CAIET DE SARCINI ACHIZIŢIE SERVICII DE TELEFONIE MOBILĂ, TRANSFER DE DATE ŞI TELEFONIE MOBILĂ PRIN PREMICELL CAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date A. Scopurile urmărite 1. Prin prezenta achiziţie se urmăreşte încheierea unui contract de achiziţie publică care va asigura servicii specifice de telefonie mobilă pentru Ministerul Sănătăţii. 2. Serviciile de telefonie mobilă acceptate sunt cele bazate pe tehnologia G.S.M. (Global System for Mobile Communications). 3. Serviciile de telefonie mobilă menţionate la punctul anterior trebuie să îndeplinească obligatoriu standardele ETSI (European Telecommunications Standard Institute) în domeniu. B. Specificaţii referitoare la lotul de abonamente Operatorul de telefonie trebuie să furnizeze servici de telefonie mobilă pentru 46 de numere de telefon care să permită consumarea la nivel de grup a unui număr de 20.000 de minute naţionale lunar şi 2000 de SMS-uri incluse în abonament, la nivel de grup, care vor fi repartizate pe fiecare număr, ulterior încheierii contractului conform cerinţelor beneficiarului. Convorbirile în cadrul grupului vor fi netaxabile pentru fiecare utilizator. Soluţia trebuie să asigure posibilitatea alocării minutelor individual la nivelul fiecărui număr de telefon în concordanţă cu necesităţile profesionale ale fiecărui utilizator. Tot în cadrul grupului este inclus al - 47-lea număr pentru care se solicită servicii de telefonie mobilă nelimitate la nivel naţional şi în roaming/ internaţional, trafic nelimitat de date naţional/ internaţional şi serviciul BBM(BlacKBerry Messanger) inclus. Caracteristici tehnice minime pentru cele 47 terminale: 1. Autoritatea contractantă poate din motive obiective, reieşite din actele normative în vigoare, să achiziţioneze abonamente suplimentare, conform dispoziţiilor legale. 2. Se va asigura eliberarea facturilor detaliate, gratuit, pe suport de hârtie şi în format electronic - la cerere; 3. Pentru fiecare din abonamentele (din cele 46 numere) se va asigura reportarea minutelor neutilizate/neconsumate în luna următoare celei în care nu s-au utilizat/consumat, în limita numărului total de minute repartizate; 4. Trafic nelimitat şi gratuit între membrii grupului din cadrul MS, indiferent de oră sau zi pentru fiecare utilizator; 5. Prezentarea hărţii de acoperire radio (harta de acoperire a reţelei publice mobile) a ofertantului pentru întreaga ţară, la nivel de localităţi şi drumuri publice, din care să rezulte aria de acoperire în teritoriu şi în care să se specifice gradul de acoperire (în procente %) în teritoriu pentru toată ţara pe care îl asigură ofertantul. Dat fiind necesităţile operative de legătură ale autorităţii contractante, se solicită ca cerinţă tehnică minimală asigurarea de către ofertant pentru reţeaua sa a unui grad de acoperire (in %) in teritoriu de minimum 90% pentru întreaga ţară. Pentru demonstrarea acestei cerinţe, ofertantul va prezenta în copie, ultima declaraţie depusă la ANCOM. Precizăm că datele furnizate trebuie să fie exacte. Autoritatea contractantă işi rezervă dreptul de a verifica la autorităţile competente exactitatea datelor declarate si asumate de operatorul economic. 6. Asigurarea gratuită (apel gratuit) a serviciului public de urgenţă 112 pentru toate abonamentele contractate; 7. Numărul abonamentelor se poate majora; deasemenea cu acordul părţilor se pot modifica clauzele contractuale prin act adiţional; 1
8. Se va asigura conectarea gratuită, la solicitarea reprezentantului desemnat de M.S., la serviciul internaţional si roaming pentru toate tipurile de abonamente contractate. Nu se va percepe taxă de deschidere şi nu se va solicita constituirea de depozite în lei sau valută pentru acest serviciu; 9. Se va asigura deblocarea gratuită a terminalelor; 10. Se va asigura activarea gratuită a SIM-urilor/terminalelor specifice; 11. Se va asigura suspendarea temporară a unui abonament (fără a fi plătit în aceste luni abonamentul) cu posibilitatea păstrării lui pe o perioadă de cel puţin 3 (trei) luni; 12. Se va asigura înlocuirea gratuită a cartelei SIM în caz de furt, pierdere sau deteriorare, indiferent de formatul acesteia; 13. Se va asigura schimbarea gratuită a numărului de apel, la solicitarea reprezentantului desemnat de M.S.; 14. Se va desemna o persoană de contact din partea operatorului, care să asigure asistenţă tehnică permanentă 24/24 (pentru servicii de blocări cartele/terminale, activări/dezactivări cartele/ terminale, deranjamente, deschidere/închidere roaming, schimbări numere de telefon, etc.); 15. Se va asigura consultarea gratuită de către abonat a numărului de minute de convorbiri utilizate/ consumate; 16. Se va asigura consultarea gratuită a mesageriei vocale de către fiecare abonat, precum şi activarea/dezactivarea acestui serviciu la solicitarea reprezentantului desemnat de M.S. 17. Pentru 7 abonamente(numere) din cadrul grupului, vor avea incluse şi servicii de internet mobil cu trafic nelimitat naţional; 18. Toate abonamentele de la punctul 17). vor fi livrate cu terminale oferite cu titlu gratuit, pentru perioada de derulare a contractului asigurâdu-se mentenanţă gratuită şi suport. În cazul defectării se vor înlocui gratuit; 19. Se vor asigura 6 conexiuni de date tip stick USB pentru PC/ laptop cu trafic nelimitat, echipamente livrate de prestator gratuit, să se asigure schimbarea dispozitivelor în caz de defectare. Acestea vor avea o opţiune de trafic de date în roaming. Această opţiune să poată fi activată oricând pentru perioade limitate la fracţii de 7 zile; 20. Toate cele 46 numere(abonamente) vor avea posibilitatea repartizării de SMS-uri din cele 2000 incluse la nivel de grup, funcţie de configurarea solicitată de beneficiar. 21. Un abonament(număr) din cadrul grupului(din cele 47 numere ale grupului MS) să fie configurat astfel: servicii de telefonie mobilă nelimitate la nivel naţional şi în roaming/ internaţional, trafic nelimitat de date naţional/ internaţional şi serviciul BBM(BlacKBerry Messanger) inclus. 22. Pentru fiecare număr configurarea: cu număr de minute, SMS-uri, blocare apeluri după depăşirea minutelor alocate/ sau nu, deschidere roaming, alte servicii, va fi aprobată de autoritatea contractantă şi transmisă după semnarea contractului pentru a fi implementată de prestator. Achizitorul poate schimba oricând, la cererea acestuia scrisă, modificarea configurării abonamentelor pentru fiecare utilizator; 23. Soluţie de reportare a minutelor neconsumate în luna anterioară la nivel de fiecare număr/ abonat. 24. Soluţie pentru controlul traficului /consumului suplimentar de minute pe fiecare număr. 25. Terminalele mobile care vor fi furnizate vor avea performanţele tehnice conform ofertei tehnice acceptate de beneficiar. 26. Ofertantul trebuie să poată furniza şi servicii de apel video şi MMS. 27. Se va permite aplicarea individuală, pe fiecare număr din reţeaua mobilă cel puţin a următoarelor restricţii: - restricţii de apelare numai în grup, - restricţii de apelare pe fiecare reţea de telefonie mobilă (în funcţie de formatul numărului de apel), - restricţii de apelare internaţional, 2
- restricţii de apelare numai în reţelele naţionale fixe de telefonie. Aplicarea restricţiilor este nelimitată ca număr şi tip de restricţionări şi nu are costuri pentru beneficiar. 28. După semnarea contractului, în termenul cel mai scurt posibil, ofertantul câştigător va furniza terminalele de voce mobile (în total 47), împreună cu SIM-urile aferente gratuit. 29. Beneficiarul va comunica dacă decide păstrarea (şi eventual portarea în reţeaua ofertantului) a numerelor actuale, caz în care trebuie să comunice ofertantului aceste numere, sau poate opta pentru noi numere. 30. Se va oferi opţiunea de trafic de date inclus în roaming. Această opţiune trebuie să poată fi activată oricând şi pentru perioade limitate la fracţii de 7 zile. 31. Beneficiarul va desemna o persoană responsabilă pentru aceste servicii în relaţia cu ofertantul. Acestei persoane i se va asigura accesul la statisticile privind apelurile utilizatorilor. 32. Acordarea de puncte de loialitate în funcţie de valoarea facturii lunare, transformabile în terminale. C. Instrucţiuni privind modul de elaborare şi prezentare a propunerii financiare Cerinţele autorităţii contractante specifice serviciilor de telefonie mobilă solicitate cu evidenţierea preţului pe tip de abonament: A. Pentru serviciile de voce mobila ofertanţii vor preciza, detaliat, urmatoarele: 1) Valoarea abonamentului lunar pentru pachete de minute naţionale incluse, respectiv trafic de date; 2) Tariful pe minut după depăşirea minutelor alocate; 3) Tariful pentru SMS. Toate taxele, tarifele şi costurile vor fi exprimate în lei/euro/ fără T.V.A., separat T.V.A.-ul aferent şi total (cu TVA inclus). Oferta rămâne ferma pe toată durata de derulare a contractului. D. Termen instalare şi activare a serviciului Prestatorul va asigura instalarea şi activarea serviciului în conformitate cu cerinţele din prezentul Caiet de Sarcini în cel mult 24 (douazeci şi patru) de ore de la data intrării în vigoare a contractului. Dacă beneficiarul optează pentru păstrarea numerelor de telefon care sunt active pentru Ministerul Sănătăţii în prezent, portarea lor se va asigura în maxim 3 zile. 3
CAIET DE SARCINI nr. 2 --> Servicii telefonie mobilă prin premicell Specificaţie tehnică Pentru achiziţia de abonamente de telefonie mobilă pentru sediul central al Ministerului Sănătăţii necesare dotării centralei telefonice digitale cu necesar minim de 10.000 minute naţionale distribuite pe un necesar de 4 abonamente. I. Cerinţe minime 1. Taxa de conectare gratuit 2. Factură detailată gratuit 3. Reportarea minutelor-gratuit (numărul minutelor ce pot fi reportate să fie egal cu cel puţin numărul minutelor incluse în abonament); 4. Acces la serviciile internaţionale şi Roaming fără plata unui depozit, la cererea scrisă a beneficiarului; 5. Abonamentele să conţină minute naţionale, către toate reţelele de telefonie mobilă şi fixă; 6. Taxare la secundă după primul minut, pentru toate apelurile naţionale şi internaţionale; 7. Soluţie pentru controlul traficului /consumului pe fiecare număr; 8. Acoperirea tuturor localităţilor de pe teritoriul ţării; 9. Asigurarea funcţionării abonamentelor oferite fără costuri suplimentare; 10. Trafic nelimitat şi gratuit către cele 47 de abonamente de telefonie mobilă pe care urmează să le achiziţioneze MS/ în grup; 11. Echipament premicell asigurat de prestator prin contract de custodie, pe durata derulării contractului. II. Prezentarea ofertei Ofertele vor fi prezentate pe următoarea structură de abonamente cu minute incluse: 1. Necesar lunar de minute minim 10.000 minute naţionale, minute distribuite pe un necesar de maxim 4 abonamente/ premicell. 2. Numărul total de minute oferite calculat pentru 8 luni care va conţine suplimentar faţă de numărul total de minute abonamente (10.000* 8 = 80.000) după caz, şi alte tipuri de minute cum ar fi: minute oferite gratuit, minute de fidelizare. 3. Valoarea totală a ofertei, Euro şi în lei, fără TVA, calculată pentru 8 luni, cât şi preţul lunar al abonamentelor. 4. Se va prezenta şi oferta cu tarifele pentru convorbirile ce depăşesc minutele incluse în abonamente. Ofertele vor conţine obligatoriu toate facilităţile din reţeaua proprie existentă la data transmiterii ofertei. Preţul ofertei va fi ferm şi nu se modifică la încheierea contractului şi nici pe perioada derulării lui cu excepţia apariţiei unor oferte mai avantajoase din punct de vedere financiar în raport cu cerinţele minime cuprinse în prezentul caiet de sarcini. 4
Atribuirea contractului se va face operatorului economic la preţul ofertat pe pachet {servicii telefonie mobilă (cele 39 abonamente) + serviciu de telefonie mobilă şi trafic de date nelimitat (7 abonamente) + un abonament cu servicii nelimitate şi serviciu BBM inclus + servicii transfer date (6 abonamente/ stick USB) + servicii premicell} = cel mai scăzut. Terminalele(telefoanele) vor fi asigurate de prestator cu titlu gratuit pentru toate cele 47 de numere, pentru care se solicită următoarele caracteristici: a. Pentru numărul/abonamentul cu servicii voce nelimitat naţional/ internaţional şi trafic de date nelimitat naţional/ internaţional şi serviciul BBM inclus: o Sistem de operare Blackberry 10.3 sau echivalent o 2G Network GSM 850/ 900/ 1800/ 1900 o 3G Network HSDPA 850/ 900/ 1900/ 2600 o 4G Network LTE o Procesor minim Quad- core 2,2 GHz o Memorie internă minim 1 GB RAM o Display minim 4,5 inch HD Corning Gorilla Glass 2 o Suport card de memorie până la 64 GB o E-mail o Sincronizare PC o Posibilitate de citire/ editare fişiere (Word, Excel, Power Point, PDF) o Baterie minim 3500 mah b. Pentru cele 7 numere/ abonamente care au inclus trafic de date naţional nelimitat: Procesor minim 4 GHz Sistem de operare Android sau echivalent Memorie internă minim 1 GB RAM Baterie: Li-Ion de minim 2000 mah c. Pentru 39 telefoane specificaţii tehnice: Reţea minim 2G GSM 900 / 1800 Procesor minim 800 MHz Memorie internă minim 32 MB Conectivitate 3G, Bluetooth baterie minim 1100 mah d. Pentru cele 6 echipamente de conectare mobilă la Internet de tip stck USB: Procesor minim 200 MHz 3G: 850/ 900/ 1900/ 2100 Compatibil cu Windows 8, Windows 7, Windows Xp, Linux, Mac OS 5