Sumar. #01 Compania noastră #04 Activitatea noastră #02 Responsabilitatea noastră #05 Comunitățile noastre...

Transcription

1

2 Sumar Despre acest raport... 5 Mesajul Directorului General Pharma... 6 Mesajul Directorului General Consumer Healthcare... 7 #01 Compania noastră... 8 Introducere în activitatea noastră GSK în lume GSK în România Highlights 2016/ Premii și afilieri Performanţă economică Mecanisme de înregistrare a reclamaţiilor #04 Activitatea noastră Lanţul de aprovizionare Investiţii în cercetare și inovare Acces la medicamente și vaccinuri Colaborare etică în relaţia cu medicii Responsabilitatea de produs #02 Responsabilitatea noastră Abordarea GSK privind sustenabilitatea Guvernanţă corporativă Consiliul de Administraţie Etică și managementul riscului Politică anticorupţie și conformitate Standarde, afilieri și conformare Matricea de materialitate Stakeholderii noștri #03 Echipa noastră Abordarea GSK Dezvoltare profesională și beneficii Egalitate și diversitate Comunicarea cu angajaţii Sănătate și securitate în muncă #05 Comunitățile noastre Cum ne implicăm Investiţii comunitare Orange Day Campanii pentru consumatori și parteneri #06 Amprenta noastră Consumul de energie Efluenţi și deșeuri Emisii Reducerea impactului de mediu Proiecte speciale: Colectăm inhalatoare Angajamentele noastre pentru Index GRI

3 4 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

4 Despre acest raport Acesta este cel de-al cincilea Raport de Responsabilitate Corporativă realizat de GSK în România. Raportul oferă informaţii cu privire la anii 2016 și 2017 pentru cele două divizii ale companiei (Pharma și Consumer Healthcare). Toate datele cantitative prezentate se referă la anii 2016 și 2017, în timp ce declaraţiile privind abordarea managerială a temelor materiale au fost colectate în cadrul interviurilor cu echipele de management ale GSK în România și din codurile de conduită ale GSK companiei. Pentru acest ciclu de raportare, am folosit pentru prima dată metodologia Standardelor GRI, oficializând astfel trecerea de la GRI G4 la GRI Standards în Standardele GRI sunt recunoscute ca fiind cele mai performante standarde de raportare nonfinanciară din întreaga lume. GSK a utilizat și în ciclurile de raportare anterioare metodologia propusă de GRI: G4, respectiv G2. Noutatea acestui raport al GSK România este realizarea primului studiu de materialitate la nivel local, prin care au fost identificate principalele teme de interes pentru fiecare categorie de stakeholderi și care a generat prima matrice de materialitate a companiei. Prezentul raport a fost realizat de către o echipă de lucru formată din membrii echipei GSK din România şi consultanţii din echipa The CSR Agency. Raportul a fost aprobat de echipele de management ale ambelor entităţi GSK din România (divizia Pharma şi divizia Consumer Healthcare). Pe aceasta cale, dorim să le mulţumim tuturor celor care au contribuit la realizarea obiectivelor de Responsabilitate Corporativă ale GSK România şi la redactarea acestui raport. Contact Pentru întrebări și sugestii referitoare la acest raport, vă rugăm să ne contactaţi la: Sediul Central: GlaxoSmithKline (GSK) SRL Opera Center 1, Str. Costache Negri nr. 1-5, Sector 5, Cod , București Tel.: Fax: ro.media@gsk.com 5

5 Mesajul Directorului General Pharma Andre Vivan da Silva Dragi prieteni, Sunt onorat să vă prezint cel de-al cincilea raport realizat de GSK România. Tradiţia noastră de raportare nonfinanciară este una dintre praticile care ne fac mândri de modul în care compania noastră se dezvoltă și promovează importanţa transparenţei în afaceri. Am venit la conducerea GSK România în septembrie 2016 și am găsit o companie perseverentă și ambiţioasă, care se repoziţiona pe piaţă după o serie de transformări: închiderea Europharm Brașov și intrarea în clusterul Europei de Sud-Est, reconfirmându-și, în același timp, poziţia de lider local pe piaţa vaccinurilor și a altor arii terapeutice. Sunt mândru când eforturile echipei GSK România sunt recunoscute ca bune practici şi când, prin activitatea noastră, reuşim să fim un exemplu la nivel local, regional sau chiar global. Astfel, obţinerea celui mai bun rezultat din istoria globală a companiei noastre, în auditul intern desfășurat în 2017 cu zero incidente indentificate şi patru studii de caz de bune practici reprezintă o confirmare a conduitei şi valorilor ce stau la baza activităţilor noastre. Mai mult, am găsit aici o echipă dedicată care luptă pentru a îmbunătăţi practicile în domeniul colaborării cu specialiștii din domeniul medical, GSK fiind prima companie care începand cu 2014 a eliminat plăţile acordate profesioniștilor din domeniul sănătăţii pentru a vorbi în cadrul evenimentelor noastre despre medicamentele pe baza de prescripţie sau despre vaccinurile noastre, inclusiv către audienţe care pot încuraja sau influenţa prescrierea. Aceste îmbunătăţiri au ca scop atingerea și îndeplinirea așteptărilor tot mai mari ale societăţii legate de transparenţa la nivelul organizaţiilor și persoanelor individuale. Totuşi, cooperarea dintre companiile farmaceutice, autorităţile de reglementare, profesioniştii şi organizaţiile din domeniul sănătăţii şi pacienţi este esenţială pentru a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii. Aceste interacţiuni au contribuit la dezvoltarea a numeroase medicamente inovatoare şi au schimbat modul în care bolile afectează calitatea vieţii pacienţilor. Profesioniştii din domeniul sănătăţii au fost şi vor rămâne mereu parteneri importanţi pentru GSK. În calitate de experţi în domeniilor lor de activitate, ei ne oferă cunoştinţe ştiinţifice şi medicale esenţiale, dar şi noi perspective cu privire la interacţiunea cu pacientul. Acest parteneriat este fundamental pentru progresul ştiinţei medicale, contribuind la satisfacerea nevoilor diverse ale pacienţilor, dar şi a sistemului public de sănătate. Vaccinarea reprezintă și ea o prioritate pentru noi atât datorită potenţialului de a preveni răspândirea bolilor, cât și din punct de vedere al business-ului. Ne bucurăm că eforturile noastre legate de legea vaccinării sunt recunoscute și apreciate, iar faptul că tema vaccinărilor s-a transformat în România într-un subiect strategic, de interes naţional, ne dă încredere că viitorul României va avea parte de prevenţie pe baze sănătoase. Timpul și dedicarea echipei noastre reprezintă una dintre cele mai importante resurse pe care GSK le pune la dispoziţie pentru susţinerea cauzelor în care crede, cu accent pe îmbunătăţirea calităţii vieţii oamenilor și pe contribuţia la creșterea speranţei de viaţă a românilor. GSK a fost pentru România o adevărată școală de business. Suntem mândri de actualii, dar și de foștii noștri angajaţi, care au învăţat în compania noastră cele mai bune practici și le-au răspândit în piaţa locală și chiar la nivel internaţional. GSK este pentru România unul dintre liderii din business cu cele mai puternice practici în domeniul anicorupţie, din care stakeholderii noștri pot învaţa despre corectitudine, despre lucrul făcut cu responsabilitate și despre importanţa gândirii out of the box. Ne dorim ca GSK să rămână un etalon de corectitudine, transparenţă și profesionalism pentru România și un partener de încredere pentru toţi stakeholderii săi. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

6 Mesajul Directorului General Consumer Healthcare Sylwia Piankowska Dragi parteneri, Îmi face o deosebită plăcere să vă prezentăm raportul de responsabilitate corporativă pentru perioada , o nouă etapă în călătoria noastră ca parteneri de încredere în sănătate. În cursul anilor 2016 și 2017, am continuat eforturile de consolidare a unor parteneriate de încredere, într-un context global în care încrederea oamenilor în instituţii, ONG-uri și companii a cunoscut un declin major. Încrederea a devenit și una dintre cele 3 priorităţi strategice ale GSK la nivel global, alături de Inovaţie și Performanţă, care să alimenteze o creștere sustenabilă a organizaţiei și un avantaj competitiv în piaţă. Construim relaţii de încredere prin consecvenţa cu care punem mereu consumatorii în centrul activităţii noastre. Am continuat să investim în campania de sănătate orală Zâmbește România în al cincilea și al șaselea an de program, cu ambiţia de a ajunge cu soluţii de îngrijire orală și mesaje de prevenţie la și mai mulţi copii și adulţi. Alături de Zâmbește România și partenerii campaniei, am interacţionat direct cu români în cei doi ani, pentru a îi ajuta să conştientizeze importanţa sănătăţii orale şi să îşi îmbunătăţească rutina zilnică de igienă. Mai mult decât atât, am simţit ca o datorie morală să ajutăm copiii care nu au ajuns niciodată la dentist să îşi îmbunătăţească sănătatea orală. În acest sens, am donat euro către organizaţia Salvaţi Copiii cu scopul de a oferi tratamente stomatologice pentru copiii din comunităţile rurale sărace. Încrederea este un element esenţial în parteneriatele cu clienţii noştri. Suntem primul jucător din piaţă care a implementat proiecte complexe de management al categoriei în lanţuri de farmacii în România. În perioada , echipa comercială a GSK Consumer Healthcare a derulat două proiecte de management al categoriei folosind tehnologii și echipamente de ultimă generaţie aflate în facilitatea GSK Shopper Science Lab din Marea Britanie. Proiectele au vizat creșterea mutuală și sustenabilă, dincolo de vârfurile ocazionale de promoţii și optimizarea experienţei de cumpărare a consumatorilor. Alături de consumatorii și partenerii GSK Consumer Healthcare, angajaţii noștri sunt nucleul organizaţiei locale și sursa succesului nostru. Încrederea construită cu echipa prin cultura creată, prin acţiunile dedicate oamenilor și modul în care ne desfășurăm activitatea zi de zi, au condus la o evoluţie remarcabilă a indicelui de implicare (employee engagement) în România: dacă în septembrie 2016 indicele de implicare a angajaţilor era de 80%, în septembrie 2017 acest indice a crescut semnificativ până la 90%, unul din scorurile cele mai ridicate din Europa în GSK Consumer Healthcare. Sunt foarte recunoascătoare tuturor partenerilor noștri, furnizori, colaboratori și angajaţi care în decursul acestor ani au contribuit alături de noi la consolidarea unui mediu de afaceri etic, prosper și bazat pe încredere. Și ne luăm angajamentul de a continua cu aceeași pasiune să îmbunătăţim sănătatea de zi cu zi a românilor, cu mărci GSK de încredere. 7

7 8 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

8 01Compania noastră Introducere în activitatea noastră GSK în lume GSK în România Highlights 2016/ Premii și afilieri Performanţă economică

9 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

10 Introducere în activitatea noastră Suntem una dintre cele mai mari companii farmaceutice din lume și avem capacitatea de a ne menţine poziţia de lider deoarece misiunea noastră este construirea unui viitor în care oamenii pot să realizeze mai multe, să se simtă mai bine şi să trăiască mai mult. Strategia prin care ne punem în practică misiunea este bazată pe cercetare și dezvoltare și pe convingerea că accesul la medicamente inovative şi de înaltă calitate reprezintă singura cale de evoluţie în domeniul nostru de activitate. Investim constant în cercetare și dezvoltare pentru a extinde accesul la soluţiile noastre pentru cât mai mulţi oameni, din toate colţurile lumii. Operaţiunile noastre acoperă mai mult de 150 de pieţe la nivel global, având o reţea de 86 de centre de producţie în 36 de ţări și 16 centre de Cercetare și Dezvoltare. Avem 3 divizii prin care operăm la nivel global, care investesc constant în cercetare și dezvoltare pentru a produce medicamente inovatoare, vaccinuri și produse pentru îngrijirea sănătăţii. 1. Pharma: Divizia de produse farmaceutice deţine un portofoliu complex de medicamente inovatoare și renumite care adresează numeroase afecţiuni precum: boli respiratorii, HIV/boli infecţioase și imunologie, cu cercetări exploratorii în aceste arii, dar și în altele. 2. Vaccinuri: Divizia noastră de vaccinuri are un portofoliu extins și inovator care protejează pacienţii de toate vârstele. În fiecare zi, dezvoltăm, producem și distribuim peste două milioane de doze în peste 160 de ţări. 3. Consumer Healthcare: În Consumer Healthcare, medicamentele fără prescripţie medicală şi produsele inovatoare ajung la peste 1 miliard de consumatori din peste 160 de ţări. Suntem lideri globali în categorii precum tratarea răcelii și gripei, analgezie și îngrijire orală specializată, cu mărci precum Theraflu, Voltaren, Panadol și Sensodyne, care sunt îndrăgite și recunoscute de consumatori din toată lumea.

11 GSK în lume La nivel mondial, susţinem oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine și să trăiască mai mult prin investiţii constante în cercetarea și dezvoltarea de produse farmaceutice inovatoare, vaccinuri și produse de îngrijire a sănătăţii. Începând cu a doua jumătate a anului 2017, întreaga echipă GSK se concentrează pe 3 priorităţi: Inovație Performanță Încredere Inovaţie Investim în excelenţă știinţifică și tehnică pentru a dezvolta și a lansa o serie de produse noi, care să răspundă nevoilor pacienţilor, partenerilor și consumatorilor. INVESTIŢIA ÎN CERCETARE ȘI DEZVOLTARE: 3,6 miliarde de lire sterline în anul ,9 miliarde de lire sterline în anul 2017 Performanţă 3 medicamente inovatoare au fost aprobate în 2017: Shingrix Trelegy Ellipta Juluca Dorim să atingem cel mai rapid ritm de creștere în industrie prin investiţii eficiente, dezvoltarea oamenilor și execuţie impecabilă. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Valorile și așteptările noastre se află în centrul a tot ceea ce facem și reprezintă o parte importantă din cultura noastră. Valorile VALORILE NOASTRE noastre Grijă pentru pacient Transparenţă Respect pentru oameni Integritate Așteptările noastre Curaj Responsabilitate Dezvoltare Muncă în echipă CIFRA DE AFACERI GLOBALĂ: 27,9 miliarde de lire sterline în anul ,1 miliarde de lire sterline în anul 2017 Încredere 8 miliarde doze/cutii produse în ,9 miliarde de doze medicamente vândute în ,2 miliarde doze produse de îngrijire a sănătăţii vândute în 2017 > de angajaţi în cele 150 de pieţe în care operăm, mai mult de o treime dintre aceștia fiind în pieţe în curs de dezvoltare. Ne luăm angajamentul să asigurăm calitatea, siguranţa și stocurile adecvate pentru produsele noastre. În același timp, ne propunem să oferim încredere prin modul în care abordăm interacţiunile noastre, politica de stabilire a preţurilor, sănătatea la nivel global și prin modul în care ne tratăm angajaţii. Locul 1 în Acces to Medicines Index de 5 ori consecutiv de la lansarea acestuia în 2008 Dow Jones Sustainability Index Locul 3 în industria farmaceutică în milioane doze de vaccinuri produse în milioane vaccinuri vândute 2017

12 ADN-ul nostru Scopul nostru: ajutăm oamenii să realizeze mai multe, să se simtă mai bine, să trăiască mai mult Obiectivul nostru: una din cele mai inovatoare, performante și de încredere companii Strategia noastră, valori și așteptări Inovație Performanță Strategia noastră: Să aducem produse de îngrijire a sănătății necesare și de înaltă calitate, pentru cât mai mulți oameni, cu ajutorul echipei noastre talentate și utilizând expertiza științifică. Încredere 13

13 GSK în România Au trecut aproape trei decenii de când facem parte dintre liderii sectorului farma din România. Prin tot ceea ce facem pe plan local, contribuim la îmbunătăţirea speranţei de viaţă și a stării de bine a românilor. Activitatea noastră din România reprezintă contribuţia noastră la misiunea globală a GSK, pe care o susţinem prin excelenţă operaţională și prin demersuri menite să crească accesul românilor la medicamente, la produse de igienă și la informare corectă. Grupul GSK din România este format din două entităţi juridice (Pharma și Consumer Healthcare), prin care dezvoltăm și comercializăm portofolii diferite de medicamente, vaccinuri și produse pentru îngrijirea sănătăţii. Cele două divizii au echipe de management separate și implementează strategia globală a GSK, urmând specificul portofoliului pe care îl reprezintă. Grupul GSK România GSK Pharma GSK Pharma GSK Consumer Healthcare GSK Pharma coordonează strategia, politicile publice, prezenţa pe piaţă, activităţile medicale, studiile clinice și vânzările de produse farmaceutice și vaccinuri GSK în România. Portofoliul GSK Pharma cuprinde peste 112 mărci de medicamente eliberate pe bază de prescripţie medicală și 12 vaccinuri. Principalele arii terapeutice în care activăm sunt: pneumologie, urologie, dermatologie, gastroenterologie, neurologie, boli infecţioase, vaccinuri. Muntenegru Albania Serbia Kosovo GSK Consumer Healthcare GSK Consumer Healthcare dezvoltă și comercializează produse de tratament și îngrijire a sănătăţii apreciate de consumatori și recomandate de experţi, din categoriile îngrijire orală, medicamente fără prescripţie medicală, suplimente alimentare și produse pentru îngrijirea pielii. Din biroul din București sunt coordonate strategia și operaţiunile pentru clusterul România & Balcani, compus din 8 ţări: România, Rep. Moldova, Bulgaria, Serbia, Albania, Macedonia, Muntenegru și Kosovo. Clusterul este condus de Sylwia Piankowska, General Manager România & Balcani pentru GSK Consumer Healthcare. 14

14 Principalele linii de business ale celor două divizii GSK România sunt: Republica Moldova Produse farmaceutice Divizia de produse farmaceutice deţine un portofoliu complex de medicamente inovatoare și renumite. În prezent, ne concentrăm și pe dezvoltarea de noi medicamente în arii terapeutice precum: boli respiratorii și afecţiuni urologice, boli de inimă, lupus, infecţii bacteriene și virale precum HIV și afecţiuni dermatologice. Macedonia București, România Vaccinuri GSK deţine cel mai complex portofoliu de vaccinuri pediatrice, cu peste 12 branduri de vaccinuri care previn afecţiuni severe sau cu consecinţe grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia, meningita, rotavirusul sau cancerul cervical. Bulgaria Produse de tratament şi îngrijire a sănătăţii Gama de produse GSK Consumer Healthcare se bazează pe inovaţii știinţifice ce vin în întâmpinarea nevoilor consumatorilor. În categoria medicamentelor eliberate fără prescripţie medicală - produse pentru tratarea simptomelor răceală, gripă și alergii, analgezice, suplimente alimentare, produse de îngrijire a pielii. Portofoliu mărci: Theraflu ParaSinus Voltaren Panadol Cetebe Fenistil Lamisil Orofar Sinecod Zovirax În categoria de îngrijire orală - soluţii pentru întreaga familie, produse pentru sensibilitate dentară și eroziune dentară, îngrijirea gingiilor, îngrijirea protezei dentare. Portofoliu mărci: Sensodyne Corega Parodontax Aquafresh 15

15 Schimbări organizaţionale majore în perioada de raportare Suntem o companie dinamică și inovatoare, pentru care schimbarea și adaptarea la realităţile pieţei face parte din modul nostru de a fi. Nicio schimbare a modului nostru de lucru sau a activităţilor nu impactează negativ asupra misiunii noastre, la fel cum nu influenţează negativ nici angajamentele noastre faţă de angajaţi sau pacienţi, care rămân constant prioritatea noastră. 1. Intrarea în Cluster a diviziei de Produse farmaceutice După o analiză în detaliu a pieţei farmaceutice și a perspectivelor regionale, România s-a alăturat Clusterului GSK din Sud-Estul Europei în anul Intrarea în Cluster a devenit instantaneu o oportunitate pentru GSK România de a colabora îndeaproape cu ţările din regiune, de a eficientiza structurile de organizare a companiei fapt ce și a adus o mai mare expunere profesională pentru angajaţii GSK România. Decizia de intrare în Cluster a reprezentat pentru GSK România și oportunitatea de a fi liderul clusterului, cu 43% din cifra de afaceri a acestuia. Modelul tip Cluster este o metodă de lucru a GSK în Europa de mulţi ani, și care aduce o serie de beneficii legate de eficienţa operaţională, leadership, oportunităţi pentru angajaţi, colaborare eficientă și relaţii mai bune cu partenerii. Un alt argument care a motivat decizia intrării României în Clusterul din Sud-Estul Europei este că sistemul de sănătate din România are o serie de caracteristici similare cu cele din alte ţări din clusterul Europa de Sud-Est: sistemul de coplată, achiziţia de medicamente parţial sau total compensată, licitaţii și HTAs (Health Technology Assesments). Începând cu luna decembrie 2017, conducerea Clusterului a fost preluată de Andre Vivan da Silva, din biroul din România. Andre Vivan da Silva a fost Directorul General al diviziei Pharma din GSK România în perioada septembrie decembrie 2017, poziţia sa fiind preluată de Dana Constantinescu, fost director al departamentului de Corporate Affairs, Comunicare și Vaccinuri. 150 ţări amprenta globală a GSK 10 numărul ţărilor incluse în clusterul Europa de Sud- Est: România, Bulgaria, Serbia, Croaţia, Cipru, Malta, Muntenegru, Albania, Macedonia, Bosnia Herzegovina, Kosovo și Gibraltar 2. Prioritizarea activităţilor noastre de bază Ultimii doi ani au reprezentat pentru GSK finalizarea redefinirii activităţii noastre la nivel local şi continuarea activităţilor noastre de bază - dezvoltarea și lansarea de medicamente, vaccinuri și produse medicale inovatoare, cu scopul de a îmbunătăţi semnificativ sănătatea pacienţilor, precum și de a identifica modalităţi prin care România să poată sprijini inovaţia și cercetarea știinţifică de vârf, la nivel mondial. A. Astfel, în martie 2016 am închis porţile fabricii Europharm din Braşov deoarece reţeaua globală a GSK exista o supracapacitate de producţie pentru formele orale solide. Capacitatea de producţie a fabricii din Brașov era insuficient utilizată și nu exista un potenţial de creștere pe termen lung. În urma procesului de tranziţie care a durat 3 ani, GSK a oferit sprijin angajaţilor și comunităţii locale. Astfel, peste 70% din foștii angajaţi ai fabricii de la Braşov şi-au găsit deja un alt loc de muncă în primele 6 luni de la închidere, prin intermediul GSK, care a intermediat recrutarea și a oferit foștilor colegi cursuri de reconversie profesională. Închiderea fabricii Europharm a avut efecte și asupra bugetului local (contribuţia la bugetul local în 2014 a fost de 1,5 milioane de lei, iar contribuţia la bugetul de stat în același an a fost de 12,6 milioane de lei) și asupra furnizorilor (în acest sens, GSK România a menţinut o comunicare deschisă cu partenerii săi, pentru ca aceștia să fie informaţi în permanenţă cu privire la măsurile care pot avea un impact asupra activităţii lor şi a se putea adapta). B. Vânzarea Europharm Distribuţie a început în octombrie 2015, când GSK Plc și Interbrands Marketing & Distribution au semnat un acord de vânzare pentru transferarea acţiunilor deţinute în cadrul Europharm Distribuţie. În data de 9 martie 2016, GSK și Interbrands Marketing & Distribution au primit aprobarea din partea Consiliului Concurenţei din România cu privire la achiziţia activităţilor Europharm Distribuţie. Perioada de tranziţie dintre obţinerea aprobării și preluarea efectivă a durat aproximativ șase luni. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

16 Highlights 2016/2017 Sănătate ~10 milioane de lei investite în studii clinice în România în 2016 și copii și adulţi incluși în programul educaţional de sănătate orală Zâmbește România medici dentişi vizitaţi în activităţile de promovare a portofoliului de igienă orală terapeutică, prin intermediul cărora am distribuit peste 3 milioane mostre de produse de igiena orală Sensodyne, parodontax şi Corega către pacienţii din cabinetele stomatologice Produse de tratament și îngrijirea sănătății 2 produse inovatoare lansate în categoria de îngrijire orală: Aquafresh Extreme Clean și Parodontax Ultra Clean Produse farmaceutice 8 arii terapeutice: Antibiotice, Respirator, Vaccinuri, HIV, Dermatologie, Gastroenterologie, Neurologie şi Urologie >300 specialiști medicali fac parte din activităţile pe care le derulăm în zona studiilor clinice Vaccinuri 12 vaccinuri în portofoliu 8 arii de cercetare în România: cardiologie, vaccinuri, boli infecţioase, oncologie, reumatologie, boli respiratorii, hematologie și nefrologie 16 patologii: gastroenterita produsă de infecţia cu rotavirus, pneumonie, meningită, otită medie acută, boală pneumococică invazivă, difterie, tetanos, poliomielită, infecţia cu Haemophilus influenzae tip b (Hib), varicelă, rujeolă, rubeolă, oreion, hepatită, tuse convulsivă și gripă o inovaţie comercială Sensodyne Rapid (formulă și design noi) 2 medicamente inovatoare fără prescripţie medicală în categoriile Tratarea răcealii & Gripei și în Analgezie: Theraflu Max Răceală & Tuse, respectiv Voltaren Forte 2% 100 mg ~ doze de vaccin distribuite în în România euro investiţi în susţinerea campaniilor de educare şi promovare a importanţei vaccinării în rândul părinţilor şi medicilor

17 Resurse umane 261 de angajaţi au lucrat în GSK România în 2016: 58,24% în divizia Pharma și 41,76% în divizia Consumer Healthcare Acest număr include angajaţii activi, dar și cei care au început/ încetat colaborarea cu GSK în cursul anului 2016 În 2017, numărul angajaţilor care au lucrat în decursul anului a fost de 264 dintre care GSK Pharma: 54,92% GSK Consumer: 45,08% Acest număr include angajaţii activi, dar și cei care au început/ încetat colaborarea cu GSK în cursul anului ,97% numărul femeilor care au făcut parte din echipa GSK în ,21% numărul femeilor care lucrau Vârsta medie în companie: 36 GSK Consumer Healthcare: 35 GSK Pharma: 37 în GSK România la finalul perioadei de raportare GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Protecția mediului Compania nu a primit în perioada de raportare amenzi sau avertismente pentru nerespectarea legislaţiei în domeniul protecţiei mediului Consumul de gaz natural a scăzut în 2016 și 2017 (45.029,05 m 3 și ,18 m 3 ) faţă de ciclul anterior de raportare (52.070,31 m 3 în 2014 și ,24 m 3 în 2015) Volumul total de apă utilizat a fost în de 1.723,78 m 3, respectiv m 3 faţă de 1.809,09 m 3, respectiv 2.441,79 m 3 în , această scădere fiind datorată măsurilor de eficientizare implementate de companie > de inhalatoare folosite au fost colectate de la pacienţii cu boli respiratorii și eliminate >550 kg de deșeuri medicale de tip infecţios au fost colectate și eliminate definitiv din natură prin Programul Colectăm inhalatoare Cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată în atmosferă a fost diminuată cu peste 886 tone de CO 2 eq 18

18 Highlights 2016/2017 Comunitățile noastre lei au fost direcţionaţi în 2016 și lei în 2017 pentru susţinerea comunităţilor locale de români au devenit agenţi 00Carii alături de Căpitanul Aquafresh în Caravana Zâmbește România valoarea donaţiilor în produse de îngrijire orală către organizaţii non-profit de copii au beneficiat de periuţe de dinţi, informaţii și materiale educaţionale cu privire la igiena orală au fost alocaţi de grupul mamă al GSK printr- un grant care se va încheia în aprilie 2018, pentru campania Fiecare Copil în Grădiniţă de periuţe de dinţi vechi au fost înlocuite gratuit cu unele noi în cadrul caravanei Rabla pentru Periuţa de Dinţi. Activităţile Orange Day au adunat 193 colegi care au muncit o zi pentru a sprijini comunităţile dezavantajate. 23 proiecte au fost implementate cu ajutorul colegilor noștri în judeţe din toată ţara, înregistrând un număr de peste 950 de beneficiari în anii 2016 și ( în 2016 și în 2017) au fost alocaţi pentru tratamente stomatologice gratuite oferite copiilor din comutăţile defavorizate din România de copii cu vârste între 1 și 7 ani au participat la programul Tabăra de Supereroi, care a fost implementat în spitalele de Pediatrie Ploiești și Argeș 19

19 Premii și afilieri Premiile primite de grupul GSK în România reprezintă recunoașterea eforturilor noastre de a adresa unele dintre cele mai importante probleme ale societăţii. Prin modul nostru de colaborare cu terţii, GSK România continuă să reprezinte un etalon al transparenţei și al încrederii. Instituţie care acordă premiul Anul Evenimentul Premiu obţinut Motivaţie premiu United Way 2017 Gala United Way Trofeul Bronze Sprijinul financiar și acţiunile de voluntariat întreprinse în favoarea proiectelor susţinute de United Way PR Awards CSR România 2017 Gala CSR Romanian Awards Premiul III Pentru proiectul de voluntariat Orange Day derulat în anul 2016 în vederea susţinerii comunităţilor defavorizate CSR România Magazinul Progresiv 2017 Progresiv Awards Finalist în categoria Best CSR project in 2016 Campania Zâmbește România pentru educaţie în sănătatea orală PR Awards GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Gala Premiilor PR Romania, ediţia a XIV-a Silver Award la categoria Comunicare internă Pentru campania Veeva este aici 2016 Gala CSR Awards Excellence Award Pentru campania educatională Zâmbește România 2016 Gala Premiilor PR Romania, ediţia a XIV-a Premiul de Excelenţă în categoria Rapoarte anuale Pentru Raportul de Responsabilitate Corporativă Parteneriate Specialiștii GSK România activează în cadrul mai multor organizaţii, asociaţii și alte entităţi profesionale, unde prezintă mesajele și expertiza companiei noastre, aducându-și aportul la dezvoltarea economică a României, dar mai ales la dezvoltarea pieţei farmaceutice și la îmbunătăţirea accesului la medicamente. GSK Pharma România este membră ARPIM (Asociaţia Română a Producătorilor Internaţionali de Medicamente), LAWG (Local Working American Group), Consiliul Investitorilor Străini (FIC) și AmCham (Camera de Comerţ Americană În România); Directorul General Andre Vivan da Silva este membru în Boardul FIC și coordonator al Healthcare taskforce din cadrul FIC, UNITED WAY ROMANIA și Fundaţia HOSPICE Casa Speranţei. GSK Consumer Healthcare este membru fondator şi parte din Board-ul primei Asociaţii Române a Producătorilor de medicamente fără prescripţie, suplimente alimentare și dispozitive medicale, RASCI. Asociaţia are misiunea de a crește gradul de conștientizare a publicului cu privire la aceste categorii de produse și de a atrage atenţia autorităţilor asupra nevoii de implicare și dialog în beneficiul sănătăţii și bunăstării românilor. Alte organizaţii în care GSK Consumer Healthcare se implică în calitate de membru și în strânsă legătură cu obiectul de activitate şi categoria de medicamente şi produse din portofoliu: Camera de Comerţ Româno-Britanică (BRCC) Consiliul Român pentru Publicitate RUCODEM Uniunea Română a Producătorilor de Cosmetice şi Detergenţi 20

20 Performanță economică În structura acţionariatului GSK România nu există autorităţi publice. În 2016 și 2017, performanţa economică a companiei poate fi rezumată astfel: Descriere Valoare economică direct generată: Venituri Valoare economică distribuită: Costuri operaționale, din care: Salarii și beneficii pentru angajaţi Plăţi către guvern/bugetul de stat (include taxele salariale) Investiţii în comunitate Valoare economică reținută (calculată ca Valoare economică generată direct din care se scade Valoarea economică distribuită )

21 22 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

22 02Responsabilitatea noastră Abordarea GSK privind sustenabilitatea Guvernanţă corporativă Consiliul de Administraţie Etică și managementul riscului Politică anticorupţie și conformitate Standarde, afilieri și conformare Matricea de materialitate Stakeholderii noștri

23 Abordarea GSK privind sustenabilitatea Atât în România, cât și în lume, GSK este unul dintre pionierii sustenabilităţii și transparenţei. Valorile noastre transparenţa, respectul pentru oameni, integritatea și grija pentru pacient ne ghidează în tot ceea ce facem. Aceleași valori setează conduita etică a tuturor angajaţilor, a partenerilor și a furnizorilor noștri. Strategia noastră bazată pe sustenabilitate ne susţine în demersul nostru de a implementa proceduri stabile și rezistente în timp, care să aducă valoare stakeholderilor noștri. Facem eforturi constante pentru a sprijini sistemul medical din România, asigurându-ne totodată că afacerea noastră rămâne sustenabilă și că principiile noastre de etică ne însoţesc în toate aspectele activităţii noastre. Guvernanță corporativă GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Entităţile GSK din România fac parte dintr-o companie globală, bazată pe cercetare și dezvoltare. Prin activitatea noastră, ne propunem să creștem calitatea vieţii oamenilor ajutându-i pe aceștia să realizeze mai multe, să se simtă mai bine și să trăiască mai mult. Valorile cheie care sunt la baza a tot ceea ce facem sunt: Integritatea Transparența Respectul pentru oameni Grija pentru pacient GlaxoSmithKline (GSK) este o societate cu răspundere limitată și are ca asociat unic societatea SETFIRST LIMITED din UK. GlaxoSmithKline Consumer Healthcare este o societate cu răspundere limitată, având asociaţi pe: Glaxosmithkline Consumer Healthcare (Overseas) Limited cu sediul social în Regatul Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord, BRENTFORD și Glaxosmithkline Consumer Healthcare Holdings Limited cu sediul social în Regatul Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord. 24

24 Consiliul de Administrație Persoanele împuternicite în calitate de administratori sunt: pentru GSK Pharma Romania: Andre Vivan da Silva pentru GSK Consumer Healthcare: Sylwia Katarzyna Piankowska & Ruxandra-Maria Dumanov La data de , comitetul decizional al GSK în România era reprezentat de echipele de management ale celor două entităţi, astfel: Numele membrului Poziţie (i.e. Președinte, Președinte de comitet etc.) Tip de membru GSK Pharma Andre Vivan da Silva General Manager Executiv Corina-Valentina Moraru Dana Mihaela Constantinescu Corporate Affairs, Communication and Vaccines Director Executiv Paul Costea Laura Adela Munteanu Country Medical Head Executiv Cristina Alexandrescu Senior Finance Partner Executiv Commercial Operations Manager Executiv Legal Director Central Europe & Romania Executiv Petru Grădinariu Corina Cristea Marius Arhip Therapeutic Area Manager Respiratory Executiv Therapeutic Area Manager HIV Executiv Therapeutic Area Manager Antibiotice și Clasic Brands Executiv Eliza Pîrăianu Ana Cristina Georgeta Crăciunescu HR Manager Executiv Ethics & Compliance Officer, Romania Executiv General Manager Andre Vivan da Silva Corporate Affairs & Communication Director Dana Constantinescu Medical Director Laura Munteanu Business Partner Manager Corina Moraru Commercial Operations Manager Paul Costea Legal Director CE & Romania Cristina Alexandrescu TAL Respi Petru Grădinariu TAL HIV Corina Cristea TAL ATB, CNS, URD&DERMS Marius Arhip HR Manager Eliza Pîrăianu Ethics & Compliance Officer, Romania Pharma Cristina Crăciunescu 25

25 Numele membrului Poziţie (i.e. Președinte, Președinte de comitet etc.) Tip de membru GSK Consumer Healthcare Sylwia Piankowska General Manager România & Balcani Executiv Ruxandra Dumanov Finance Manager România & Balcani Executiv Graţiela Măgdălinoiu Compliance Manager România & Balcani Executiv Andi Dumitrescu Sales Manager România & Republica Moldova Executiv Diana Buru Regulatory Affairs Lead România, Republica Moldova & Balcani Executiv Eliza Pîrăianu HR Manager Executiv Andreea Marinescu Marketing Manager România & Balcani Executiv Mădălina Podar Market Customer Supply Chain Lead, România & Balcani Executiv GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă General Manager România&Balcani Sylwia Piankowska Sr. Regulatory Affairs Lead România&Balcani Diana Buru Sales Director România & Republica Moldova Andi Dumitrescu Market Customer Supply Chain Lead România&Balcani Mădălina Podar Marketing Manager România &Balcani Iuliana-Andreea Marinescu Compliance Manager România&Balcani Grațiela Măgdălinoiu HR Manager România Eliza Pîrăianu Finance Manager România&Balcani Ruxandra Dumanov 26

26 Etică și managementul riscului Codul nostru de conduită definește valorile după care ne ghidăm în toate activităţile, precum și comportamentul pe care îl adoptăm pentru a susţine aceste valori. De asemenea, codul stabilește standardele și politicile care ne ajută să gestionăm riscurile asociate operării într-o industrie puternic reglementată. Politicile și procedurile organizaţiei, codul de conduită și cel de bune practici se aplică tuturor celor care lucrează pentru sau în numele entităţilor GSK din România. Nerespectarea acestora sau a oricăror altor prevederi legale și de reglementare aplicabile, poate duce la aplicarea unor măsuri disciplinare, sau chiar la întreruperea relaţiei contractuale. În plus, toţi managerii au responsabilitatea de a se asigura că membrii echipelor lor înţeleg și respectă codul de conduită și standardele aplicabile. Valorile noastre Grija pentru Pacient Ne-am luat angajamentul de a respecta cele mai înalte standarde de practică medicală, etică și bună guvernanţă în munca noastră. În plus, ne- am angajat să gestionăm eficient și responsabil colaborarea cu furnizorii noștri, lucru esenţial în livrarea unor medicamente și produse de cea mai înaltă calitate atât pentru pacienţi, consumatori, cât și pentru clienţi. Lucrăm cu aceștia pentru a îmbunătăţi îngrijirea medicală și pentru a descoperi noi medicamente și vaccinuri adaptate nevoilor acestora. Ne dedicăm timp pentru a privi problemele din perspectiva pacienţilor și pentru a le putea oferi produse cu beneficii reale. Toate aceste lucruri se întâmplă prin: Atenţia acordată pacientului și consumatorului în cadrul procesului de cercetare; Obiectivul principal: menţinerea siguranţei pacientului / consumatorului; Asigurarea calităţii produsului și accesului la medicamentele și vaccinurile noastre. Integritate Pentru a ne ridica tot timpul la înălţimea standardelor așteptate, în toate interacţiunile noastre, respectăm următoarele principii: Acţionăm legal și corect, respectând toate legile, reglementările și politicile; Încurajăm angajaţii să își exprime punctul de vedere în cazul în care simt că un lucru nu este corect sau nu se aliniază valorilor noastre; Ne luăm angajamente realiste și ne ţinem de promisiuni; Ne ghidăm după principii, nu căutăm metode de eschivare; Încurajăm angajaţii să solicite îndrumare dacă au îndoieli. Respect pentru oameni Îi susţinem și îi inspirăm pe colegii noștri pentru a-i ajuta să își atingă potenţialul maxim și să realizeze tot ceea ce își propun. Cultura noastră organizaţională are la bază următoarele principii: Ne asigurăm că la locul de muncă nu există hărţuire sau agresiuni de orice fel; Căutăm, punem preţ și ne bazăm pe diferitele cunoștinţe, perspective și experienţe existente în cadrul comunităţii noastre globale de angajaţi; Creăm o atmosferă de încredere în care orice preocupare poate fi exprimată. Transparenţă Compania noastră evoluează în fiecare zi pentru a face faţă provocărilor globale, iar transparenţa este esenţială în acest proces. Pentru noi, transparenţă înseamnă a fi sinceri în legătură cu ceea ce facem, cum facem și cu modul în care răspundem la provocările pe care le întâmpinăm. Suntem mereu deschiși provocărilor, discuţiilor și îmbunătăţirii modului de lucru, deoarece ne dorim ca acţiunile noastre să reflecte cât mai bine valorile pe care le susţinem. 27

27 Transpunem aceste principii în fapte astfel: Ne asigurăm că ceea ce spunem sau scriem este corect și onest, nu incomplet sau neclar Oferim informaţii clare, relevante și noi Demonstrăm încredere și ne asumăm orice acţiune Distribuim informaţii importante cu promptitudine În cadrul companiei funcţionează Consiliul de management al riscului și conformitate (RMCB Risk Management and Compliance Board). Acesta are rolul de a supraveghea și de a gestiona în mod integrat riscurile și conformitatea cu prevederile cadrului legislativ în vigoare. Consiliul RMCB (existent atât în cadrul GSK Pharma, cât și în cadrul Speak Up! Speak Up este un canal de comunicare pe care GSK îl pune la dispoziţia angajaţilor, colaboratorilor și partenerilor de afaceri, pentru a raporta orice suspiciune de încălcare a obligaţiilor legale sau de reglementare, de fraudă financiară (inclusiv controale interne și de audit) sau orice altă presupusă încălcare a Codului de Conduită și a politicilor organizaţiei. RAPORTAŢI DACĂ IDENTIFICAŢI CEVA CE PARE ÎN NEREGULĂ! GSK Consumer Healthcare) este o componentă esenţială a sistemului intern de control (Internal Control Framework), având un rol relevant în identificarea și mitigarea riscurilor asociate activităţii noastre și implementarea măsurilor necesare pentru adresarea acestora. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Componența consiliului în 2017: Tip de membru GSK Pharma GSK Consumer Healthcare Numele comitetului Consiliul de management al riscului și conformitate Numărul total de membri Număr de membri cu rol executiv 11 8 Număr de membri independenți 0 0 Număr de membri cu rol non-executiv 3 2 Femei (nr.) 8 9 Bărbați (nr.) 6 1 Consiliul de management al riscului și conformitate Am implementat un sistem de management al riscurilor ce asigură identificarea și gestionarea acestora într-un mod consistent, aliniat cu strategia globală a organizaţiei. Ariile de risc sunt structurate în 13 categorii principale, acestea acoperind toate operaţiunile organizaţiei la nivel departamental: 1. Anti- fraudă & anti- corupţie 2. Management de criză și continuitate a afacerii 3. Sănătate & siguranţă (din perspectiva mediului) 4. Control și raportare financiară 5. Protecţia informaţiilor 6. Sănătatea pacienţilor 7. Reglementarea calităţii materiei prime 8. Calitatea produselor 9. Practici de cercetare 10. Asigurarea accesului continuu la produsele noastre 11. Practici comerciale 12. Analizarea şi verificarea partenerilor şi furnizorilor 13. Sancţiuni 28

28 Politică anticorupție și conformitate Global Ethics and Compliance (GEC) este departamentul nostru global de etică și conformitate, cu rolul de a susţine valorile GSK prin toate programele pe care le creează. Pe lângă promovarea comportamentului etic, GEC supraveghează și oferă îndrumare, prin ghiduri scrise, expertiză și consiliere strategică, având atât rolul de prevenire, cât și de detecţie a abaterilor sau identificarea nerespectării politicilor și procedurilor interne, a legilor sau regulamentelor aplicabile. Activitatea GEC urmează două abordări: prin partenerii GEC, afiliaţi fiecărei unităţi de business, rolul acestora fiind de partener strategic cu responsabilităţi de suport în zona operaţională, în vederea menţinerii unui nivel ridicat al culturii organizaţionale prin sisteme adecvate de gestionare a riscurilor prin centrele de excelenţă globală în domeniul eticii și al conformităţii, care oferă expertiză pe arii specifice, precum securitate corporativă, strategie, planificare și operaţiuni Rolul membrilor echipei GEC este unul extrem de important: ei sunt consideraţi parteneri valoroși pentru business. Identificarea unor soluţii care să respecte regulile interne, externe, dar și legislaţia în vigoare sau orice altă cerinţă a autorităţilor locale este de multe ori vitală. De aceea, o foarte bună înţelegere a modelului de business, a culturii organizaţionale, dar și a profilului pieţei și a cadrului legislativ aduce un aport deosebit în procesul de ajustare și aliniere a politicilor globale cu necesităţile și cerinţele locale. Graţiela Măgdălinoiu Compliance Manager GSK Consumer Healthcare, România și Balcani 29

29 Anticorupție Programul anticorupţie și împotriva dării de mită (ABAC - The Anti-Bribery and Corruption Programme) este răspunsul GSK la riscurile specifice ale industriei. Programul include un set de politici și standarde ABAC, construite atât pentru buna înţelegere a riscurilor specifice de către membrii echipelor operaţionale și de management, precum și pentru trasarea responsabilităţilor individuale. Conștientizarea și înţelegerea riscurilor, precum și efortul de susţinere al acestor programe sunt preocupări continue ale managementului și experţilor organizaţiei. Astfel, codul de conduită al organizaţiei este actualizat anual, modificările aduse urmărind îndeaproape cele mai bune practici din domeniu și din industrie. Sesiunile de instruire pentru angajaţi sunt un pas obligatoriu și natural în același timp, pentru asigurarea însușirii în profunzime a valorilor companiei și a modului de aplicare a acestora în activitatea noastră de zi cu zi. Mesajul organizaţiei în această privinţă este acela de toleranţă zero cu privire la orice practică, conduită sau acţiune care ar contraveni programului anticorupţie și antifraudă. Reprezentanţii locali de Etică și Conformitate au responsabilitatea de a se asigura că toţi angajaţii GSK din România participă în programul anual de instruire cu privire la noul cod de conduită al companiei. La nivel local, orice modificare adusă politicilor, procedurilor, standardelor sau codurilor globale asociate acestei arii (ABAC), dar nu și limitat la aceasta, sunt adoptate imediat. Astfel, atât standardul ABAC, cât și codul de conduită au fost în mod corespunzător actualizate și în 2017 (acesta fiind un proces anual), fiecare membru al organizaţiei locale fiind instruit în acest sens. Ca o urmare naturală a modificărilor sistemului de guvernanţă în această arie și pentru îmbunătăţirea continuă a programelor ABAC, tot în 2017 a fost lansat noul ghid Third Party Oversight (Analizarea și verificarea partenerilor și furnizorilor - TPO), cu rolul de a eficientiza procesul de evaluare a partenerilor, proces de altfel existent în cadrul organizaţiei încă din 2014, dar actualizat periodic ca urmare a dinamicii industriei și celor mai bune practici în domeniu. Astfel, peste 700 parteneri au fost analizaţi din perspectiva potenţialelor riscuri asociate scopului contractelor în derulare. Ca rezultat al acestui exerciţiu, pentru un număr de aproximativ 450 parteneri (ai entităţilor Pharma și Consumer Healthcare) au fost luate măsuri corespunzătoare riscurilor identificate în vederea minimizării acestora. Printre măsuri putem menţiona actualizarea clauzelor ABAC din contractele în derulare (clauze obligatorii pentru toate contractele organizaţiei), clauze cu privire la respectarea legislaţiei muncii, protecţia mediului și, nu în ultimul rând, protecţia datelor. O altă acţiune a constat în identificarea partenerilor pentru care, din perspectiva domeniului și a tipologiei de contract, am organizat sesiuni de instruire pe programul anticorupţie și împotriva dării de mită (ABAC). Aproximativ 10% din furnizorii și partenerii GSK, distribuitori și reţele de farmacii cu preponderenţă) au participat în sesiuni pe această temă atât în 2016, cât și în GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Percepţia externă despre GSK este că respectă strict legislaţia în vigoare atât la nivel local, cât si la nivel global și chiar depășeste acest prag, în unele situaţii având o abordare mult mai strictă. De exemplu, pentru derularea programului Third Party Oversight, au fost evaluaţi toţi partenerii cu care lucrăm din perspectiva a 23 de riscuri potenţiale, incluzând cele 13 riscuri principale, respectiv de ABAC, protecţia datelor, și altele. Cristina Crăciunescu Ethics and Compliance Officer, GSK Pharma 30

30 Incidente de corupție Conform Transparency International, România este o ţară cu un indice de corupţie ridicat. Implicit, există arii care necesită mai multă atenţie. În acest context, programele de adresare și minimizare a riscurilor în cadrul GSK au fost dezvoltate pentru a asigura prevenţia și mai ales creșterea gradului de conștientizare atât în rândul angajaţilor, dar și în rândul partenerilor de afaceri. Compania monitorizează atent riscurile privind apariţia fenomenului de corupţie și își ia toate măsurile pentru a le combate. Printr-un sistem continuu de evaluare a operaţiunilor, în perioada de raportare au fost identificate zone cu potenţial risc de corupţie, dar acestea au fost adresate prin programele implementate în organizaţie mentionate anterior. În anii 2016 și 2017, nu au fost raportate incidente de corupţie, acţiuni în instanţă sau procese publice intentate companiei sau angajaţilor noștri, care să aibă la bază suspiciuni de corupţie. Totuși, menţionăm că în 2016 a fost înregistrat un incident în cazul unuia dintre distribuitorii companiei. Cazul a avut legătură cu practici comerciale anterioare colaborării cu GSK și, deci, nu implică GSK. Cu toate acestea, în urma evaluărilor conforme cu politicile și procedurile interne, contractul cu acest distribuitor a fost anulat. Conformitatea cu reglementările legislației în vigoare În perioada de raportare, GSK în România nu a avut incidente confirmate și nici acţiuni în instanţă sau procese publice intentate organizaţiei sau angajaţilor acesteia, care să aibă la bază suspiciuni de comportament anticoncurenţial sau încălcări ale legislaţiei anti-trust sau privind monopolul. Cu toate acestea, a existat o investigaţie a Consiliului Concurenţei cu privire la modelul de distribuţie direct către farmacie Direct To Pharmacy (DTP) pentru trei medicamentele din portofoliul GSK. Investigaţia a fost finalizată până la sfârșitul perioadei de raportare fără a se institui măsuri pentru GSK, deoarece au fost acceptate angajamentele asumate voluntar și implementate proactiv de către GSK. Pentru a ne alinia la regulamentul european cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, organizaţia a dezvoltat un sistem specific de guvernanţă pentru asigurarea conformităţii cu legislaţia în vigoare, dar și pentru susţinerea respectului pe care îl avem pentru angajaţii noştri, precum şi pentru parteneri, pacienţi şi consumatori. În perioada de raportare, nu au existat reclamaţii privind încălcări ale legislaţiei legate de securitatea și confidenţialitatea datelor cu caracter personal. Respectăm toate prevederile legislative din spectrul socio-economic și audităm constant modul în care acestea sunt respectate intern. Există însă în derulare o procedură administrativă de contestare a deciziei de impunere emisă de Agenţia Naţională de Administrare Fiscală, în urma controlului fiscal din 2016, procedură care nu a fost încheiată până la sfârșitul perioadei de raportare. Etichetarea și promovarea produselor reprezintă un aspect esenţial și foarte riguros în industria farmaceutică, care presupune respectarea cu stricteţe a politicilor, regulamentelor și legislaţiei în vigoare, deoarece orice abatere de la acestea poate avea consecinţe grave și un impact major. Toate produsele medicamentoase introduse pe piaţă de compania noastră au un posibil impact social și asupra mediului înconjurător, dacă nu sunt recuperate și eliminate urmând proceduri specifice. Aceste aspecte sunt menţionate pe eticheta produsului, alături de măsuri de siguranţă în utilizare (prospectul acestora este aprobat de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale) și alte informaţii specifice. În ceea ce privește etichetarea produselor Consumer Healthcare, fiecare medicament care se eliberează fără prescripţie medicală este însoţit de un prospect al produsului care cuprinde atenţionări privind siguranţa în utilizare, depozitare și eliminare. 31

31 Toate aceste aspecte sunt reglementate de legislaţia europeană și naţională în domeniu. În 2016, a fost înregistrat un incident de neconformare în ceea ce privește reglementările pentru etichetarea și furnizarea de informaţii despre produs, ce a dus la retragerea de pe piaţă a Augmentin BIS 400mg/57mg/5ml pulbere pentru suspensie orală, ambalaj cu 1 flacon conţinând pulbere pentru 35 ml suspensie orală și o seringă pentru administrare orală (APP 2451/2010/01) și Augmentin BIS 400mg/57mg/5ml pulbere pentru suspensie orală, ambalaj cu 1 flacon conţinând pulbere pentru 35 ml suspensie orală și o linguriţă dozatoare (APP 2451/2010/05), din cauza identificării unei erori la nivelul ambalajului primar al produselor. Valoarea și numărul amenzilor și al sancțiunilor nemonetare primite de companie în perioada Amenzi și/sau sancțiuni nemonetare semnificative (peste lei) primite de organizație pentru: Pentru neconformarea cu reglementările privind etichetarea produselor Pentru neconformarea cu reglementările privind promovarea produselor Numărul amenzilor În ceea ce privește reglementările privind promovarea produselor și comunicările de marketing, în perioada de raportare au existat două incidente legate de găsirea în farmacii a unor materiale de promovare a produselor din portofoliul GSK Consumer Healhcare (în 2016, Panadol Baby și în 2017, Fenistil), pentru care expirase termenul de valabilitate al vizei de publicitate, iar materialele de promovare nu fuseseră retrase de la punctul de vânzare. Aceste incidente s-au soldat cu amenzi aplicate de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale. Totodată, în perioada de raportare nu au existat incidente de neconformare cu reglementările sau codurile voluntare referitoare la impactul produselor asupra sănătăţii și securităţii consumatorului. Numărul sancțiunilor (avertismentelor) nemonetare GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Pentru a asigura informarea adecvată a pacienţilor și a consumatorilor privind medicamentele și produsele companiei, am pus la dispoziţia acestora canale de comunicare și informare: Pentru raportarea unui eveniment advers la unul din medicamentele GSK, pacienţii au la dispoziţie două numere de telefon și adresa de farmacovigilenta.romania@gsk.com Pentru reclamaţii referitoare la calitatea unui produs GSK Pharma, adresa ro. reclamatiicalitate@gsk.com Pentru reclamaţii referitoare la calitatea unui produs GSK Consumer Healthcare, adresa roro. quality-loc-pqcquality-loc-pqc@gsk.com 32

32 Standarde, afilieri și conformare Produsele pe care le comercializăm provin din fabrici autorizate GMP (Good Manufacturing Practice), deţinute de grupul GSK sau de către companii terţe. Întreaga activitate de fabricaţie este menţinută la un standard ridicat aliniat atât cu legislaţiile GMP existente, cât și cu politicile interne ale companiei. Regulile de implementare ale standardelor impun aplicarea celor mai stricte reguli (fie de natură legislativă sau de politică internă). Produsele comercializate pentru entităţile GSK în România sunt fabricate, certificate și eliberate în conformitate cu dosarul de înregistrare al produsului aprobat de Agenţia Naţională a Medicamentului și a Dispozitivelor medicale, la nivel local, sau de Agenţia Europeană a Medicamentului, la nivel european, în funcţie de procedura de înregistrare a produsului. Produsele fabricate și eliberate sunt achiziţionate de GSK de la furnizori autorizaţi în distribuţie (GDP) și/ sau fabricaţie și import (GMP). Lanţul de aprovizionare respectă legislaţiile europene și locale cu privire la procurarea și transportul produselor medicamentoase de uz uman (ex. GDP Ghidul de Bună Practică de Distribuţie), pe întreaga perioadă a depozitării și transportului, menţinându-se securitatea produselor împotriva furtului și a contrafacerii, dar și menţinerea condiţiilor de temperatură conform Autorizaţiei de Punere pe Piaţă (APP). 33

33 Matricea de materialitate Pentru a ne îmbunătăţi procesul de raportare, am ales să trecem pentru acest ciclu de raportare de la ghidul Global Reporting Initiative G4 la cele mai noi standarde de raportare lansate de aceeași organizaţie (GRI STANDARDS) în octombrie Ca parte din această schimbare, am desfășurat pentru prima dată la nivel local un proces de materialitate, construit în cinci pași. Identificarea temelor potențiale În urma unei cercetări realizate la nivelul industriei din România și luând în calcul ultimele tendinţe la nivel internaţional, am identificat o serie de teme cu un potenţial ridicat de interes pentru companie, pe care le-am adăugat pe structura cercetării de materialitate recomandată de standardul GRI. Identificarea stakeholderilor GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă În urma unei consultări interne, am realizat o analiză a principalelor grupe de stakeholderi ale companiei la nivel local. Materialitate internă La nivel intern, am realizat o serie de interviuri cu membrii boardului, pentru evaluarea temelor de interes identificate anterior, din perspectiva impactului economic, social și de mediu. Materialitate externă Am realizat o consultare cu principalele grupe de stakeholderi, prin intermediul unui chestionar online. Cercetarea externă a presupus o etapă calitativă și una cantitativă, de evaluare a temelor de interes din perspectiva influenţei lor asupra procesului de luare a deciziilor. Dezvoltarea matricei de materialitate Pe baza răspunsurilor primite de la echipele de management și stakeholderi, am construit matricea de materialitate care a stat la baza construcţiei raportului de sustenabilitate, urmărind astfel importanţa temelor materiale și structura indicatorilor aferenţi. 34

34 Rezultatele procesului intern demonstrează că reprezentanţii companiei: Au încredere în procesele interne existente în cadrul organizaţiei și consideră că GSK este o companie care adoptă și implementează procese eficiente și respectă cele mai bune practici din domeniu Sunt implicaţi și dornici să contribuie la îmbunătăţiri aduse proceselor interne Consideră că realizarea unui raport de sustenabilitate reprezintă un instrument strategic de mare importanţă Sunt conștienţi că integrarea sustenabilităţii în procesele de business reprezintă o direcţie strategică importantă, care aduce valoare companiei Din perspectiva echipelor de management, priorităţile pentru companie sunt reprezentate de: Inovarea și studiile clinice Comunicarea internă și cultura organizaţională Relaţiile cu stakeholderii Impactul programelor de responsabilitate socială corporativă Strategia de vânzări Temele materiale au fost împărţite în 5 domenii, care reflectă performanţa companiei în profunzimea activităţilor pe care le desfășoară. Performanță economică: etică și politici anticorupţie, prezenţa pe piaţă, conformare socio-economică, comportament concurenţial, cercetare-dezvoltare-inovare Grija pentru pacient: sănătatea și siguranţa consumatorului, etichetarea produselor, confidenţialitatea datelor cu caracter personal, marketing responsabil, stil de viaţă sănătos Grija pentru angajați: instruire și educaţie, sănătate și securitate în muncă, relaţii de muncă, diversitate și egalitate de șanse Grija pentru comunitatea locală: sănătate și igienă orală, vaccinare, voluntariat și investiţii în comunitate, studii clinice Grija pentru mediul înconjurător: conformare cu standardele de mediu, efluenţi și deșeuri, emisii, energie, apă 35

35 Matricea de materialitate Performanță economică Grija pentru pacienți Grija pentru angajați Grija pentru comunitatea locală Grija pentru mediul înconjurător 100 Măsura în care influențează relația cu stakeholderii Studii clinice Efluenți și deșeuri 85 Apă Energie Emisii Voluntariat și investiții în comunitate Vaccinare

36 Cercetare, dezvoltare, inovare Diversitate și egalitate de șanse Sănătate și igienă orală Relații de muncă Stil de viață sănătos Prezență pe piață Confidențialitatea datelor cu caracter personal Instruire și educație Sănătate și securitate în muncă Marketing responsabil Etichetarea produselor Etică și politici anticorupție Sănătatea și siguranța consumatorului Conformare socio-economică Conformare cu standardele de mediu Comportament anticoncurențial Măsura în care influențează impactul economic social și de mediu al companiei

37 Teme materiale și limitele acestora Teme materiale Limită Categorii de În interiorul În afara părți interesate companiei companiei Performanță economică Referință în raport (nr. pagini) Etică și politici anticorupție Prezența pe piață Conformare socio-economică Comportament anticoncurențial 31 Cercetare, dezvoltare, inovare 12, Grija pentru pacient Sănătatea și siguranța consumatorului 28, 64, 68, 69 Etichetarea produselor Confidențialitatea datelor cu caracter personal Marketing responsabil Stil de viață sănătos 59-62, GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Grija pentru angajați Instruire și educație 49 Sănătate și securitate în muncă 52 Ocuparea forței de muncă Diversitate și egalitate de șanse 51 Grija pentru comunitatea locală Sănătate și igienă orală Vaccinare 11, 15, 59 Voluntariat și investiții în comunitate Studii clinice 57, 58 Grija pentru mediul înconjurător Conformare cu standardele de mediu 80 Efluenți și deșeuri Emisii 86 Energie Apă 83 Categorii de părți interesate Angajați Clienți Distribuitori Clienți Retaileri Clienți Farmacii Consumatori finali Reprezentanți ai industriei farmaceutice Furnizori Autorități Mass-media Reprezentanți ai societății civile 38

38 Stakeholderii noștri Procesul de consultare pe care l-am desfășurat pentru dezvoltarea acestui raport a presupus implicarea directă a stakeholderilor, care ne-au oferit o serie de informaţii valoroase cu privire la evaluarea deciziilor interne și la potenţiala îmbunătăţire a proceselor. 164 Numărul total de răspunsuri obţinute în urma distribuirii chestionarului pentru analiza de materialitate. Implicarea stakeholderilor s-a realizat prin intermediul unui chestionar online, distribuit către reprezentanţii principalelor categorii de stakeholderi: Angajaţi Clienţi Distribuitori Clienţi Retaileri Clienţi Farmacii Consumatori finali Reprezentanţi ai industriei farmaceutice Furnizori Autorităţi Mass-media Reprezentanţi ai societăţii civile Răspunsuri la întrebările calitative Vă rugăm evaluaţi afirmaţia de mai jos: GSK România este o companie responsabilă care aplică cele mai bune practici din domeniul său de activitate 0,61% 0% 3,05% 71,34% 25% Nu știu Nu aplică cele mai bune practici Este în curs de aliniere la cele mai bune practici Aplică cele mai bune practici Depășește cele mai bune practici Vă rugăm evaluaţi afirmaţia de mai jos: GSK România este o companie responsabilă care aplică cele mai bune practici din domeniul său de activitate da 95,73% nu 4,27% 39

39 Procesul de materialitate externă ne-a oferit o conexiune directă cu toţi stakeholderii noștri, care ne- au furnizat o serie de informaţii valoroase. Rezultatele cercetării de materialitate ne vor ajuta în stabilirea priorităţilor strategice și a obiectivelor pentru următorii ani. Recomandările stakeholderilor: Mai multe oportunităţi de voluntariat pentru angajaţii companiei Comunicarea mai intensă a campaniilor pe care compania le desfășoară Investiţii mai mari pentru dezvoltarea profesională a angajaţilor Dezvoltarea unei platforme cu informaţii și recomandări ale specialiștilor din domeniul medical Implicarea și dezvoltarea unor programe de CSR cu un accent mai mare pe zona rurală, acolo unde există o nevoie stringentă de campanii de educare și conștientizare Dezvoltarea unor campanii de CSR care să adreseze aspecte legate de un stil de viaţă sănătos, prevenirea apariţiei bolilor, automedicaţia etc. O prezenţă pe piaţă mai intensă, prin dezvoltarea unor parteneriate cu parteneri, autorităţi, instituţii de învăţământ etc. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

40 Cum implicăm stakeholderii Principalele grupuri de stakeholderi Angajați Clienți Distribuitori Clienți Retaileri Clienți Farmacii Consumatori finali Reprezentanți ai industriei farmaceutice (profesioniști din domeniul sănătății) Furnizori Autorități Mass-media Reprezentanți ai societății civile Canale de comunicare și metoda de implicare Întâlniri directe Chestionar de evaluare a gradului de implicare a angajaților Întâlniri directe Telefonic Telefonic Sondaje și studii Telefonic Sondaje și studii farmacovigilenta.romania@gsk.com (pentru efecte adverse ale medicamentelor) RO.QUALITY-LOC-PQC@gsk.com (pentru reclamații cu privire la calitatea produselor GSK Consumer Healthcare) RO.Reclamatiicalitate@gsk.com (pentru reclamații cu privire la calitatea produselor GSK Pharma) Telefonic: / (pentru efecte adverse ale medicamentelor) Sondaje și studii Întâlniri directe Site: Întâlniri directe Canalul Speakup! Adrese Întâlniri Telefonic: ro.media@gsk.com Comunicate de presă Telefonic Frecvența proceselor Continuu Continuu De două ori pe an Continuu Continuu Continuu Continuu Continuu În funcție de strategie Continuu Continuu În funcție de strategie Continuu Continuu În funcție de strategie Continuu Continuu În funcție de strategie Continuu Continuu Continuu Continuu Continuu Continuu În funcție de strategie În funcție de caz 41

41 42 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

42 03Echipa noastră Abordarea GSK Dezvoltare profesională și beneficii Egalitate și diversitate Comunicarea cu angajaţii Sănătate și securitate în muncă Mecanisme de înregistrare a reclamaţiilor

43 Abordarea GSK Angajaţii noștri reprezintă una dintre forţele care pun în mișcare toate mecanismele de dezvoltare, inovare și creștere a gradului de performanţă al companiei. Suntem conștienţi de valoarea și importanţa acestora, de aceea obiectivul nostru este să creăm legături strânse și corecte între fiecare angajat și locul de muncă, managerii organizaţiei și clienţi, pentru a obţine rezultate care să aducă un plus de valoare pentru fiecare grup de stakeholderi în parte. Politica noastră de resurse umane se concentrează pe crearea unui mediu de lucru stabil și sănătos pentru angajaţii noștri, implicarea angajaţilor, promovarea diversităţii și a incluziunii de gen, dezvoltarea de programe de instruire profesională personalizate pentru nevoile fiecărui angajat și oferirea de pachete de beneficii și programe de recunoaștere care recompensează performanţa. În 2016, echipa GSK a fost formată din 261 de angajaţi, iar în 2017, numărul angajaţilor a fost de 264, faţă de 292 în anul Numărul de angajaţi a scăzut faţă de perioada de raportare anterioară ( ). În 2017 GSK Pharma România a trecut printr-o transformare importantă prin includerea în Clusterul GSK Europa de Sud Est. În acest context, s-a creat o nouă structură în cadrul căreia s-au păstrat anumite poziţii și au fost create altele noi atât în România, cât și la nivelul Clusterului. 12 angajaţi din România au fost promovaţi, extinzându-și rolul la cel de coordonare al Clusterului și având rol de management asupra departamentelor aferente din cele 11 ţări. Prin integrarea GSK Pharma Romania în Clusterul GSK Europa de Sud Est, echipa noastră a beneficiat de sinergiile generate de acest model de operare, de acces la abordări, experienţe și oportunităţi de învăţare și de evoluţie în carieră. Un alt motiv pentru acesta fluctuaţie a fost mutarea operaţiunilor fabricii de la Brașov, Europharm S.A., către alte site-uri GSK din Europa. Numărul de angajați Pe parcursul celor 2 ani de raportare, numărul de angajaţi în GSK Consumer Healthcare a crescut cu 9% datorită extinderii responsabilităţilor pentru gestionarea celor 8 ţări din Clusterul organizaţiei. Toate funcţiile cheie precum Marketing, Financiar, Supply chain și Customer service, Regulatory affairs și Compliance coordonează din București activitatea întregului Cluster România și Balcani. Astfel, am avut o abordare strategică și mai eficientă în zonă, oferind în același timp oportunităţi de dezvoltare echipei. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Politica noastră de a promova talentele și top performerii în cadrul companiei (inclusiv în echipa de management a companiei), în funcţie de dinamica organizaţională și de necesarul de competenţe a avut ca rezultate: În 2016 au fost promovaţi în cadrul Diviziei Pharma 13 colegi (dintre care trei au intrat în echipa de management) și în cadrul diviziei Consumer Healthcare - 10 colegi; În 2017 au fost promovaţi în cadrul Diviziei Pharma 19 colegi (dintre care unul a intrat în echipa de management) și în cadrul Diviziei Consumer Healthcare -12 colegi (dintre care doi au intrat în echipa de management). 34 angajaţi promovaţi în alte ţări sau în roluri regionale De asemenea, pe parcursul perioadei de raportare, 34 de angajaţi au fost promovaţi în alte ţări sau în roluri regionale - sau globale în funcţie de planurile lor de dezvoltare a carierei susţinute de o performanţă foarte bună, demonstrată de-a lungul timpului. 44

44 Având setată Încrederea ca prioritate strategică, luăm constant pulsul echipelor din toate nivelurile organizaţiei, inclusiv local, pentru a înţelege gradul de încredere în viziunea și strategia companiei, în modul în care liderii inspiră către performanţă și cum se simt oamenii lucrând în GSK. Realizăm acest lucru prin chestionare regulate, care au scopul de a colecta feedback onest de la angajaţi despre cultura companiei și progresul pe care îl facem în îndeplinirea obiectivului nostru de a fi cea mai inovativă, performantă și de încredere companie de îngrijire a sănătăţii din lume. În urma fiecărui chestionar, liderii la nivel global și local analizează rezultatele și implementează acţiuni menite să ne concentreze eforturile în ariile care contează mai mult consumatori și pacienţi, experţi și parteneri, precum și membrii echipei noastre. În perioada , GSK Consumer Healthcare a avut o creștere semnificativă a scorului de engagement al echipei din România, cu 10% mai mult în decursul unui an, ajungând la 90% engagement, mult peste media organizaţiei regionale Europa Centrală și de Est (82%) sau a celei globale (82%). Scorul de engagement din chestionar măsoară cât de mulţumiţi sunt angajaţii, cât de mândri sunt să lucreze în GSK, dacă ar recomanda GSK ca un loc de muncă foarte bun și probabilitatea de a căuta oportunităţi de carieră în afara companiei. Scor engagement GSK CH România, Septembrie % Scor engagement GSK CH România, Martie % Scor engagement GSK CH România, Septembrie % Scor engagement GSK CH Europa Centrală și de Est, Septembrie 2017: 82% Scor engagement GSK CH Global, Septembrie % 45

45 Structura echipei GSK în perioada de raportare în funcție de categorie, gen și vârstă, pe cele două divizii 2016 GSK Pharma Numărul total de angajați Bărbați Femei pe categorii < >50 Total < >50 Total Top Management Middle Management Alte poziții de management Specialiști Alte categorii Total International Assignee_In International Assignee_Out GSK Consumer Healthcare Numărul total de angajați Bărbați Femei pe categorii < >50 Total < >50 Total Top Management Middle Management Alte poziții de management Specialiști Alte categorii Total International Assignee_In 0 0 International Assignee_Out 0 0 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă GSK Pharma Numărul total de angajați Bărbați Femei pe categorii < >50 Total < >50 Total Top Management Middle Management Alte poziții de management Specialiști Alte categorii Total International Assignee_In 0 0 International Assignee_Out 0 0 Din conducerea GSK Pharma fac parte şi un angajat expat de origine braziliană și trei angajaţi români care lucrează în alte ţări, în diferite roluri. 46

46 2017 GSK Consumer Healthcare Numărul total de angajați Bărbați Femei pe categorii < >50 Total < >50 Total Top Management Middle Management Alte poziții de management Specialiști Alte categorii Total International Assignee_In 0 0 International Assignee_Out 0 0 Din conducerea GSK Consumer Healthcare face parte şi un angajat expat de origine poloneză. Vârsta medie în companie: 36 GSK Consumer Healthcare: 35 GSK Pharma: 37 Numărul de angajați din birouri administrative Număr % din totalul angajaților Număr % din totalul angajaților GSK Pharma 88 57,89% 86 59,31% GSK Consumer & Healthcare 55 50,45% 58 48,73% GSK Pharma GSK Consumer & Healthcare

47 Tipul de contract, în funcție de numărul de ore lucrate Contract pe perioadă nedeterminată Contract pe perioadă determinată Full time Part time Contract pe perioadă nedeterminată Contract pe perioadă determinată Full time GSK PH GSK CH Total Rotația angajaților în funcție de gen, vârstă și divizie Categorie Part time Angajați noi Fluctuația angajaților Angajați noi Fluctuația angajaților Număr Proporție Număr Proporție Număr Proporție Număr Proporție Gen Femei 54 20, , , ,74 Bărbați 23 8, ,88 9 3, ,79 Total 77 29, , , ,53 Categorie de vârstă > ,77 3 1, , , , ,2 25 9,47 < ,58 8 3, , ,68 Total 77 29, , , ,53 Divizie GSK PH 33 12, , , ,98 GSK CH 44 16, , , ,55 Total 77 29, , , ,53 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

48 Dezvoltare profesională și beneficii Politica noastră de dezvoltare profesională a angajaţilor are la bază credinţa că succesul unei companii este suma capacităţii profesionale a angajaţilor acesteia. Planul de training în GSK este construit având în vedere următoarele aspecte: Dezvoltarea unei culturi organizaţionale orientate spre învăţare, capabilă să se alinieze obiectivelor de business actuale și viitoare; Dezvoltarea unei culturi organizaţionale care asigură echilibrul între: orientarea către rezultate (Ce?) și baza de cunoștinţe și abilităţi prin care se susţin aceste rezultate (Cum?); Asigurarea accesului echitabil al angajaţilor GSK la planul de training, în conformitate cu specificul poziţiei pe care o ocupă în organizaţie, cu performanţa lor, dar și cu nevoile de dezvoltare personală și ale organizaţiei. Prin accesul la informaţii variate, platforme de învăţare, procese și sisteme care îi sprijină pentru a avea o performanţă mai bună, angajaţii GSK au posibilitatea să se dezvolte și să evolueze în cadrul companiei accesând diferite poziţii în GSK în linie cu planul lor de carieră. GSK este un loc unde angajaţii au posibilitatea să dezvolte proiecte inovatoare, punându-și amprenta personală și transformând organizaţia într-un mediu în care lucrează cu plăcere. Eliza Pîrăianu HR Manager Sesiunile de soft training organizate de departamentul de HR reprezintă sesiuni de învăţare ce au în vedere creșterea competenţelor angajaţilor în sfera de dezvoltare personală creșterea eficienţei personale, management și leadership pentru a obţine rezultate mai bune în poziţiile pe care le ocupă în cadrul GSK. Trainingurile tehnice intră în responsabilitatea managerului de departament și reprezintă parte componentă a planului de training, care include nevoile specifice fiecărui grup de roluri în parte. Ore de instruire și dezvoltare profesională Numărul mediu de ore de formare profesională pe an per angajat Total Exemple de programe de instruire profesională: Traininguri online platforma Mylearning, care include traininguri obligatorii pentru toţi angajaţii Curricula de Business Skills training online pentru dezvoltare personală Traininguri de proces faţă în faţă Traininguri faţă în faţă feedback, workshops la întâlnirile Cycle meetings Leadership team workshops e.g. Highperformance team, First Line Leader, Leading Delivery 49

49 Evaluarea performanței și revizuirea planului de carieră Evaluarea performanţei primite de angajaţii noștri reflectă gradul de realizare a obiectivelor cantitative și calitative stabilite cu managerul direct la începutul fiecărui an sau la începutul activităţii într-un post. Fiecare manager are responsabilitatea de a stabili, în cadrul unei întâlniri 1 la 1 cu fiecare dintre angajaţii care îi raportează, obiectivele specifice cu activitatea pe care acesta o desfășoară. Obiectivele de performanţă stabilite astfel trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste, cu termen de îndeplinire definit. Evaluarea performanţei trebuie să aibă continuitate pe tot parcursul anului în cadrul întâlnirilor lunare pe care managerul le are cu membrii echipei sale. În acord cu evaluările și cu îndeplinirea obiectivelor, planul de dezvoltare al unui angajat poate fi construit în vederea dezoltării în rol. Procesul de stabilire a obiectivelor legate de planul de carieră se iniţiază de către angajat pe baza aspiraţiilor sale de carieră și se agreează cu managerul direct. Evaluarea obiectivelor de dezvoltare a carierei este un proces continuu, iar rezultatul evaluării presupune documentarea progresului obţinut. Îndeplinirea cu succes a obiectivelor facilitează procesul de promovare în interiorul organizaţiei, dar și accesul la programe de dezvoltare de carieră, care îi ajută pe angajaţi să identifice pașii necesari și comportamentul pe care trebuie să îl adopte pentru a obţine rezultate excepţionale pe termen lung. Beneficii acordate angajaților Full-Time Part-Time Asigurare de viață Îngrijiri medicale Acoperire în caz de dizabilități sau invaliditate (rezultate în urma unor accidente de muncă) În perioada de raportare, toţi angajaţii companiei au beneficiat de sesiuni de evaluare a performanţei și revizuire a planului de carieră. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Conform cu strategia noastră, pachetele de beneficii pe care le oferim angajaţilor sunt dezvoltate în concordanţă cu cele mai înalte standarde din industrie, astfel încât să fie relevante indiferent de poziţia pe care angajaţii o ocupă în companie. Oferim angajaţilor noștri o bază salarială competitivă, cu bonusuri anuale care recompensează contribuţia acestora la performanţa organizaţiei și cu programe de beneficii pentru angajaţi și familiile acestora, precum programe de recunoaștere, timp liber și susţinere pentru îngrijirea copilului. Toţi angajaţii GSK cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată/determinată sunt eligibili pentru a beneficia de Planul GSK pentru sănătatea și echilibrul vieţii. GSK acordă beneficii fixe și flexibile pentru angajaţi și aparţinătorii acestora în funcţie de politicile companiei, dar și acţiuni pentru anumite categorii de angajaţi, în linie cu valorile companiei. 50

50 Egalitate de șanse și diversitate Una dintre priorităţile politicii noastre de recrutare este egalitatea la șanse, prin asigurarea unui echilibru permanent în raportul dintre femei și bărbaţi, atât la nivel de conducere, cât și în aplicarea politicilor salariale, fără diferenţiere între sexe. În acest sens, susţinem programe dedicate talentelor feminine la nivel european și internaţional și oferim posibilitatea dezvoltării accelerate carierelor acestora și accesul către funcţii de conducere. Structura angajaților în funcție de gen femei bărbați 71,21% 28,79% 68,97% 31,03% Structura boardului în funcție de gen, pe divizii GSK Pharma GSK Consumer Healthcare Bărbați 36,36% 12,5% Femei 63,64% 87,5% GSK Pharma 36,36% 63,64% GSK Consumer Healthcare 12,5% 86,5% Incidente de discriminare În perioada de raportare nu au fost înregistrate incidente de discriminare în rândul angajaţilor. 51

51 Comunicarea cu angajații Considerăm prioritară comunicarea transparentă și constantă cu angajaţii prin interacţiuni directe (întâlniri cu toţi angajaţii sau faţă în faţă) sau prin canale specifice (Intranet, ) despre modificările organizaţionale la nivel global și local, dar și despre modificările legislative sau ultimele noutăţi, totul pentru a ne asigura că activitatea în cadrul companiei se desfășoară în linie cu valorile și așteptările GSK. Sănătate și securitate în muncă Ne-am asumat obligaţiile legate de sănătate și securitate în muncă prin completarea declaraţiei pe proprie răspundere și obţinerea în baza acesteia a Certificatului Constatator de la Registrul Comerţului. La nivelul organizaţiei, pentru fiecare din cele două entităţi GSK (Pharma și Consumer Healthcare), a fost desemnat, prin decizie scrisă, câte un angajat care se ocupă de activităţile de sănătate și securitate în muncă. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă De asemenea, sunt constituite două Comitete de Securitate și Sănătate în Muncă (CSSM), structurate astfel: 3 reprezentanţi ai angajaţilor; 3 reprezentanţi ai angajatorului; un secretar de comitet, lucrător desemnat cu răspunderi specifice în domeniul sănătăţii în muncă; un medic de Medicina Muncii. 100% din angajaţii fiecăreia dintre entităţile GSK sunt reprezentaţi în cele două Comitete de Securitate și Sănătate în Muncă. Structura și responsabilitătile CSSM sunt descrise în decizia de constituire și regulamentul de funcţionare. Principalele atribuţii ale CSSM sunt: să analizeze și să propună măsuri privind securitatea și sănătatea în muncă, precum și planul de prevenire și protecţie, conform regulamentului intern; să urmărească implementarea planului de prevenire și protecţie, inclusiv alocarea mijloacelor necesare și eficienţa acestora din punct de vedere al îmbunătăţirii condiţiilor de muncă; să analizeze introducerea de noi tehnologii, să aleagă echipamentele, luând în considerare consecinţele asupra securităţii și sănătăţii angajaţilor; să facă propuneri în situaţia constatării anumitor deficienţe; să analizeze alegerea, achiziţionarea, întreţinerea și utilizarea echipamentelor de muncă, a echipamentelor de protecţie colectivă și individuală. 52

52 Evaluarea riscurilor de accidentare și îmbolnăvire profesională la nivelul companiei s-a efectuat după metoda elaborată în cadrul Institutului Naţional de Cercetare-Dezvoltare pentru Protecţia Muncii (INCDPM). Evaluarea riscurilor a fost efectuată conform procedurii EHS 06 Identificarea pericolelor și evaluarea riscurilor, rezultând un nivelul de risc mediu în ceea ce privește accidentările și îmbolnăvirile profesionale. Înregistrarea și cercetarea incidentelor de SSM se face conform reglementărilor legale în vigoare. Suplimentar, în cazul apariţiei unui incident/ accident, acesta se înregistrează în sistemul GSK EHS Central, care urmărește implementarea acţiunilor corective și închiderea evenimentului. Manualul EHS descrie pașii și responsabilităţile privind raportarea, cercetarea și înregistrarea evenimentelor. Orice eveniment produs în care sunt implicaţi angajaţii companiei trebuie comunicat imediat de către aceștia sau de către alţi colegi ai acestora managerului direct, administratorului companiei și responsabilului EHS care are atribuţii și competenţe privind activitatea de securitate și sănătate în muncă conform legii. Dacă printre victimele evenimentului se află și angajaţi ai altor companii, evenimentul va fi comunicat și angajatorilor acestora. În perioada de raportare au fost înregistrate două accidente de muncă. Mecanisme de înregistrare a reclamațiilor Încurajăm pe oricine, indiferent dacă lucrează sau nu la GSK, să discute deschis despre comportamentele necorespunzătoare, posibilele încălcări ale Codului de conduită sau ale altor politici sau proceduri ale companiei, precum și despre suspiciunile de încălcare a legii sau a regulamentelor. Angajaţii GSK pot discuta despre astfel de incidente sau suspiciuni cu managerul direct sau cu reprezentantul competent din departamentul Etică și Conformitate, Juridic sau HR. GSK protejează confidenţialitatea, în conformitate cu legislaţia privind protecţia datelor aflată în vigoare. Dacă nu se simt confortabil să discute problema la nivel intern, angajaţii pot utilza oricare dintre celelalte canale de raportare Speak Up! - Telefon și Internet, gestionate independent de GSK. 53

53 54 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

54 04Activitatea noastră Lanţul de aprovizionare Investiţii în cercetare și inovare Acces la medicamente și vaccinuri Colaborare etică în relaţia cu medicii Responsabilitate de produs

55 Lanțul de aprovizionare GSK România nu are furnizori locali de produse sau procese de achiziţii directe. Medicamentele și produsele GSK Pharma și Consumer Healthcare sunt livrate în România de la fabricile noastre internaţionale. Odată ajunse în depozitul local, produsele sunt livrate către clienţii GSK din România. În Consumer Healthcare, procesul de aprovizionare presupune parcurgerea unor etape și a unui flux precis. În fiecare lună are loc întâlnirea de aliniere privind previzionarea vânzărilor prin implicarea tuturor departamentelor, în urma căreia se stabilește estimarea de vânzare pentru produsele din portofoliul nostru pentru următoarea perioadă. Această estimare de vânzare se transmite către echipa Supply Planning Hub din Marea Britanie, care se ocupă de planificarea producţiilor și a livrărilor împreună cu fabricile, ţinând cont și de stocul local de produse din depozitul GSK. După ce produsele ajung în depozitul contractat de GSK, acestea sunt descărcate și recepţionate fizic, cantitativ și calitativ, urmând să se introducă în sistemul informatic de gestiune de către echipa GSK. După eliberarea produselor de către departamenul de Calitate al GSK Consumer Healthcare, se publică buletinele de analiză ale produselor pe website-ul baapp. gsk.ro, la care toţi clienţii au acces, iar produsele devin disponibile pentru vânzare către clienţii din România și Republica Moldova. În ceea ce privește procedura de achiziţii indirecte, pentru servicii sau produse care nu sunt direct legate de procesul de fabricaţie al medicamentelor, produselor sau dispozitivelor medicale din portofoliul GSK, evaluarea furnizorilor se face prin procesul TPO (Third Party Oversight) descris anterior. În funcţie de domeniul de activitate al furnizorilor, serviciile contractate și potenţialul risc reputaţional asociat, sunt incluse clauze specifice în contract care să minimizeze riscurile identificate. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Furnizorii de servicii indirecte și consumabile sunt în cea mai mare parte persoane juridice înregistrate în România. În perioada de raportare, repartizarea cheltuielilor cu furnizorii de servicii indirecte în GSK a fost următoarea: Furnizori GSK Pharma % % Furnizori GSK Consumer Healthcare % % 9% 4% 2% 3% Furnizori locali (România) Furnizori internaționali 56

56 Investiții în cercetare și inovare Echipa de Studii Clinice din România se află în elita GSK de Research & Development. România continuă să fie parte integrantă a diviziei globale de Cercetare și Dezvoltare (Research & Development - R&D) ce desfășoară studii clinice în cadrul GSK. Începând cu 2015, numărul ţărilor în care GSK desfășoară studii clinice a fost redus de la 42 la 20. GSK România a fost selectată ca ţară strategică în cadrul noului grup format, alături de ţări precum SUA, Marea Britanie, Rusia sau China. Ne-am angajat să sprijinim dezvoltarea de produse farmaceutice inovatoare prin investiţia în studii clinice. GSK Pharma România desfăşoară desfășoară studii clinice în mai multe arii terapeutice precum cardiologie, vaccinuri, boli infecţioase, oncologie, reumatologie, boli respiratorii, hematologie si nefrologie. Contribuţia României la obţinerea aprobărilor noilor molecule precum Trelegy, Ellipta, și Nucala în Respirator și Tivicay în HIV a fost o perioadă extraordinară pentru echipa GSK de Studii Clinice din România, aceasta contribuind la desfășurarea studiilor de noi molecule, cum ar fi: Trelegy - combinaţia triplă care conţine două bronhodilatatoare și un corticosteroid inhalator, într-un singur dispozitiv, cu utilizare unică/ zi, dedicat pacienţilor cu BPOC Tivicay - indicat în tratamentul infecţiei cu HIV/SIDA în asociere cu alte medicamente anti retrovirale Nucala medicaţie pentru astm, utilizată pentru tratamentul adulţilor cu afecţiuni astmatice particulare, numite astm eozinofilic. Rezultate excelente obţinute de echipa de Studii Clinice din România în cadrul auditurilor de calitate Și în ceea ce privește calitatea, echipa GSK de Studii Clinice din România a înregistrat performanţe semnificative în ultimii 2 ani, toate rezultatele evaluărilor de site-uri fiind unele pozitive, fără comentarii negative minore sau majore. De asemenea, feedback-ul primit în această perioadă de la agenţiile de reglementare din România (ANMDM și CNBMDM) în ceea ce privește depunerea dosarelor de studii clinice a fost unul pozitiv pentru respectarea cerinţelor legislative, iar acest feedback s-a concretizat în reducerea timpului de răspuns pentru submiterile respective. Adaptabilitate și conformitate la noile cerinţe de business s-au dovedit a fi doi ani de inovaţie, în care echipa noastră de Studii Clinice s-a adaptat perfect. Discutăm aici de implementarea mai multor sisteme electronice, cum ar fi eicf, ediary și etmf, instrumente evolutive care fac trecerea de la documentele de hârtie la cele electronice. 57

57 În 2016 și 2017, în GSK România s-au desfășurat peste 20 de studii clinice: Studiile clinice ale GSK în România Numărul de studii clinice aflate în desfășurare Total număr de pacienți implicați într-un studiu clinic Total număr de pacienți noi implicați într-un studiu clinic Total număr de investigatori interni ai GSK Număr de locații folosite pentru studii clinice Număr de spitale partenere pentru studii clinice Investiții financiare ale GSK în studiile clinice din România Transparență în comunicarea rezultatelor studiilor clinice >200 >230 >200 > lei ,99 lei ,65 lei ,31 lei GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Suntem conștienţi că studiul medicamentelor experimentale cu ajutorul pacienţilor este o parte vitală a procesului de dezvoltare pentru toate medicamentele și vaccinurile noi. GSK recunoaște importanţa publicării descoperirilor rezultate în urma procesului de cercetare, de aceea, încă din 2004, compania a oferit publicului acces la Registrul de studii clinice online al GSK - un loc unde sunt publicate informaţii despre studiile clinice desfășurate pentru medicamentele existente și, de asemenea, pentru cele în curs de dezvoltare. GSK a fost prima companie farmaceutică ce a oferit acces publicului larg la aceste informaţii, demonstrând încă o dată angajamentul pentru transparenţă și etică în activităţile organizaţiei. Rezultatele studiilor clinice ale GSK sunt făcute publice indiferent dacă obiectivul final al studiului a este atins sau nu. De asemenea, sunt publicate informaţii pentru studiile clinice întrerupte. În plus faţă de postarea informaţiilor în registrul online, ne-am angajat să publicăm rezultatele din cercetările clinice pe care le desfășurăm în reviste știinţifice de specialitate. R&D este motorul de funcţionare al organizaţiei noastre și modul nostru de a ne asigura de continuitatea inovării și de menţinerea poziţiei noastre de lider. Laura Munteanu Medical Director 58

58 Acces la medicamente și vaccinuri Accesul la medicamente Statisicile arată că, în fiecare an, 2 miliarde de oameni nu au acces la medicamente. Raportul Access to Medicine Index, publicat o dată la doi ani, oferă informaţii cu privire la eforturile depuse de către producătorii de medicamente pentru a îmbunătăţi această situaţie. Ultimul raport, publicat în anul 2016, a recunoscut încă o dată eforturile GSK de a facilita accesul la medicamente și vaccinuri, GSK plc. clasându-se pentru a 5-a oară consecutiv pe locul I. Vaccinuri Ne concentrăm eforturile asupra prevenţiei. GSK colaborează cu parteneri de încredere în cadrul cercetărilor pentru descoperirea și dezvoltarea de noi vaccinuri și tratamente pentru o gamă largă și variată de boli. De asemenea, unul dintre obiectivele noastre principale rămâne îmbunătăţirea accesului la vaccinurile existente, prin disponibilitate și preţuri accesibile. În anul 2017, GSK s-a clasat pe primul loc la nivel mondial în topul companiilor ce susţin accesul la vaccinuri pe piaţa globală Access to Vaccines Index. În cadrul acestui raport au fost analizaţi mai mulţi indicatori: cercetare și dezvoltare, producţie și aprovizionare și preţ. Această recunoaștere externă reprezintă încă o dovadă a importanţei pe care o acordăm inovaţiei și accesului la vaccinurile noastre pentru copiii din întreaga lume. Deţinem un portofoliu amplu de vaccinuri inovatoare care ajută la protejarea oamenilor pe toată durata vieţii și care acoperă aproximativ 80% dintre antigeni. Divizia de vaccinuri GSK dezvoltă, produce și distribuie peste 2 milioane de doze de vaccin în fiecare zi persoanelor din peste 160 de ţări. Sprijinim educația și informarea corectă cu privire la beneficiile vaccinării Depunem eforturi considerabile pentru educarea populaţiei, mai ales în contextul actual în care există o nevoie tot mai mare de campanii de educare cu privire la beneficiile vaccinării. Am dezvoltat un material complex despre vaccinare numit Ghid pentru părinţi de prevenire a bolilor infecţioase în primii ani de viaţă ai copilului care oferă informaţii esenţiale cu privire la importanţa vaccinării și siguranţa vaccinurilor, schema de vaccinare în primii ani de viaţă ai copilului, detalii despre bolile prevenibile prin vaccinare, dar și mituri și realitate despre vaccinare. Obiectivul nostru a fost acela de a ne asigura că părinţii au la îndemână răspunsurile de care au nevoie. Acest material este foarte apreciat și de către specialiștii în domeniul sănătăţii și este pus la dispoziţia părinţilor prin intermediul medicilor și maternităţilor. O altă campanie de educare adresată părinţilor este Campania de educare cu privire la infecţia cu rotavirus, dezvoltată în parteneriat cu Societatea Română de Pediatrie și Societatea Naţională de Medicina Familiei. Decizia GSK de a sprijini informarea părinţilor este cu atât mai importantă cu cât, în prezent, ne confruntăm cu epidemii cauzate de boli prevenibile prin vaccinare și cauzate de o rată scazută a acoperirii vaccinale. În anul 2017, am pregătit campania de vaccinare antirotavirus și ne bucurăm că am putut folosi expertiza noastră internaţională pentru a arăta cum ar trebui să funcţioneze un program naţional de imunizare și modul în care acesta trebuie revizuit periodic. Dana Constantinescu Comunicare și Vaccinuri

59 HIV/SIDA Înfiinţată în anul 2009, printr-un parteneriat GSK și Pfizer, ViiV Healthcare combină expertiza companiilor GSK, Pfizer și Shionogi (care s-a alăturat în 2012) în aria HIV. Portofoliul nostru la nivel global cuprinde 12 medicamente și suntem singura companie care vinde produse din toate cele cinci clase de medicamente pentru HIV/SIDA. Programul nostru de cercetare și dezvoltare se axează pe identificarea nevoilor specifice ale populaţiilor cheie afectate (care includ copiii, femeile și persoanele coinfectate cu HIV). Principalele arii de cercetare în acest domeniu se referă la modul cum poate fi tratată boala, reducând efectele toxice ale tratamentului pe termen lung. Pentru a crește speranţa de viaţă a românilor și a ajuta pacienţii să aibă acces la informaţii și terapii de ultimă oră, am continuat colaborarea noastră cu UNOPA (Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA) și COPAC (Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice din România) sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 20 și 30 de ani În anul 2017, au fost diagnosticate 692 cazuri noi de infecţie HIV în România, dintre care 14 La data de 31 decembrie 2017, persoane infectate HIV/SIDA erau în evidenţă activă, din care aflate în tratament și profilaxie post-expunere 62,13% persoane heterosexuale În 2017, am triplat numărul pacienţilor care au acces la cele mai inovatoare tratamente împotriva HIV/SIDA. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă copii (0-14 ani). 74% bărbaţi 26% femei Sursa: 60 virusul HIV

60 Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice din România (COPAC) Este cea mai mare organizaţie a pacienţilor din România. COPAC a fost înfiinţată în anul 2008 și are ca obiective promovarea și apărarea drepturilor persoanelor cu boli cronice din România și îmbunătăţirea accesului la informaţie a pacienţilor cu boli cronice. Asociaţia susţine accesul pacienţilor la programele de prevenţie, dar contribuie și la spijinirea și dezvoltarea educaţională și socială a copiilor ce suferă de boli cronice. COPAC colaborează cu GSK din În 2016, GSK a sprijinit financiar asociaţia pentru organizarea Galei COPAC, care a avut loc în data de 19 septembrie 2016 cu suma de RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie în 2016, este de 5,20%. În 2017, GSK a sprijinit financiar asociaţia pentru buna desfășurare a campaniei Săptamâna Pacienţilor și a evenimentului Forumului Naţional al Asociaţiilor de Pacienţi. Campania s-a desfășurat în perioada aprilie, la nivel teritorial și București. În cadrul ei au participat aproximativ 150 de reprezentanţi ai asociaţiilor de pacienţi, precum și ai autorităţilor. Suma acordată a fost de RON. GSK a sprijinit, de asemenea, organizarea Galei COPAC, ediţia a II-a, în data de 18 septembrie 2017, cu suma de RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2017, de la toţi sponsorii săi este de 2,47%. Finanţare GSK COPAC 2016: lei Finanţare GSK COPAC 2017: lei Uniunea Naţională a Organizaţiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA (UNOPA) Este singura federaţie non-guvernamentală din România formată din organizaţii ale persoanelor afectate de HIV/SIDA. UNOPA este formată din 22 organizaţii membre și numără peste de beneficiari, persoane infectate cu HIV/SIDA.UNOPA colaborează cu GSK din Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2016, de la toţi sponsorii săi este de 4,36 %. Bursele Dorel Pintilie GSK a acordat în anul 2016 burse în valoare de RON, pentru pacienţii cu HIV care doresc să își continue dezvoltarea profesională și personală, prin participarea la cursuri de perfecţionare, ateliere, școli de vară, programe de perfecţionare profesională. În anul 2017, Bursele Dorel Pintilie acordate au fost în valoare de RON. 61

61 participanţi PLHIV 2017: 95 persoane din 17 judeţe ale ţării Forumul naţional al persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA (PLHIV) În 2016, GSK a susţinut proiectul, ca în fiecare an, cu suma de RON. În 2017, GSK a susţinut cu suma de RON buna desfășurare a Forumului naţional al persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA (PLHIV), ediţia a XIII-a, ce a avut loc în perioada mai 2017, la Predeal. Obiectivele forumului au fost: Informarea persoanelor seropozitive și afectate de HIV/SIDA cu privire la implicaţiile medicale și sociale ale infecţiei cu HIV în România; Suport și încurajare pentru creșterea și menţinerea unui nivel crescut/ridicat al aderenţei la tratament și practicarea unui stil de viaţă sănătos; Comunicare, networking, sharing între persoane seropozitive prin schimbul de informaţii și experienţe; Identificarea persoanelor care doresc să se implice în conducerea asociaţiilor de persoane seropozitive; Cunoașterea nevoilor persoanelor seropozitive pentru ca activitatea UNOPA să rămână relevantă grupului pe care îl reprezintă. Evenimentul a fost mediatizat în rândul persoanelor seropozitive prin intermediul asociaţiilor membre UNOPA, prin site-ul UNOPA și prin reţelele sociale online. La eveniment au participat 95 de persoane din 17 judeţe ale ţării. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Viaţa cu HIV GSK a continuat să sprijine programul (www. viatacuhiv.ro) menit să susţină persoanele seropozitive din România în două direcţii: atingerea unui nivel cât mai ridicat al aderenţei la tratament și creșterea gradului de informare. Suma donată de GSK în anul 2016 pentru această iniţiativă a fost de RON. Programul cuprinde două servicii gratuite pentru persoanele seropozitive: serviciul SMS+, prin care pacienţii care doresc pot primi sms-uri zilnice de reamintire a orelor la care trebuie să își administreze tratamentul, și Helpline+, prin care persoanele interesate de problematica HIV/SIDA pot contacta UNOPA la telefon sau pe . 1 Decembrie Ziua Mondială de luptă împotriva HIV/SIDA GSK a susţinut organizarea evenimentului ce urmărește să atragă atenţia populaţiei, cu accent pe generaţia de copii și tineri - elevi de gimnaziu și liceu, asupra nevoii de deschidere și acceptare a persoanelor care trăiesc cu HIV/SIDA. Suma alocată în 2016 a fost de RON. Suma alocată în 2017 a fost de RON. Procentul reprezentat de sponsorizarea GSK din totalul sponsorizărilor primite de asociaţie, în 2017, de la toţi sponsorii săi este de 3.00%. Suport+ GSK a susţinut proiectul pentru instruirea unor pacienţi seropozitivi prin metoda educaţiei între egali, pentru creșterea aderenţei la tratament, cu suma de RON. 62

62 Colaborare etică cu medicii și organizațiile din domeniul sănătății Începând cu 1 ianuarie 2016, am eliminat la nivel global plăţile acordate profesioniștilor din domeniul sănătăţii pentru a vorbi despre vaccinurile și medicamentele noastre eliberate pe bază de prescripţie medicală, inclusiv către audienţe care pot prescrie sau influenţa prescrierea. În România, am eliminat aceste plăţi către profesioniștii din domeniul sănătăţii (HCPs) încă din Din ianuarie 2016, GSK a încetat, de asemenea să ofere sprijin financiar direct sau indirect unor profesioniști individuali, în vederea participării la congrese medicale. Aceste schimbări depașesc codurile în vigoare la nivelul industriei și, prin urmare, pe cele ale altor actori din industrie. Aceste îmbunătăţiri au ca scop atingerea și îndeplinirea așteptărilor tot mai mari ale societăţii legate de transparenţa la nivelul organizaţiilor, dar și la nivelul fiecărei persoane în parte. Parteneriatul cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul medical continuă să fie important pentru noi. Cooperarea dintre companiile farmaceutice, autorităţile de reglementare, profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii și pacienţi este esenţială pentru a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii. Aceste interacţiuni au contribuit la dezvoltarea a numeroase medicamente inovatoare și au schimbat modul în care bolile afectează calitatea vieţii pacienţilor. Profesioniștii din domeniul sănătăţii au fost și vor rămâne mereu parteneri importanţi pentru GSK. În calitate de experţi în domeniile lor de activitate, ei ne oferă cunoștinţe știinţifice și medicale esenţiale, dar și noi perspective cu privire la interacţiunea cu pacientul. Acest parteneriat este fundamental pentru progresul știinţei medicale, contribuind la satisfacerea nevoilor diverse ale pacienţilor, dar și pe cele ale sistemului public de sănătate. GSK colaborează cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul medical pentru activităţi nepromoţionale, precum activităţi de cercetare clinică, advisory board. De asemenea, am introdus noi modalităţi de transmitere a informaţiilor către personalul medical, prin intermediul aplicaţiilor digitale și a celor în timp real pentru a îmbunătăţi transmiterea infomaţiilor medicale. GSK România a fost în linia întâi în susţinerea și punerea în practică a Codului de transparenţă privind publicarea transferurilor de valoare efectuate de companiile farmaceutice către profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii adoptat de Federaţia Europeană a Industriilor și Asociaţiilor Farmaceutice (EFPIA). Până pe 30 iunie 2018, companiile membre EFPIA din Europa, inclusiv GSK, s-au angajat să publice transferurile de valoare efectuate în 2017 către HCPs și HCOs în legătură cu prescrierea de medicamente în mod individual și nominal. Informaţiile care trebuie publicate includ, de exemplu, onorarii de consultanţă acordate către HCPs, sponsorizări ale societăţilor medicale pentru organizarea congreselor medicale, precum și granturi acordate pentru dezvoltarea și implementarea de programe educaţionale destinate profesioniștilor din domeniul sănătăţii. Transferurile de valoare către profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii pentru activităţile legate de cercetare și dezvoltare vor fi dezvăluite sub formă de cifre agregate. Având în vedere măsurile instituite de GSK, ne propunem să creștem gradul de încredere și înţelegere a modului în care colaborăm cu profesioniștii din domeniul sănătăţii, cu scopul de a aduce îmbunătăţiri sustenabile în domeniul sănătăţii și în interesul pacienţilor. Suntem prima companie farmaceutică din România care propune o nouă abordare a modelului tradiţional de business în cadrul industriei, prin introducerea unor schimbări revoluţionare în ceea ce privește colaborarea cu profesioniștii și organizaţiile din domeniul sănătăţii, cu scopul de a ne asigura că răspunde nevoilor pacienţilor și că satisface așteptările tot mai mari ale societăţii. Laura Munteanu Medical Director Parteneriatul cu profesioniștii în domeniul medical pentru portofoliul de medicamente fără prescripţie și produse de îngrijire orală specializată reprezintă un pilon central în strategia de sustenabilitate a GSK Consumer Healthcare. În cursul anului 2017, am participat la 22 de evenimente și congrese din industrie și am interacţionat prin aceste evenimente cu aproximativ de medici și farmaciști și 5350 de medici dentiști și studenţi la facultăţi de Stomatologie pentru promovarea produselor și inovaţiilor din portofoliul GSK Consumer Healthcare. 63

63 Responsabilitatea de produs GSK România este autorizat pentru procurare și comercializare (distribuţie) conform OMS 761/20015 și OMS 131/2016. În baza acestei autorizaţii, produsele din portofoliul GSK sunt distribuite doar către clienţi autorizaţi în activităţi de distribuţie a medicamentelor de uz uman. Produsele din portofoliul GSK sunt comercializate în conformitate cu legislaţia locală în vigoare: Legea Sănătăţii 95/2006 cu toate modificările ulterioare, având Autorizaţie de Punere pe Piaţă (APP), ambalaj în limba română și preţ. Întreaga activitate de distribuţie desfășurată de GSK (înregistrare, fabricaţie, eliberare, depozitare, transport și comercializare) este bazată pe sistemul de calitate pentru fabricaţie și distribuţie QMS -Quality Management System care combină elementele fundamentale din Good Management Practice cu cele din Good Manufacturing Practice (GMP). Acest sistem a fost dezvoltat pentru îndeplinirea cerinţelor Agenţiei Europene a Medicamentului (EMEA), FDA (Food and Drug Administration USA) și OMS (Organizaţia Mondială a Sănătăţii). De asemenea, QMS încorporează și cerinţe organizaţionale derivate din politicile și standardele interne globale referitoare la complianţă și calitate, cât și cerinţe legislative locale, după caz. Autorizări și reautorizări GSK Pharma GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Agenția Europeană a Medicamentului Local - ANMDM Europa: Practica bunei distribuții a produselor medicamentoase pentru consumul uman (2013/C 343/01) Local: Ghid privind buna practică de distribuție angro a medicamentelor (OMS 761/ ) Proces de reautorizare programat pentru 18 ianuarie Autorizarea anterioară: Legislație europeană pentru autorizare și funcționare ca operator de comerț cu ridicata. Reautorizare în acord cu legislația locală: OMS 131 Global GSK QMS (Sistem de Management al Calității) QMS (Quality Management System) Audit corporativ de implementare a QMS martie 2017 QMS este un sistem de management al calității care asigură standardele ce stau la baza activităților cu impact în calitatea produselor și serviciilor oferite. N/A GSK Pharma România urmează a fi inspectată și autorizată de ANMDM în cursul anului 2018 pentru activitatea de distribuţie a dispozitivelor medicale. La sfârșitul perioadei de raportare, exista doar un aviz conform legislaţiei anterioare (avizul nr / conform Legii 95/ 2006 privind reforma în domeniul sănătăţii, republicată). 64

64 GSK Consumer Healthcare Ghidul de bună practică de fabricație activitate import GMP Licence 57I / Această autorizație acoperă activitatea de import a produselor importate din Elveția Reautorizare Iunie 2019 Ghidul de bună practică de distribuție GDP Licence 213 D/ Această autorizație acoperă distribuția medicamentelor eliberate fără prescripție medicală Inspecția pentru reautorizare a avut loc în decembrie 2017 și noua autorizație a fost emisă în februarie Următoarea inspecție va avea loc în decembrie Ordin 1008 / 2016 Norme metodologice de aplicare a titlului XX din legea nr. 95/ 2006 privind reforma în domeniul sănătății referitoare la avizarea activităților în domeniul dispozitivelor medicale Aviz Dispozitive Medicale Avizul nr / în vigoare în acest moment Acest aviz acoperă distribuția dispozitivelor medicale Inspecția pentru reautorizare va avea loc în

65 66 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

66 05Comunitățile noastre Cum ne implicăm Investiţii comunitare Orange Day Campanii pentru consumatori și parteneri

67 Cum ne implicăm Ne pasă de bunăstarea comunităţilor din România și suntem hotărâţi să facem o diferenţă în starea de sănătate a românilor prin educaţie continuă. Depunem eforturi și facem investiţii considerabile pentru a ajuta beneficiarii din grupurile vulnerabile, pe care îi identificăm cu ajutorul organizaţiilor non- profit partenere. Toate proiectele derulate de grupul GSK în România se bazează pe nevoile stringente ale românilor în domeniul sănătăţii, nevoi semnalate și de cele mai recente rapoarte ale Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii (OMS) și ale Băncii Mondiale. Având în vedere statisticile îngrijorătoare în acest domeniu, dezvoltăm programe de sănătate și de educaţie în sănătate concepute pe termen lung în arii critice precum prevenţie în sănătate, mortalitate infantilă, comunităţi izolate sau îngrijirea paliativă. Sănătatea orală a populaţiei este un domeniu puţin dezbătut în România, cu un număr redus de studii care să analizeze diversele provocări și metode de îmbunătăţire. Așa cum evidenţia și partenerul nostru, Centrul de Monitorizare a Politicilor Publice, în raportul de Cercetare privind sănătatea orală în România, singurele studii mai ample ale domeniului sunt realizate de către companii private, precum GSK Consumer Healthcare, sau de către companiile de studii de piaţă și colectare de date. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă % dintre români au probleme de igienă orală, cele mai importante fiind cariile, placa dentară, sensibilitatea dinţilor și sângerarea gingiilor* Principalele motive ale vizitelor rare la stomatolog sunt legate de conștientizarea redusă a problemelor dentare și a riscurilor asociate acestora, dar și costul ridicat al serviciilor Românii consideră că igiena orală presupune să îţi menţii dinţii naturali și sănătoși, dar 44% dintre români și-au pierdut parţial sau total dinţii naturali Doar 41% dintre români încearcă să prevină problemele dentare prin controale regulate la stomatolog, iar 1 din 10 respondenţi nu a fost niciodată la dentist* 68 *sursa Studiu IPSOS, Îngrijirea orală, utilizare și atitudini, 2016; aplicat pe un eșantion de 500 de persoane din România, bărbaţi și femei, de ani, reprezentativitate naţională la nivel urban

68 La nivelul Uniunii Europene există o preocupare din ce în ce mai mare pentru această componentă a sănătăţii populaţiei și dorim să atragem atenţia și resursele necesare pentru a crește acest interes și în România, unde avem statistici îngrijorătoare de penetrare a produselor paste de dinţi, de 75%** la nivelul întregii populaţii în anul GSK Consumer Healthcare și-a asumat misiunea de a ajuta românii să conștientizeze importanţa periajului de două ori pe zi și a regulilor elementare de igienă orală, declanșând astfel acţiuni ce au în vedere principalii factori care influenţează igiena orală corespunzătoare: educaţia din familie 94% obișnuinţa 89% Din aceste considerente, în 2016, în cadrul unei mese rotunde la Parlamentul României, am iniţiat discuţiile despre necesitatea integrării sănătăţii orale în rândul ariilor prioritare de prevenţie și dezvoltarea de politici publice adecvate și holistice pentru populaţia României. În cadrul întalnirii, au luat cuvântul în sprijinul sănătăţii orale reprezentanţi ai Ministerului Sănătăţii și Ministerul Educaţiei, ai Administraţiei Prezidenţiale și al Ambasadei Marii Britanii, membri ai comisiilor de sănătate din Camera Deputaţilor și Senat, precum și asociaţii din industrie. educaţia din școală 75% Ca urmare a acestei întâlniri, alături de partenerii de la Asociaţia Medicilor Stomatologi cu Practică Privată din România și Centrul de Monitorizare a Politicilor Publice, am reușit aprobarea și difuzarea primului mesaj public de avertizare legat de sănătatea orală: Pentru o bună sănătate orală, periaţi-vă pe dinţi de două ori pe zi. Difuzarea acestui mesaj audio-vizual de interes public este un mijloc de educare eficient și la îndemână pentru o igienă orală corectă și de conștientizare cu privire la efectuarea unui control stomatologic anual. **GfK penetration study, ianuarie-decembrie

69 Investiții comunitare În cadrul GSK Pharma, Comitetul de Granturi și Donaţii (Grants & Donations Committee), analizează toate solicitările de sponsorizare venite pe adresa companiei și le evaluează din perspectiva conformării cu misiunea și obiectivele companiei. În cadrul comitetului sunt 6 membri (5 femei și un bărbat). În 2016 și în 2017, compania a direcţionat un total de lei pentru susţinerea comunităţilor locale. Sănătate pentru toți În cei aproape 30 de ani de activitate în România, am colaborat cu autorităţile și alţi parteneri-cheie pentru a contribui la construirea unui sistem de sănătate mai performant. De asemenea, implementăm proiecte care să răspundă unor probleme cu un impact puternic asupra sănătăţii românilor. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Zâmbește România Proiectul central al GSK Consumer Healthcare este Zâmbește România, campanie dezvoltată în parteneriat cu Platforma Europeană pentru o mai Bună Sănătate Orală în anul De-a lungul timpului, ne-am unit forţele cu autorităţi în domeniul sănătăţii, școli și cabinete stomatologice pentru a crește gradul de conștientizare al românilor cu privire la importanţa unei bune igiene orale, am distribuit zeci de mii de kituri de îngrijire orală în școli și grădiniţe și am pus bazele unei reţele naţionale pentru consultaţii stomatologice gratuite pentru români. În efortul de a forma o generaţie tânără mai atentă la igiena orală, am canalizat acţiunile noastre către copii, adolescenţi și părinţii acestora, printr-o abordare de divertisment educativ, adaptată acestui tip de public. În 2016, peste de români au devenit agenţi 00Carii alături de Căpitanul Aquafresh în Caravana Zâmbește România, îmbrăţișând și promovând mai departe în cercul lor de cunoștinţe principiile unei igiene orale sănătoase. Conform studiului GSK Consumer Healthcare*, patru din zece copii și adolescenţi nu se spală pe dinţi de două ori pe zi și peste jumătate din ei (53%) consideră spălatul pe dinţi o activitate enervantă. Acest context, coroborat cu statisicile că tinerii își petrec majoritatea timpului liber în mediul online, folosind un smartphone, a condus la ideea creării unui nou canal de comunicare, aplicaţia CoolBrushing. Aceasta nu reprezintă doar un prilej de amuzament pentru adolescenţi, ci livrează și un conţinut educaţional, într-o formă adaptată și ușor de distribuit. Pornind de la mesajele principale ale campaniei - Spală-te pe dinţi de două ori pe zi, Mergi la medicul dentist în mod regulat și Adoptă o dietă sănătoasă și echilibrată - adolescenţii vor putea crea, personaliza și distribui în cadrul aplicaţiei o serie de elemente grafice (fotografii, meme-uri, stickere) cu mesaje amuzante legate de igiena orală și spălatul pe dinţi, pe conturile lor din social media. 70 *Studiul a fost realizat în parteneriat cu Ipsos Market Research în 2017, pe un eșantion de 300 de părinţi care au copii cu vârste între 6-18 ani (48% fete, 52% băieţi). Vârsta acestora se află în intervalul de ani, dintre care 38% sunt bărbaţi, iar 62% sunt femei. Aceștia locuiesc în mediul urban și au venituri medii (38%) și peste medie (58%), având studii universitare într-o proporţie de 77%

70 Suntem hotărâţi să continuăm campania Zâmbește România și să construim parteneriate pentru definirea unor politici publice pe sănătatea orală în România. Credem că programele de educaţie la nivel naţional și accesul la servicii stomatologice prin sistemul de sănătate public sunt cele mai eficiente acţiuni de a îmbunătăţi sănătatea orală în România, în contextul în care 7 din 10 români au probleme de igienă orală. Sylwia Piankowska General Manager GSK Consumer Healthcare, România și Balcani Valoare donaţii în produse de îngrijire orală către organizaţii non-profit: Zâmbește România este un model de succes pentru campaniile de educaţie în sănătate și prevenţie, prin diversitatea tacticilor și continuitatea cu care își desfășoară acţiunile în comunitate: iniţiative de a include igiena orală în programul naţional de sănătate, prin întâlniri organizate cu oficialii guvernamentali și membrii asociaţiilor profesionale, masă rotundă organizată în Parlament campanii de educare în școli prin care mai mult de de copii au beneficiat de periuţe de dinţi și informaţii și materiale educaţionale cu privire la igiena orală (mai mult de de copii prin intermediul parteneriatului cu Selgros în programul Sănătatea începe din farfurie și aproximativ prin medici voluntari și echipa de promovare a GSK Consumer Healthcare) ĵ ĵ Caravana Rabla pentru periuţa de dinţi: de periuţe de dinţi vechi înlocuite gratuit cu unele noi în , aproximativ de români au primit produse de îngrijire orală, materiale informative sau vouchere de reducere la achiziţionarea de produse de îngrijire orală 71

71 În perioada de raportare, am extins și am consolidat parteneriatele strategice pe care le-am dezvoltat în România cu partenerii noștri: OvidiuRo, Hospice Casa Speranţei, United Way sau Salvaţi Copiii. OvidiuRo Parteneriatul GSK cu OvidiuRo datează din În perioada de raportare, ne-am implicat în proiectul Fiecare Copil în Grădiniţă, axat pe igienă și educaţie în comunităţile sărace și am susţinut caravanele medicale în comunităţile sărace. Pentru Fiecare Copil în Grădiniţă, GSK plc. a alocat un grant din fondurile organizaţiei globale, care se va încheia în aprilie 2018; suma sponsorizată prin acest grant în intervalul a fost de Euro. În 2016, am susţinut programul Împreună pentru o sănătate mai bună, care a fost premiat de Rezultate implementare proiecte Igienă 800 paste și periuţe de dinţi 99 kit-uri de igienă (săpun lichid, hârtie igienică, prosoape de hârtie, serveţele) postere cu reguli de spălare a mâinilor și igienă orală 500 pachete de igienă și fișe de lucru pentru profesori Ziua internațională a spălării mâinilor 10 comunităţi 800 copii 40 profesori Reguli de spălare a mâinilor și cum să îţi faci propriul săpun lichid EFPIA - European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations. În iunie 2017 a avut loc o întâlnire faţă în faţă în România (inclusiv o vizită în comunităţile dezavantajate din judeţul Brașov), la care au participat oaspeţi din birourile GSK și colegi din ONG-urile partenere din Bulgaria, Ungaria, Serbia, Slovacia. Caravana fiecare copil în grădiniță copii au învăţat cum să se spele corect pe mâini sau cum să își sufle nasul părinţi au participat la cursurile de igienă 200 profesori au primit materialele PHASE Caravana Mănâncă o mulțime de culori Octombrie 2016 iunie 2017 Grup ţintă: 78 comunităţi copii 150 profesori Axată pe cititul cu voce tare, mâncarea sănătoasă și activităţi PHASE Activităţi: reguli de spălare a mâinilor; distribuirea materialelor PHASE: postere privind igienă orală și spălarea mâinilor, fișe de lucru pentru profesori GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

72 Salvaţi Copiii Derulăm proiecte în parteneriat cu Salvaţi Copiii din anul 2008 și acestea se axează pe două direcţii prioritare: reducerea mortalităţii infantile prin proiectul Fiecare copil contează, parte din campania globală Every One; și programele de educaţie pentru mame și copii din comunităţi sărace prin sensibilizare cu privire la aspectele de bază ale sănătăţii. Suma alocată în 2016 a fost de Euro. Proiectul Fiecare copil contează a fost premiat cu Golden Award for Excellence la a 14-a ediţie a Romanian PR Award și cu locul III, Categoria Sănătate, la Gala Societăţii Civile. De asemenea, prin programul Zâmbește România, GSK Consumer Healthcare a direcţionat în cursul anilor suma de euro pentru tratamente stomatologice gratuite oferite copiilor din comunităţile defavorizate Salvaţi Copiii din România ( euro în 2016 și în 2017). HOSPICE Casa Speranţei Parteneriatul cu Hospice Casa Speranţei a început în Hospice a introdus și a dezvoltat servicii de îngrijire paliativă în România, pentru pacienţii cu boli în stadii terminale. În 2017, GSK a contribuit la construirea unui nou centru pentru copiii și familiile afectate de boli rare și limitatoare de viaţă, în Adunaţii Copăceni, la 20 de km de București. În ultimii 25 de ani, HOSPICE Casa Speranţei a inovat și dezvoltat servicii de îngrijire paliativă pentru adulţi și copii care suferă de boli terminale de pacienţi au primit deja asistenţă medicală. Majoritatea pacienţilor sunt îngrijiţi în propriile case, dar în București și Brașov au fost înfiinţate centre cu internare, împreună cu un centru educaţional în Brașov care oferă training de îngrijire paliativă pentru specialiști din domeniul medical. Acum, cel mai recent proiect de la Copăceni va oferi terapii de răgaz, terapii fizice și de reabilitare, tabere de vară, consiliere și multe altele pentru copii și familiile lor care se luptă cu boli cum ar fi fibroza chistică, distrofie musculară și multe alte boli rare și traumatizante. Centrul Copăceni (proprietatea a fost donată de o familie) se află în spaţiul liniștit și frumos din Adunaţii Copăceni, la doar 20 km de București. Pe lângă donaţia directă, GSK a susţinut campania de donare pentru Centrul de la Adunaţii Copăceni. Suma sponsorizată în Suma sponsorizată în United Way Parteneriatul GSK cu United Way datează din 2005 și este axat pe oferirea de sprijin copiilor, bătrânilor și persoanelor cu dizabilităţi din comunităţi sărace, pentru a avea acces la educaţie și servicii medicale. Suma sponsorizată în 2016: Euro ( Euro din donaţiile angajaţilor) Suma sponsorizată în 2017: Euro ( Euro din donaţiile angajaţilor) La Gala United Way din 2017, GSK a fost premiat cu trofeul de bronz pentru sprijin extraordinar, prin donaţii și voluntariat. GSK Pharma și Consumer Healthcare au susţinut cauza United Way prin campanii anuale de strângere de fonduri, donaţii în produse de îngrijire orală și îngrijire a pielii, precum și prin participarea la Maratonul Internaţional București în 2017 în echipa United Way. 73

73 Orange Day Evenimentul de implicare civică GSK Orange Day a fost introdus la nivel global, dar și în România în 2009, pentru a le oferi angajaţilor companiei oportunitatea de a dedica o zi de lucru plătită de companie unor acţiuni civice în sprijinul comunităţilor defavorizate. În 2016, activităţile Orange Day s-au derulat timp de 3 săptămâni și au adunat 106 colegi care au alocat o zi pentru a sprijini comunităţile dezavantajate. 12 proiecte au fost implementate cu ajutorul colegilor noștri în judeţe din toată ţara și înregistrând un număr de peste 400 beneficiari. Asociaţiile, organizaţiile, centrele și instituţiile în cadrul cărora au fost desfășurate activităţile Orange Day în 2016: ĵ ĵ Orange Day săptămâni 12 proiecte >400 beneficiari 106 angajaţi GSK voluntari Asociaţia Autism Transilvania din Cluj-Napoca, cu sprijinul Fundaţiei United Way Centrul pentru copii cu părinţii plecaţi în străinătate, Salvaţi Copiii, Școala nr. 141, București Organizaţia Concordia, Școala de Meserii Fundaţia Salvaţi Copiii, Pitești Asociaţia Hai să Ajutăm Școala Generală nr. 1, Timișoara Școala nr. 141, cu accent pe copiii cu risc de abandon școlar Salvaţi Copiii, Școala nr. 181, București Școala Grigore Ghica Voievod, Suceava Fundaţia The Door, Mogoșoaia, activitatea constând în renovarea unui dormitor de copii Centrul Mia's Children Fundaţia Hospice Casa Speranţei În 2017, Orange Day a adunat 87 de colegi din diviziile Pharma și Consumer Healthcare, care au derulat activităţi alături de peste 450 de beneficiari din toată ţara, sub forma a 11 proiecte. Asociaţiile, organizaţiile, centrele și instituţiile în cadrul cărora au fost desfășurate activităţile Orange Day în 2017: ĵ ĵ Fundaţia Salvaţi Copiii, Pitești Asociaţia Autism Transilvania din Cluj-Napoca, cu sprijinul Fundaţiei United Way Fundaţia Hospice Casa Speranţei Salvaţi Copiii, Școala nr. 181, București Fundaţia United Way, București ĵ ĵ Salvaţi Copiii, Școala nr. 127 ĵ ĵ Orange Day proiecte >450 beneficiari 87 angajaţi GSK voluntari Asociaţia Concordia, Ploiești Policy Center for Roma and Minorities, Școala nr. 136, București Casa de bătrâni din Odăi Fundaţia The Door, Mogoșoaia Centrul Mia's Children GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

74 Campanii pentru consumatori și parteneri Corega Denture Lab Corega Denture Lab este o campanie de creștere a gradului de conștientizare a necesităţii folosirii cremelor adezive și a tabletelor de curăţare pentru protezele dentare pentru noii purtători, prin intermediul tehnicienilor dentari. 33% din persoanele între ani poartă o proteză (parţială sau totală), echivalentul a 2,6 milioane români, însă 63% dintre aceștia nu folosesc niciun produs pentru fixarea protezei dentare*, ceea ce reduce considerabil calitatea vieţii purtătorilor de proteză dentară, prin sentimentul de nesiguranţă a fixării acesteia sau prin disconfortul creat de pătrunderea fragmentelor alimentare sub proteza dentară. Proiectul pune la dispoziţia tehnicienilor și medicilor dentiști mostre de cremă adezivă și tablete de curăţare Corega, care sunt utile și ajută în procesul de adaptare cu proteza dentară. Principala barieră pe care proiectul își propune să o depășească este ideea că o proteză bine adaptată la cavitatea bucală nu are nevoie de o cremă adezivă; însă cavitatea bucală continuă să se modifice după pierderea dinţilor, astfel că proteza dentară necesită un produs special creat care să sigileze spaţiul dintre cavitatea bucală și proteza dentară, pentru a nu permite fragmetelor alimentare să pătrundă sub proteză și să cauzeze răni. Proiectul a implicat medici dentiști tehnicieni dentari și au fost distribuite mostre de cremă adezivă Corega 5g în *Studiu Omnibus realizat de IQS Group în iulie 2017 pe un eşantion de 500 de români cu vârsta între ani, bărbaţi şi femei 2017: medici dentiști tehnicieni dentari mostre de cremă adezivă Corega 5g 75

75 76 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

76 Tabăra de Supereroi Programul Tabăra de Supereroi, un proiect al GSK Consumer Healthcare început în 2015 și continuat în 2016, ţinteşte să ofere sprijin cadrelor medicale din secţiile de pediatrie şi părinţilor prin a insufla copiilor o atitudine pozitivă faţă de actul medical şi personalul medical. Programul s-a născut ca răspuns al unui studiu realizat în septembrie 2016*, care arată că 54% dintre copii manifestă frică faţă de cadrele medicale, aspect ce poate afecta reușita unui tratament și poate reprezenta un obstacol real în prevenţie, prin evitarea vizitelor la medic. La 3 din 10 copii, această reacţie emoţională se manifestă și acasă, după ce nu mai există niciun contact cu medicul, cabinetul sau spitalul, prin perturbări emoţionale ce pot dura până la câteva luni, în câteva cazuri. Acelaşi studiu ne-a arătat că 2 din 10 părinţi au amânat vizite la doctor din cauză că cel mic era prea înspăimântat de medic, în timp ce 56% dintre părinţi au declarat că li s-a întâmplat ca cel mic să fie reticent în a lua tratamentul prescris de doctor, ca o consecinţă a acestei reacţii emoţionale. Un alt aspect important ce a reieșit a fost că 4 din 10 copii au experimentat manifestări emoţionale neplăcute atunci când au petrecut mai multe ore într-un cadru medical, precum plâns, agitaţie, tremurat, închidere în sine. Prin activităţi speciale pentru copii și materiale educaţionale pentru părinţi, Tabăra de Supereroi ajută copiii să-și învingă frica de procedurile medicale, le reduce stresul și le facilitează astfel recuperarea, în același timp educând părinţii și sprijinind personalul medical. În cadrul programului, copiii sunt transformaţi în supereroi și beneficiază de activităţi de recreere special concepute pentru ei. Programul a fost implementat în spitalele de Pediatrie Ploiești și Argeș și a venit în sprijinul a de copii cu vârste între 1 și 7 ani şi părinţii acestora, cu feedback foarte bun de la personalul medical şi părinţi de copii cu vârste între 1 și 7 ani şi părinţii acestora au beneficiat de program GSK Consumer Healthcare are în focus dezvoltarea proiectelor de management al categoriei, ceea ce reprezintă o schimbare de abordare în strategia comercială - de la consolidarea mărcilor din portofoliu, către creşterea categoriilor prin intermediul mărcilor GSK. Proiectul oferă beneficii imediate pentru întreaga triadă cumpărător - lanţuri de farmacii/magazine - producător. Cumpărătorul are o experienţă mai bună de achiziţie în privinţa diversităţii produselor de la raft şi îşi satisface nevoia de cumpărare, comerciantul beneficiază de creşterea gradului de preferinţă în ochii cumpărătorului, iar producătorul are ocazia să consolideze mărci puternice care sunt alături de consumatori. În , GSK Consumer Healthcare a implementat proiecte de management a categoriei în două lanţuri de farmacii şi un partener din comerţul modern, proiecte aflate acum în faze diferite de implementare. Aceste proiecte au presupus deplasarea la facilitatea Shopper Science Lab din Marea Britanie unde, prin intermediul tehnologiilor de ultimă generaţie, au fost testate şi analizate categorii şi segmente de produse pentru a optimiza experienţa de cumpărare. GSK Consumer Healthcare este primul jucător din piaţă care a implementat un proiect complex de category management în lanţurile de farmacii. Acest proiect dezvoltat cu partenerii elimină principalele bariere ale cumpărătorilor în procesul de achiziţie - complexitatea alegerii în magazine, ne-cunoaştere legată de existenţa unei anumite categorii sau tratarea unei afecţiuni, dar şi stimularea altor achiziţii conexe în domeniul îngrijirii sănătăţii. Andreea Marinescu Marketing Manager România & Balcani GSK Consumer Healthcare *Studiu realizat de ivox.ro în perioada 29 septembrie 7 octombrie 2016, pe un eșantion de 1411 părinţi cu copii de 1-7 ani, desfășurat prin chestionare online 77

77 78 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

78 06Amprenta noastră Consumul de energie Efluenţi și deșeuri Emisii Reducerea impactului de mediu Proiecte speciale: Colectăm inhalatoare

79 Prin toate activităţile noastre, ne angajăm să protejăm și să promovăm excelenţa în protecţia mediului. Alături de angajaţii și de partenerii noștri, ne angajăm să protejăm mediul cu toate resursele pe care le avem la dispoziţie. Obiectivele noastre în ceea ce privește protecţia mediului sunt: Respectarea codului de conduită internă, a legilor, a politicilor și standardelor la care aderă compania. Performanţa în direcţia protecţiei mediului ca o prioritate în business-ul nostru și în procesul de luare a deciziilor. Identificarea și măsurarea riscurilor și a potenţialelor pericole care pot afecta mediul, sănătatea noastră și luarea de măsuri corective imediate. Sprijinirea sustenabilităţii prin prevenirea poluării, managementul deșeurilor, reciclare și eficienţă energetică. În cadrul celor două divizii, există câte un departament responsabil pentru implementarea măsurilor ce ţin de îmbunătăţirea indicatorilor de performanţă în direcţia protecţiei mediului departamentul Environment Health and Safety (EHS). Totodată, departamentul EHS monitorizează atent riscurile de apariţie a unor neconformităţi în ceea ce privește legislaţia privind protecţia mediului, gestionează iniţiativele pe care compania le dezvoltă intern în această direcţie și înregistrează contribuţia la obiectivele de reducere a amprentei de mediu setate la nivel de grup. GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Compania nu a primit în perioada de raportare amenzi sau avertismente pentru nerespectarea legislaţiei în domeniul protecţiei mediului. Acest fapt confirmă încă o dată atenţia deosebită și grija pe care o avem faţă de mediul înconjurător, accentuând eforturile noastre de diminuare a impactului asupra mediului. Disclaimer Odată cu adoptarea noilor standarde de raportare non-financiară de la Global Reporting Initiative, am realizat o revizuire a sistemelelor de colectare a datelor și monitorizare a consumului de energie electrică, gaz natural și apă. GSK Pharma și GSK Consumer Healthcare își desfășoară activitatea în aceeași clădire, consumurile raportate fiind calculate ca procent din consumul total al clădirii, în funcţie de suprafaţa ocupată de birourile noastre. Totodată, în colaborare cu proprietarul clădirii care ne găzduiește, am realizat și o revizuire a consumurilor aferente perioadei , iar informaţiile actualizate sunt prezentate mai jos. Pentru următoarele cicluri de raportare, compania își propune să monitorizeze atent consumurile de energie, gaz natural și apă, astfel încât să poată lua măsuri pentru diminuarea acestora și implicit, pentru scăderea amprentei pe care activitatea noastră o are asupra mediului. 80

80 Consumul de energie Consumul de energie al companiei se rezumă, în prezent, la combustibilul consumat pentru deplasările angajaţilor, gazul natural folosit în centralele termice și energia electrică consumată pentru desfășurarea activităţilor din birou. Consumul total de combustibil provenit din surse de energie convenționale în perioada Tipuri de combustibil (GJ) Motorină , ,24 Benzină ,42 11,31 Consumul de motorină în perioada (GJ) Consumul de benzină în perioada (GJ) , , , , Pentru perioada , factorii de conversie utilizaţi pentru transformarea în GJ sunt*: l motorină = 835 t motorină PCN = 42,63 GJ/t (la o densitate medie de 0,835 kg/l) l benzină = 755 t benzină PCN = 43,51 GJ/t (la o densitate medie de 0,755 kg/l) Creșterea consumului de benzină în anul 2016 se datorează închirierii pe termen scurt a unui număr de 16 autovehicule pe benzină alocate angajaţilor care s-au alăturat companiei în vara anului În 2017, consumul de benzină a scăzut în urma înlocuirii treptate a unor autovehicule pe benzină aflate în service. *Sursa: 81

81 Consumul de gaz natural în perioada m 3 GJ m 3 GJ m 3 GJ m 3 GJ Total an , , , , , , , , , , , , Consumul de energie electrică în perioada Pentru gaz natural, PCN considerată a fost de 36,70 MJ/Nm 3.* În , consumul de gaz natural al companiei a scăzut, în comparaţie cu ciclul anterior de raportare, ca urmare a diminuării suprafeţei ocupate de birourile celor două divizii. Energie electrică Total an (KWh) , , , ,44 Total an (GJ) 2.434, , , ,68 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă , , , , Consumul total de energie în cadrul organizației, în perioada Energie electrică Consumul total de energie (Energie electrică + Gaz natural + Combustibil) Intensitatea energiei (în funcție de numărul de angajați) , , , ,56 58,04 52,21 52,14 55, , , , , În comparaţie cu anii anteriori, consumul de energie în cadrul companiei a scăzut. Cu toate acestea, intensitatea energiei în funcţie de numărul de angajaţi a înregistrat o ușoară creștere. Compania își propune să implementeze pe viitor măsuri adiţionale pentru diminuarea consumului de energie, astfel încât să contribuie în mod direct la scăderea emisiilor de gaze cu efect de seră. 82 *Sursa: Lista privind valorile naţionale ale factorilor de emisie și ale puterilor calorifice nete, specifice fiecărui tip de combustibil și categorie de activitate

82 Efluenți și deșeuri Consumul de apă Apa consumată în cadrul companiei provine din sistemul municipal de aprovizionare cu apă și a fost evacuată după utilizare în sistemul municipal de canalizare. Reducerea consumului de apă în 2017 faţă de 2016 este de aproximativ 334 m 3. Pentru a obţine această diminuare a cantităţii de apă utilizată în ultima perioadă, au fost instalate în birourile administrative economizoare la robinetele existente, în valoare de 600 lei. Consumul de apă în perioada Apă Volumul total de apă utilizat (m 3 ) 1.809, , , ,00 Apa consumată/angajat 5,82 8,36 6,60 5, , , , Reducerea cantităţii de deșeuri rezultate în urma operaţiunilor noastre și atingerea ţintei de 0 tone de deșeuri depozitate la groapa de gunoi până în 2020 rămâne, în continuare, unul dintre obiectivele grupului în România. Toate acţiunile noastre au la bază ţintele ambiţioase pe care ni le-am setat pentru reducerea deșeurilor: de la modul în care ne ambalăm produsele, până la eforturile de colectare selectivă din cadrul birourilor și campaniile de reciclare pe care le dezvoltăm în comunităţile locale. Conform strategiei adoptate la nivel global de GSK și conform cerintelor legale, în cadrul societăţii se colectează selectiv următoarele tipuri de deșeuri: Prin colectarea selectivă a deșeurilor, compania urmărește să crească de la an la an gradul de reciclare și valorificare al acestora, promovând importanţa reciclării selective în rândul angajaţilor companiei prin sesiuni de instruire și informare. În birourile companiei există zone special amenajate cu recipiente pentru colectarea selectivă a materialelor utilizate în activitatea de zi cu zi. În vederea creşterii cantităţii de deşeuri reciclabile colectate, din 2016 și în 2017, în birourile Consumer Healthcare și respectiv GSK Pharma au fost eliminate coşurile individuale de deşeuri menajere şi instalate mai multe coşuri pentru reciclare. hârtie și carton; metal; plastic (PET). 83

83 Cantitatea de deșeuri colectate în cadrul companiei în perioada de raportare: Deșeuri colectate (kg) Hârtie Plastic Baterii 4 4 Cartușe imprimante 17, ,56 36 Metoda de eliminare a deșeurilor rezultate în urma activității companiei: 1.444, ,4 Deșeuri și metoda de eliminare GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă greutatea totală a deșeurilor periculoase (kg) greutatea totală a deșeurilor nepericuloase (kg) greutatea totală a deșeurilor periculoase (kg) greutatea totală a deșeurilor nepericuloase (kg) Reutilizare (kg) 15 17,56 - Reciclare (kg) , ,4 Valorificare, inclusiv valorificare energetică (kg) Incinerare (kg) ,2 Depozitare la rampele de deșeuri (m 3 ) - 235,6-232,8 De asemenea, conform legislaţiei locale, toţi operatorii economici/ importatorii de produse ambalate, trebuie să raporteze cantitatea de ambalaje introduse pe piaţa din România și să se asigure de recuperarea/ valorificarea unui anumit procent din fiecare categorie de deșeu, în funcţie de ţinta setată de reglementările în vigoare. 84

84 GSK Consumer Healthcare Tip deșeu 2016 cantitate (kg) 2017 cantitate (kg) % din totalul pus pe piață % reglementat de legea 249/ 2015 Sticlă ,78% OTR 60% Plastic&PET ,88% OTR 22,5% ,88% individual Hârtie și carton ,40% 39,25% OTR individual 60% Metal ,76% OTR 50% Lemn ,46% OTR 15% ,82% individual GSK Pharma Tip deșeu 2016 cantitate (kg) 2017 cantitate (kg) % din totalul pus pe piață % reglementat de legea 249/ 2015 Sticlă Plastic&PET Hârtie și carton ,3% 45,76% 12,65% 33,3% 26,23% 21,92% OTR individual OTR individual OTR individual 60% 22,5% 60% Metal ,55% OTR 50% Lemn ,82% OTR 15% ,21% individual În 2016, compania nu a avut un parteneriat încheiat cu o organizaţie de transfer de responsabilitate. Pentru ambalajele puse pe piaţă în acest an, au fost achitate contribuţiile prevăzute de lege, către Administraţia Fondului pentru Mediu. 85

85 Emisii În perioada de raportare, principala sursă de emisii de gaze cu efect de seră din cadrul organizaţiei, a fost reprezentată de consumul de combustibil pentru autovehicule. Domeniul Domeniul include FE* Tone CO 2 eq Domeniul 1 Consumul 55,58 kg CO 2 /GJ 105,86 105,93 91,55 103,34 de gaz natural Consumul 71,62 kg CO 2 /GJ 0,07 0,00 20,44 0,81 de benzină Consumul de motorină 73,56 kg CO 2 /GJ 1.008,58 795,48 717,20 807,27 Total emisii scop ,52 901,41 829,19 911,42 Domeniul 2 Consumul de energie electrică 215,26 g CO 2 / KWh** 173,54 179,94 115,11 102,05 Total emisii (domeniul 1 + domeniul 2) 1.288, ,36 944, ,47 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă , , ,47 944, Intensitatea emisiilor ,06 t CO2 eq / angajat = 4,14 t CO 2 eq / angajat 311 Intensitatea emisiilor ,36 t CO2 eq / angajat = 3,70 t CO 2 eq / angajat 292 Intensitatea emisiilor ,31 t CO2 eq / angajat = 3,61 t CO 2 eq / angajat 261 Intensitatea emisiilor ,47 t CO2 eq / angajat = 3,83 t CO 2 eq / angajat *Valoare pentru conform etichetei de energie electrică de la furnizor (pentru valoarea emisiilor 256,57g CO 2 /KWh) *La calculul emisiilor de gaze cu efect de seră, pentru transformări, au fost utilizaţi factorii de emisie extrași din Lista privind valorile naţionale ale factorilor de emisie și ale puterilor calorifice nete, specifice fiecărui tip de combustibil și categorie de activitate

86 Reducerea impactului de mediu Inițiativă Scop Progres în 2016/2017 Impactul dorit Parte din strategie Departamentul care coordonează implementarea Parteneri Proiect Colectare Selectivă în birouri Lighten Up Day Educație pentru colectarea corectă a deșeurilor reciclabile Inițiativă globală anuală de revizuire a documentelor de hârtie și electonice și colectare deșeuri reciclabile 2.692,14 kg hârtie și carton reciclate în ,4 kg hârtie și carton reciclate în 2016 reducerea cantității de deșeuri menajere care ajunge la groapa de gunoi reciclare/ valorificare hârtie da EHS Cami Comexim da EHS Cami Comexim și Iron Mountain hârtie și carton reciclate 2017: 2.692,14 kg 2016: 1.444,4 kg 87

87

88 Proiecte speciale: Colectăm inhalatoare La nivel mondial, inhalatoarele cu aerosoli folosite generează 5,2 milioane de tone de CO 2 anual. În România, dacă fiecare pacient cu boli respiratorii ar aduce inhalatoarele folosite în punctele de colectare, pentru incinerare ecologică, peste de tone de CO 2 ar fi eliminate. Această cantitate de emisii poluante ar putea fi compensată cu ajutorul oxigenului produs în decurs de un an de hectare de pădure de stejari adică de 25 de ori mărimea Parcului Herăstrău din Bucureşti. Prin programul naţional de colectare a inhalatoarelor folosite, am susţinut crearea primei infrastructuri de colectare a deșeurilor medicale direct de la pacienţii din România, cu scopul de a proteja mediul, de a reduce emisiile de gaze cu efect de seră şi de a proteja sănătatea populaţiei, prin evitarea contaminării solului cu potenţiale virusuri rămase pe dispozitivul inhalator. Ca urmare a succesului înregistrat de programul pilot desfășurat în 2013 şi 2014 în Bucureşti, după modelul programului Complete the Cycle desfăşurat de către GSK la nivel global, GSK a extins acest program în întreaga ţară în Pentru derularea proiectului, GSK a pus bazele unui parteneriat cu Colegiul Farmaciștilor, cu Societatea Română de Pneumologie, Institutul de Pneumoftiziologie Marius Nasta, Coaliţia Organizaţiilor Pacienţilor cu Afecţiuni Cronice (C.O.P.A.C.) şi cu Societatea Naţională de Medicină a Familiei. Peste 200 de puncte de colectare au fost instalate în lanţurile de farmacii partenere din întreaga ţară şi în Institutul de Pneumoftiziologie Marius Nasta din Bucureşti. De la începutul proiectului, peste de inhalatoare folosite au fost colectate de la pacienţii cu boli respiratorii și ulterior eliminate definitiv din natură. Din totalul dispozitivelor colectate în cadrul programului, circa 90% au fost cu aerosoli tipul de inhalatoare care are cel mai mare impact asupra mediului. Acestea, din cauza gazului propulsor rămas nefolosit, provoacă un efect de seră de peste de ori mai mare decât cel al emisiilor de carbon, potrivit unui studiu desfășurat de GSK în Marea Britanie. Astfel, timp de opt luni pe parcursul anului 2017, în perioada mai decembrie inclusiv, mii de pacienţi cu boli respiratorii din toată ţara s-au implicat în program și și-au aruncat inhalatorul folosit sau expirat, de orice tip sau marcă. În cadrul programului, în 2017, peste 550 kg de deșeuri medicale de tip infecţios au fost colectate și eliminate definitiv din natură. Astfel, cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată în atmosferă a fost diminuată cu peste 886 tone de CO 2 e. 2017: cantitatea de gaze cu emisii de seră eliberată în atmosferă a fost diminuată cu >886 tone de CO 2 e 2017: >550 kg de deșeuri medicale de tip infecţios au fost colectate și eliminate definitiv din natură 89

89 90 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

90 Angajamentele noastre pentru Indexul de conţinut GRI

91 Angajamentele noastre pentru 2018 Angajamentele GSK Pharma Vom continua să investim între 2-4 milioane în studii clinice în România până în Dorim să accesăm noi oportunităţi pentru a ne diversifica portofoliul. Vom continua să ne implicăm activ în identificarea unor soluţii care să îmbunătăţească accesul pacienţilor la medicamente. Creșterea abordării multichannel și a capabilităţilor de a transmite informaţii medicale şi ştiinţifice în formatele potrivite şi pe canalele potrivite către profesioniştii din domeniul sănătăţii. Ne dorim să obţinem încă o recunoaştere a proiectelor locale de către organizaţia globală prin prelungirea grant-ului acordat Asociaţiei OvidiuRO pentru încă 2 ani ( ). GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă Angajamentele GSK Consumer Healthcare Vom lansa produse Consumer Healthcare inovatoare în categoriile respirator, analgezie şi îngrijire orală specializată pentru a întâmpina nevoile în evoluţie a consumatorilor şi pacienţilor. Vom continua să lucrăm cu asociaţiile din industrie pentru a sprijini programe de prevenţie şi politici de sănătate publică în beneficiul românilor. Păstrăm Zâmbeşte România ca prioritate strategică locală şi creştem impactul în sănătatea orală a românilor. Intrăm într-o categorie nouă în medicamentele fără prescripţie medicală tratarea simptomelor de alergii şi vom folosi expertiza globală GSK pentru a ameliora reacţiile alergice ale românilor. Vom derula programe interne de sănătate şi prevenţie, pentru a ajuta angajaţii Consumer Healthcare să menţină şi să fie ambasadorii unui stil de viaţă sănătos. 92

92 Angajamente comune Vom include standarde sociale şi de mediu în politica de achiziţii indirecte, pentru produse şi servicii în afara procesului de producţie al medicamentelor. Vom trece treptat la soluţii de iluminat în birou mai eficiente din punct de vedere energetic. Îmbunătăţim spaţiul de birouri GSK pentru a crea un mediu de lucru confortabil şi eficient pentru echipele noastre. Dorim să creştem cu 10% numărul de angajaţi implicaţi în acţiuni civice în comunitate (precum programele Orange Day) şi strângeri de fonduri pentru proiectele sociale şi de sănătate.

93 Indexul de conținut GRI Indexul de conținut GRI Standard GRI Informație Numărul/numerele paginii și/sau URL(-uri) GRI 101: Informații generale Informații generale GRI 102: Profilul organizației Informații generale Numele organizației 5 în Activități, branduri, produse și servicii Localizarea sediilor centrale Localizarea operațiunilor Proprietate și formă legală Piețe deservite Dimensiunea organizației 11-15, 21, Informații cu privire la angajați și alți 48 lucrători Lanțul de aprovizionare Modificări semnificative la nivelul 16 organizației și al lanțului său de furnizori Principiul Precauției sau abordarea 32, 57, 58 precaută Inițiative externe Apartenența la asociații 20, 61 Strategie Declarația președintelui 6, 7 Etică și integritate Valori, principii, standarde și norme 12, 13 Guvernanță Structura de Guvernanță 25, 26 Implicarea părților cointeresate Lista categoriilor de stakeholderi 39, Contracte colective de muncă Identificarea și selectarea 39 stakeholderilor Procesele de consultare a 41 stakeholderilor Temele materiale indicate de 38, 39 stakeholderi Procesul de raportare Entități incluse în situațiile 14 financiare consolidate Omisiune GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

94 Teme materiale Prezența pe Piață GRI 103: Abordarea managerială în GRI 202: Prezența pe Piață în Etică și politici anticorupție GRI 103: Abordarea managerială în GRI 205: Anticorupție în Comportament anticoncurențial GRI 103: Abordarea managerială în GRI 206: Comportament anticoncurențial în Definirea conținutului raportului și a 38 limitelor temelor Lista temelor materiale Informații actualizate Modificări în procesul de raportare Perioada de raportare Data celui mai recent raport Publicat în 2016 pentru perioada Ciclul de raportare Bienal Punct de contact pentru întrebări cu 5 privire la raport Raportarea în conformitate cu 5 standardele GRI Indexul de conținut GRI Verificare externă Raportul nu a fost verificat extern Explicarea temei semnificative 14, 15, 24, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 14, 15, 24 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 14, 15, Ponderea managerilor superiori 25, 26 recrutați din comunitatea locală Explicarea temei semnificative 27, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 27, 28, 29, 63 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 29, Operațiuni evaluate pentru 28 identificarea riscurilor legate de corupție Comunicare și formare cu privire la politicile și procedurile anticorupție Incidente de corupție confirmate și 31 acțiuni întreprinse Explicarea temei semnificative 28, 31, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 29, 31 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 29, Măsuri legale cu privire la 31 comportamentul anticoncurențial, anti-trust și de monopol 95

95 Energie GRI 103: Abordarea managerială în GRI 302: Energie în Apă GRI 103: Abordarea managerială în GRI 303: Apă în Emisii GRI 103: Abordarea managerială în GRI 305: Emisii în Efluenți și deșeuri GRI 103: Abordarea managerială în GRI 306: Efluenți și deșeuri în Conformare cu standardele de mediu GRI 103: Abordarea managerială în GRI 307: Conformarea cu standardele demediu în Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 80, 93 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Consum de energie în cadrul organizației Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 80 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Consumul de apă în funcție de sursă Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 80 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Emisii directe de gaze cu efect de 86 seră (GES) (tipul 1) Emisii indirecte de GES rezultate din 86 consumul de energie (tipul 2) Reducerea emisiilor de GES Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 80 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Deșeuri, în funcție de tip și de metodă de eliminare Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 80 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Neconformarea cu standardele de 80 mediu GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

96 Ocuparea forței de muncă GRI 103: Abordarea managerială în GRI 401: Ocuparea forței de muncă în Sănătatea și securitatea în muncă GRI 103: Abordarea managerială în GRI 403: Sănătatea și securitatea în muncă în Instruire și educație GRI 103: Abordarea managerială în Explicarea temei semnificative 35-38, 45 (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și componentele sale Evaluarea abordării manageriale Angajați noi și fluctuația de personal Beneficii acordate angajaților cu 50 normă întreagă, care nu sunt acordate angajaților pe perioadă determinată sau celor cu jumătate de normă Explicarea temei semnificative 35-38, 52 (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 52 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 52, Reprezentarea angajaților, în 52 comitete SSM mixte (managementangajați) Tipuri de accidente de muncă, boli 53 ocupaționale, zile de concediu medical și absenteism și număr de decese cauzate de accidentele la locul muncă Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și componentele sale 35-38, 44 44, Evaluarea abordării manageriale 49 GRI 404: Formare și dezvoltare Număr mediu de ore de formare pe an, per angajat 49 profesională Procentajul angajaților care sunt în evaluați regulat și care primesc consiliere 50 de dezvoltare profesională Diversitate și egalitate de șanse GRI 103: Abordarea Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale 35-38, 44 managerială Abordarea managerială și în componentele sale 44, Evaluarea abordării manageriale 51, 53 GRI 405: Diversitate și egalitate de șanse în Diversitatea echipelor de conducere și a angajaților

97 Sănătatea și siguranța consumatorului GRI 103: Abordarea managerială în GRI 416: Sănătatea și securitatea clienților în Explicarea temei semnificative 31, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 31 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 29, Incidente de neconformare în 31 ceea ce privește impactul produselor și serviciilor asupra sănătății și securității Etichetarea produselor și marketing responsabil GRI 103: Abordarea managerială în GRI 417: Comercializare și etichetare în Explicarea temei semnificative 32, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 31, 32 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 31, Cerințe privind etichetarea și 31 furnizarea de informații cu privire la produse și servicii Incidente de neconformare în ceea 29, 32 ce privește etichetarea și furnizarea de informații cu privire la produse și servicii Incidente de neconformare în ceea 29, 32 ce privește comunicările de marketing Confidențialitatea datelor cu carecter personal GRI 103: Abordarea managerială în GRI 418: Protecția datelor personale ale clienților în Conformarea socio-economică GRI 103: Abordarea managerială în GRI 419: Conformarea socio-economică în Cercetare, dezvoltare, inovare GRI 103: Abordarea managerială în Explicarea temei semnificative 31, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 29, 31 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 29, 31 GRI Reclamații fundamentate privind 31 încălcări ale confidențialității și pierderi ale datelor personale ale clienților Explicarea temei semnificative 32, (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 29, 32 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 29, 32 GRI Neconformarea cu legile și 32 reglementările în domeniul social și economic Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 57, 58, 92 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 57, 58 GSK România Raport de Responsabilitate Corporativă

98 Stil de viață sănătos GRI 103: Abordarea managerială în Sănătate și igienă orală GRI 103: Abordarea managerială în Vaccinarea GRI 103: Abordarea managerială în Studii clinice GRI 103: Abordarea managerială în Voluntariat și investiții în comunitate GRI 103: Abordarea managerială în Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 68, 69, 74, 92 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 68, Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 68, 69, 92 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 68, Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 59 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 57, 58, 92 componentele sale Evaluarea abordării manageriale Explicarea temei semnificative (materiale) și a limitelor sale Abordarea managerială și 68-77, 93 componentele sale Evaluarea abordării manageriale 68, 69 99

99 RO/PR/0004/18, Iunie 2018