Reînnoirea online a unui certificat digital calificat DigiSign

Transcription

1 Reînnoirea online a unui certificat digital calificat DigiSign Versiunea 1.6 I. Cerințe obligatorii pentru procesul de reînnoire online a certificatului... 2 II. Pașii obligatorii care trebuie urmați pentru reînnoirea online a certificatului: 1. Acutalizarea lanțului de încredere și a driver-ului Aladdin PKI Client Instalarea aplicației DigiSigner Întocmirea documentației pentru procesul de reînnoire Trimiterea documentelor prin aplicația DigiSigner Descărcarea și actualizarea certificatului pe dispozitivul e-token... 8 III. Erori posibile... 9 Costul reinnoirii certificatului digital calificat DigiSign (achizitionarea unui nou certificat valabil 1 an) este de 29.9 EURO + TVA. Plata se poate efectua prin: virament bancar sau numerar la sucursalele Bancii Transilvania ori in numerar sau cu cardul la sediul societatii. *Dupa finalizarea procesului de reînnoire online, daca ati fost inregistrat la ANAF cu vechiul certificat si doriti sa transmiteti in continuare declaratii fiscale va trebui sa urmati PASII PENTRU REINNOIREA CERTIFICATULUI DIGITAL LA PORTALUL ANAF. OBS! Prin procedura de reînnoire online a certificatului digital calificat, nu mai este necesară trimiterea în format fizic a nici unui document și nici a dispozitivului e-token! Vă recomandăm să începeți procesul de reînnoire online cu 15 zile înainte de data expirării a certificatului actual. ATENȚIE: Nu se pot înlocui datele titularului din certificat cu datele altei persoane! Pagina 1 din 12

2 Cerințe obligatorii pentru procesul de reînnoire online a certificatului IMPORTANT! Vă rugăm să aveți în vedere faptul că aceste cerințe sunt obligatorii și omiterea oricăreia dintre acestea atrage după sine întârzierea procesului de reînnoire online. Sistem de Operare compatibil Windows Xp/ 7/ Vista/ 8, updatat la zi și fără restricții de operare. Reinstalați lanțul de încredere și driver-ul Aladdin etoken (x32 sau x64) conform indicațiilor de la punctul II. Dispozitiv Aladdin e-token care să conțină un certificat digital calificat valid emis de către autoritatea DIGISIGN și care să aibă minim 5 zile rămase până la expirarea certificatului inițial. Acest aspect este important deoarece un certificat expirat nu poate fi actualizat prin intermediul procesului de reînnoire online! O copie digitală după Cartea de Identitate a titularului (în format:.pdf.jpeg.jpg.png.bmp.tif ) Browsere compatibile (fara proxy configurat): Internet Explorer versiunea 7 sau mai nouă, Mozilla Firefox versiunea 5 sau mai nouă, Google Chrome versiunea 14 sau mai nouă. Aplicația DigiSigner a cărei prezentare de instalare o găsiți la pagina 3. I. 1. Actualizarea lanțului de încredere și a driver-ului Aladdin PKI Client a) Actualizarea lanțului de încredere DigiSign: Accesați: și descărcați în calculator arhiva cert.zip. Dezarhivați arhiva cert.zip și instalați lanțul de încredere în calculatorul dvs. * Dacă folosiți sistemul de operare Windows 7/Vista/8, instalați lanțul de încredere prin click-dreapta pe executabilul cert.exe și opțiunea Run as Administrator. b) Actualizarea driver-ului DigiSign e-token PKI Client: Vă rugăm să vă asigurați că utilizați ultima versiune a driver-ului dispozitivului e-token, și anume: SafeNet Authentification Client 8. În cazul în care utilizați o versiune mai veche, reinstalarea driver-ului este obligatorie, iar omiterea acestei etape atrage după sine întârzierea procesului de reînnoire online. Pașii pentru reinstalarea driver-ului sunt: Deconectați dispozitivul e-token din calculator. Descărcați în calculator driver-ul dispozitivului în funcție de tipul sistemului de operare: 32 bit: 64 bit: Instalați fișierul descărcat la punctul anterior. Conectați dispozitivul e-token într-unul din porturile USB ale calculatorului. În aces moment, atât lanțul de încredere, cât și driver-ul Aladdin PKI Client au fost actualizate cu succes și puteți trece la pasul următor: instalarea aplicației DigiSigner. Pagina 2 din 12

3 2. Instalarea aplicației DigiSigner a) Accesați adresa: pentru a descărca în calculatorul dvs utilitarul DigiSigner. b) Extrageți executabilul DigiSigner din arhiva salvată și deschideți-l. Selectați locul unde doriți să îl instalați și apăsați butonul Next. c) În următoarea fereastră apăsați butonul Install. d) Veți primi mesajul Installation Complete, mesaj ce indică faptul că programul DigiSigner a fost instalat cu succes. Apăsați butonul Close și OK pentru a închide fereastra respectivă. Pagina 3 din 12

4 3. Întocmirea documentației pentru procesul de reînnoire a) Asigurați-vă că dispozitivul e-token este conectat într-unul din porturile USB ale calculatorului. b) Accesați adresa: portal.digisign.ro și selectați cererea dorită. c) În partea de sus a formularului, la secțiunea Certificat Digital, selectați opțiunea: Reînnoire online. d) În fereastra nouă deschisă, apăsați butonul Validare pentru ca formularul să se autocompleteze cu datele certificatului activ de pe dispozitivul e-token. ATENTIE! În cazul în care întâmpinați mesajul de eroare: Certificatul nu a putut fi validat din punct de vedere criptografic, vă rugăm să vă asigurați că ați parcurs toți pașii anteriori (actualizarea lanțului de încredere și a driver-ului Aladdin etoken, precum și instalarea aplicației DigiSigner) și să încercați validarea formularului cu un alt browser (Internet Explorer, Google Chrome sau Mozilla Firefox). Mai multe detalii găsiți în secțiunea Erori Posibile de la pagina 9. e) Selectați certificatul de pe dispozitiv pe care doriți să îl reînnoiți online, introduceți parola (PIN-ul) certificatului și apăsați butonul OK. Pagina 4 din 12

5 f) În acest moment, formularul se va completa automat cu datele folosite la emiterea certificatului inițial. Vă rugăm să selectați data de emitere a noului certificat (în format-ul AAAA-LL-ZZ). Exemplu: IMPORTANT: Va rugam sa selectati data de emitere cu minim 3 zile inainte de expirarea termenului de valabilitate a certificatului digital. g) După ce ați verificat informațiile cuprinse în formular, va trebui să introduceți codul de verificare din partea de jos a formularului și să apăsați butonul Trimite. h) Înainte ca cererea dvs să fie trimisă, vi se va deschide o fereastră care vă permite să verificați dacă datele introduse sunt cele corecte. Dacă acestea sunt corecte, va trebui să apăsați butonul Da, confirm.. i) Comanda facută va fi adăugată numai atunci când veți primi mesajul de confirmare de mai jos! În cazul în care nu ați primit acest mesaj, va trebui sa refaceți formularul. Câmpurile completate greșit vor fi marcate cu roșu. Pagina 5 din 12

6 3. Trimiterea documentelor cu ajutorul aplicației DigiSigner a) După ce comanda a fost adăugată cu succes, veti primi pe adresa de completată în formular documentele aferente cererii de reînoire, și anume: Contract, Declarație, Factură Proformă și Împuternicire (*împuternicirea o veti primi doar în cazul în care ați completat cererea pentru persoane juridice). Salvați în calculator aceste documente. ATENȚIE! Nu trebuie să tipăriți/semnați/scanați aceste documente și nici să le trimiteți în format fizic către sediul nostru sau către Banca Transilvania. Documentele vor fi trimise digital, așa cum este specificat în etapele următoare. b) Asigurați-vă că dispozitivul e-token este introdus într-unul din porturile USB ale calculatorului dvs și deschideți aplicația DigiSigner accesând meniul Start All Programs DigiSigner Reînnoire certificat. c) Apăsați butonul Trimite Declarație, introduceți parola (PIN-ul) dispozitivului e-token, selectați fișierul Declarație din calculator și încărcați-l în aplicația DigiSigner. Apăsați butonul Trimite Contract, introduceți parola (PIN-ul) dispozitivului e-token, selectați fișierul Contract din calculator și încărcați-l în aplicația DigiSigner. Apăsați butonul Trimite Act de Identitate, introduceți parola (PIN-ul) dispozitivului e-token, selectați din calculator copia după actul dvs de identitate valabil și încărcați-l în aplicația DigiSigner (copia cărții de identitate trebuie să aibă obligatoriu una din extensiile:.pdf,.jpeg,.jpg,.png,.bmp,.tif sau.tiff și să nu depășească mărimea de 2 MB). Tipul imaginii poate fi selectat din lista Files of type. Pagina 6 din 12

7 d) Documentele vor fi trimise cu succes atunci când cele 3 câmpuri vor fi bifate cu un simbol de culoarea verde: e) În cazul în care ați completat cerera pentru persoane juridice, documentul Împuternicire primit pe , va trebui tipărit, semnat și ștampilat de către administratorul/reprezentantul legal al societății respective și trimis scanat pe adresa de imputernicire@digisign.ro respectând formatul subiectului Imputernicire Nume Prenume (înlocuind Nume și Prenume cu numele, respectiv prenumele dvs). f) În cazul în care sunteți membru CECCAR/CAFR și ați bifat această opțiune în formular, va trebui să ne trimiteți prin e- mail la adresa: ceccar@digisign.ro o copie după Carnetul de Membru CECCAR/CAFR sau orice alt document care dovedește statutul de membru. Câmpul Subject al acestui trebuie completat respectând formatul: CECCAR/CAFR Nume Prenume (înlocuind Nume și Prenume cu numele, respectiv prenumele dvs). g) După ce efectuați plata facturii proforme, vă rugăm să ne trimiteți o copie a dovezii plății (OP/ extras cont) pe , la adresa: helpdesk@digisign.ro respectând formatul subiectului OP Nume Prenume (înlocuind Nume și Prenume cu numele, respectiv prenumele dvs). h) După ce documentele trimise de dvs prin aplicația DigiSigner vor fi verificate de către operatorii DigiSign și plata facturii proforme pentru reînnoire va fi recepționată, veți primi o notificare prin privind emiterea noului certificat la data aleasă de dvs în formular. Din acest moment veți putea descărca și actualiza noul certificat pe dispozitivul dvs e-token conform pasului următor. Pagina 7 din 12

8 5. Descărcarea și actualizarea certificatului pe dispozitivul e-token a) Dacă ați primit mail-ul de atenționare în privința emiterii noului certificat, puteți să îl descărcați și să-l actualizați pe dispozitivul dvs e-token. Asigurați-vă că dispozitivul e-token este introdus în calculator și deschideți aplicația DigiSigner accesând meniul Start All Programs DigiSigner Reînnoire certificat. b) Apăsați butonul Descarcă Certificat și introduceți parola (PIN-ul) dispozitivului e-token. c) Apăsați butonul Actualizeaza Certificat Automat și introduceți parola dispozitivului. În cazul în care doriți să salvați în calculator cheia publică a certificatului, va trebui sa apăsați butonul Salvează. d) În acest moment, certificatul dvs a fost actualizat cu succes pe dispozitivul e-token! Starea noului certificat poate fi verificată cu ajutorul registrului public care poate fi accesat la adresa: registru.digisign.ro. După finalizarea procesului de reînnoire, va trebui să actualizați noul certificat și la instituțiile pentru care îl utilizați: ANAF, CNAS, SEAP etc. conform procedurilor fiecăruia. Pagina 8 din 12

9 II. Erori posibile 1. Eroare: Certificatul nu a putut fi validat din punct de vedere criptografic. Atunci când selectați opțiunea Reinnoire online din formular și apăsați butonul Validare primiți mesajul: Asigurați-vă că dispozitivul e-token este introdus în unul dintre porturile USB ale calculatorului și că acesta îl recunoaște conform punctului 4 din manualul de instalare a certificatului. Închideți browser-ul, deconectați dispozitivul, reconectați-l și validați formularul. Validați formularul cu un alt browser: Internet Explorer, Google Chrome sau Mozilla Firefox. Rulați fișierul SAC.reg și încercați din nou să validați formularul de reînnoire online. 2. Eroare: Certificatul nou nu este disponibil. Atunci când încercați să descărcați noul certificat pe dispozitiv, primiți următoarea eroare: Asigurați-vă că noul certificat a fost emis prin verificarea primirii mail-ului de atenționare în privința emiterii noului certificat din partea DigiSign. 3. Eroare: 30005: Dispozitivul cripografic nu poate fi accesat. Asigurați-vă că dispozitivul e-token este introdus în unul dintre porturile USB ale calculatorului. Asigurați-vă că parola introdusă este cea corectă. Pagina 9 din 12

10 4. Eroare: Vă rugăm să verificați tipul de cerere completat. Această eroare apare în momentul în care dumneavoastră încercați să încărcați în aplicația Digisigner documentele primite în urma completarii unei cereri de reînnoire OFFline 5. Eroare: Această eroare apare în momentul în care dumneavoastră încărcați în aplicația DigiSigner un set de documente, însă nu ați completat o cerere de reînnoire Online. Vă recomandam să completați cererea de reînnoire Online, iar în aplicația DigiSigner să încărcati documentele corespunzătoare acelei cereri. 6. Eroare: 413 Această eroare apare în momentul în care dumneavoastră ați incercat sa incarcati in aplicatia Digisigner documente(declaratie/contract) scanate. Este necesar să incărcati documentele (contractul și declaratia) in Digisigner asa cum le ati primit pe făra a le tipari/semna/scana, iar copia actului de identitate, pe care il veți scana să aibă mărimea mai mică de 2 MB. Pagina 10 din 12

11 7. Eroare: Această eroare se poate datora faptului că: Nu aveți instalat driverul 8.2 corespunzator (x32 sau x64) menționat în formularul primit; Nu ați actualizat lanțul de încredere; Înainte să deschideți programul "Digisigner" si să încercați să încărcați documentele, verificați să aveți dispozitivul e-token introdus în calculator; Poate sa apara în momentul în care pe calculatorul respectiv sau pe nivel de rețea sunt filtre/restricții. Vă rugăm să verificați dacă porturile https și http sunt deblocate ( run -> cmd -> telnet secure.digisign.ro 443, respectiv telnet secure.digisign.ro 80), trebuie să apara fereastra neagră goală a CMD doar cu cursorul. Dacă porturile nu sunt blocate si in continuare primiti aceasta eroare, atunci este posibil ca pachetele trimise de calculatorul dvs. sunt malformate si nerecunoscute de server. Recomandam incercarea reinnoiri online a certificatului folosind un alt calculator/sistem de operare. 8. Eroare: 3001 Se incearcă descărcarea certificatului pe token din aplicația Digisigner, insă vechiul certificat a expirat si actualizarea automata a certificatului nu mai este posibila. In acest cazva rugam să contactați serviciul de suport tehnic pentru a vă ajuta să remediați problema. 9. Eroare: La reinnoire online nu se pot încărca documentele prin Digisigner. Trebuie completată o nouă cerere de reinnoire online și încărcate din nou documentele. Pagina 11 din 12

12 Actualizări Nr. Crt. Versiunea în vigoare Data Pagina 12 din 12