c1") VNIMS Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR - FAKTOR TEKANAN DENGAN KESELAMATAN DI TEMPAT KERJA Wati Kuching

Transcription

1 c1") VNIMS Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR - FAKTOR TEKANAN DENGAN KESELAMATAN DI TEMPAT KERJA Wati Kuching HF W323 Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia) 2005

2 Pusat Kh? -+^... _..., UNIVEKSi 1"..:. 943fV, ri, -. P. KHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMAS PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR TEKANAN DENGAN KESELAMATAN DI TEMPAT KERJA WATI KUCHING Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia) Fakulti Sains Kognitif Dan Pembangunan Manusia UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK 2005

3 JUDUL : PoLkmrm. i UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK IORANG PENGESAHAN STATUS TESIS k ESEi MrtATM-V_ Pl A ANTM-A fa, ýruf- - E'LroR TE; t-kqq't ke"ir - - SESI PENGAJIAN : 1o0'a-/2065 Saya WA TI khgnw[v (HURUF BESAR) mengaku membenarkan tesis * ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut: 1. Tesis adalah hakmilik Universiti Malaysia Sarawak 2. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja 3. Membuat pendigitan., untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan 4. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi 5. ** sila tandakan ( 4 ) SULIT (mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972) TERHAD (Mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan) Vl-*' TIDAK TERHAD (4. (TANDATANGAN PENULIS) Alamat Tetap: Lo l l1ý SýK1NCý (JA'ý10 5p1000 LHTONýý ºý11 1 SAFRwAk (TANDATA Di ui4epa4 /ý ENIYELtA) Tarikh : o 5, 05 - a. mv 5 Tarikh: vý ý6ý los Catatan: " Tesis dimaksudkan sebagai tcsis bagi Ijazah Doktor falsafah, Sarjana dan Sarjana Muda " "lika is ini SULff stau TERI IAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasalorganisasi berkcnaan dengan menyatakan sekati sebab dun tempoh tsis ini perlu dikelakan sctºagai SULIT atau TERHAD

4 Projek bertajuk `Perkaitan Di Antara Faktor-Faktor Tekanan Dengan Keselamatan Di Tempat Kerja' telah disediakan oleh Wati Kuching dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif Dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Pembangunan Sumber Manusia). a untuk diperiksa oleh: aý a Tarikh:

5 PENGHARGAAN Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek, Pn. Dayang Nailul Munna Abg Abdullah di atas segala bimbingan, tunjuk ajar serta panduan dalam membantu saya menyiapkan projek ini. Terima kasih juga kepada Jabatan Pengurusan Sumber Tenaga Manusia, Dewan Bandaraya Kuching Utara (DBKU) kerana memberi peluang kepada saya untuk menjalankan kajian di organisisi tersebut, serta staf-staf sokongan yang terlibat dalam kajian ini di atas kerjasama yang diberikan sepanjang proses mendapatkan data dilakukan. Tidak lupa juga kepada keluarga saya di atas sokongan yang diberikan selama ini, serta rakan-rakan seperjuangan yang sering membantu dan berkongsi pendapat serta idea dalam menyiapkan projek ini. Tidak ketinggalan juga kepada mereka yang terlibat sama ada secara langsung atau tidak langsung dalam menyiapkan kajian ini, jasa dan sumbangan anda tidak akan dilupakan. i

6 'A'" I- i'ltsýt` ; {VI 'F(ýý -, 4 * P I JADUAL KANDUNGAN Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Gambarajah Abstrak Abstract i 11 vi viii ix X 1. BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan 1.2 Latar Belakang Kajian 1.3 Pernyataan Masalah 1.4 Objektif Kajian Objektif umum Objektif khusus 1.5 Kerangka Konseptual Kajian 1.6 Hipotesis Kajian 1.7 Kepentingan Kajian 1.8 Definisi Istilah Tekanan Tekanan kerja Keadaan kerja Persekitaran kerja Interaksi sosial Budaya kerja

7 1.9 Limitasi Kajian 1.10 Kesimpulan BAB 2 SOROTAN LITERATUR 2.0 Pengenalan 2.1 Definisi tekanan 2.2 Punca tekanan Keadaan Kerja Persekitaran Kerja Interaksi Sosial Budaya Organisasi 2.3 Faktor demografi Umur Jantina Status perkahwinan 2.4 Teori tekanan 2.5 Pekerjaan yang terdedah kepada tekanan 2.6 Kerugian disebabkan masalah tekanan kerja Individu Organisasi 2.7 Bagaimana tekanan menyebabkan kemalangan di tempat kerja III

8 2.8 Kaj ian lepas berkaitan dengan faktor-faktor tekanan 44 mempengaruhi keselamatan di tempat kerja 2.9 Kesimpulan BAB 3 METODOLOGI KAJIAN 3.0 Pendahaluan 3.1 Reka Bentuk Kajian 3.2 Populasi dan Sampel 3.3 Instrumen 3.4 Kajian rintis 3.5 Pengumpulan data 3.6 Analisis Data Statistik deskriptif Statistik inferensi Ujian pekali kolerasi pearson Ujian T Ujian ANOVA sehala Ujian regresi linear 3.7 Kesimpulan iv

9 4. BAB 4 DAPATAN DAN PERBINCANGAN 3.0 Pengenalan 3.1 Ciri-ciri demografi responden Umur Jantina Status Perkahwinan 3.2 Pengujian hipotesis dan analisis data 3.3 Kesimpulan BAB 5 RUMUSAN, KESIMPULAN DAN CADANGAN 5.0 Pengenalan 5.1 Ringkasan kajian 5.2 Rumusan 5.3 Cadangan kajian Cadangan kepada organisasi Cadangan kepada pengkaji akan datang 5.4 Kesimpulan BIBLIOGRAFI LAMPIRAN V

10 SENARAI JADUAL Jadual 1 Senarai pekerjaan mengikut tahap tekanan yang dialami 39 Jadual 2 51 Kategori Maklum Balas Jadual 3 52 Keputusan Ujian Kajian Rintis Jadual 4 Menunjukkan perkaitan hubungan di antara pembolehubah- Pembolehubah kajian 55 Jadual 5 59 Bilangan dan Peratusan Responden Berdasarkan Umur Jadual 6 60 Bilangan dan Peratusan Responden Berdasarkan Jantina Jadual 7 60 Bilangan dan Peratusan Responden Berdasarkan Status Perkahwinan Jadual 8 Skor min bagi faktor umur dengan keselamatan di tempat kerja (Ujian ANOVA Sehala). Jadual 9 Skor min bagi faktorjantina dengan keselamatan di tempat kerja (Ujian T). Jaduat 10 Skor min bagi faktor status perkahwinan dengan keselamatan di tempat kerja (Ujian ANOVA Sehala) Jadual 11 Analisis Pekali Kolerasi Pearson antara keselamatan di tempat kerja. keadaan kerja dengan 66 Jadual 12 Analisis Pekali Kolerasi Pearson antara persekitaran kerja dengan keselamatan di tempat kerja. 68 V1

11 Jadua113 Analisis Pekali Kolerasi Pearson antara interaksi sosial dengan keselamatan di tempat kerja. Jadua114 Analisis Pekali Kolerasi Pearson antara budaya organisasi dengan keselamatan di tempat kerja. Jadual 15 Analisis Regresi Linear untuk menentukan faktor tekanan paling dominan mempengaruhi keselamatan di tempat kerja Jadual Ringkasan keputusan pengujian hipotesisis vii

12 SENARAI RAJAH Rajah 1 Kerangka Konseptual Rajah 2 Model Dynamics of work Stress Rajah 3 Model Tekanan Kerja NIOSH viii

13 ABSTRAK PERKAITAN DI ANTARA FAKTOR-FAKTOR TEKANAN DENGAN KESELAMATAN DI TEMPAT KERJA Wati Kuching Pada umumnya, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor tekanan dengan keselamatan di tempat kerja. Pembolehubah tidak bersandar dalam kajian ini terdiri daripada keadaan kerja, persekitaran kerja, interaksi sosial dan budaya organisasi. Sementara itu, pembolehubah bersandar pula adalah keselamatan di tempat kerja. Seramai 58 orang staf sokongan di Dewan Bandaraya Kuching Utara (DBKU) telah dipilih sebagai responden dalam kajian ini. Borang soal selidik telah digunakan untuk mengumpul data. Ujian statistik yang digunakan dalam kajian terdiri daripada ujian T satu sampel, ujian Anova sehala, ujian Kolerasi Pearson dan ujian Regresi Linear. Hasil daripada analisis kajian mendapati semua faktor tekanan (keadaan kerja, persekitaran kerja, interaksi sosial dan budaya organisasi) mempunyai hubungan yang signifikan dengan keselamatan di tempat kerja. Hasil daripada ujian regresi linear pula mendapati faktor keadaan kerja merupakan faktor dominan yang mempengaruhi keselamatan di tempat kerja. Kesimpulannya, kajian menunjukkan bahawa semua faktor tekanan mempunyai hubungan terhadap keselamatan di tempat kerja dan perlu diberi perhatian oleh organisasi. ix

14 ABSTRACT STRESS-RELATED SAFETY IN THE WORKPLACE Wati Kuching Generally, this study aims to identify the relationship between stress factors with safety in the workplace. The independent variables for this study were job condition, job environment, social interaction and organization culture. Meanwhile, the dependent variable was safety in the workplace. 58 supporting staffs from Dewan Bandaraya Kuching Utara (DBKU) were selected as a sample for this study. Questionnaire was used for collecting data. Statistical tests carried out were the One Way ANOVA, Independent Sample t-test, Pearson Correlation Analysis and Linear Regression Analysis. The results showed that there was a significant relationship between all stress factors (job condition, job environment, social interaction and organization culture) with safety in the workplace. From Linear Regression Analysis, the results revealed that job condition was the dominant factor influencing safety in the workplace. As a conclusion, this study shows that stress factors have a strong relationship with safety in the workplace and should be given serious attention by organization. X

15 BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Tekanan merupakan sebahagian daripada kehidupan kita seharian dan suatu keadaan yang diperlukan untuk bertindak balas terhadap ancaman daripada sesuatu situasi dengan cara yang tepat. Tekanan sering kali mengganggu keseimbangan tubuh dan minda seseorang individu. Setiap perasaan yang dirasakan dan setiap pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang individu boleh mendatangkan tekanan. Oleh itu, setiap manusia yang normal tidak akan terlepas daripada menghadapi tekanan. Menurut Kamus Dewan (2002), tekanan bermaksud sesuatu yang menekan dengan kuat, desakan, dan paksaan. 1

16 Sementara itu, Geotsch (1999) pula mendefinisikan tekanan sebagai sesuatu keadaan yang berkaitan dengan penyakit, dan secara amnya merujuk kepada reaksi atau tindak balas manusia terhadap psikologi, sosial, pekerjaan atau persekitaran yang tidak diigini. Terdapat dua jenis tekanan iaitu tekanan yang positif dan tekanan yang negatif. Tekanan yang positif dinamakan sebagai eustress yang amat diperlukan dalam kehidupan untuk menjadikan seseorang individu lebih berhati-hati, kreatif dan memberi tumpuan serta perhatian terhadap perkara yang dilakukan. Misalnya, tekanan yang disebabkan oleh persaraan kerja, perkahwinan, kenaikan pangkat, bergraduat, mendapat rakan baru dan percutian (http: //mhnet. org/psyhelp/chap5/). Tambahan pula menurut Norhashim Ahmad (2002), tekanan yang sederhana akan merangsang seseorang individu untuk melakukan perubahan yang positif terhadap dirinya. Di mana tekanan menggalakkan pengeluaran hormon adrenalin yang banyak dan memaksa otak untuk bekerja keras sehingga mencapai tahap 90% kapasiti otak berbanding hanya 20% -30% semasa individu berehat dan dalam keadaan yang tenang. Manakala tekanan yang negatif pula dinamakan sebagai distress yang sering membuatkan seseorang berperasaan negatif seperti kurang keyakinan diri, mudah marah, murung, dan menjejaskan tahap kesihatan diri. Misalnya, tekanan yang berpunca daripada masalah seperti penceraian, menghidapi penyakit teruk, kehilangan pekerjaan, kehilangan orang tersayang, dan pertukaran kerja ( orrjpsyhelp/chap5/). Walau bagaimanapun, menurut Grandjean (1993) di dalam Barret dan Herriotts (1996) pengkelasan di antara jenis dan tahap tekanan adalah berbeza bagi setiap individu. Hal ini kerana latar 2

17 belakang, struktur nuerologi dan pengalaman-pengalaman lepas banyak mempengaruhi tahap tekanan yang dihadapi oleh seseorang individu. Tekanan kerja pula merujuk kepada jumlah keadaan dan keperluan di dalam sistem kerja yang berinteraksi untuk mewujudkan gangguan di dalam homeostasis pekerja (Fraser, 1989) di dalam (Barret dan Herriotts, 1996). Greenberg dan Baron (1995) pula mendefinisikan tekanan kerja sebagai reaksi individu sama ada secara fizikal dan emosi hasil daripada tindak balas terhadap permintaan dan keupayaan peribadi. Tekanan kerja berlaku apabila para pekerja tidak mampu memenuhi tuntutan kerja yang tidak realistik berdasarkan keupayaan, sumber dan keperluan mereka. Tekanan kerja boleh membawa masalah kepada kesihatan dan kadar kecederaan di tempat kerja. Menurut Cooper & Eaker (1988) di dalam Cooper & Cartwright (1997) sehingga tahun 1980, kebanyakan kajian yang dilakukan terhadap tekanan di tempat kerja mendapati enam sumber utama yang menyebabkan tekanan di tempat kerja, iaitu dasar atau intrinsik kerja, perhubungan di tempat kerja, peranan di dalam organisasi, pembangunan kerjaya, struktur organisasi dan faktor bukan kerja. 1.2 Latar Belakang Kajian Pengkaji tekanan di tempat kerja bersetuju bahawa tekanan kerja merupakan masalah global yang serius dalam mana-mana organisasi (Cooper dan Cartwright, 1994). Tekanan terhasil daripada interaksi antara peristiwa-peristiwa persekitaran dengan individu, dan 3

18 kesan sesuatu tekanan adalah bergantung kepada sumber tekanan dan cara individu tersebut bertindak balas terhadap sesuatu situasi. Terdapat pelbagai faktor yang menyebabkan tekanan, namun terdapat sesetengah individu yang tidak begitu mempedulikan tekanan yang mereka alami. Malah ada yang menganggap ia sebagai satu masalah kecil walaupun sering dibelenggu dengan masalah tekanan sehingga merana, mengalami sakit kepala, fikiran buntu, sukar untuk tidur dan sebagainya. Berdasarkan kajian oleh Sarvery dan Wooden (1994) di dalam David (1997) terhadap 1,400 orang pekerja di 61 tempat kerja mendapati kehidupan yang penuh dengan tekanan dan masalah harian merupakan penyumbang utama kepada kadar kemalangan di tempat kerja. Menurut pakar keselamatan dan kesihatan di tempat kerja, tingkah laku pekerja yang tidak selamat memainkan peranan yang signifikan terhadap kadar kemalangan dan kecederaan di tempat kerja berbanding faktor persekitaran yang tidak selamat. Hal ini kerana tekanan yang negatif akan mempengaruhi bagaimana seseorang individu itu berfikir, bertingkah laku, dan bertindak serta lebih terdedah kepada kemalangan dan kecederaan di tempat kerja. Misalnya, apabila seseorang individu mengalami tekanan disebabkan kerja yang terlalu banyak maka individu tersebut cenderung mengabaikan tatacara kerja yang selamat kerana tekanan yang dialami akan mempengaruhi tumpuan dan keupayaan seseorang individu untuk berfikir secara logik. Selain itu, tekanan akibat kerja yang terlalu banyak juga menyebabkan seseorang individu melakukan sesuatu kerja dalam keadaan yang terburu-buru sehingga melakukan kesilapan dan mengabaikan tanda amaran sehingga 4

19 menyebabkan kemalangan dan kecederaan di tempat kerja. Oleh itu, adalah penting untuk mengetahui bahawa tekanan sebenarnya mampu meletakkan seseorang itu dalam keadaan yang berisiko tinggi terlibat dalam kemalangan dan kecederaan di tempat kerja. 1.3 Pernyataan Masalah Pada dasarnya, tekanan di tempat kerja merupakan satu fenomena yang baru dalam kehidupan yang moden. Sejak sedekad lalu, sifat kerja yang mula mengalami perubahan yang drastik dan berterusan telah melanda hampir keseluruhan jenis pekerjaan iaitu bermula daripada bidang seni sehinggalah ke bidang perubatan. Perubahan-perubahan yang berlaku ini menyebabkan tekanan di kalangan pekerja. Menurut Norhashim Ahmad (2002) tekanan berlaku apabila seseorang individu terpaksa melakukan perubahan diri apabila terdedah dengan suatu keadaan, situasi, peristiwa atau sebarang bentuk kejadian sama ada dalam bentuk fizikal, psikologikal ataupun spiritual. Tekanan kerja merupakan satu ancaman kepada kesihatan fizikal pekerja dan juga turut mempengaruhi prestasi organisasi. Persekitaran yang penuh dengan tekanan mempunyai pengaruh langsung terhadap tahap keselamatan di tempat kerja. Malah tekanan kerja turut mengganggu perjalanan operasi dan merugikan organisasi disebabkan peningkatan kadar ketidakhadiran, penurunan produktiviti kerja, peningkatkan kos perubatan dan pembayaran insuran serta pampasan kepada pekerja. Terdapat pelbagai faktor yang dikenal pasti yang boleh menyebabkan tekanan di kalangan pekerja iaitu faktor 5

20 persekitaran kerja, keadaan kerja, interaksi sosial, tingkah laku individu, peraturan organisasi dan pekerjaan, pembangunan kerjaya, struktur organisasi dan sebagainya. Situasi yang penuh dengan tekanan akan meninggalkan kesan yang negatif terhadap emosi, fizikal, tingkahlaku dan mental seseorang pekerja. Sekiranya keadaan ini berpanjangan ia bukan sahaja boleh mempengaruhi tahap kesihatan tetapi juga meningkatkan kecenderungan pekerja terlibat dalam kemalangan dan kecederaan di tempat kerja. Oleh yang demikian, adalah perlu bagi organisasi untuk mengenalpasti faktor-faktor yang menjadi punca tekanan kerja di kalangan pekerja. Dengan adanya pengetahuan yang sedemikian, organisasi dapat mengambil langkah untuk mengendali masalah tekanan bagi melahirkan seorang pekerja yang efektif dan produktif. Oleh itu kajian yang akan dijalankan ini adalah untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktorfaktor tekanan dengan keselamatan di tempat kerja. 6

21 1.4 Objektif Kajian Objektif umum Objektif umum kajian adalah untuk mengenalpasti perkaitan di antara faktor-faktor tekanan dengan keselamatan di tempat kerja Obiektif khusus Secara khususnya, kajian ini dijalankan adalah untuk: c) Mengenalpasti hubungan di antara faktor demografi terpilih (umur, jantina, clan status perkahwinan) dengan keselamatan di tempat kerja. d) Mengenalpasti hubungan di antara faktor tekanan dengan keselamatan di tempat kerja melalui pembolehubah: ii. Keadaan kerja iii. Persekitaran kerja iv. Interaksi sosial v. Budaya organisasi c) Mengenalpasti faktor tekanan paling dominan yang mempengaruhi keselamatan di tempat kerja. 7

22 1.5 Kerangka Konseptual Kajian Pembolehubah Tidak Bersandar Pembolehubah Bersandar Faktor Demografi " Umur " Jantina " Status perkahwinan Faktor Tekanan " Keadaan kerja " Persekitaran kerja " Interaksi sosial " Budaya kerja Keselamatan di Tempat Kerja Rajah 1: Kerangka Konseptual 8

23 1.6 Hipotesis Kajian Hipotesis nul kajian yang dibentuk berdasarkan objektif kajian dan kerangka konseptual kajian adalah seperti: Hol: Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara umur dengan keselamatan di tempat kerja. Ho2: Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara jantina dengan keselamatan di tempat kerja. Ho3: Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara status perkahwinan dengan keselamatan di tempat kerja. Ho4: Tiada perkaitan yang signifikan di antara keadaan kerja dengan keselamatan di tempat kerja. Ho5: Tiada perkaitan yang signifikan di antara persekitaran kerja dengan keselamatan di tempat kerja. Ho6: Tiada perkaitan yang signifikan di antara interaksi sosial dengan keselamatan di tempat kerja. Ho7: Tiada perkaitan yang signifikan di antara budaya organisasi dengan keselamatan di tempat kerja. Ho8: Tidak terdapat faktor dominan yang mempengaruhi keselamatan di tempat kerja. 9

24 1.7 Kepentingan Kajian Secara tidak langsung kajian ini dapat membantu organisasi untuk mengenal pasti faktor- faktor yang menyebabkan tekanan di tempat kerja. Seterusnya mencari langkah-langkah penyelesaian terhadap masalah yang wujud kesan daripada tekanan di tempat kerja. Melalui kajian ini, ia dapat membekal maklumat-maklumat yang berguna kepada organisasi untuk meningkatkan lagi kecekapan dan pengurusan organisasi. Selain daripada itu, kajian ini juga turut menambah pengetahuan dan pengalaman pengkaji dalam usaha mengenal pasti perkaitan di antara faktor-faktor tekanan dengan keselamatan di tempat kerja. Dengan adanya pengetahuan yang lebih mendalam tentang aspek-aspek tersebut secara langsung ia membantu pengkaji dalam suasana kerja yang sebenarnya pada masa akan datang dengan mengaplikasikan segala pengetahuan yang di perolehi daripada kajian ini. Kajian ini juga turut membantu dalam penyelidikan yang meliputi aspek-aspek berkaitan dengan tekanan yang akan dilakukan pada masa akan datang. 10