1 Analiza SWOT a companiei S D Universitatea SNSPA Masterat Comunicare Manageriala si Resurse Umane An I
2 Abstract In conditiile financiare existente in intreaga lume, clienti din toate domeniile se orienteaza catre forta de munca redusa si is relocheaza sediile companiilor catre tarile mai sarace. Tari mici cu o economie redusa ca Romania au astfel oportunitatea sa se dezvolte si sa castige clienti intr-o gama variata de servicii. Intr-o astfel de situatie se afla si compania SOFTWARE DEVELOPMENT prezentata mai jos, in acest proiect. O companie ce a pornit de jos cu 2 tineri intreprinzatori ce au stiut sa profite de fiecare oportunitate aparuta pentru a-si dezvolta compania chiar si cu pretul pierderii actiunilor lor, insa ramanand la conducerea institutiei. Analiza SWOT din acest proiect se concentreaza pe multitudinea si tipurile de servicii folosite de compania in cauza, cateva date statistice privind evolutia societatii. Deasemenea voi accentua si punctele forte ale organizatiei cum sunt relatia buna cu media, varietatea de servicii, calitatea acestora, buna desfasurare si organizare a procesului de recrutare, dar si a punctelor slabe. Printre acestea se numara lipsa proceselor de motivare a angajatilor, fluctuatia acestora, lipsa de comunicare la nivel intern si investitia scazuta in angajatii din departamentul de vanzari. Din punctele puternice si slabe ale SOFTWARE DEVELOPMENT reies atat oportunitatile ca dezvoltarea imaginii companiei folosindu-se de buna relatie cu media, atragerea clientilor cu varietatea serviciilor si oamenilor bine pregatiti, cat si amenintarile cum sunt acordarea de atuuri concurentei prin lipsa motivarii angajatilor care pleaca la concurenta pentru salariul si beneficii mai bune. Concluziile acestei lucrari constau intr-un tabel in care sunt prezentate pe scurt rezultatele analizei SWOT.
3 1. Prezentarea companiei Fondată în anul 2000 compania SOFTWARE DEVELOPMENT. este o companie relativ tânără, dinamică şi unul din cei mai importanţi furnizori de servicii de offshore software development si business intelligence din România. Deşi compania oferă servicii diverse (dezvoltare de sisteme şi aplicaţii de business, aplicaţii web, software re-engineering, software testing, test automation) principalul domeniu de expertiză al companiei este cel al aplicatiilor de tip embedded. De-a lungul timpului compania a castigat clienti renumiti atat din Romania cat si de peste hotare, printre acestea se numara: Vodafone, Bang & Olufsen, Motorola, Ericsson, etc. Compania SOFTWARE DEVELOPMENT. a luat fiinţă la iniţiativa a doi tineri pasionati de dezvoltarea de software, cu mult curaj, care nu au vrut sa atinga statutul de angajat, ci sa ajunga direct la cel de antreprenor. Aceasta initiativa a crescut simtitor, trecand de la stadiul de start-up cu doi angajati la cel de companie independenta cu 40 de salariati, iar de la acest nivel, compania s-a dezvoltat permanent, cifra de afaceri si numarul de angajati crescand semnificativ de la an la an. Compania a beneficiat de o crestere sustinuta in ultimii ani, lucru dovedit atat de cresterea cifrei de afaceri de la 3,7 milioane EUR in 2007 la 4,3 milioane de EUR pana in luna Octombrie 2010 cat si de evolutia numarului de angajati: daca in anul 2004 societatea avea numarul mediu de angajati egal cu 45 la sfarsitul anului 2010, mai precis la sfarsitul lunii Octombrie numarul mediu de salariati ajunge la 138. Aceasta dezvoltare a companiei nu a fost lipsita si de provocari, schimbari suisuri si coborasuri. In vara anului 2006 SOFTWARE DEVELOPMENT a fost preluata de catre divizia IT a grupului ADECCO. Acestia din urma achizitionand 76% din companie, restul de 26 de procente find impartit intre cei doi antreprenori ai firmei. In aprilie 2008 a avut loc o noua achizitie, de data aceasta preluarea SOFTWARE DEVELOPMENT avand loc in proportie de 100% de catre compania suedeza ENEA. ENEA a fost initial clientul SOFTWARE DEVELOPMENT pentru cativa ani, pana cand conducerea grupului suedez a facut propunerea de unire a fortelor pe piata IT romaneasca, atat grupului ADECCO cat si celor 2 actionari ramasi. Adecco nu mai dorea sa continue conducerea si coordonarea SOFTWARE DEVELOPMENT, iar cei doi actionari au fost incantati de aceasta colaborare cu vechii si deasemenea bunii lor prieteni acestia reprezentand conducerea ENEA. Achizitia s-a dovedit a fii una fructuoasa SOFTWARE DEVELOPMENT castigand multi clienti de pe piata internationala, iar colaborarea cu suedezii s-a dovedit foarte eficienta, acestia din urma permitand companiei romanesti sa isi pastreze conducerea, cultura organizationala, sistemul de recrutare, si intreaga organizare si coordonare initiatorilor societatii romanesti.
4 2. Analiza SWOT. Pornind de la aceasta scurta si succinta prezentare a companiei, voi incepe derularea analizei SWOT avand la baza informatii reale si concrete Aceasta metoda de analiza provine de la definirea punctelor puternice, slabe, opotunitati si amenintari (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats). Primele două ne ajuta din prisma analizei companiei şi reflectă situaţia acesteia, iar următoarele două privesc mediul şi oglindesc impactul acestuia asupra activităţii firmei. Punctele forte sunt caracteristici sau competenţe distinctive pe care o companie le posedă la un nivel superior în comparaţie cu alte firme, insa acestea reprezinta si criteriile care ajuta dezvoltarea companiei, respectiv mentinerea acestei pe piata. Caracteristici care pot ajuta depasirea problemelor prin rezolvarea lor, si care pot duce la crearea unor noi caracterisici. Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care îi determină un nivel de performanţe inferior fata de firmele concurente. Pe de alta parte punctele slabe reprezinte si anumite aspecte negative ale companiei care pot trage compania catre un nivel inferior al pietei de business. Aceste aspecte pot varia foarte mult de la lipsa de organizare sau organizare defectuoasa a anumitor departamente pana la aspecte de ordin material (lipsa de materiale necesare tipului e business de care apartine compania analizata) etc. Oportunităţile reprezintă situatii si şanse oferite de mediul extern firmei, pentru a-şi stabili o nouă strategie sau a-şi dezvolta strategia existentă în scopul exploatării profitabile a oportunităţilor apărute. Oportunităţi există pentru fiecare firmă şi trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor. Deasemenea acestea pot depista si combate eventualele amenintari ce apar. Ameninţările sunt situaţii, evenimente, manifestarii sau conditii de natura externa companiei care pot afecta, sau afecteaza nefavorabil capacitatea firmei de a-şi realiza integral obiectivele stabilite, determinând reducerea performanţelor ei economicofinanciare.pot deasemenea induce un declin in sistemul companiei. Ameninţări de diverse naturi şi cauze pândesc permanent firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permiţând firmei să-şi reconsidere planurile strategice astfel încât să le evite sau să le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci când o ameninţare iminentă este sesizată la timp, prin măsuri adecvate ea poate fi transformată în oportunitate. Aceste 4 criterii de analiza sunt strans legate intre ele din simplul motiv ca punctele puternice si cele slabe sunt cruciale pentru determinarea oportunitatilor si a amenintarilor, iar oportunitatile pot indentifica si ulterior indeparta amenintarile prin strategii special create in acest scop. 2.1. Puncte forte. Revenind la compania analizata SOFTWARE DEVELOPMENT voi continua prin a accentua criteriile care ajuta dezvoltarea societatii si mentinerea ei atat pe piata romaneasca cat si pe cea internationala. SOFTWARE DEVELOPMENT implementeaza procese bine definite in sistemul business al companiei.
5 Bogdan Popescu initiatorul companiei care a iesit in evidenta datorita abilitatilor sale dezvoltate in domeniul business - ului, a pus accent pe dezvoltarea si promovarea afacerii folosindu-se de media. In acest sens si-a facut cativa parteneri de nadejde cu care colaboreaza de la inceputurile infiintarii firmei printre acestea se numara Ziarul Financiar si Business Magazin. Acestea din urma au in mod constant articole despre SOFTWARE DEVELOPMENT, si fiecare evolutie a acesteia, modificare a structurii companiei apar intai in aceste publicatii. Astfel Bogdan a reusit sa promoveze mereu imaginea companiei, a facut publice datele statistice in ceea ce privesc proiectele, numarul de angajati, cifra de afaceri, perspective si planuri de evolutie, etc. Compania are doua linii principale de business productia de software si serviciile asociate ce au un raport egal la cifra de afaceri. În cadrul producţiei de soft, principalele linii sunt cele de real time operating systems, soft middleware, protocoale şi sisteme de management pentru reţele de comunicaţii, cea de embedded devices (dispozitive cu sisteme de operare altele decât computerele personale). Principalele verticale pe care le adresează sunt telecom, networking şi dispozitive wireless (care contează împreună în proporţie de 75% în cifra de afaceri), electronice, industria auto, multimedia & entertainment, access management, servicii financiare şi securitate. În ceea ce priveşte contractele de servicii în outsourcing, compania are clienţi atât de pe piaţa internă cât şi din America de Nord, Europa şi Asia. SOFTWARE DEVELOPMENT ofera servicii de o calitate foarte buna, avand angajati foarte eficienti, bine pregatiti atat in tara cat si peste hotare. Toate acestea impreuna cu gama variata de servicii si forta de munca ieftina in comparatie cu alte tari, ajuta la atragerea clientilor importanti de peste hotare. Dezvoltarea companiei s-a facut pe o baza solida concentrata pe valorificarea expertizei in domeniul aplicatiilor software. SOFTWARE DEVELOPMENT dispune de o infrastructura foarte buna prin dotarea cu echipamente de o calitate buna si prin spatiile de birouri detinute care au tinut pasul cu cresterea sustinuta a numarului de angajati. Departamentul de recrutare al companiei dispune de angajati foarte bine pregatiti cu surse de recrutare si cu o baza de date foarte bine puse la punct astfel incat din momentul aparitiei unui nou post pentru proiectele aparute sau dezvoltate, pana in momentul angajari resursei cerute, timpul de reactie este scurt si resurse financiare folosite pentru proces, sunt mici. 2.2. Puncte slabe. Lipsa proceselor de motivare a angajatilor, implicit a analizei nevoilor angajatilor si lipsa bonusurilor si primelor au dus dintotdeauna la o mare fluctuatie de personal si o pierdere de timp si resurse in pregatirea noilor angajati on site la sediul clientului, si bineinteles perioada de integrare a noilor resurse. Pe plan intern este deficitara comunicarea de la top management catre angajati, si lipsa de implicare in dezvoltarea unui plan de cariera care sa traseze angajatilor niste etape de evolutie si implicit oferirea unei sigurante a jobului pentru cei care aspira la cariere profesionale bine dezvoltate. Inexistenta departamentului de marketing, care duce la pasarea activitatilor specifice acestui departement catre alte departamente de suport a activitatii companiei, cum ar fii cel
6 de vanzari si de resurse umane. Astfel se ajunge la aglomerarea celorlalti angajati si scaderea performantelor acestora in departamentul in care lucreaza. Investitia scazuta in oamenii de vanzari, angajandu-se proaspat absolventi care au nevoie de timp pentru a invata aceasta meserie, si astfel se pot pierde oportunitati de atragere a potentialelor proiecte. 2.3. Oportunitati. Buna comunicare si relatia cu publicatiile business sunt o buna oportunitate de promovare a companiei. Gama variata de servicii software oferite este o buna modalitate de atragere a clientilor din diverse domenii care doresc sa isi imbunatateasca soft-urile pe anumite arii de activitate. Orientarea companiilor straine catre tari cu forta de munca ieftina reprezinta posibilitatea companiei SOFTWARE DEVELOPMENT de promovare puternica pe piata internationala. Desfiintarea firmelor de software care nu au putut supravietui atat pe piata romaneasca cat si pe cea internationala, in conditiile financiare actuale, reprezinta o buna oportunitate de preluare a clientilor acestora si respectiv a proiectelor. 2.4 Amenintari. Lupta pentru supravietuire pe piata in domeniul IT este acerba, iar lipsa de investitie in motivarea angajatilor reprezinta o amenintare in ceea ce priveste pastrarea oamenilor bine pregatiti profesional, care in majoritatea cazurilor pleaca sa lucreze la concurenta cu experienta si informatiile dobandite in cadrul SOFTWARE DEVELOPMENT. Astfel concurenta poate afla punctele slabe si profita de ele pentru denigrarea imaginii in fata clientilor, sau a potentialilor clienti. Conditiile financiare actuale pot afecta intarzierea sau lipsa platilor de catre clienti, si astfel se ajunge la intarzierea platilor salariilor si a facturilor.tot din cauza conditiilor actuale unii clienti pot ajunge sa nu isi mai poata plati serviciile primite. Totodata potentialii clienti aleg companii cu servicii similare si costuri mai reduse, chiar daca produsele au o calitate redusa comparativ cu cele oferite de catre SOFTWARE DEVELOPMENT. 2.3. Concluzie. Puncte forte Relatia cu media Imagine buna a companiei Varietatea de servicii in domeniul IT Servicii de o calitate buna Infrastructura Oameni bine pregatiti la departamentul de recrutare si bune resurse de recrutare Puncte slabe Lipsa proceselor de motivare a angajatilor Fluctuatia de personal Comunicare deficitara Lipsa unui plan de cariera care sa incurajeze angajatii in privinta evolutiei carierei lor Inexistenta departamentului demarketing si supragalomerarea celorlalte departamente de suport Investitia scazuta in angajatii din departamentul de vanzari
7 Oportunitati Buna comunicare cu media poate ajuta dezvoltarea imaginii companiei si promovarea acesteia Gama variata de servicii bine propagata poate fii o sursa de atragere a clientilor Desfiintarea companiilor de software si preluarea clientilor acestora Amenintari Fluctuatia mare de personal, si plecarea oamenilor bine pregatiti catre companiile concurente care astfel pot invata cum sa isi dezarmeze adversarul Conditiile financiare actuale pot intarzia platile de la client catre companie, si astfel se ajunge la intarzierea platii salariilor si a facturilor Tot datorita acestor conditii clientii pot da faliment si nu isi mai platesc serviciile efectuate Orientarea clientilor catre companii cu costuri mai mici WEBLIOGRAFIE www.zf.ro www.businessmagazin.ro http://businesscover.ro www.enea.ro