Conditii generale de afaceri pentru persoane juridice si alte entitati. ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti

Transcription

1 Conditii generale de afaceri pentru persoane juridice si alte entitati ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti

2 Conditii Generale de Afaceri pentru Persoane Juridice si Alte Entitati ale ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti 1. Introducere 1.1. ING Bank N.V. este o societate bancara, inmatriculata si existand in conformitate cu legislatia Olandei, cu sediul in str. Bijlmerplein 888, 1102 MG, Amsterdam, Olanda, avand numar de inregistrare la Registrul Comertului din cadrul Camerei de Comert si Industrie Amsterdam, fiind autorizata si reglementata in Olanda de catre De Nederlandsche Bank N.V. cu sediul in Westeinde 1, 1017 ZN, Amsterdam si de catre Autoriteit Financiele Markten cu sediul in Vijzelgracht 50, 1017 HS, Amsterdam, avand licenta nr , care isi desfasoara activitatea pe teritoriul Romaniei prin Sucursala sa din Bucuresti, avand denumirea ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala Bucuresti, cu sediul social in Bucuresti, Bd. Iancu de Hunedoara, nr. 48, sector 1, Romania, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/16100/1994, Cod de Inregistrare Fiscala RO , inregistrata in Registrul Institutiilor de Credit sub nr.rb-pjs , cont deschis la BNR Centrala, inscrisa in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu notificarile nr. 1568, nr.10127, respectiv cu notificarea nr pentru scopul autentificarii clientilor Bancii, Telefon: ; Fax: ; contact@ingromania.ro. (denumita in continuare Banca/ING Bank ). Banca Nationala a Romaniei (Strada Lipscani nr.25, sector 3, Bucuresti, cod postal , telefon , ; fax ; Info@bnro.ro) actioneaza ca o autoritate secundara de supraveghere a ING Bank Toate relatiile de afaceri dintre persoane juridice si/sau alte entitati, romane si/sau straine (denumite in continuare Clienti ) si ING Bank si/sau oricare dintre unitatile sale din Romania sunt guvernate de prezentele Conditii Generale de Afaceri (denumite in continuare CGA ) precum si de termenii si conditiile specifice produselor si serviciilor achizitionate de Client. ING Bank ofera servicii si produse prin reteaua sa de Agentii si ING Office-uri in legatura cu care gasiti informatii pe site-ul Bancii Prezentele CGA impreuna cu anexele sale si cu listele de taxe/comisoane/dobanzi sunt disponibile pe site-ul ing.ro, precum si, la cerere, pe suport hartie in locatiile ING Bank Banca are dreptul sa refuze orice cerere de deschidere de relatie, achizitionarea oricarui produs/serviciu, precum si sa incheie orice raport/relatie, daca Clientul nu furnizeaza documentele, declaratiile si/sau informatiile solicitate de catre Banca sau furnizeaza informatii si/sau documente false sau cu privire la care exista indicii temeinice ca sunt false si/sau incomplete sau in alte cazuri, cu respectarea conditiilor prevazute de lege, de politicile si de procedurile interne ale Bancii si ING Grup In vederea deschiderii si mentinerii relatiei de afaceri/relatiei contractuale cu privire la un serviciu specific cu Banca, Clientul va prezenta Bancii toate declaratiile, informatiile si documentele, inclusiv cele emise de autoritatea de inregistrare (de ex. Registrul Comertului), necesare Bancii pentru verificarea identitatii Clientului, a reprezentantilor autorizati, pentru stabilirea ultimilor beneficiari reali ai Clientului si a statutului fiscal detinut de Client in Statele Unite ale Americii si/sau in orice alt stat In situatia in care orice declaratie, informatie, document furnizate Bancii (inclusiv actele si documentele constitutive) se modifica, sunt sau devin inexacte, necorespunzatoare sau incomplete, Clientul va furniza Bancii imediat declaratia, informatia, documentul actualizate/modificate, dar nu mai tarziu de 30 (treizeci) zile de la data cand acestea au fost modificate sau au devenit inexacte, necorespunzatoare sau incomplete.

3 1.7. Modificarile produc efecte fata de Banca imediat ce aceasta valideaza autenticitatea, corectitudinea si caracterul complet al declaratiilor, informatiilor si documentelor primite de la Client, in forma solicitata de Banca, impreuna cu dovada inregistrarii respectivelor modificari la autoritatea de inregistrare, daca este cazul In cazul in care Banca considera ca documentele prezentate de Client sunt insuficiente, incomplete sau are suspiciuni cu privire la realitatea celor declarate sau a documentelor prezentate de Client si/sau a operatiunilor derulate prin conturile acestuia, atunci aceasta isi rezerva dreptul de a nu intra intr-o relatie de afaceri cu Clientul si/sau de a nu furniza niciun produs/serviciu, iar in cazul in care se afla intr-o relatie de afaceri si/sau a furnizat un produs/serviciu si/sau a primit orice fel de instructiune (incluzand, fara limitare, instructiunile de plata din cont catre terti, precum si instructiunile in temeiul oricarui contract specific incheiat cu Banca), poate decide fie suspendarea relatiei de afaceri/contractuale (ex: blocarea contului, suspendarea serviciului) sau a executarii instructiunii pana la reglarea situatiei, fie incetarea relatiei de afaceri/contractuale sau refuzul executarii instructiunii. 2. Dreptul Bancii de a modifica CGA 2.1. Banca isi rezerva dreptul de a modifica sau inlocui prezentele CGA in orice moment Toate modificarile, completarile sau inlocuirile aduse prezentelor CGA vor fi notificate si/sau puse la dispozitia Clientului in locatiile Bancii, si/sau dupa caz, prin serviciul de internet banking al Clientului si/sau pe pagina de internet si/sau prin oricare din modalitatile prevazute la capitolul Notificari din prezentele CGA, iar Clientul este de acord ca aceasta modalitate reprezinta o notificare si o instiintare valabila si suficienta cu privire la modificarile, completarile sau inlocuirile efectuate Toate modificarile vor intra in vigoare si se vor aplica fata de toti Clientii din a 10-a (zecea) zi lucratoare de la data la care modificarile au fost notificate si/sau puse la dispozitia acestora, in una din modalitatile mai sus mentionate. Clientul poate denunta in scris relatia contractuala cu Banca, pana la data intrarii in vigoare a noilor modificari. 3. Taxe, comisioane si speze bancare 3.1. Pentru serviciile sale, Banca are dreptul de a percepe Clientului taxe, comisioane si/sau speze bancare, astfel cum acestea sunt mentionate in brosura Tarife si Comisioane pentru Persoane juridice, respectiv Lista de taxe si comisioane pentru persoane juridice si alte entitati (ING Profesional/ING fix) (denumite generic Liste de taxe si comisioane). Aceste Liste de taxe si comisioane sunt furnizate Clientului la data deschiderii relatiei contractuale si sunt puse la dispozitia sa permanent si gratuit in unitatile Bancii si/sau pe Clientul este de acord sa plateasca pentru toate serviciile Bancii taxele, comisioanele si/sau spezele bancare prevazute in Listele de taxe si comisioane in vigoare la momentul respectiv, precum si costurile la care se face referire in art.3.4 din prezenta sectiune si se obliga sa se informeze permanent cu privire la nivelul acestora Banca are dreptul de a modifica taxele, comisoanele si/sau spezele percepute, in orice moment, cu efect imediat, fara o notificare prealabila a Clientului Pe langa taxele si comisioanele mentionate in Listele de taxe si comisioane, Clientului i se vor putea percepe si urmatoarele costuri (dar fara a se limita la): (a)costurile si onorariile de intermediere ale corespondentilor Bancii sau ale altor intermediari; (b) onorariile Bancii pentru servicii avand caracter exceptional pe care

4 aceasta ar putea fi obligata sa le ofere ca urmare a unor situatii pentru care Banca nu este raspunzatoare si in legatura cu care Clientul a fost informat; (c) toate celelalte costuri suportate de catre Banca si generate in baza relatiei acesteia cu Clientul Clientul va despagubi integral Banca pentru cheltuieli (inclusiv, dar fara a se limita la: taxe administrative si cheltuieli de judecata, onorarii ale avocatilor externi si ale executorilor judecatoresti etc.) sau alte obligatii pe care Banca le suporta in cadrul unor proceduri judiciare sau extrajudiciare care decurg din (a) faptul ca Banca este implicata in proceduri legale sau litigii intre Client, reprezentantii autorizati ai Clientului si orice terti sau (b) incalcarea de catre Client a contractelor incheiate cu Banca Pentru toate sumele, inclusiv, dar fara a se limita la principal, dobanzi, onorarii, costuri, speze, comisioane, taxe, sold debitor (overdraft neautorizat) si alte cheltuieli, neplatite Bancii de catre Client la data scadentei, Banca va percepe dobanda penalizatoare la suma datorata, in cuantum egal cu dobanda de overdraft neautorizat, astfel cum aceasta este mentionata in Lista de taxe si comisioane/lista de dobanzi valabila la data respectiva. Clientul confirma expres si in cunostinta de cauza nivelul dobanzii penalizatoare si este de acord ca acesta reflecta prejudiciul suferit de Banca, intelegand sa achite integral orice dobanzi penalizatoare aplicabile conform prezentelor CGA Banca poate decide, conform politicii sale interne, sa sisteze temporar perceperea de taxe si comisioane si/sau dobanzi penalizatoare pentru conturile clientilor care inregistreaza debite neautorizate (overdraft neautorizat) ce nu pot fi recuperate pe cale amiabila in termen de 90 de zile consecutive de la data la care contul inregistreaza debitul neautorizat Clientul intelege si este de acord ca Banca ar putea fi obligata sa colecteze de la Client impozite, taxe sau costuri similare aferente platilor, inclusiv dobanzile si penalitatile aferente impuse Clientului sau in legatura cu tranzactiile incheiate de Client. 4. Debitarea conturilor si compensarea. Cursul de schimb valutar 4.1. Prin acceptarea prezentelor CGA, Clientul autorizeaza Banca in mod expres sa ii debiteze in mod automat conturile in lei si/sau valuta fara o notificare prealabila cu toate sumele pe care le datoreaza Bancii, din orice motiv, inclusiv, dar fara a se limita la: principal, dobanzi, costuri, speze, comisioane, onorarii, taxe, alte cheltuieli sau sume de despagubire cum ar fi cele mentionate la Capitolul 3 de mai sus. Banca va putea restrictiona accesul Clientului la serviciile/produsele oferite pana la data achitarii tuturor sumelor datorate Bancii Prin prezentele CGA, Clientul consimte si autorizeaza Banca sa debiteze si sa compensenze in orice moment, fara acordul sau prealabil, orice suma datorata Bancii cu fondurile sale disponibile in orice cont si/sau depozit (indiferent de data scadentei depozitului), indiferent de valuta in care sunt disponibile ori urmeaza a fi disponibile, chiar daca prin aceasta s-ar genera un descoperit de cont neautorizat. In acest caz, Clientul va avea obligatia sa acopere debitul, inclusiv dobanda penalizatoare aferenta, astfel cum aceasta este mentionata in Listele de taxe si comisioane/lista de dobanzi valabile la momentul respectiv. Clientul va fi informat in legatura cu debitarea efectuata prin extrasul de cont In cazul in care compensarea sumelor datorate va necesita schimbarea unei anumite valute in alta, schimbul valutar se va efectua la cursul de schimb practicat de Banca din momentul efectuarii operatiunii de compensare Cursul de schimb valutar practicat de Banca este disponibil pe pagina de internet in locatiile Bancii sau electronic si poate fi modificat de mai multe ori pe parcursul aceleiasi zile, fara sa fie necesara o notificarea prealabila a Clientului.

5 5. Produse si servicii oferite de catre Banca 5.1. Banca poate oferi Clientului, la libera alegere a Bancii, produse si servicii cum ar fi dar fara a se limita la: conturi curente, depozite, carduri de debit, serviciul de internet banking si/sau orice alt sistem bancar electronic securizat/de comunicare electronica furnizat de ING Bank, serviciul de emitere si procesare cecuri si/sau bilete la ordin, facilitati de creditare, produse de trezorerie, factoring etc Serviciile si produsele oferite sunt supuse fiecare in parte unor termeni si conditii speciale. Produsele si serviciile oferite de catre Banca pot fi schimbate, imbunatatite, diversificate sau retrase de catre aceasta in orice moment, fara nicio notificare prealabila a Clientului. 6. Reprezentarea Clientului in relatia cu Banca 6.1. Clientul va putea autoriza orice persoana fizica sau juridica sa actioneze pe seama si/sau in contul lui ( Persoana Autorizata ) pentru indeplinirea oricarui act, responsabilitate sau indatorire in legatura cu deschiderea de relatie si/sau orice operatiune, produs/serviciu furnizat de Banca (inclusiv, pentru evitarea oricarei neintelegeri, orice director sau angajat al unei asemenea persoane) numai in conformitate cu prevederile actelor sale constitutive si ale legislatiei aplicabile si a imputernicirilor si/sau documentelor justificative furnizate Bancii, in forma si continutul prevazute de formularele puse la dispozitie de sau acceptate de catre Banca Clientul va prezenta Bancii orice documente necesare si/sau solicitate de aceasta din care sa rezulte ca Persoanele Autorizate au fost imputernicite corespunzator si ca imputernicirea acestora este in conformitate cu legislatia aplicabila si cu documentele constitutive ale Clientului si va furniza Bancii toate informatiile si documentele necesare si/sau solicitate de catre Banca pentru verificarea si dovedirea tuturor sau oricaror date de identificare si/sau date personale ale Persoanelor Autorizate In conformitate cu documentatia contractuala Persoana Autorizata include Persoana Autorizata Unica ( PAU ), Persoanele Autorizate Independente ( PAI ) si/sau Persoanele Autorizate Cosemnatare ( PAC ) In relatia cu Banca, PAU detine drepturi depline de reprezentare, cum ar fi: dreptul de a deschide/modifica relatia contractuala, de a solicita achizitionarea/modificarea/inchiderea de produse si servicii (cu exceptia produselor de creditare), de a semna documentatia contractuala, inclusiv cecuri/bielete la ordin, de a efectua operatiuni nelimitat pe conturile societatii, de a ridica cecuri/bilete la ordin, inclusiv cele refuzate la plata, de a imputernici / revoca persoanele cu drept de semnatura pe conturile societatii In relatia cu Banca, PAI si PAC vor exercita: (i) individual urmatoarele drepturi: (a) solicitarea/inchiderea oricarui produs necesar desfasurarii activitatii curente a societatii, cu exceptia creditelor, atat pentru PAI, cat si pentru PAC si cu exceptia cardurilor, exclusiv pentru PAC, si semnarea contractele aferente, inclusiv dreptul de a semna cecuri si/sau bilete la ordin si de a ridica filele cec/bilete la ordin refuzate sau nu la plata; (b) efectuarea de operatiuni pe conturile societatii fara limita de sume, daca s-a optat pentru politia de semnaturi pe tranzactii semnatura unica. In plus PAI exercita individual urmatoarele drepturi: (a) imputernicirea altor persoane sa efectueze operatiuni pe toate conturile Clientului, stabilirea si modificarea limitele de tranzactionare, inclusiv revocarea mandatelor acordate si (b) modificarea pachetelor de servicii. (ii) impreuna urmatoarele drepturi: (a) deschiderea si inchiderea relatiei contractuale, inclusiv achizitionarea/inchiderea pachetelor de servicii; (b) modificarea datelor comunicate Bancii, intervenite in actele constitutive ale Clientului, inclusiv modificarile specimenului de semnatura a PAI/PAC; (c) alegerea Politicii de semnaturi pe tranzactiile (semnatura unica/conjuncta) efectuate pe conturile Clientului, (d) dreptul de a-si stabili si/sau modifica limitele proprii de tranzactionare pe conturile Clientului. In plus PAC exercita impreuna urmatoarele drepturi: (a) emiterea de carduri pe conturile

6 societatii si numirea utilizatorilor acestora, inclusiv solicitarea majorarii limitelor de tranzactionare peste valoarea maxima standard stabilita de Banca; (b) imputernicirea altor persoane sa efectueze operatiuni pe toate conturile Clientului si/sau stabilirea si/sau modificarea limitelor de tranzactionare, inclusiv dreptul de a revoca mandatul acordat acestora, cu exceptia mandatului acordat celeilalte Persoane Autorizate Cosemnatare (c) modificarea pachetelor de servicii. (iii) In cazul depozitelor la termen: (a) toti PAI/PAC vor fi imputernicite automat pe contul de depozit indiferent care dintre acestia a constituit depozitul la termen, (b) in cazul in care PAI/PAC si-au stabilit limite de tranzactionare, acestea nu se aplica in cazul constituirii/lichidarii depozitelor, (c) lichidarea depozitelor se poate realiza de oricare din PAI/PAC imputernicit pe contul de depozit. (iv) In cazul Mandatului de debitare directa: in situatia in care PAI/PAC si-au stabilit limite de tranzactionarea, acestea nu se vor aplica pentru incheierea Mandatului de debitare directa, respectiv pentru stabilirea limitei mandatului (suma fixa /limita maxima) Clientul se obliga sa furnizeze Persoanelor Autorizate cu incheierea/aducerea la indeplinire/executarea operatiunilor/documentelor/contractelor incheiate cu Banca toate documentele relevante (inclusiv dar fara a se limita la imputerniciri) si sa-i informeze cu privire la drepturile si obligatiile ce revin acestora si Clientului in baza contractelor respective Persoanele Autorizate trebuie sa isi depuna specimenul de semnatura la Banca, pe formularul special pus la dispozitie de catre Banca si/sau in forma solicitata sau agreata de aceasta. Semnaturile Persoanelor Autorizate depuse la Banca sunt valabile pana la revocarea lor expresa. de catre Client, chiar daca o astfel de revocare/modificare ar fi fost inregistrata intr-un registru public sau facuta public in orice alt mod, Banca avand dreptul dar nu si obligatia de a verifica revocarea Persoanelor Autorizate In cazul in care apare o disputa legata de desemnarea sau revocarea Persoanelor Autorizate sau in cazul in care Banca primeste instructiuni contradictorii in legatura cu realizarea unei anumite operatiuni sau cu operarea conturilor Clientului si/sau cu un anumit produs/serviciu, Banca are dreptul de a bloca aceste operatiuni/conturi/servicii, pana cand o astfel de disputa este solutionata si o dovada satisfacatoare in acest sens este primita de Banca sau poate inceta in tot sau in parte relatia de afaceri/contractuala cu respectivul Client In masura in care nu este altfel stabilit in relatia cu Banca, Clientul va putea desemna orice persoane considera oportun ( Persoane Delegate ) care sa realizeze anumite formalitati/instructiuni, acte materiale necesare procesarii instrumentelor de debit avand ca beneficiar Clientul sau derularii relatiei de cont si executarii diverselor contracte incheiate intre Client si Banca (precum, dar fara a se limita la: depunere/ridicare de extrase de cont/documente bancare/corespondenta, depunere/ ridicare numerar in/din cont, conform documentelor semnate corespunzator de Persoanele Autorizate, ridicare carduri, PINuri, parole, kit-uri de instalare, semnare borderou de depunere spre incasare a cecurilor si/sau biletelor la ordin emise in favoarea Clientului, declaratii din cuprinsul repectivului borderou, precum si procesul verbal de constatare a starii instrumentelor etc.), in limitele si conditiile prevazute in formularele de delegatie ale Bancii semnate de catre reprezentantul sau legal si/sau de catre Persoanele Autorizate, conform specimenului de semnaturi depus la Banca Clientul se obliga si accepta in cunostinta de cauza ca modul de desemnare a Persoanelor Delegate reprezinta exclusiv aspecte interne ale acestuia, ca detine intreaga responsabilitate cu privire la numirea acestora, precum si ca orice neaplicare sau nerespectare de catre Client sau de catre reprezentantii legali/persoanele Autorizate a acestuia a unor aspecte interne nu are niciun efect si nici nu poate genera consecinte legale si/sau de fapt asupra validitatii imputernicirilor/delegatiilor depuse de Client la Banca si a actiunilor executate in numele si pe seama Clientului de catre Persoanele Delegate, semnaturile acestora fiindu-i pe deplin opozabile. Banca va avea dreptul dar, in orice caz, nu si obligatia de a verifica si/ sau investiga respectarea de catre Client a liniilor sale directoare interne, documentelor de infiintare si

7 restrictiilor de autorizare, fiind indreptatita sa se bazeze pe imputernicirile/delegatiile cu aparenta de validitate si autenticitate prezentate de Client in conformitate cu prezentul articol. 7. Confidentialitate 7.1. Banca va pastra confidentialitatea asupra informatiilor despre Client si nu va dezvalui nicio informatie despre conturile sau activitatea Clientului in timpul sau dupa incetarea relatiei dintre Client si Banca. Totusi, in cazurile prevazute de lege, se pot furniza informatii despre Client, inclusiv despre conturile si activitatea acestuia, caz in care Clientul isi va oferi intregul sprijin si va pune la dispozitie toate informatiile necesare in vederea respectarii legii Obligatia de confidentialitate nu se aplica daca: (a) informatiile sunt divulgate in conformitate cu prevederile legale sau ca urmare a unei solicitari sau a unei obligatii de raportare din partea unei autoritati publice si/sau de reglementare si supraveghere din Romania sau din alta tara a carei legislatie este aplicabila Clientului; (b) divulgarea informatiilor protejeaza Banca impotriva unei pierderi iminente; (c) divulgarea este facuta cu autorizarea Clientului; (d) divulgarea informatiilor se face catre alte entitati din cadrul Grupului ING sau partenerilor acestora ori ai Bancii unde informatiile divulgate sunt stocate si distribuite intr-un mod controlat cu strictete si unde angajatii acestor societati se supun unor reguli severe privind accesul la informatiile confidentiale si utilizarea acestora. Astfel de divulgari se vor face: (i) pentru a eficientiza activitatea Bancii si prestarea de servicii in beneficiul Clientului; (ii) pentru a monitoriza in intregime expunerile de credit si de risc; (iii) pentru a respecta cerintele impuse de autoritatile publice si/sau de reglementare si supraveghere din Romania sau din alta tara a carei legislatie este aplicabila Clientului; (iv) pentru a asigura un tratament egal pentru Client si/sau alti parteneri Clientul va pastra confidentialitatea asupra tuturor informatiilor, documentelor si cunostintelor dobandite inainte sau in perioada de desfasurare a relatiei contractuale cu Banca, inclusiv dar fara a se limita la principiile, modul de operare si detaliile privind serviciile/produsele oferite de Banca, chiar daca acestea nu au fost in mod expres desemnate ca fiind confidentiale. 8. Protectia datelor cu caracter personal 8.1. Datele cu caracter personal sunt informatiile referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila, cum sunt: numele si prenumele, codul numeric personal, seria si numarul actului de identitate, codul de identificare fiscala, sexul, data si locul nasterii, cetatenia, nationalitatea, adresa, semnatura, vocea, imaginea, datele din actele de stare civila, adresa, telefonul/faxul, ul, profesia, locul de munca, expunerea politica, functia publica detinuta, formare profesionala, date tranzactionale, precum si alte date ale Persoanei vizate solicitate de Banca in vederea initierii si derularii relatiei de afaceri cu Clientul Pentru scopurile acestui capitol, Persoanele vizate sunt reprezentantii legali si conventionali (inclusiv utilizatorii instrumentelor de plata), actionarii, asociatii, fondatorii Clientului, dupa caz, persoanele care detin participatii la Client, beneficiarul real, persoanele imputernicite/desemnate de Client/o autoritate competenta sa reprezinte si/sau sa actioneze in numele Clientului, precum si alte persoane fizice ale caror date sunt procesate de Banca in cadrul derularii relatiei de afaceri cu Clientul (spre ex: beneficiarul unei operatiuni de plati, un garant etc) Scopurile pentru care Banca prelucreza date cu caracter personal sunt: furnizarea de produse si servicii financiar-bancare, indeplinirea obligatiilor legale, analiza de risc si financiara, dezvoltarea si imbunatatirea produselor si serviciilor, managementul operational, gestiunea economico-financiara si administrativa, centralizarea operatiunilor, stocarea datelor, identificarea si/sau autentificarea Clientului/reprezentantilor sai in relatia cu Banca, rapoartele de credit, colectarea debitelor/recuperarea creantelor, evaluarea bunurilor, evaluarea comportamentului financiar-comercial, asigurarile si reasigurarile, prevenirea

8 fraudelor, asigurarea securitatii locatiilor Bancii, statistici, sondaje, reclama, marketing (inclusiv prin oferte personalizate) si publicitate din partea Bancii, membrilor Grupului ING sau a partenerilor ING Destinatarii datelor pot fi Persoanele vizate, imputerniciti sau parteneri contractuali ai Bancii (spre exemplu, entitati carora Banca le-a externalizat prestarea anumitor servicii), entitati din Grupul ING, autoritati/institutii publice nationale si internationale (spre ex: Autoritatea Nationala de Administrare Fiscala, Oficiul National de Prevenire si Combatere a Criminalitatii etc), birouri de credit, entitati specializate in colectarea debitelor/recuperarea creantelor, societati de asigurare si reasigurare, organizatii de cercetare a pietei, organe judiciare, organizatii de carduri. Datele cu caracter personal pot fi transferate si in afara tarii, inclusiv in afara Uniunii Europene, cu respectarea integrala a conditiilor legale aplicabile. In cazul transferurilor internationale realizate prin intermediul SWIFT, datele cu caracter personal precizate in documentele de transfer pot fi accesate de catre autoritatile americane (US Treasury Dept.), in scopul aplicarii legislatiei nationale privind prevenirea spalarii banilor/luptei impotriva terorismului Banca poate transmite informari comerciale referitoare la produsele/serviciile Bancii, entitatilor Grupului ING ori ale partenerilor sai atat pe datele de contact ale Clientului, cat si pe ale reprezentantiilor legali/conventionali ai Clientului in relatia cu Banca, cu exceptia cazului in care acestia au refuzat in mod expres acest lucru. Astfel, Banca este autorizata sa prelucreze date cu caracter personal (nume, prenume, adresa, numar de telefon/fax, , CNP) in scop de marketing direct, precum si sa comunice astfel de date membrilor Grupului ING si partenerilor sai, astfel incat acestia sa le poata oferi serviciile lor in mod direct Refuzul de a furniza datele cu caracter personal solicitate de Banca determina imposibilitatea initierii/continuarii relatiei de afaceri cu Banca sau, dupa caz, furnizarii unui anumit produs/serviciu. Totusi, Persoanele vizate ale caror date sunt procesate in scop de marketing direct sau in alte scopuri care exced obligatiilor legale ale Bancii sau interesului sau legitim sau care nu sunt necesare pentru executarea unui contract dintre Banca si Client sau instructiuni a Clientului pot refuza oricand ca datele lor sa mai fie procesate in acest scop, conform art. 8.7 din prezentele CGA Persoanele vizate beneficiaza, in acord cu legislatia privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de: (i) dreptul la informare, (ii) dreptul de acces la date, (iii) dreptul de interventie, (iv) dreptul de opozitie, (v) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, (vi) dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, (vii) dreptul de a se adresa justitiei. Pentru exercitarea acestora in relatia cu Banca, este necesar ca Persoana vizata sa adreseze o cerere scrisa, la oricare din datele de contact ale Bancii mentionate la art.1.1 din prezentele CGA Prin acceptarea acestor CGA, Persoanele vizate au fost informate si sunt de acord ca datele lor cu caracter personal sunt procesate de Banca conform prevederilor prezentelor CGA. Totodata, Persoanele vizate isi exprima consimtamantul cu privire la dreptul Bancii ca in temeiul obligatiilor legale care ii revin, precum si intereselor sale legitime (spre exemplu, aplicarea normelor de cunoastere a clientelei, prevenirea fraudelor etc.), sa solicite oricarei institutii competente, registru public, baza de date electronica sau tert abilitat, detinator de astfel de informatii (spre exemplu, Directia pentru Evidenta Persoanelor si Administrarea Bazelor de Date, Registrul Comertului, etc.) confirmarea, verificarea, actualizarerea datelor lor de identitate, cu respectarea prevederilor legale. Astfel, persoanele vizate inteleg si sunt de acord cu prelucrarea in acest scop a datelor lor de identitate, inclusiv a CNP-ului si seriei si numarului actului de identitate. Clientul si Persoanele vizate pot consulta oricand informatii actualizate despre politica de prelucrare a datelor de catre Banca pe site-ul

9 9. Incetarea relatiei contractuale 9.1. Relatia contractuala de afaceri si cea cu privire la orice produs/serviciu (daca nu se prevede in mod diferit in contractul aferent produsului/serviciului respectiv) se incheie pentru o perioada nedeterminata si poate inceta prin urmatoarele modalitati: (a) acordul Bancii si al Clientului sau (b) denuntarea unilaterala de catre Client/Banca sau (c) reziliere de catre Client/Banca sau (d) oricare alta modalitate agreata intre Client si Banca, in baza documentelor contractuale incheiate cu Clientul Clientul, prin Persoanele Autorizate in acest sens, poate exercita dreptul de denuntare unilaterala a relatiei cu privire la orice produs achizitionat, inclusiv inchiderea relatiei contractuale de afaceri, numai cu indeplinirea prealabila a obligatiei de achitare integrala a tuturor datoriilor sale fata de Banca conform documentelor contractuale. Cererea de denuntare unilaterala facuta de Client nu produce efecte in privinta prestatiilor executate sau care se afla in curs de executare Banca va putea denunta unilateral relatia cu privire la orice produs, mentinand in vigoare celelalte raporturi contractuale sau va putea inchide relatia contractuala de afaceri cu o notificare prealabila transmisa Clientului cu 30 (treizeci) de zile inainte de data incetarii, transmisa pe suport de hartie sau alt suport durabil, fara costuri suplimentare pentru Client. Dupa expirarea acestui termen, produsul va fi inchis/relatia contractuala de afaceri va inceta fara a mai fi necesara indeplinirea vreunei formalitati si fara interventia instantei de judecata. In cazul neindeplinirii la termen a oricarei obligatii prevazute in sarcina sa, Clientul este de drept in intarziere In situatia incetarii relatiei contractuale de afaceri din orice motiv, Banca va inchide toate conturile Clientului si va denunta toate contractele incheiate cu acesta In situatia in care dupa inchiderea produsului sau a relatiei contractuale de afaceri, raman obligatii care nu au fost executate sau care sunt in curs de executare, acestea vor fi indeplinite imediat. Pana la indeplinirea acestor obligatii, prezentele CGA raman in vigoare. In cazul inchiderii oricarui produs sau a relatiei contractuale de afaceri, Banca nu va rambursa Clientului niciun comision sau orice alte taxe perceput(e) anterior In cazul neindeplinirii, executarii necorespunzatoare sau cu intarziere a oricarei obligatii, precum si, dar fara a se limita la situatiile in care exista suspiciuni privind incalcarea legilor si/sau reglementarilor aplicabile sau apar probleme legate de verificarea identitatii beneficiarului real, de provenienta fondurilor si/sau de comportamentul necorespunzator al Clientului in relatia cu Banca, aceasta va avea dreptul sa rezilieze/inceteze relatia de afaceri prin simpla notificare scrisa a Clientului, cu efect imediat de la data primirii notificarii, rezilierea operand de plin drept, fara nicio somatie, fara a fi necesara punerea in intarziere sau interventia instantei de judecata si fara nicio alta formalitate. 10. Notificari Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentele CGA, toate notificarile sau orice alte comunicari ale Bancii catre Client in baza prezentelor CGA vor fi trimise, exclusiv la latitudinea Bancii fie: (a) prin scrisoare inmanata personal sau trimisa prin posta (scrisoare simpla sau scrisoare recomandata) sau (b) prin sisteme electronice de comunicare (incluzand, dar fara a se limita la fax, , SWIFT) sau (c) prin telefon sau (d) prin SMS sau (e) prin intermediul extrasului de cont sau (f) prin intermediul serviciului ING de internet banking si/sau altui sistem de comunicare electronica, in cazul clientilor care au contractat acest serviciu sau (g) prin depunere la mapa de corespondenta a Clientului administrata de Banca, pentru clientii care beneficiaza de serviciul de pastrare a corespondentei sau (h) prin afisare in unitatile Bancii sau (i) pe pagina de internet a Bancii

10 10.2. Orice astfel de notificare sau comunicare va fi considerata a fi predata: (a) in momentul inmanarii, daca este inmanata personal; trimiterea prin curier va fi considerata inmanare personala sau (b) la 3 (trei) zile lucratoare dupa momentul depunerii la posta ca scrisoare simpla sau ca scrisoare recomandata, in cazul trimiterii prin posta in Romania si la 5 (cinci) zile lucratoare dupa momentul depunerii la posta, in cazul trimiterii prin posta in strainatate sau (c) in momentul primirii confirmarii de transmitere (in sensul ca toate paginile constituind comunicarea au fost transmise catre destinatar), in cazul transmiterii prin fax sau (d) la incheierea convorbirii telefonice sau (e) in momentul transmiterii, in cazul transmiterii prin , internet banking, extras de cont, SMS sau (f) la data inscrisa pe document, in cazul celor depuse la mapa de corespondenta a Clientului sau (g) in momentul afisarii la sediile Bancii si/sau pe pagina de internet a Bancii Notificarile Bancii catre Client vor fi trimise la cele mai recente date de contact comunicate de Client Bancii. Prin date de contact se intelege: adresa de corespondenta postala si/sau adresa sediului social, adresa de e- mail, numarul de telefon fix si/sau mobil si/sau numarul de fax ale Clientului sau ale Persoanelor Autorizate Cu exceptia cazului in care prezentele CGA, alte contracte incheiate cu Banca prevad altfel sau Banca instructeaza altfel, toate notificarile sau alte comunicari ale Clientului catre Banca in baza prezentelor CGA vor fi furnizate Bancii de catre reprezentantul/reprezentantii autorizat(i) in acest sens prin completarea formularelor speciale puse la dispozitie de catre Banca in ING Office-urile si Agentiile sale Notificarile pentru Banca care nu sunt transmise conform prevederilor art de mai sus vor fi trimise in scris, prin posta, la adresa sediului social al Bancii sau la cea a sediului Agentiei careia ii sunt adresate Orice notificare sau comunicare transmisa conform celor mentionate la art de mai sus, dar primita intr-o zi nelucratoare sau in afara orelor de program la locul primirii va fi considerata a fi fost primita in urmatoarea zi lucratoare Orice comunicare dintre Banca si Client va fi facuta in limba romana sau potrivit acordului partilor din contractul specific ce reglementeaza relatiile dintre parti, daca este astfel specificat. Mijloace de comunicare Clientul poate comunica Bancii informatii, instructiuni, poate adresa solicitari si prin utilizarea altor mijloace de comunicare/transfer de date (ex. fax, , telefon) decat cele prevazute la art.10.4 si 10.5 din CGA, numai daca sunt convenite cu Banca sau acceptate de aceasta, in caz contrar, Banca rezervandu-si dreptul de a nu da curs comunicarilor/instructiunilor/solicitarilor Clientului astfel receptionate. Consecintele utilizarii de catre Client a mijloacelor de comunicare/transfer de date vor fi in sarcina si pe riscul acestuia. Banca poate solicita ca o comunicare sa fie efectuata intr-un anumit format sau prin anumite mijloace de comunicare/transfer de date La libera sa apreciere, Banca va putea accepta prin transmisie fax, documente precum, dar fara a se limita la instructiuni, formulare si cereri aferente serviciilor si produselor Bancii, adrese, notificari, alte documente convenite in prealabil cu Banca (exceptie: instructiunile de plata vor fi transmise Bancii prin instrumentele de plata oferite de Banca), daca sunt indeplinite urmatoarele conditii: (i) Clientul utilizeaza, in temeiul prezentului articol, numai numerele de fax comunicate Bancii conform art.10.3 de mai sus; (ii) sunt receptionate la numarul de fax al Bancii mentionat in preambulul prezentelor CGA; (iii) toate paginile transmise prin fax poarta, pentru certificarea conformitatii cu originalul si spre neschimbare, semnaturile Persoanelor Autorizate ale Clientului; (iv) Clientul respecta orele limita de procesare a tipului de instructiune si programul de lucru al Bancii, cele receptionate ulterior fiind considerate primite de catre Banca in urmatoarea zi bancara; (v) Clientul prezinta Bancii originalele documentelor transmise prin fax, purtand mentiunea confirmare olograf sau stampilat, cu rosu in maxim10 zile calendaristice de la data

11 transmiterii, prin depunere la ghiseele Bancii sau transmitere prin servicii postale / de curierat. (vi) este efectuata procedura de verificare constand in: confirmarea transmiterii documentului, prin apel telefónic efectuat de Client, catre angajatii Bancii care gestioneaza relatia cu acesta, urmata de verificarea de catre Banca a semnarii corespunzatoare a documentului Banca nu va fi raspunzatoare pentru orice consecinte, daune, pierderi rezultate din: (i) neconcordanta semnaturilor aplicate pe documentul receptionat prin fax, care nu poate fi depistata in cadrul verificarii acestora efectuate la standardele obisnuite de diligenta bancara; (ii) documente/instructiuni incomplete, inexacte, alterate, eronate, frauduloase, falsificate etc; (iii) orice intrerupere, nefunctionare, functionare defectuoasa a mijloacelor de comunicare utilizate de Client, in afara controlului Bancii; (iv) actiunile sau omisiunile Clientului in indeplinirea conditiilor prevazute in art.10.9 din CGA Documentele receptionate prin fax conform art.10.9 din CGA, aflate in posesia Bancii, inregistrarile si documentele Bancii constituie dovezi concludente si suficiente intre Banca si Client Banca isi rezerva dreptul de a suspenda sau de a inceta acceptarea documentelor prin fax, in orice moment, cu efect imediat, prin simpla notificare scrisa trimisa Clientului, fara alte formalitati. 11. Independenta clauzelor/nulitate partiala Fiecare dintre prevederile prezentelor CGA este independenta de celelalte. Daca orice prevedere este sau devine inaplicabila, nescrisa, este declarata nula, sau imposibil de executat (neexecutorie) din orice motiv, aceasta nu va afecta sau diminua valabilitatea sau punerea in executare a celorlalte prevederi ale prezentelor CGA care vor ramane valabile ca si cum respectiva prevedere nu ar fi existat, neatragand nulitatea CGA sau a documentelor contractuale incheiate in completarea CGA. Clauzele nule sunt inlocuite de drept cu dispozitiile legale aplicabile. 12. Limitele raspunderii Bancii Banca nu este responsabila pentru nicio cheltuiala, pierdere, cost sau dauna intampinata, suferita sau platita de Client in legatura cu serviciile si/sau produsele furnizate de Banca conform prezentelor CGA si/sau a termenilor si conditiile specifice produselor si serviciilor achizitionate de Client, cu exceptia situatiei in care acestea sunt o consecinta directa a neexecutarii sau executarii necorespunzatoare, cu intentie sau din culpa grava, de catre Banca, astfel cum acestea au fost constatate definitiv de o instanta de judecata competenta. 13. Forta Majora si Cazul Fortuit Partile nu vor fi raspunzatoare in cazul indeplinirii cu intarziere sau neindeplinirii obligatiilor lor din cauza unui caz de Forta Majora sau Caz Fortuit Un caz de Forta Majora este orice eveniment sau imprejurare extern(a), independent(a), ce excede controlului Partii/ Partilor, imprevizibil(a), absolut invincibil(a) si inevitabil(a), iar Cazul Fortuit este un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de catre Parte/ Parti. Evenimentele de Caz Fortuit si respectiv de Forta Majora, includ, fara a se limita la, dezastre naturale, incendii, greve (ale propriilor angajati sau ale altor angajati), conflicte de munca, razboaie, invazii, terorism, actiuni ale inamicilor straini, ostilitati sau operatiuni similare celor de razboi (indiferent daca s-a declarat sau nu razboi), insurectie sau revolte, miscari armate sau populare, rebeliuni, revolutii, legea martiala sau starea de asediu, embargouri, deficiente ale alimentarii cu energie sau ale legaturilor de telecomunicatie, virusi informatici, deficiente ale furnizorilor sau subcontractantilor, intreruperi sau intarzieri ale sistemelor de plata, ale oricarei metode de transmitere electronica de fonduri, ale echipamentelor, sau programelor informatice sau de

12 telecomunicatii, suspendrea temporara a activitatii pietelor reglementate sau a altor locuri de tranzactionare, cerinte sau regulamente ale oricarei autoritati civile sau militare In conformitate cu prevederile Codului Civil, Clientul intelege si este de acord ca nu va putea invoca imposibilitatea fortuita de executare pentru a se exonera de raspunderea achitarii oricarei sume de bani datorate Bancii conform prezentelor CGA si/sau a altor documente contractuale incheiate cu Banca In cazul aparitiei oricaror evenimente sau imprejurari de tipul celor de mai sus, fiecare Parte va depune diligente si/sau va intreprinde masurile necesare pentru a reduce pe cat posibil efectele negative asupra celeilalte parti. 14. Cesiune Clientul nu isi poate cesiona drepturile si/sau obligatiile fata de Banca, decat cu acordul expres al Bancii Banca poate cesiona in tot sau in parte drepturile si/sau obligatiile sale fata de Client nascute din acest contract oricarui tert ales de Banca, prin cesiunea contractului si/sau novatie, cesiune de creanta sau orice mecanism de transmitere a drepturilor si/sau obligatiilor recunoscute de lege, iar Clientul este de acord, in mod anticipat si irevocabil cu orice astfel de cesiune/transfer. Clientul intelege si accepta ca Banca va avea dreptul de a transfera unei alte institutii financiare autorizate sumele detinute in numele Clientului. Clientul declara ca libereaza Banca de obligatiile sale izvorand din contractele incheiate de Client cu Banca din momentul la care a fost notificat cu privire la cesiune/transfer. 15. Legea aplicabila si instantele competente Relatiile dintre Client si Banca sunt guvernate de legea romana, daca nu exista o conventie intre Parti care stipuleaza diferit, cu exceptia dispozitiilor referitoare la schema de garantare a depozitelor, care sunt guvernate de legea olandeza Orice divergenta aparuta intre Parti decurgand din sau in legatura cu prezentele CGA, inclusiv referitor la incheierea, executarea sau incetarea acestora, se va solutiona pe cale amiabila. Daca solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, Partile se vor adresa instantelor de judecata competente din Bucuresti CGA sunt redactate atat in limba romana, cat si in limba engleza, in caz de conflict prevaland varianta in limba romana. 16. Schema de Garantare a Depozitelor Sumele depuse in conturile deschise la ING Bank sunt protejate de Schema de Garantare a Depozitelor din Olanda, administrata de De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrala a Olandei), PO box AB Amsterdam, la adresa de corespondenta Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam; telefon (de luni pana vineri, in intervalul 9:00 si 17:00): pentru apelurile din Olanda: , pentru apelurile din strainatate: ; info@dnb.nl Informatii privind Schema de Garantare a Depozitelor sunt afisate in sediile Bancii, pe website-ul Bancii /dgs si pe website-ul Bancii Centrale a Olandei in sectiunea Engleza, cautand dupa Deposit Guarantee Scheme. 17. Alte clauze

13 17.1. Avand in vedere natura serviciilor oferite de ING Bank si in concordanta cu dispozitiile Art alin. (3) lit. (c) din Codul Civil Roman, Clientul declara prin prezenta ca isi asuma riscul schimbarii circumstantelor din momentul intrarii in relatie de afaceri cu Banca. In acest sens, Clientul declara ca (i) este de acord sa nu invoce niciun eveniment exceptional considerat ca determinant pentru calificarea uneia sau tuturor obligatiilor sale din prezentele CGA si anexele la acestea ca fiind excesiv de oneroasa/e, (ii) ca a analizat si s-a informat cu privire la obligatiile si conditiile contractuale, inclusiv prin comparatie cu alte oferte de pe piata si (iii) intra in relatie de afaceri cu Banca fara a fi constrans in vreun fel, intelegand sa execute cu buna-credinta, integral, exact si la timp obligatiile sale din aceasta Clientul accepta prin prezentele CGA extrasele de cont, orice alte extrase din inregistrarile Bancii, notificari, confirmari etc. ca fiind conforme si corecte in cadrul oricaror proceduri legale si in orice alte scopuri si ca reprezentand dovada concludenta a obligatiilor Clientului, cu exceptia cazului in care acestea contin o eroare flagranta Clientul intelege si este de acord ca este posibil ca Banca sa raporteze catre autoritatile fiscale competente, informatii despre acesta, despre tranzactii si/sau despre soldul contului sau Prezentele CGA inlocuiesc Conditiile Generale de Afaceri anterioare ale Bancii, care isi inceteaza de drept aplicabilitatea incepand cu data intrarii in vigoare a prezentelor CGA. 18. Anexe si interpretari Prezentele Conditii Generale de Afaceri se completeaza cu urmatoarele anexe cuprinzand termeni si conditii specifice produselor si serviciilor furnizate de catre Banca, care fac parte integranta din acestea: (i) Anexa Termeni si Conditii Specifice Utilizarii Contului Curent pentru persoane juridice si alte entitati ( Anexa TCSCC ); (ii) Anexa Termeni si Conditii privind Utilizarea Cardurilor pentru persoane juridice si alte entitati ( Anexa TCUC ); (iii) Anexa Termeni si Conditii Specifice Produselor de Creditare ( Anexa TCSPC ); (iv) Anexa Termeni si Conditii privind Instrumentele de Debit (cec, bilet la ordin, cambie) ( Anexa TCID ); (v) Anexa Termeni si Conditii privind Serviciile de Plata ( Anexa TCSP ); (vi) Anexa Termeni si Conditii Specifice Depozitelor si Tranzactiilor de Schimb Valutar la Vedere/Spot ( Anexa TCSDTSV ) (vii) Anexa Termeni si Conditii privind Instructiunile Telefonice ( Anexa TCIT ) In cazul unor discrepante intre termenii prezentelor CGA si termenii si conditiile/contractele specifice aplicabile produselor si serviciilor furnizate de catre Banca, prevederile termenilor si conditiilor/contractelor specifice vor prevala cu privire la fiecare dintre produsele/serviciile la care se refera. 19. Acceptare expresa Prin semnarea documentatiei contractuale de intrare in relatie de afaceri cu Banca, Clientul a luat la cunostinta, intelege si accepta in totalitate clauzele prezentelor CGA si a anexelor sale, acceptand in mod expres urmatoarele clauze: (i) CGA: Clauzele 1.4., 1.5. si 1.8. din Cap. Introducere, Cap. Dreptul Bancii de a modifica CGA, clauzele 3.3. si 3.5. din Cap. Taxe, comisioane si speze bancare, clauzele din Cap. Debitarea contului si Compensare, Cursul de schimb valutar, clauzele 6.1., 6.3., 6.4., 6.5., 6.7., 6.8., 6.9 din Cap. Reprezentarea Clientului in relatia cu Banca, toate clauzele din Cap. Incetarea relatiei contractuale, clauzele 10.9, si din cap. Notificari, clauza 12.1 din Cap. Limitele raspunderii Bancii, clauzele din Cap. Forta Majora si Cazul Fortuit, toate clauzele din Cap. Cesiune, clauzele din cap. Legea aplicabila si instantele competente, clauzele din Cap. Alte clauze; (ii) Anexa TCSCC: clauza Acceptare expresa ; (iii) Anexa TCUC: clauza Acceptare expresa ; (iv) Anexa TCSPC: clauza Acceptare expresa ;

14 (v) Anexa TCID: clauza Acceptare expresa ; (vi) Anexa TCSP: clauza Acceptare expresa ; (vii) Anexa TCSDTSV: clauza Acceptare expresa ; (viii) Anexa TCIT: clauza Acceptare expresa.