Pregătire continuă intermediari 2016

Transcription

1 Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta! Pregătire continuă intermediari 2016 PCA-ISF-TEST 36 1 ) Care afirmație privind contractul de asigurare este adevarată? a) element tehnic al asigurărilor facultative și a celor în baza legii b) înțelegere verbală între asigurat și asigurător cu privire la drepturile și obligațiile reciproce c) act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti prima de asigurare d) act juridic care consemnează obligația asigurătorului de a plăti indemnizația de asigurare și obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare e) act juridic care prevede obligația asiguratului de a plăti prima de asigurare și obligația asigurătorului de a achita indemnizația de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurării, fie terțului păgubit, în limitele și la termenele convenite 2 ) Ce reprezintă suma asigurată într-o poliță de asigurare? a) suma plătită de către asigurat în schimbul protecției asigurării b) suma maximă prevăzută în polița de asigurare în limita căreia asigurătorul plătește indemnizația de asigurare la producerea riscului asigurat c) termenul de suma asigurată apare doar la asigurările de viață d) suma fixă pe care o achită clientul la fiecare daună e) suma maximă prevăzută în poliță care atestă valabilitatea poliței de asigurare 3 ) Informațiile pe care asigurătorii și intermediarii în asigurări trebuie să le ofere clienților sunt furnizate: a) numai în limba română b) într-o limbă de circulație internațională c) în limba oficială a țării din care provine asigurătorul d) în limbă română sau într-o limbă de circulație internațională e) în limba română sau într-o altă limbă, la cererea în scris a clientului 4 ) Prestarea serviciilor se face: a) numai la sediul prestatorului de servicii b) în locuri și în spatii autorizate, conform reglementărilor legale în vigoare c) în locuri și în spații care dispun de dotările necesare d) în locuri și în spații aflate sub jurisdicție românească e) în locuri și în spatii aflate sub jurisdicție europeană 5 ) Prin indemnizație de asigurare se înțelege: a) dauna efectivă, evaluabilă în bani, pe care asiguratul o poate suferi în caz de pierdere sau degradare a bunului asigurat b) prejudiciul suferit de asigurat în urma realizarii cazului asigurat c) suma de bani pe care o plătește asiguratul asigurătorului pentru asumarea riscului d) suma asigurată pe unitatea de obiect asigurat e) suma de bani pe care asigurătorul o achită asiguratului la survenirea cazului asigurat 6 ) Asigurarea care oferă protecție financiară pentru riscul de deces, fie pe toată durata vieții asiguratului, fie până la împlinirea unei vârste înaintate a acestuia (de exemplu 95 ani) este: PCA-ISF-TEST 36 1 / 5

2 a) asigurarea pe termen limitat de 25 ani b) asigurarea cu componentă exclusivă de risc pe termen nelimitat c) asigurarea cu componentă de risc și capitalizare pe termen nelimitat d) asigurarea tip unit-linked pe termen nelimitat e) asigurarea tradițională pe termen nelimitat 7 ) Maturitatea unei asigurări cu componentă de risc și capitalizare poate să fie: a) la 10 ani de la intrarea în vigoare a poliței b) la 25 de ani de la intrarea în vigoare a poliței c) la împlinirea de către asigurat a vârstei de 75 de ani d) la împlinirea de către asigurat a vârstei de 65 de ani e) toate răspunsurile sunt corecte 8 ) Care dintre următoarele afirmații legate de risc este adevărată? a) riscul este un eveniment viitor, cert, a cărui producere poate genera dificultăți financiare persoanei sau firmei afectate b) riscul este un eveniment viitor, cert, a cărui probabilitate de producere este nulă c) riscul este un eveniment trecut sau viitor, și incert din punctul de vedere al producerii d) riscul este un eveniment viitor, incert ca și posibilitate de producere, care generează dificultăți financiare pentru cei afectați e) riscul este un eveniment viitor, cert, care poate afecta doar bunurile unei persoane sau firme 9 ) Care sunt elementele unui contract de asigurare? a) numele sau denumirea, domiciliul sau sediul părților contractante, obiectul asigurării, riscurile asigurate, momentul începerii și cel al încetării răspunderii asigurătorului, suma asigurată și prima de asigurare b) numele și adresa părții contractante, suma asigurată și prima de asigurare, excluderi, valabilitate c) numele și adresa părții contractante, suma asigurată și prima de asigurare, modalitatea de plată, asigurații adiționali, moneda contractului d) numele și adresa părții contractante, obiectul asigurării, modalitatea și frecvența de plată e) numele și adresa părții contractante, acoperiri, excluderi, suma asigurată 10) Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurărilor de sănătate sunt: a) riscul de invaliditate permanentă din accident și cel de spitalizare b) riscul de pierdere a capacității de muncă și cel de spitalizare c) riscul de spitalizare și cel de intervenție chirurgicală d) riscul de invaliditate permanentă și deces din accident e) riscul de invaliditate din orice cauză și de deces din accident 11) Despre răspunderea civilă legală putem spune că: a) limita geografică este valabilă și în UE b) limita geografică este valabilă în UE și Schengen c) se extinde acoperirea oriunde în lume mai puțin SUA, CANADA și ISRAEL d) se despăgubesc daune produse terților pe teritoriul României e) este valabilă în spațiul CAER 12) La asigurările obligatorii ale locuințelor: a) constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către asigurătorul care a eliberat asigurarea PAD PCA-ISF-TEST 36 2 / 5

3 b) constatarea și evaluarea prejudiciilor, precum și stabilirea cuantumului și plata despăgubirii se fac de către PAID c) există o firmă externă specializată în regularizări de daune d) constatarea și evaluarea prejudiciilor se efectuează de cel mai apropiat reasigurător local e) constatarea și evaluarea prejudiciilor se face pe baza constatului amiabil 13) La încheierea unei polițe RCA, dacă vehiculul este înmatriculat provizoriu pentru 30 de zile, are voie să părăsească țara? a) depinde de destinație b) da c) doar dacă asiguratul are încheiată și o asigurare medicală de cheltuieli în străinătate d) nu e) doar după o solicitare scrisă către asigurător 14) Limita despăgubirii din cadrul poliței RCA este diferită pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube materiale și vătămări corporale? a) limita despăgubirii este stabilită de fiecare asigurător în parte b) nu c) în funcție de pachetul de acoperire ales d) depinde de solicitarea clientului e) da 15) Unul dintre riscurile asigurabile pe polițele de asigurare a clădirilor și bunurilor este: a) infiltrația, tasarea terenului de fundație b) războiul, rebeliunea, revoluția c) explozia d) focul deschis și nesupravegheat e) explozia nucleară 16) Printre riscurile acoperite de polițele de răspundere civilă, legală sau contractuală, sunt și acelea care se referă la: a) pierderea de profit b) riscuri de revolte, revoluții c) avarii accidentale d) echipamente electronice e) cheltuieli de judecată la care este obligat asiguratul 17) Identificarea nevoilor de asigurare se face prin utilizarea: a) întrebărilor închise, care nu necesită răspunsuri elaborate din partea potenţialului client b) unor afirmații privind diferențele între diferite tipuri de asigurări c) unor întrebări privind circumstanțele, riscurile, implicațiile riscurilor și nevoile posibile de asigurare d) exemplelor privind primele de asigurare și sumele asigurate aferente diverselor tipuri de asigurări e) afirmațiilor vânzătorului privind punctele slabe ale concurenţei 18) Care sunt instrumentele folosite în cazul identificării nevoilor de asigurare? a) ofertele standard sau personalizate b) fișele de descriere a produselor de asigurare c) formularul de analiză a nevoilor, cereri de asigurare standard sau specifice PCA-ISF-TEST 36 3 / 5

4 d) scenariile de vânzare standard sau specifice e) fișa clientului 19) Care este ordinea corectă a următorilor pași, în cadrul ȋntâlnirii de prezentare a ofertelor? a) deschiderea întâlnirii, recapitularea primei întâlniri, prezentarea ofertelor, gestionarea atitudinilor și comportamentelor clientului, finalizarea vânzării b) deschiderea întâlnirii, prezentarea ofertelor, recapitularea primei întâlniri, gestionarea atitudinilor și comportamentelor clientului, finalizarea vânzării c) deschiderea întâlnirii, prezentarea ofertelor, recapitularea primei întâlniri, finalizarea vânzării, gestionarea atitudinilor și comportamentelor clientului d) prezentarea ofertelor, recapitularea primei întâlniri, prezentarea ofertelor, finalizarea vânzării, gestionarea atitudinilor și comportamentelor clientului e) deschiderea întâlnirii, gestionarea atitudinilor și comportamentelor clientului, prezentarea ofertelor, recapitularea primei întâlniri, finalizarea vânzării 20) Următoarele caracteristici - orientat către scop, eficient, pragmatic, hotărât, obiectiv, competitiv, țin de stilul de comunicare: a) expresiv b) analitic c) îndatoritor d) autoritar e) flexibil 21) Întrebarea "V-aţi gândit la eventualitatea ȋn care vi s-ar sparge casa cât timp sunteţi plecat ȋn concediu?" este o întrebare din categoria: a) ȋntrebărilor de identificare a situaţiei actuale a clientului b) ȋntrebărilor de identificare a nevoilor pentru produsele de asigurare promovate de către vânzător c) ȋntrebărilor de conștientizare a potenţialului client asupra consecinţelor financiare ȋn cazul întâmplării unor riscuri d) ȋntrebărilor de identificare a unor evenimente cu consecinţe negative asupra potenţialului client e) ȋntrebărilor de obținere a acordului potenţialului client pentru realizarea unei oferte 22) Care dintre afirmațiile următoare referitoare la protecția datelor cu caracter personal este falsă? a) se referă numai la persoanele expuse politic b) derivă din dreptul la viață intimă, familială și privată c) face parte din acquis-ul comunitar d) este reglementată de legislația română e) are implicații în industria asigurărilor 23) Care dintre următoarele exemple nu prezintă indicii de anomalie? a) clientul evită contactele directe cu angajații sau colaboratorii asigurătorului, prin emiterea frecventă de mandate sau împuterniciri într-o manieră nejustificată b) clientul solicită ca beneficiarul poliței de asigurare să fie o altă persoană c) clientul solicită ca prima operațiune să se realizeze prin intermediul unui cont deschis în numele său la o instituție de credit care nu este supusă unor cerințe echivalente privind prevenirea și combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului d) asigurarea unei locuințe împreună cu bunurile (bijuterii, blănuri, tablouri) pentru care asiguratul nu are documente prin care să justifice proveniența, la o sumă foarte mare, urmată de raportarea unei daune, după intrarea în valabilitate a poliței e) persoane din lumea interlopă, care dețin SRL-uri ca asociat unic și solicită încheierea asigurării de avarii și furt pentru un număr mare de autoturisme achiziționate în leasing, cu utilizatori diferiți PCA-ISF-TEST 36 4 / 5

5 24) Care operațiune face parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor? a) subevaluarea bunurilor b) tranzacții pe piețe ale instrumentelor financiare derivate c) plata primelor de asigurare prin virament bancar d) plata primelor de asigurare de către o terță persoană e) schimbarea frecventă a beneficiarilor polițelor de asigurare 25) Dreptul persoanei fizice de a-i fi apărate acele caracteristici care conduc la identificarea sa: a) a apărut ca o consecință a democratizării vieții politice b) este o necesitate dictată de creșterea criminalității c) este o formă de protecție față de terorismul internațional d) s-a introdus odată cu adoptarea acquis-ului comunitar e) reprezintă o implicație a dezvoltării societății informaționale PCA-ISF-TEST 36 5 / 5