Modelul GROW. Document title: Modelul GROW Document type: Articol Issued by: ELITE TRAINING Issued on: 2009

Transcription

1 Modelul GROW Acesta este, probabil, cel mai utilizat framework in intreaga lume. Sir John Whitmore, sportive, cat si coach, a transpus descoperirile lui Timothy Gallwey in termeni ce pot fi intelesi intr-un context business. Acestia il folosesc, sub forma unei harti, atat pentru un program de coaching cat si pentru sesiuni individuale. Tabelul 2.3 Modelul GROW Litera Definitie Exemplu non-business G Goal setting/stabilirea scopului pentru sesiune, atat pe termen scurt, cat si pe termen lung Scaderea in greutate In mod explicit: 70 kg pana la Paste R Reality checking/ verificarea realitatii pentru a explora obiectivele situatiei curente Greutatea curenta Regimul de exercitii curent Regimul alimentar curent Eforturi trecute/vechi O Optiuni si strategii alternative Alegerea unui program de slabit Alegerea unui trainer personal Schimbarea obiceiurilor de a manca Impreuna cu un prieten Stabilirea unei recompense W What is to be done, when, by whom and the will to do it/ Ce e de facut, cand, de Pasii concreti si masura Sprijinul cui este necesar? catre cine si vointa de a o face Analiza castigului secund (de exemplu: schimbarea garderobei) Este esential, in coaching, sa clarificam punctul in care ne aflam, unde vrem sa ajungem si optiunile de a obtine acest lucru. Cu totii beneficiem de timpul petrecut in contemplarea acestui lucru - pentru orice schimbare pe care dorim sa o realizam. Problema in aceasta situatie ar aparea daca folosim aceste metode la un nivel superficial si rigid. Este important-de obicei- sa mergem putin mai departe si sa examinam motivele pentru care nu ne mobilizam in a face ce ne-am propus, in ciuda clarificarii acestora. Cat de importante sunt telurile prezentate? Se potrivesc acestea cu telurile business? Cum ar fi putut acestea sa fie sabotate in trecut? 1

2 Mostenirea proceselor psihologice Psihologia se concentreaza asupra imbunatatirii si dezvoltarii indivizilor si asupra rezolvarii problemelor. Momentan, multe carti de coaching nu clarifica relevanta researchului in psihologie, a principiilor si a tehnicilor de practicare a unui coaching in business de succes. Ca si rezultat, multor coachi le lipseste un framework pe baza caruia sa se bazeze in abordarea lor si in masurarea rezultatelor. Unul dintre motivele acestui lucru consta in imaginea populara a psihologilor. Abordarile psiho-analitice cunoscute din filmele lui Woody Allen sunt demult depasite. Aceasta definitie ingusta nu reflecta, de fapt, realitatea trecuta sau curenta intr-o profesie dinamica, change-oriented. Exista cei care sunt de parere ca psihologia si-a pierdut orientarea si ca acum se concentreaza asupra problemelor si a esecurilor umanitatii, in loc sa extinda potentialul uman. Aceasta este, cu siguranta, impresia populatiei. Pe parcursul ultimului secol, psihologia a reusit sa investigheze o gama larga de boli mintale, care acum pot fi tratate. Acest succes i-a determinat pe clientii corporatiei sa fie prudenti atunci cand merg la psiholog pentru a nu fi defaimati de ideea ca ar putea fi ceva in neregula cu organizatia. In orice caz, psihologii pot fi invinovatiti de esecul lor in accentuarea descoperirilor si a tehnicilor ce pot fi utilizate pentru imbunatatirea conditiei umane. Psihologia nu a fost intotdeauna buna la impartasirea si promovarea beneficiilor propriilor rezultate. Multe tehnici de succes utilizate in coaching se bazeaza pe researchul psihologic, insa acestea au putut fi accesibile numai prin eforturile altor discipline precum programarea neuro-lingvistica, (NLP) care a incapsulat, etichetat si marketat ariile patrunderii in cadrul relatiilor si a comportamentelor umane. De exemplu, este mult mai atractiv pentru o persona sa discute despre ancorarea si rolul sau in advertising decat sa revizuiasca(review) date despre teoria raspunsului la stimuli. Deci ce modele de coaching ne-a oferit psihologia? Anexa 1: pachetul de coaching Un coaching excelent este sprijinit de un standard inalt al pastrarii datelor/inregistrarilor in mod eficient, de asigurare a unui feedback corect, de utilizare a timpului de supervizare in mod eficient, de calitate a controlului si eficienta a administrarii generale. Acest pachet de baza contine colectii de date, inregistrari ale sesiunilor de coaching, reviews ale progresului si o lista cu supervisions. Majoritatea coachilor vor vrea sa suplimenteze acest pachet si sa-si dezvolte propriul sistem pentru a-si mentine standardele profesionale. 2

3 Numele companiei Numele sponsorului Numele clientului Datele intalnirilor Nr. sesiunilor stabilite Motivele coachingului Probleme in cadrul organizatiei Scopuri initiale Datele review-urilor Sector Titlul jobului Titlul jobului Inregistrarea sesiunilor de coaching Coach Companie Client Data inceperii Data si nr. sesiunii de coaching Rezumatul sesiunii Instrumente cheie introduse Taskuri pentru urmatoarea sesiune 3

4 Progress review Coach Data review-ului Nr. de sesiuni Dezvoltarea problemei originale Interventia Ce crede clientul ca a obtinut? Ce crede coachul ca a obtinut? Dezvoltarea viitoare pentru client De urmat/urmarit Referiri? Pregatirea supervision (a privi critic si a indruma) Numele coachului Data supervisionului Numarul sesiunilor de coaching de la ultimul supervision Altul Prezentarea problemei Rezumatul progresului Orice ar putea impiedica progresul Sentimentele/parerea coachului in legatura cu cazul Nevoile coachului pentru supervision Rezultatele supervision ului 4

5 Formular de evaluare a coachingului PARTEA INTAI Cum iti evaluezi coachul vis-a-vis de urmatoarele variabile privind aptitudinile, tehnicile si atributiile? A. Cat de bun a fost coachul tau la (1=slab - 5=bun) 1. Respectarea intalnirilor stabilite Ti-a permis sa-ti stabilesti programul pentru sesiuni A urmarit punctele stabilite in timpul sesiunilor si a oferit un feedback pe baza sesiunilor anterioare Te-a incurajat sa folosesti o baza de reflectie asupra experientei de invatare Ti-a impartasit experiente si idei ca si optiuni pentru tine de a lua in considerare B. Cat de bine coachul tau (1=slab 5=bun) 6. A stabilit legatura dintre tine si el te-a ascultat in tot ce ai spus si a afisat empatie fata de gandurile si ideile tale, oferind raspunsuri clare si rezumate, a comunicat deschis cu tine etc A explicat clar orice concept necesar, a clarificat informatiile si tehnicile, a oferit feedback concis si constructiv A folosit chestionare sau/si profile self-assesment (in cazul potrivit) pentru a te ajuta sa te intelegi pe tine insuti mai bine Ti-a asigurat responsabilitatea de a-ti rezolva problemele si de a-ti schimba comportamentul, castigandu-ti angajamentul intr-un plan de actiune personal C. cat de bun a fost coachul tau la (1=slab 5=bun) 10. S-a manifestat fara a fi agresiv sau pasiv A aratat ca poate invata si ca este dispus sa colaboreze si cu alti experti A demonstrat o practicare a managementului timpului buna

6 Si-a exprimat credinta sincera in potentialul oamenilor de a-si imbunatati performanta A facut fata emotiilor tale S-a comportat ca si un model bun de urmat D. Cat de bun a fost programul de coaching in a te ajuta sa (1=slab-5=bun) 16. Iti stabilesti nivelul curent de competenta sa-ti imbunatatesti competentele sa devii mai deschis la invatare sa-ti prioritizezi nevoile de dezvoltare sa-ti maximizezi oportunitatile de invatare sa-ti stabilesti teluri/scopuri de dezvoltare sa monitorizezi si/sau sa evaluezi ceea ce obtii de pe urma obiectivelor sa stabilesti noi teluri sa-ti creezi un plan personal de dezvoltare sa fii optimist in legatura cu dezvoltarea ta sa-ti ridici moralul PARTEA A DOUA Toate initiativele de dezvoltare ar trebui sa aduca beneficii in business. Cat de bine crezi ca a functionat programul de coaching din acest punct de vedere? Raspunde la cat mai multe dintre intrebarile urmatoare. Indica nivelul de acord pentru fiecare dintre urmatoarele propozitii (1=total dezacord; 3=nici acord nici dezacord; 5=total de acord; n/a nu se poate aplica) 6

7 1 pregatirea prin acest proces de coaching imi demonstreaza ca organizatiei/companiei ii pasa de dezvoltarea mea n/a 2 cred ca procesul de coaching a avut un impact direct pozitiv asupra businessului/lucrului din domeniul meu n/a 3 motivarea mea a crescut in urma coachingului n/a 4 coachingul m-a ajutat sa-mi rezolv anumite probleme personale care altfel mi-ar fi afectat performanta in munca n/a 5 n/a 5 n/a 5 sunt mai hotarat sa raman in cadrul organizatiei/companiei datorita procesului de coaching nu mi-ar fi greu sa arat cum coachingul mi-a imbunatatit performanta personala in munca performanta mea in munca a fost cu siguranta imbunatatita ca si rezultat al procesului de coaching n/a 8 coachingul mi-a adus rezultate benefice, directe, in business n/a 9 coachingul mi-a adus rezultate benefice, indirect, in business n/a PARTEA A TREIA Cat de mult te-a ajutat coachul tau sa-ti atingi telurile stabilite? Indica mai intai targeturile si apoi nivelul angajamentului (1=scazut-5=ridicat) Exista si alte beneficii personale sau business care crezi ca deriva din procesul de coaching? Adaugati orice alte comentarii 7

8 Adaptati acest formular nevoilor dumneavoastra in cadrul programelor de evaluare a coachingului in organizatia dumneavoastra si in cadrul oferirii feedbackului coachilor. Αcest material a fost adaptat dupa: Averil Leimon, Francois Moscovici si Gladeana McMahon, Essential Business Coaching 8