2016 Tendinte ale comportamentului filantropic si practicii de atragere de fonduri
Metodologie Această componentă a studiului se bazează pe informațiile furnizate de organizațiie neguvernamentale prin intermediul unui chestionar online cu 102 respondenți, interviuri cu reprezentanți ai ONGurilor realizate în cadrul proceselor de audit de atragere de fonduri și analiza practicii de mobilizare de resurse a organizațiilor care folosesc platforma donație.ro (donații prin SMS și donații prin debit direct) Chestionarul online folosit se găsește la finalul documentului. Informații despre organizațiile respondente la chestionarul online: Principalul domeniu de activitate 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 21.6% 21.6% 18.6% 14.7% 9.8% 4.9% 4.9% 2.0% 2.0% 0.0% În eșantionul de respondenți par să fie suprareprezentate organziațiile din domeniul Drepturile omului & Civic și sub-reprezentate organizațiile de protecția mediului.
Nivelul de actiune al organizatiei International 4% National 31% Local 39% Regional 26% Există o reprezentare echilibrată la nivelul de acțiune al organizațiilor respondente, eșantionul reușind să suprindă cu o pondere aproximativ egală organizații care activează la nivel local, regional sau național. Organizațiile cu activitate internațională reprezintă o mică minoritate. Bugetul de venituri ale organizațiilor >10.000.001 RON 5.000.001-10.000.000 RON 1.000.001-5.000.000 500.001-1.000.000 RON 100.001-500.000 RON 1-100.000 RON 0 RON NȘ/NR 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Aproape jumatate din respondenți o reprezinta organizațiile cu buget mai mic de 100.000 RON, adică organizații foarte mici, a căror activitate se bazează fie pe un număr foarte redus de angajați, fie pe voluntari. În ciuda eșantionului relativ redus și a cărui reprezentativitate statistică este greu de apreciat datele privind caracteristicile de bază ale respondenților sunt similare cu studii de dimensiune mai mare realizate în ultimii ani (FDSC, Barometrul Liderilor ONG, 2011) Anul în care s-a început atragerea de fonduri 11% 1996-2004 58% 31% 2005-2010 2011-2015 Se poate observa o legătură între momentul înființării organizației și începutul atragerii de fonduri. Organizațiile înființate în perioada 1990-2004 încep relativ târziu și lent atragerea de fonduri. O primă creștere semnificativă a atragerii de fonduri se observă în perioada 2005-2010 când o treime din respondenți declară că au început atragerea de fonduri. Acest lucru se poate corela atât cu apariția sau dezvoltarea unor mecanisme de mobilizare de resurse (Prevederea 2% pentru donatorii individuali și facilitațile fiscale pentru sponsori), dar și cu reducerea numărului de finanțatori externi, în special a celor cu proceduri flexibile, adaptate organizațiilor cu nivel de profesionalizare mai redus. Începând cu anul 2011 organizațiile încep practic imediat după înființare activitatea de atragere de fonduri. Putem spune că mobilizarea de resurse private este o funcție cu care se nasc. Acest lucru se datorează atât faptului că au aparut mecanisme relativ ușor de utilizat fără o investiție mare, dar și datorită lipsei finanțatorilor instituționali care să răspundă nevoilor noilor organizații.
Numar angaja1 implica1 constant in ac1vitatea de atragere de fonduri 4-5 angajati 4% Peste 5 angajati 5% -Un singur angajat, fara alte responsabilitati 1% 2-3 angajati 31% 4Un singur angajat, dar are si alte responsabilitati. 59% Două treimi din respondenți nu au o persoană dedicată, cu normă întreagă dedicată uneia din cele mai importante funcțiuni organizaționale - atragerea de fonduri. Este important de mentionat ca numerele de mai sus nu reprezintă persoane implicate exclusiv în atragerea de fonduri, ci număr de persoane care au o implicare mai mică sau mai mare în atragerea de fonduri ceea ce arată că resursele umane dedicate acestei activități sunt cu atât mai reduse.
Număr de voluntari implicati in atragerea de fonduri >21 voluntari 5-20 voluntari 1-4 voluntari 0 0 5 10 15 20 25 30 35 Din analiza datelor nu rezultă o corelație între numărul de voluntari utilizați în atragerea de fonduri și gradul de dezvoltare organizațională sau dimensiunea organizației. Utilizarea voluntarilor pare să fie determinată de strategia individuală a fiecărei organizații. Se poate spune însă că în special în organizațiile mici voluntarii sunt sub-utilizați în atragerea de fonduri.
Planificarea atragerii de fonduri 13% 3% 32% Nu exista un plan. Activitatea este ad-hoc in functie de nevoile de moment. Exista un plan orientativ. 14% Exista un plan clar cu obiective masurabile. 38% Exista un plan clar cu obiective masurabile care este atent monitorizat si evaluat. Nu stiu În două treimi dintre organizații planificarea atragerii resurselor pentru desfășurarea activităților este deficitară. Din analiza răspunsurilor acest lucru se întâmpla în special în cazul organizațiilor mici, care fie au un buget anual foarte redus și/sau nu au personal dedicat activității de atragere de fonduri. 80 70 60 50 40 % 30 20 10 0!Consiliul director (de conducere) Cine din organiza1e este implicat in atragerea de fonduri? Directorul executiv Managerii de proiect Coordonatorul de relatii publice Managerul financiar Deloc implicat Putin implicat Relativ implicat Foarte implicat După cum era de așteptat consiliul de conducere și directorul executiv sunt cei mai implicați în procesele de atragere de fonduri. Din interviurile realizate și din analiza răspunsurilor rezultă însă o imagine mai puțin optimistă: Implicarea
consiliului de conducere înseamnă, mai ales în organizațiile mici implicarea președintelui organizației. În realitate în foarte puține organizații se întâlnește o implicare semnificativă, coerentă a consiliului de conducere în atragerea de fonduri. Este surprinzător faptul că relativ puține organizații menționează implicarea coordonatorului de relații publice în atragerea de fonduri. Experienta in domeniu a persoanei care coordoneaza atragerea de fonduri. 5-10 ani 19% Peste 10 ani 12% Sub 1 an 25% 4-5 ani 22% 2-3 ani 22% În cazul a aproape jumătate dintre organizațiile respondente, coordonatorul de atragere de fonduri are puțină sau foarte puțină experientă. Numai o treime din respondenți au coordonatori experimentați.
Nivelul de salarizare a persoanei responsabile cu atragerea de fonduri 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Aproape jumătate din responsabilii cu atragerea de fonduri din organizațiile respondente lucrează ca voluntari sau fac activitatea de atragere de fonduri suplimentar, dincolo de responsabilitățile pentru care sunt remunerați. În aceste condiții, cuplate cu experiența relativ redusă a unei părți importante a coordonatorilor, este evident că eficiența activității de atragere de fonduri va fi redusă. 60.0% Instrumente folosite pentru managementul donatorilor 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Microsoft Excel Outlook Google Docs Microsoft Access Civic CRM Salesforce Altul Nu stiu/nu folosesc Numai aproximativ 15% dintre organizațiile respondente folosesc instrumente
software care nu le permit să administreze relația și să construiască relația cu numere relativ mari de donatori. Marea majoritate a organizațiilor au pur și simplu liste de donatori care le permit să administreze donațiile primite, dar nu le permit să construiască relații personalizate cu donatorii lor care să fie bazate pe interesele acestora. Folosirea plaaormelor de email marke1ng pentru comunicarea cu donatorii Nu stiu 2% Da 43% Nu 55% Există un procentaj important de organizații, chiar și în rândul organizațiilor mai mici, care folosesc platforme automatizate pentru comunicarea cu donatorii. Din interviurile aprofundate rezultă însă că un numar semnificativ folosesc aceste platforme ca un instrument de comunicare de masă și foarte rar pentru a genera o comunicare personalizată.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Site web organizational Canale online folosite pentru comunicarea cu donatorii Microsituri Blog Facebook Twitter Youtube Flickr Pinterest Nimic Nu stiu Comunicarea online este folosita de marea majoritate a organizațiilor chestionate și implica cel puțin folosirea unui site web organizațional si social media (Facebook). Aceste două canale au însă dezavantajul că reprezinta rar o formă de comunicare specifică cu donatorii ci mai degrabă o formă generală de comunicare unidirecțională cu toți stakeholderii organizației. Este îmbucurător că un procentaj semnificativ dintre respondenți folosesc și alte canale de comunicare care permit o mai bună adaptare a mesajelor și grupurilor țintă (Utilizarea micrositurilor, blogurilor si a platformelor de distribuire de conținut multimedia-preponderent Youtube).
Frecventa comunicarii cu donatorii Nu stiu 6% $Numai atunci cand facem o solicitare 17% 1-2 ori pe an 11% Nu raspund 1% Lunar sau mai frecvent 30% De 3-5 ori pe an 35% Frecvența comunicării cu donatorii este bună, aproximativ doua treimi dintre respondenți comunică cel puțin de 3-5 ori pe an. Răspunsurile anterioare privind mecanismele de comunicare folosite și modul în care este administrată relația cu donatorii ne duc însă la concluzia că această comunicare este ne-personalizată și puțin adaptată nevoilor și preferințelor donatorilor.
Introducere & Instructiuni Va multumim pentru participarea dumneavoastra la studiul privind practica atragerii de fonduri din comunitate a organizatiilor neguvernamentale din Romania. Prin intermediul acestei cercetari dorim sa analizam modul in care ONG-urile mobilizeaza resurse financiare de la donatorii persoane fizice si de la sectorul de afaceri din Romania. Va rugam ca acolo unde nu aveti informatii exacte sa estimati raspunsul sau sa alegeti varianta care vi se pare ca se potriveste cel mai bine. Intrebarile marcate cu un asterisc (*) sunt obligatorii.
Informatii despre organizatie Aceasta sectiune contine informatii de baza despre organizatia pe care o reprezentati. Va rugam sa completati raspunsurile la intrebarile de mai jos. Datele rezultate vor fi procesate numai in mod agregat pe domenii de activitate si tip de organizatii. Datele individuale ale organizatiei nu vor fi facute publice sub nici o forma. Va rugam ca acolo unde nu aveti date exacte sa faceti aproximari. 1. Numele organizatiei (raspunzand la aceasta intrebare va asigurati ca nu va vom bate la cap cu acest chestionar odata ce l- ati completat) * 2. Care este principalul domeniu de activitate al organizatiei? Sanatate Protectia sociala a grupurilor dezavantajate Drepturile omului si educatie civica Cultura si arta Educatie Protectia mediului Protectia animalelor Dezvoltare comunitara Religie Dezvoltare internationala Reprezentarea intereselor de afaceri si profesionale Altul (va rugam specificati) * 3. In ce an a fost infiintata organizatia? * 4. In ce judet este inregistrata organizatia?
* 5. La ce nivel activeza organizatia cel mai frecvent? Local Regional National International * 6. Care este bugetul total (de venituri) al organizatiei in anul financiar 2014 (in lei) * 7. Care a fost numarul mediu de angajati al organizatiei in anul 2014? (exprimat in norme intregi) 8. Care a fost numarul de voluntari al organizatiei in 2014?
Organizarea interna a atragerii de fonduri 9. In ce an ati inceput atragerea de fonduri din comunitate? * 10. Cati angajati sunt implicati constant in activitatea de atragere de fonduri? Un singur angajat, dar are si alte responsabilitati. Un singur angajat, fara alte responsabilitati 2-3 angajati 4-5 angajati Peste 5 angajati Alta situatie * 11. Numar de voluntari implicati anual in activitatea de atragere de fonduri? (daca nu stiti numarul exact aproximati) * 12. Cum este planificata atragerea de fonduri in organizatia dvs.? Nu exista un plan. Activitatea este ad-hoc in functie de nevoile de moment. Exista un plan orientativ. Exista un plan clar cu obiective masurabile. Exista un plan clar cu obiective masurabile care este atent monitorizat si evaluat. Nu stiu
* 13. Cine din organizatie este implicat in atragerea de fonduri? Foarte implicat Relativ implicat Putin implicat Deloc implicat Consiliul director (de conducere) Directorul executiv Managerii de proiect Coordonatorul de relatii publice Managerul financiar Altii (va rugam specificati) 14. Experienta in domeniu a persoanei care coordoneaza atragerea de fonduri. Sub 1 an 2-3 ani 4-5 ani 5-10 ani Peste 10 ani * 15. Care este nivelul de salarizare a persoanei responsabila cu atragerea de fonduri (lunar, in lei, venit net)? (sunt posibile raspunsuri multiple) Sub 1000 1000-1999 2000-2999 3000-3999 Peste 4000 Comision din veniturile generate Mixt (salariu si comision din veniturile generate) Alta forma (va rugam specificati)
Comunicare si management * 16. Ce instrument(e) folositi pentru managementul donatorilor? Microsoft Excel Outlook Google Docs Microsoft Access Civic CRM Salesforce Altul Nu stiu/nu folosesc Altul (va rugam specificati) * 17. Folositi platforme de email marketing (email newsletters) pentru comunicarea cu donatorii? * 18. Ce canale online folositi pentru comunicarea cu donatorii? (raspunsuri multiple) Site web organizational Microsituri de campanie/program Blog Facebook Twitter Youtube Flickr Pinterest Nimic Nu stiu Altele (va rugam specificati)
* 19. Care este, in general, frecventa comunicarii cu donatorii? Lunar sau mai frecvent De 3-5 ori pe an 1-2 ori pe an Numai atunci cand facem o solicitare Nu stiu Nu raspund
Practica si rezultatele atragerii de fonduri * 20. Ce metode de atragere de fonduri ati folosit in ultimii 2 ani in cadrul organizatiei? Cum apreciati rentabilitatea oferita de fiecare metoda? Mare Medie Scazuta Ne-rentabila Nu stiu Nu folosim Donatii de valoare mare de la donatori individuali (peste 1000 RON anual) Sponsorizari de la sectorul de afaceri sau fundatii corporative Donatii online (site web, platforme crowdfunding, alte platforme de fundraising-de ex. Galantom, Bursa Binelui, etc) Evenimente speciale Campanii 2% Colecte stradale Urne Campanii SMS Donatii prin debit direct Donatii salariale Direct mail Cotizatii de la membri Altele (va rugam specificati) 21. Estimati care este ponderea din bugetul anual de venituri atrasa din comunitate (donatori persoane fizice si sectorul de afaceri) * 22. Estimati cati donatori persoane fizice are organizatia dvs. (Persoane care au facut cel putin o donatie, indiferent de valoarea ei in anul 2013 sau 2014)
* 23. Estimati pentru ce procent din donatorii persoane fizice cunoasteti identitatea acestora si aveti cel putin o metoda de contact (adresa postala, telefon, email, facebook, etc). * 24. Estimati ce procent din donatorii persoane fizice sunt donatori constanti (au facut cel putin 3 donatii pe parcursul anilor 2013-2014) * 25. Estimati care este donatia medie pe care o primiti de la donatorii persoane fizice Sub 20 RON 21-50 RON 51-100 RON 101-200 RON Peste 200 RON Nu stiu * 26. Estimati cate firme au contribuit cu sponsorizari in cursul anului 2013 si 2014? * 27. Aproximativ cati dintre sponsorii dvs au facut mai mult de 2 sponsorizari in ultimii 2 ani? 28. Organizatia dvs. foloseste vreun mecanism propriu de donatii online (folosind plata cu cardul sau PayPal)? 29. Estimati cati donatori ati atras in 2014 prin intermediul donatiilor online: 30. Estimati valoarea medie a donatiilor primite online:
Dinamica atragerii de fonduri * 31. In 2015, fata de 2014 va asteptati ca veniturile din atrgerea de fonduri din comunitate sa... Scada semnificativ Scada putin Ramana la fel Creasca putin Creasca semnificativ Nu stiu 32. In 2015, fata de 2014 va asteptati ca numarul de donatori individuali sa... Scada Creasca Fie stationar Nu stiu 33. In 2015, fata de 2014, ce schimbari vor surveni in metodele de atragere de fonduri folosite? Voi folosi mai putine metode Voi folosi mai multe metode Voi testa metode noi Ma voi concentra asupra metodelor care au dat rezultate bune Altele (va rugam specificati) * 34. In 2015, fata de 2014, investitia in atragerea de fonduri va fi...
Nevoi de dezvoltare a atragerii de fonduri * 35. Care este cea mai mare obstacol/nevoie care trebuie depasit(a) de organizatie pentru a creste rezultatele atragerii de fonduri? 36. Care sunt principalele 3 prioritati pe care le are organizatia dvs. in urmatorii 1-2 ani pentru dezvoltarea atragerii de fonduri? Prioritatea 1 Prioritatea 2 Prioritatea 3 37. Care sunt principalele 3 lucruri pe care vreti sa le aflati despre atragerea de fonduri prin intermediul unui program de consultanta sau instruire oferit de catre o organizatie de suport? Nevoia de invatare 1 Nevoia de invatare 2 Nevoia de invatare 3 38. Adresa de e-mail: Proiect finanţat prin granturile SEE 2009 2014, în cadrul Fondului ONG în România; Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a granturilor SEE 2009 2014;
Studiu realizat de: Proiect finanțat prin granturile SEE 2009-2014, în cadrul Fondului ONG în România. Conținutul acestui material nu reprezintă în mod necesar poziția oficială a granturilor SEE 2009-2014. Întreaga răspundere asupra corectitudinii și coerenței informațiilor prezentate revine inițiatorilor studiului. Pentru informații oficiale despre granturile SEE și norvegiene accesați www.eeagrants.org Finanțatori: