Tahap Kefahaman Dan Penerimaan Masyarakat Terhadap Pandangan Pelaksanaan Cukai Barangan Dan Perkhidmatan (CBP): Kajian Di Balakong, Selangor

Transcription

1 Tahap Kefahaman Dan Penerimaan Masyarakat Terhadap Pandangan Pelaksanaan Cukai Barangan Dan Perkhidmatan (CBP): Kajian Di Balakong, Selangor Noraznida Husin Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor Bandar Seri Putra, Bangi, Selangor, Malaysia Mohammad Azmi Ijmal Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor Bandar Seri Putra, Bangi, Selangor, Malaysia Nur Syaheera Atan Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor Bandar Seri Putra, Bangi, Selangor, Malaysia ABSTRAK Pelaksanaan Cukai Barangan dan Perkhidmatan (CBP) atau lebih dikenali dengan GST telah diperkenalkan pada 1 April 2015 sememangnya telah memperlihatkan kesannya seawal ia dikuatkuasakan terutamanya kepada masyarakat yang berpendapatan rendah. Oleh itu, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti tahap kefahaman dan penerimaan masyarakat sekitar Balakong, Selangor yang melibatkan orang responden dipilih secara rawak. Borang soal selidik merupakan instrumen utama yang digunakan untuk mengumpul data. Data yang diperolehi dianalisis menggunakan analisis deskriptif iaitu skor min bagi setiap pemboleh ubah dengan menggunakan perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Dapatan kajian menunjukkan bahawa responden di sekitar Balakong mempunyai tahap kefahaman yang sederhana dan tahap penerimaan yang rendah. Hanya 18.7 peratus sahaja yang memberikan perspektif positif terhadap perancangan kerajaan untuk melaksanakan GST. Namun, secara keseluruhannya masih belum bersedia. Justeru itu, pihak yang bertanggunjawab hendaklah memainkan peranan penting terhadap rakyat Malaysia dengan menyampaikan kepentingan dan keperluan pelaksanaan sistem GST kepada ekonomi negara. Ini bertujuan bagi mengenalpasti pandangan masyarakat dengan lebih mendalam dengan teori dan kawasan yang berbeza. Kata Kunci: Cukai Barang dan Perkhidmatan, Kefahaman, Penerimaan, Pelaksanaan GST. 222

2 ABSTRACT The implementation of Goods and Services tax or commonly known as GST on 1 st April 2015 has indeed shown its impact as early as it is enforced primarily for low-income people. Therefore, respondents randomly selected in this research that aims to identify the level of understanding and acceptance of this tax around Balakong, Selangor community. As for the instrument, questionnaire was developed in conducting this study. The data obtained were analyzed using descriptive analysis that measures by mean score for each variable using Statistical Package for Social Sciences (SPSS) software. The findings show that respondents around Balakong have a moderate level of understanding and a low level of acceptance. Only 18.7 per cent gave a positive perspective on government planning to implement GST. But, overall are not prepared. Hence, the responsible party should play an important role for Malaysian citizen by conveying the importance and country s need to implement GST system against the national economy. It aims to identify the people's perspective deeper with different theories and areas. Keywords: Goods and Services Tax, Level of Understanding, Level of Acceptance, GST Implementation. PENGENALAN Dalam ucapan Bajet 2014, Yang Amat Berhormat Dato Sri Mohd Najib Tun Haji Abdul Razak, Perdana Menteri Malaysia telah mengumumkan pelaksanaan GST (Goods and Sevices Tax) atau Cukai Barang dan Perkhidmatan bermula pada 1 April GST merupakan langkah penyusunan semula oleh pihak kerajaan terhadap sistem percukaian negara. Satu perubahan besar yang dilakukan oleh kerajaan Malaysia dengan menggantikan sistem percukaian lama iaitu SST (Sales and Services Tax) atau Cukai Jualan dan Perkhidmatan kepada cukai barang dan perkhidmatan (GST). Malaysia adalah sebahagian daripada 160 negara di dunia dan sebahagian daripada lapan buah negara ASEAN yang melaksanakan GST sebagai sistem pelaksanaan cukai di negara ini. Malaysia juga adalah di antara negara ASEAN yang mengenakan kadar GST yang terendah iatu sebanyak 6% berbanding dengan negara ASEAN lain yang mengenakan cukai yang lebih tinggi iaitu pada kadar 7 hingga 10%. GST merupakan satu transformasi sistem percukaian ke arah mencapai status negara berpendapatan tinggi untuk jangka masa panjang. GST menghapuskan sistem cukai berganda di bawah SST dan seterusnya pengguna akan membayar harga yang berpatutan bagi kebanyakan barangan dan perkhidmatan (Berita Harian, 2014). Menurut Hussin, Aeefi dan Normala (2013), pelaksanaan GST dikatakan akan meningkatkan jumlah kutipan hasil kerajaan dan seterusnya membolehkan lebih banyak projek pembangunan dapat dilaksanakan. Kerajaan telah mengambil langkah berhati-hati dalam melaksanakan sistem cukai ini agar rakyat tidak terbeban dengan peningkatan kos barangan. Tidak semua barang dan perkhidmatan tertakluk kepada GST. Makanan asas tertentu seperti beras, ayam, ikan, daging, sayursayuran, tepung, gula dan minyak masak adalah bebas daripada cukai ini. Sementara itu, perkhidmatan seperti kesihatan, pendidikan, pengangkutan awam, kediaman dan pertanian juga tidak dikenakan GST. Secara umumnya, GST adalah satu bentuk cukai berasaskan kepenggunaan yang akan berupaya menjadi sumber pendapatan yang mapan bagi kerajaan. Pelaksanaan GST dilihat sebagai satu langkah yang tepat berikutan ketidaktentuan ekonomi dunia. Menurut Dr Zakaria Abdul Rashid, Pengarah Eksekutif Institut Penyelidikan Ekonomi Malaysia melalui akhbar Utusan (2013), Malaysia akan berada di dalam zon kritikal seandainya tidak melaksanakan GST. Dengan pelaksanaan GST, ini dibuktikan oleh Perdana 223

3 Menteri di dalam Intipati Bajet 2018 yang menyatakan GST menjadi penyelamat kepada ekonomi negara Malaysia dengan kutipan RM41 billion untuk menampung perbelanjaan yang diperlukan oleh rakyat. PENYATAAN MASALAH Walaupun GST dilihat sebagai satu sistem cukai yang telus, adil, menyeluruh dan memberi manfaat kepada semua rakyat Malaysia, namun sesetengah pihak menganggap pelaksanaan GST ini adalah tidak wajar dilaksanakan. Ada yang beranggapan, pelaksanaan GST membebankan lagi rakyat Malaysia. Sebilangan masyarakat dilihat tidak memberi sebarang maklum balas yang positif terhadap pelaksanaan sistem cukai baharu tersebut. Menurut Fadilah, Mohd Hassan dan Aza Shahnaz (2014), kesediaan masyarakat untuk membayar cukai GST adalah negative dan masih mengharapkan kerajaan kembali membuat penilaian sama ada menghapuskan sistem cukai tersebut atau mengurangkan kadar kutipan cukai yang dikenakan terhadap mereka. Keadaan ini juga menunjukkan bahawa rakyat Malaysia masih lagi berada di dalam kesamaran tentang pelaksanaan GST dan kurang memahami justifikasi pelaksanaan cukai baru ini. Menurut Hussin, Aeefi Alghazali dan Normala (2013) walaupun pelaksanaan dan sistem GST dianggap mencabar, namun tempoh selesa dan sesuai sebelum pelaksanaannya sangat diperlukan bagi membolehkan semua masyarakat bersedia dan lebih faham serta didedahkan kepada sistem cukai GST yang lebih adil daripada cukai jualan dan perkhidmatan sedia ada. Walaupun kerajaan telah memberi penerangan melalui iklan, akhbar dan sebagainya, pengaruhnya kepada masyarakat terhadap pelaksanaan GST ini amat kurang jelas berikutan kurangnya kajian dalam mengambil pandangan daripada rakyat Malaysia. Sudah pastinya, pelaksanaan sistem cukai GST ini menimbulkan keresahan dan kebimbangan dalam kalangan masyarakat Malaysia. Tambahan lagi dengan kos sara hidup yang tinggi pada masa kini, ia turut dirasai oleh masyarakat di sekitar Balakong, Selangor. Seterusnya ini mendorong pengkaji untuk menjalankan kajian di sekitar kawasan ini. Oleh yang demikian, menjadi satu keperluan untuk mengenalpasti tahap kefahaman dan penerimaan masyarakat Balakong terhadap pelaksanaan sistem cukai GST ini. Persoalan ini telah membawa kepada dua objektif kajian iaitu: a) mengenalpasti tahap kefahaman masyarakat di sekitar Balakong terhadap pandangan pelaksanaan GST. b) mengenalpasti tahap penerimaan masyarakat di sekitar Balakong terhadap pandangan pelaksanaan GST. KAJIAN LITERATUR Menurut Perdana Menteri Malaysia, Dato Sri Mohd Najib Tun Haji Abdul Razak, melalui pelaksanaan GST yang berkadar 6 peratus ini, kerajaan dapat memperbaiki kelemahan yang terdapat dalam sistem percukaian sedia ada seperti cukai dua kali ganda ke atas pengguna dan ketiadaan pelepasan cukai sepenuhnya ke atas barangan yang dieksport dan isu-isu harga pindahan. Menurut Nasir Yusoff (2014), kelemahan yang sedia ada tersebut menyebabkan kerugian kepada kedua-dua pihak iaitu pengguna dan kerajaan. Maka dengan itu GST adalah satu inisiatif kerajaan bagi mengatasi kelemahan yang terdapat di dalam sistem percukaian SST sebelum ini. Menurut Wan Suhaimie Saidie (2013), kerajaan perlu menyegerakan pelaksanaan GST untuk memastikan Malaysia terus berdaya saing dalam menarik lebih 224

4 banyak pelaburan serta mengekalkan kemapanan pertumbuhan ekonomi Malaysia selain meningkatkan taraf hidup masyarakat dengan mewujudkan pekerjaan berpendapatan tinggi. Kastam Diraja Malaysia dijangka akan mentadbir GST bagi pihak kerajaan. Walau bagaimanapun, kerajaan akan mengumumkan paras had (threshold amount) iaitu organisasi perniagaan yang jualannya tidak mencecah had tersebut tidak perlu untuk berdaftar dan mengenakan GST ke atas pelanggannya (Utusan Malaysia, 2015). Menurut kajian Muhamad Hashim Ahmad, Ahmad Yusri Abd Nasir dan Kaharuddin Osman (2017) menyatakan tujuan GST dilaksanakan adalah untuk menyumbang kepada kestabilan sumber pendapatan kerajaan bagi menguruskan ketidaktentuan naik turun aktiviti ekonomi. Namun, tidak dapat dinafikan bahawa akan terdapat impak sementara terhadap barangan pengguna dalam peringkat awal pelaksaan GST. Walaubagaimanapun, dari masa ke masa, harga terhadap barangan pengguna akan kembali stabil memandangkan GST mengurangkan kos pengurusan perniagaan Kajian mengenai persepsi pengguna terhadap pelaksanaan GST juga pernah dikaji oleh para penyelidik. Antaranya ialah kajian oleh Hanum Hassan (2014) yang mengkaji tanggapan golongan pengguna yang terdiri daripada mahasiswa di Universiti Malaysia Perlis (UniMAP) tentang pelaksanaan GST di Malaysia. Hasil kajian mendapati golongan mahasiswa mempunyai persepsi yang tidak sensitif tentang pelaksanaan GST dan tahap kefahaman terhadapnya masih sederhana. Ini turut melihat perbezaan tahap kefahaman dan kesediaan dikalangan mahasiswa mengikut tahun pengajian dan penemuannya masih tidak signifikan. Persepsi masyarakat terhadap implikasi daripada pelaksanaan GST di Malaysia akan mempengaruhi kefahaman dan penerimaan mereka. Persepsi positif daripada masyarakat akan memberi pandangan positif terhadap pelaksanaan GST, manakala persepsi yang negatif akan membawa pandangan yang sebaliknya. Menurut kajian yang dilakukan oleh Fadilah, Mohd Hassan dan Aza Shahnaz (2014), kesimpulan yang dapat dilakukan melalui kajian mereka ialah masyarakat tidak mempunyai kesediaan dan tidak setuju untuk membayar GST. Ini menunjukkan bahawa masyarakat mempunyai persepsi negatif terhadap implikasi pelaksanaan GST. Penyataan ini juga disokong oleh Hussin Abdullah, Aeefi Alghazali Mohd Idrus dan Normala Mehat (2013), di dalam kajian mereka yang mendapati bahawa 53% pengguna merasakan GST tidak sesuai dilaksanakan di Malaysia, manakala hampir 70% tidak bersedia dan tidak pasti dalam membayar GST. Setiap latar belakang individu pastinya memberi kesan terhadap maklum balas dan pandangan mereka terhadap sesuatu perkara. Perbezaan pandangan ini adalah disebabkan pelbagai faktor seperti faktor umur, tahap pembelajaran, taraf hidup, dan sebagainya. Sepertimana dalam kajian yang telah dijalankan oleh Ahmad Nordin (2000), faktor tahap pendidikan adalah penting dalam menentukan persepsi seseorang terhadap sesuatu perkara. Dengan itu, seseorang itu akan lebih memahami tentang pelaksanaan GST andai tahap pendidikannya lebih tinggi. METODOLOGI KAJIAN Responden yang terlibat di dalam kajian ini adalah seramai orang responden yang dipilih secara rawak melibatkan masyarakat di sekitar kawasan Balakong, Selangor. Kaedah yang digunakan di dalam kajian ini ialah kuantitatif dengan menggunakan borang soal selidik sebagai instrumen utama. Soal selidik ini mengandungi tiga bahagian yang mengkehendaki responden untuk menjawab soalan berdasarkan skala 225

5 Likert iaitu Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Tidak Pasti (3), Setuju (4) dan Sangat Setuju (5). Bahagian A mengandungi 10 soalan yang berkaitan dengan demografi responden. Bahagian B mengandungi 10 penyataan berkaitan tahap kefahaman responden terhadap pelaksanaan GST. Manakala Bahagian C mempunyai 8 penyataan masalah yang menyentuh tentang tahap penerimaan responden terhadap pelaksanaan GST. Seterusnya, di dalam Bahagian D mengandungi 8 penyataan masalah berkaitan dengan pandangan masyarakat terhadap pelaksanaan GST. Data yang dikumpul seterusnya dianalisis dengan menggunakan perisian IBM SPSS Statistik dengan kaedah analisis deskriptif min. DAPATAN KAJIAN Hasil dapatan kajian dianalisis mengikut bahagian tertentu seperti analisis taburan demografi responden, kefahaman dan penerimaan responden serta analisis deskriptif. Analisis Taburan Demografi Responden Kajian ini dikategorikan kepada beberapa ciri-ciri demografi iaitu jantina, umur, sektor pekerjaan, tahap pendidikan, jumlah pendapatan kasar bulanan (RM), status perkahwinan dan jumlah tanggungan responden. Jadual 1 menunjukkan responden yang terlibat terdiri daripada responden lelaki (48.3%) dan perempuan (51.7%). Kebanyakan responden adalah daripada lingkungan umur 20 hingga 29 tahun (39%) diikuti dengan umur 30 hingga 39 tahun (35.3%), 40 hingga 49 tahun (15.3%) dan 50 tahun dan ke atas (10.3%). Kajian mendapati bahawa 69% responden bekerja di sektor swasta, 19% bekerja sendiri dan 12% bekerja di sektor kerajaan. Dalam kajian ini juga mendapati, peratus tahap pendidikan responden terdiri daripada Sijil Pelajaran Malaysia (36.3%), diploma (30.7%) dan Ijazah Sarjana Muda (21%). Apabila menyentuh mengenai isu percukaian, amatlah penting untuk mengetahui jumlah pendapatan kasar bulanan bagi setiap responden yang terlibat. Didapati di dalam kajian ini, 48.3% responden mempunyai pendapatan kasar bulanan sebanyak RM1001 hingga RM2500, 34.7% responden mempunyai pendapatan kasar bulanan sebanyak RM2501 hingga RM4000. Sebanyak 7.7% responden berpendapatan kurang dari RM1000, 7% responden berpendapatan RM4001 hingga RM5500 dan hanya 2.3% responden mempunyai pendapatan kasar bulanan sebanyak RM5501 dan ke atas. Seterusnya, responden dikelaskan mengikut status perkahwinan iaitu bujang dan berkahwin. Sebanyak 70.3% responden telah berkahwin dan dan 29.7% masih bujang. tanggungan juga diambil kira di dalam kajian ini. Tiada tanggungan mencatat peratusan yang tertinggi iaitu 28.7% diikuti dengan jumlah tanggungan seramai 2 orang (22.3%), seorang tanggungan ( 21.3%), 3 orang tanggungan (14.3%), 4 orang tanggungan (10.7%) dan 5 orang tanggungan dan ke atas mencatat peratus yang paling rendah iaitu 2.7% sahaja. Di dalam kajian ini didapati 96% responden mengetahui mengenai GST dan hanya 4% tidak mengetahui mengenai GST. Majoriti responden menyatakan bahawa GST membebankan masyarakat yang mencatat 81.3% dan hanya 18.7% responden berpendapat bahawa pelaksanaan GST amat efektif dan relevan. Ini menunjukkan bahawa majoriti daripada responden mempunyai perspektif awal yang negatif terhadap pelaksanaan GST. Mengikut analisa yang dilakukan dalam kajian yang dijalankan oleh Fadilah, Mohd Hassan dan Aza Shahnaz (2014) menunjukkan bahawa masyarakat sememangnya mempunyai perspektif awal yang negatif terhadap pelaksanaan GST apabila secara keseluruhannya responden tidak bersedia dan tidak pasti tentang pelaksanaan GST.. Kebanyakan daripada responden mengetahui GST melalui media sosial dangan kadar peratusan sebanyak 41%. Sebanyak 31.3% responden mengetahui tentang GST melalui bahan bacaan. Responden yang 226

6 mengetahui tentang GST melalui lain-lain sumber pula adalah ketiga tertinggi dengan catatan sebanyak 18% diikuti dengan 9.7% responden yang mengetahui GST melalui masyarakat sekeliling. Merujuk kajian yang dilakukan oleh Fadilah, Mohd Hassan dan Aza Shahnaz (2014) juga menunjukkan bahawa kebanyakan masyarakat mengetahui tentang GST melalui laman sesawang. Ini menunjukkan bahawa laman sesawang merupakan medium penting dalam memberi pengetahuan dan kefahaman kepada masyarakat tentang pelaksanaan GST. Jadual 1: Taburan Kekerapan Responden Mengikut Faktor Demografi Maklumat Kekerapan Peratusan Jantina Responden Lelaki Perempuan Umur Responden dan keatas Sektor Pekerjaan Kerajaan Swasta Bekerja Sendiri Tahap Pendidikan Ijazah Sarjana Muda dan keatas Diploma/STPM/Asasi SPM Lain-lain Pendapatan Kasar Bulanan (RM) Kurang dari dan keatas Status Perkahwinan Bujang Berkahwin Tanggungan Responden Tiada dan keatas Adakah anda tahu mengenai GST? Ya Tidak % 51.7% 39% 35.3% 15.3% 10.3% 12% 69% 19% 21% 30.7% 36.3% 12% 7.7% 48.3% 34.7% 7% 2.3% 29.7% 70.3% 28.7% 21.3% 22.3% 14.3% 10.7% 2.7% 96% 4%

7 Bagaimana Anda Tahu Mengenai GST? Media Sosial Bahan Bacaan Melalui Masyarakat Lain-lain Perspektif awal anda mengenai GST Efektif dan Relevan Membebankan Masyarakat Berpendapatan Rendah dan Sederhana % 31.3% 9.7% 18% 18.7% 81.3% Analisis Skor Min Bagi Tahap Kefahaman Jadual 2 menunjukkan nilai skor min bagi setiap penyataan tahap kefahaman masyarakat. Beberapa soalan telah dikemukan yang merangkumi beberapa aspek asas yang terdapat dalam pelaksanaan GST seperti kadar cukai yang ditetapkan, pengecualian barang dan perkhidmatan di dalam GST dan kesan pelaksanaan GST. Analisis menunjukkan bahawa skor min tertinggi adalah Nilai ini menunjukkan kebanyakan responden mengetahui kadar cukai yang dikenakan melalui pelaksanaan GST. Skor min terendah adalah Nilai ini menunjukkan kebanyakan responden tidak mengetahui bahawa kerajaan telah memperkenalkan Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2010 bagi mengawal kadar harga ketika pelaksanaan GST. Jadual 2: Nilai skor min bagi tahap kefahaman Descriptive Statistics N Min Max Mean Std. Deviation Saya faham tentang pelaksanaan GST GST akan meningkatkan hasil pendapatan negara GST adalah langkah kerajaan bagi menyusun semula struktur percukaian negara Saya mengetahui kadar cukai yang dikenakan melalui pelaksanaan GST Barangan asas tidak dikenakan GST GST bukan sahaja dikenakan terhadap barangan, tetapi juga termasuk perkhidmatan GST adalah sistem percukaian yang menggantikan cukai SST Kadar cukai SST yang dilaksanakan sebelum ini lebih tinggi berbanding kadar cukai GST GST dikecualikan kepada pengangkutan awam, pendidikan, kesihatan, tol, rumah kediaman dan perkhidmatan kewangan Kerajaan telah memperkenalkan Akta Kawalan Harga dan Anti Pencatutan 2010 bagi mengawal kadar harga ketika pelaksanaan GST Valid N (listwise) 228

8 Analisis Skor Min Bagi Tahap Penerimaan Jadual 3 menujukkan nilai skor min setiap penyataan tahap penerimaan masyarakat terhadap pelaksanaan GST. Beberapa soalan telah dikemukakan bagi mendapatkan maklumbalas daripada responden bagi mengenalpasti tahap penerimaan responden terhadap pelaksanaan GST. Skor min tertinggi adalah Nilai ini menunjukkan bahawa kebanyakan responden bersetuju andai pelaksanaan GST hanya bersifat sementara dan tidak bersifat jangka panjang. Nilai skor min terendah adalah Ini menunjukkan bahawa kebanyakan responden berpendapat bahawa GST memberi impak yang besar terhadap perbelanjaan dan kehidupan mereka. Jadual 3: Nilai Skor Min Tahap Penerimaan Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Saya menyambut baik pelaksanaan GST di Malaysia Kadar cukai GST yang dikenakan cukup rendah GST sesuai dilaksanakan di Malaysia Saya sedia patuh terhadap undang-undang pelaksanaan GST Saya percaya pelaksanaan GST memberi impak positif terhadap ekonomi negara Pengecualian GST terhadap barangan asas dan perkhidmatan awam sudah cukup buat saya pelaksanaan GST tidak memberi impak yang besar terhadap perbelanjaan dan kehidupan saya Saya menyokong andai cukai GST hanya bersifat sementara dan tidak bersifat jangka panjang Valid N (listwise) Analisis Skor Min Bagi Pandangan Nilai skor min bagi setiap penyataan bagi tahap pandangan masyarakat adalah seperti di dalam Jadual 4. Sebanyak 8 soalan telah dikemukakan oleh pengkaji bagi mendapatkan maklum balas daripada responden bagi mengenalpasti pandangan responden terhadap pelaksanaan GST. Skor min tertinggi adalah Ini menunjukkan bahawa kebanyakan responden berpendapat bahawa GST membuatkan mereka lebih disiplin berbelanja. Nilai skor min terendah ialah 1.93 yang menunjukkan bahawa responden tidak menyokong GST terus dilaksanakan. Jadual 4: Nilai Skor Min Bagi Pandangan Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Pelaksanaan GST memberi kesan penurunan kepada beberapa harga barangan Perbelanjaan saya tidak menerima impak negatif dengan pelaksanaan GST GST membuat saya lebih disiplin ketika berbelanja GST adalah sistem percukaian yang telus dan adil GST adalah sistem percukaian terbaik buat negara Saya menyokong GST terus dilaksanakan Saya yakin GST memberi kesan yang baik terhadap negara Pelaksanaan GST lebih baik berbanding pelaksanaan SST sebelum ini Valid N (listwise) 229

9 Analisis Deskriptif Nilai min menerangkan tentang kecenderungan setiap pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar. Merujuk kepada nilai skor min bagi setiap pembolehubah, ia menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi pandangan masyarakat Balakong terhadap pelaksanaan GST. Jadual 5 menunjukkan skor min keseluruhan kajian bagi kefahaman, penerimaan dan pandangan. Hasil analisis borang soal selidik yang telah diedarkan oleh pengkaji menunjukkan bahawa pembolehubah bersandar iaitu pandangan responden terhadap pelaksanaan GST mempunyai skor min yang rendah iaitu sebanyak Ini menunjukkan bahawa responden mempunyai pandangan yang rendah atau negatif terhadap pelaksanaan GST. Skor min bagi pembolehubah tidak bersandar tentang kefahaman mempunyai skor min yang sederhana iaitu sebanyak Ini menunjukan bahawa responden mempunyai tahap kefahaman yang sederhana. Manakala pembolehubah tidak bersandar bagi penerimaan pula mempunyai skor min yang sederhana iaitu sebanyak , menunjukkan bahawa responden mempunyai tahap penerimaan yang sederhana terhadap pelaksanaan GST di Malaysia. Jadual 5: Skor Min Keseluruhan Pembolehubah Bahagian Bilangan Skor Min Tahap Responden Pembolehubah Bersandar Pandangan Rendah Pembolehubah Tidak Bersandar Kefahaman Sederhana Pembolehubah Tidak Bersandar Penerimaan Sederhana KESIMPULAN Secara keseluruhan kajian ini, didapati bahawa responden di sekitar Balakong mempunyai tahap kefahaman yang sederhana terhadap pelaksanaan GST di negara ini. Kebanyakan daripada responden hanya memahami pelaksanaan GST berdasarkan kadar cukai yang dikenakan. Tahap penerimaan responden terhadap pelaksanaan GST juga masih rendah. Walaupun sebaran dan promosi yang sering dilakukan kerajaan, namun kesedaran dalam kalangan responden untuk memahami sistem pelaksanaan GST sepenuhnya masih rendah. Responden merasakan bahawa pelaksanaan GST memberi kesan yang negatif terhadap perbelanjaan seharian mereka. Dapatan kajian ini menyokong kajian yang telah dijalankan oleh Fadilah Mat Nor, Mohd Hassan Basri Tukipan, Aza Shahnaz Azman (2014) yang mendapati bahawa tahap kefahaman masyarakat terhadap GST adalah pada tahap sederhana malah tahap kefahaman responden amat kurang mempengaruhi pandangan mereka terhadap pelaksanaan GST selain tahap penerimaan dan pandangan responden terhadap pelaksanaan GST juga begitu rendah. Cadangan untuk kajian pada masa akan datang ialah dengan memperbesarkan skala bilangan responden yang berbeza latar belakang untuk mengenalpasti pandangan masyarakat terhadap pelaksanaan GST agar lebih jelas. Pihak berwajib juga perlu memastikan masyarakat mempunyai tahap pengetahuan dan kefahaman yang tinggi terhadap pelaksanaan GST melalui promosi-promosi yang lebih berkesan. Walaupun secara dasarnya sistem pelaksanaan GST adalah lebih baik berbanding sistem pelaksanaan SST seperti yang dinyatakan oleh Abdul Aziz Awang (2010) bahawa pelaksanaan GST mampu meningkatkan pendapatan negara serta membantu negara lebih membangun, namun hakikatnya penerimaan dan pandangan negatif masyarakat terhadap pelaksnaan GST ini menutup kesan positif yang mampu diperolehi melalui pelaksanaan sistem cukai tersebut. Ini merupakan tanggungjawab pihak kerajaan dalam memberi infomasi berterusan kepada masyarakat tentang sistem pelaksanaan GST ini yang sebenar. Malah kerajaan juga bertanggungjawab dalam mengubah pandangan negatif masyarakat terhadap 230

10 pelaksanaan GST ini agar tahap kefahaman masyarakat terus meningkat serta perspektif dan pandangan masyarakat terhadap pelaksanaan GST akan lebih positif pada masa akan datang. Rujukan: Abdul, A. A. (2010). Pelaksanaan Cukai Barangan Dan Perkhidmatan (GST). Ahmad, N. (2000). Insurans Islam (Takaful): Persepsi Kakitangan Universiti Utara Malaysia. Fadhilah, M. N., Hassan B., & Aza, S. A. (2014). Tahap Kefahaman Dan Kesediaan Pengguna Terhadap Pelaksanaan CBP: Satu Tinjauan Di Sekitar Pelabuhan Klang. GST Elak Cukai Berganda (2014, March 29). Berita Harian. GST Sistem Cukai Telus (2015, March 25). Utusan Online. Hussin, A., Aeefi, M. I., & Normala, M. (2013). Kefahaman Dan Kesediaan Pengguna Terhadap Pelaksanaan Cukai Barang Dan Perkhidmatan (GST): Satu Tinjauan Awal. Kolej Perniagaan, Universiti Utara Malaysia. Hanum, H. (2014) Persepsi Mahasiswa Terhadap GST di Malaysia: Kajian ke atas Mahasiswa Universiti Malaysia Perlis. Intipati Bajet Daripada Jabatan Kastam Diraja Malaysia (2013) Mengapa CPB. Diperolehi pada 27 Disember 2016, daripada Muhammad. H. A., Ahmad, Y., Kaharuddin, O. (2017). Kesan Pelaksanaan Cukai Barangan Dan Perkhidmatan (GST) Kepada Pengguna Di Malaysia: Tinjauan Di Seksyen 13, Shah Alam. Malaysia Kritikal Jika Tidak Laksana GST-MIER (2013,March 23). Utusan Online. Nasir Yusoff (2014) Buku panduan: Pengenalan Cukai Barang dan Perkhidmatan. Vermillion Network. Wan, S. S. (2013). Economist Urge Govt to Speed Up GST. (2013, October 8). The Star. 231