Serviciul Suport Carduri: , disponibil 24/7

Transcription

1 Serviciul Suport Carduri: , disponibil 24/7

2 Cardul de Cumpărături MasterCard Gold The MasterCard Gold Shopping card Ne bucurăm că ați ales cardul de credit MasterCard Gold de la Banca Românească și ați decis să vă numărați printre cei care vor beneficia de privilegiile sale. În cel mai scurt timp, codul dumneavoastră PIN va fi livrat prin poștă ca să începeți să utilizați cardul și să îi descoperiți avantajele special gândite pentru dumneavoastră. Din motive de securitate, cardul vă este predat inactiv. Activați-l acum la ! Cardul de Cumpărături Gold MasterCard înseamnă un aliat de încredere la cumpărături pe care va puteți baza oricând și care deschide porțile unei lumi de beneficii adaptate stilului dumneavoastră. Utilizați-l în orice situaţie: cumpărături la comercianți în țară, în străinătate sau pe internet, retrageri de numerar, precum și pentru serviciile gratuite de interogare a soldului sau schimbare de PIN la ATM. Vă invităm pe pentru a afla tot ce trebuie să știți despre cardul dumneavoastră şi despre promoțiile de care vă puteți bucura începând din acest moment. We are glad you chose the Gold Shopping MasterCard from Banca Romaneasca and that you decided to be one of many who enjoy its privileges. In the shortest time possible, your PIN code will be delivered via mail, so that you can start using your card and discover its advantages designed especially for you. For security reasons, your card is inactive when you receive it. Call now and activate it! The Gold Shopping MasterCard is a trustworthy shopping ally which you can rely on anytime and which opens the gates to a world of benefits adjusted to your lifestyle. Use it in any situation: retail shopping in Romania, abroad or online, cash withdrawals or free of charge services such as balance inquiry, or PIN change at the ATM. We invite you to access to find out all you need to know about your card and about the promotions you can enjoy, starting right now. 2 3

3 Ce beneficii îmi aduce Cardul de Cumpărături MasterCard Gold? În primul rând, beneficiaţi de perioadă de grație generoasă, de până la 61 de zile cu 0% dobândă la plata cumpărăturilor la comercianți și pe internet. Aveți ocazia să vă bucurați din plin de programul MasterCard Elite care vă transformă rutina cumpărăturilor într-o experiență unică și memorabilă prin ofertele exclusive, alese și negociate special pentru dumneavoastră. În plus, ne-am gândit să vă aducem reduceri la comercianții parteneri ai Băncii Românești prin programul Reduceri Deştepte. Aveți la dispoziție Programul Rate Deștepte prin care puteți plăti în 3, 6, 12 sau 24 de rate, în funcție de valoarea tranzacției, cu 0% dobândă. Și ca să fie și mai simplu și mai comod pentru dumneavoastră, puteți oricând apela la serviciul auto-debit. Trebuie doar să vă deschideți un cont curent pe care să îl alimentați iar banca va acoperi, automat, la data scadenței, suma minimă de plată sau suma totală datorată, după cum doriți. Puteți primi până la 2 carduri suplimentare cu 0 Lei cost de emitere. Nu în ultimul rând, aveți acces gratuit la extrasul de cont care va ajunge la dumneavoastră fie prin Internet Banking, fie la adresa de corespondență. De asemenea, prin Serviciul SMS Alert, primiți, în timp real, gratuit pe telefonul personal, informații despre tranzacțiile autorizate (cumpărături și retrageri de numerar efectuate). Astfel, vă bucați de control deplin asupra tranzacțiilor dumneavoastră, vă relaxați și vă rămâne mai mult timp pentru dumneavoastră. 4 5

4 What benefits does the MasterCard Gold Shopping card bring me? First of all, you have the generous grace period of up to 61 days with 0% interest when shopping in retail or online. You also have the opportunity to fully enjoy the MasterCard Elite program, that turns your daily routine into a memorable and unique experience, through its exclusive offers, designed and negotiated especially for you. Plus, we bring you discounts at Banca Romaneasca s retail partners, through the Smart Discounts Program. You have the Smart Installments Program which enables you to pay in 3, 6, 12 or 24 installments, according to the transaction value, with 0% interest. And so that everything can be even easier and more comfortable for you, you can always count on your auto-debit service. All you have to do is to open up a current account, deposit the money and the bank will automatically cover up, at due day, the minimum payment amount or the total amount based on your option. You can receive up to 2 supplementary cards, with 0 Lei issuance and annual fee. Last, but not least, you can access your monthly statement free of charge via Internet Banking or at your correspondence address. Also, through the SMS Alert Service, you receive, in real time and free of charge, on your mobile, information about the authorized transactions (purchases and cash withdrawals). With SMS Alert service you can enjoy the full control of your transactions, relax and have more time to yourself. 6 7

5 Ce înseamnă să fiu Gold? Gold reprezintă un statut în sine, cu beneficii speciale, gândite pentru a veni în întâmpinarea dorințelor dumneavoastră. Pentru bunurile dumneavoastră achiziţionate prin plata cu cardul de Cumpărături MasterCard Gold de la Banca Românească, beneficiați de asigurarea de protecţie a cumpărăturilor şi a preţului. Vă oferim un plus de securitate prin asigurarea documentelor de identitate şi a cheilor de acces. Suntem alături de dumneavoastră și vă oferim asistență gratuită, printr-un simplu apel, în situații nedorite ce pot apărea pe parcursul călătoriei dumneavoastră. Mai mult, călătoria dumneavoastră în străinătate va fi asigurată şi veți beneficia de pachetul de asistenţă, în situaţii precum: pierderea garanţiei, anularea şi întreruperea călătoriei (în limita a maxim USD); accidente de persoane (în limita a maxim USD); cheltuieli medicale (în limita a maxim USD); bagaje şi obiecte personale (în limita a maxim USD); privarea temporară de bagaje; răspundere civilă (în limita a maxim USD); şi întârzieri de călătorie (în limita a maxim 500 USD). Pentru că știm că vă place să călătoriți și dorim să vă facem experiența mai sigură și mai plăcută. Accesați pentru informaţii complete despre limitele de acoperire, serviciile de asistență, termenii şi condiţiile de asigurare, precum şi pentru formularele de daună ce se utilizează în cazul producerii unui eveniment asigurat. 8 9

6 What does being Gold mean? Gold represents a status in itself, with special benefits, elaborated to satisfy your needs. For the goods purchased by paying with the Gold MasterCard from Banca Romaneasca, you receive the shopping and price protection insurance. We offer you an extra security by ensuring ID documents and access keys. We are here for you and we offer free of charge assistance, that is only one phone call away, in case of unpleasant events that may occur during your travels. Furthermore, your journey abroad will be insured and you will benefit from the assistance package throughout the entire trip in situations such as warranty loss, annulment and interruption of the trip (maximum USD); injuries (maximum USD); medical expenses (maximum USD); luggage and personal belongings (maximum 1000 USD); luggage temporary loss; tort liability (maximum USD); and travel delays (maximum 500 USD). Because we know you like to travel and we wish to make your experience as safe and pleasant as possible. Visit for complete information concerning travel assistance package, coverage limits and insurance terms and conditions, as well as for necessary form in case one of the insured events occurs

7 Cum procedez pentru a fi despăgubit în cazul producerii unui eveniment asigurat? În cazul producerii unui eveniment asigurat acoperit de asigurarea de călătorie și de pachetul de asistență, Compania de Asistență SAS (SPECIALTY CLAIMS SERVICES) vă acordă: - Asistență în străinătate - Preluarea cererilor de despăgubire formulate în timpul deplasărilor în străinatate. Tot ce trebuie să faceți este să contactați: SAS ( SPECIALTY CLAIMS SERVICES) London, UK Pentru asistență în întreaga lume: Tel: +44 (0) / Fax: +44 (0) Pentru cereri de despăgubire: Tel: +44 (0) / Fax: +44 (0) claims@specialtyclaims.co.uk În cazul producerii unui eveniment asigurat, acoperit de asigurarea de protecţie a cardului ca instrument de plată, adresați-vă companiei GARANTA ASIGURĂRI S.A. la telefon: /28, fax: sau info@garanta.ro. Important de știut: 1. Asigurarea de călătorie şi pachetul de asistenţă se activează numai în cazul în care toate plățile aferente întregului pachet de călătorie se fac cu MasterCard Gold 2. Asigurarea de protecție a cardului ca instrument de plată se activează numai în cazul efectuării plăților cu MasterCard Gold, pe teritoriul României 3. În cazul în care apelați la serviciile acordate de Compania de Asistență, elementul de identificare al asigurării dumneavoastră este Polița MTI ; Compania de Asistență va solicita către GARANTA ASIGURĂRI S.A. avizarea soluționării dosarului dumneavoastră 4. În cazul producerii unui eveniment asigurat acoperit de asigurarea de protecție a cardurilor ca instrument de plată, completați formularul de daună specific și transmiteți-l la GARANTA ASIGURĂRI S.A. împreună cu documentația menționată în formular 5. Depuneți formularul de daună imediat ce s-a produs evenimentul asigurat, însoţit de documentația disponibilă la acea dată Accesați pentru formularele de daună ce se utilizează în cazul producerii unui eveniment asigurat

8 How do I file a claim? In case of an insured event covered by your travel insurance and assistance package, the Assistance Company SAS (SPECIALTY CLAIMS SERVICES): - Offers assistance and support abroad - Takes over the compensation claims formulated while being abroad All you have to do is contact: SAS ( SPECIALTY CLAIMS SERVICES) London, UK For assistance throughout the entire world: Tel: +44 (0) / Fax: +44 (0) For claims for compensation: Tel: +44 (0) / Fax: +44 (0) claims@specialtyclaims.co.uk In case of an insured event covered by the card protection insurance as a payment instrument you can address the insurance company GARANTA ASIGURARI S.A. at phone no: /28, fax no: or info@garanta.ro Important to know: 1. The travel insurance and the assistance package activate only when the payments for the entire travel package are realized with the Gold MasterCard 2. The shopping card s protection insurance activates only when you use the Gold MasterCard to pay in Romania 3. If you request the services provided by the Assistance company, the identity element of your insurance is the MTI Insurance Policy; the Assistance Company will ask GARANTA ASIGURARI S.A. the reappraisal of your file s settlement 4. In case of an insured event covered by the shopping card protection insurance, fill in the specific damage form and send it to GARANTA ASIGURARI S.A. together with the other documents mentioned in the claim 5. Submit your claim immediately after the insured event took place, together with the documentation available at that specific date Access to get the damage forms used in case of an insured event