companiile sau alte organizații față de care ne-am angajat să le furnizăm servicii în numele nostru;

Transcription

1 04 iunie 2018 Ford România S.A. Str. Henry Ford ( ) Nr Craiova, Dolj, România Politica de confidențialitate a site-ului CVP Politica de confidențialitate a site-ului web ( Politica ) descrie modul în care Ford Motor Company și companiile din cadrul grupului nostru corporativ ( Ford, noi, al/a/ai/ale noastre sau pe noi ) folosesc și dezvăluie informațiile colectate despre dvs. ( informațiile dvs. personale ) atunci când vizitați acest site care are ca obiect identificarea punctului dumneavoastra de vedere (in limba engleza, denumirea acestui site fiind Customer View Point) ( site-ul ) sau când ne contactați utilizând detaliile disponibile pe acesta. Dați clic pe pentru detalii despre identitatea și detaliile de contact ale companiei Ford care răspunde de informațiile dvs. (aceasta depinde de țara dvs. de reședință sau de domiciliu). Acest site vă este pus la dispoziție din partea noastră de către MaritzCX. Entitățile cărora le partajăm informațiile dvs. Informațiile dvs. personale pot fi partajate cu: companiile sau alte organizații față de care ne-am angajat să le furnizăm servicii în numele nostru; companiile sau alte organizații în relație cu care ne-ați cerut sau ați fost de acord să partajăm informațiile dvs. personale; dealerii și partenerii noștri, în cazul în care acest lucru este necesar pentru a vă oferi un produs sau un serviciu sau, dacă este cazul, pentru a vă îmbunătăți practicile - puteți, totuși, solicita ca orice feedback pe care îl furnizați despre un dealer să fie anonim înainte de a fi partajat cu distribuitorul și noi vom onora toate aceste solicitări; consultanți de specialitate; orice agenție de aplicare a legii, instanță, autoritate de reglementare, autoritate guvernamentală sau altă terță parte, în cazul în care considerăm că este necesar să se respecte o obligație legală sau de reglementare sau să se protejeze în alt mod drepturile noastre sau drepturile oricărei terțe părți, siguranța indivizilor sau pentru a detecta, a preveni sau a aborda în alt mod aspectele legate de fraude, de securitate sau de siguranță; și orice terță parte care achiziționează sau căreia îi transferăm toate activele și activitățile noastre sau cea mai mare parte a acestora. În cazul în care apare o astfel de vânzare sau un asemenea transfer, vom depune eforturi rezonabile pentru a încerca să ne asigurăm că entitatea căreia îi transferăm informațiile dvs. personale le folosește într-o manieră compatibilă cu această politică. Ford poate, de asemenea, să vă transfere informațiile personale în scopurile descrise în această politică către orice altă companie din cadrul Ford Motor Company din întreaga lume și către furnizorii săi de servicii cu respectarea legislatiei aplicabile. Ce informații vom utiliza? Veți primi o comunicare prin care vi se cere să participați la un studiu privind vânzările sau serviciile. Această comunicare conține un link personalizat către sondaj, care este conectată automat cu ID-ul și cu

2 parola dvs. de utilizator. Site-ul web vă recunoaște și asociază automat linkul respectiv cu numele și adresa dvs.. For colectează informații personale de pe site: atunci când completați formulare (de exemplu, atunci când ne răspundeți la întrebări de pe acest site pentru a oferi feedback despre performanța noastră sau a dealerilor nostri); și în mod automat, prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Puteți afla mai multe despre acest aspect în secțiunea despre modulele cookie de mai jos. Site-ul vă permite să furnizați informații personale, inclusiv: numele și informațiile dvs. de contact (cum ar fi adresa poștală și adresa dvs. de ); gândurile și feedbackul dvs. asupra serviciilor pe care le-ați primit de la Ford și de la dealeri; detaliile dvs. de contact pentru orice comunicări ulterioare legate de răspunsurile dvs. din cadrul sondajului. Cum folosim informațiile dvs.? Folosim informațiile personale pe care le colectăm de pe site pentru ca:: să vă îndeplinim solicitările (de exemplu, să vă actualizăm detaliile de contact); să răspundem la comentariile pe care le faceți și la informațiile pe care le furnizați utilizând siteul web, să rezolvăm problemele semnalate și să abordăm preocupărilor legate de vânzări sau servicii; să gestionăm activitatea și relația noastră cu dvs.; să răspundem solicitărilor dvs.; să ne respectăm responsabilitățile juridice și de reglementare și solicitările autorităților publice; să prevenim și să detectăm problemele legate de infracționalitate, fraudă și securitate și să protejăm sau apărăm drepturile sau bunurile noastre sau pe a altora; și să înțelegem modul în care este utilizat site-ul pentru a-i putea aduce îmbunătățiri. Putem combina și analiza informațiile dvs. personale, folosind inclusiv alte informații pe care le deținem despre dvs. și despre alți clienți, pentru ca: să ne dezvoltăm și să ne îmbunătățim produsele, serviciile, cercetarea și strategia noastră; să ne înțelegem mai bine clienții și să analizăm activitățile legate de produse și servicii; și să gestionăm și să ne îmbunătățim relația cu dvs. și cu experiența dvs. în privința clienților. Aceasta ar putea include, de exemplu, informarea strategiei noastre de distribuție, evaluarea eficacității si eficientei serviciului nostru de vanzare si marketing și a serviciilor pentru clienți, efectuarea analizelor de piață și identificarea produselor sau serviciilor care ar putea fi de interes pentru dvs. și faptul de a vă contacta pentru a vă spune despre astfel de produse și servicii. Pentru informații suplimentare despre celelalte categorii de informații pe care le putem colecta, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate pe care vi le-am furnizat în legătură cu alte produse și servicii Ford pe care le-ați primit de la noi, de exemplu pe site-ul Ford.

3 Am dori să ne asigurăm de faptul potrivit căruia comunicările pe care vi le trimitem și interacțiunile noastre cu dvs. sunt cât mai relevante pentru dvs. Prin urmare, din când în când, putem folosi informațiile despre dvs. colectate de la terțe părți (după cum este descris în secțiunea Ce informații vom folosi?] de mai sus) pentru a putea să determinăm ce produse și servicii Ford vă interesează. Vă putem trimite apoi informații despre aceste produse și servicii în conformitate cu preferințele dvs. de comunicare și puteți utiliza informațiile pe care le deținem pentru a ne informa centrele de asistență pentru clienți dacă luați legătura cu acestea. De asemenea, putem colabora cu terțe părți pentru a vă distribui publicitate personalizată pe platformele sociale sau, dacă v-ați dat acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor, atunci când navigați pe Internet/vizitați alte site-uri. Puteți afla ce trebuie să faceți ca să nu mai primiți materiale de marketing de la noi în secțiunea Drepturile dvs. de mai jos. Nu utilizăm informații despre dvs. pentru a lua decizii numai pe baza unor procese automatizate în situația în care deciziile luate in acest fel au un efect juridic asupra dvs. Ce temei juridic invocăm pentru utilizarea acestor informații? Există mai multe temeiuri juridice în baza cărora putem folosi informațiile dvs. personale: de multe ori, avem un interes legitim în prelucrarea informațiilor dvs. personale în anumite scopuri, de exemplu pentru a vă personaliza experiența și conținutul de marketing pe care îl primiți, pentru a previziona care produse sau servicii Ford ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, pentru a gestiona și a ne îmbunătăți relația cu dvs., pentru a dezvolta produse și servicii noi, îmbunătățite și strategii de marketing și cercetare interesante; pentru a proteja sau a apăra drepturile sau bunurile noastre sau pe ale altcuiva sau pentru a detecta, a preveni sau a aborda în alt mod aspectele legate de fraude, securitate, siguranță sau confidențialitate; ne vom baza, de asemenea, pe consimțământul dvs. de a vă utiliza informațiile personale și prin trimiterea informațiilor dvs. personale către site-ul acesta sunteți de acord să le folosim pentru a vă satisface cererile și pentru a răspunde la comentariile pe care le formulați și la informațiile pe care le furnizați prin intermediul site-ului - vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment; în anumite împrejurări, putem folosi informațiile dvs. personale pentru ca: o o o să respectăm o obligație juridică; să protejăm siguranța sau interesele vitale ale unei persoane; sau în scopuri care sunt de interes public. Unde sunt stocate și utilizate informațiile dvs.? Informațiile dvs. personale sunt stocate pe serverele administrate de noi și de furnizorii noștri de servicii. Aceste servere pot fi amplasate în afara Uniunii Europene si Spațiului Economic European, în țări despre care nu se poate spune că vă protejează în mod adecvat informațiile, inclusiv în SUA. În cazul în care informațiile dvs. personale sunt transferate în aceste țări, vă asiguram că informațiile dvs. personale sunt protejate în mod adecvat, inclusiv prin utilizarea garanțiilor contractuale de tipul clauze contractuale standard sau clauze corporative obligatorii. Ne puteți anunța dacă doriți să primiți o copie a acestor informatii. Cât timp vă păstrăm informațiile personale? Păstrăm informațiile dvs. personale în formă identificabilă numai atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această politică. Aceasta înseamnă, în general, păstrarea informațiilor atât timp cât se aplică una dintre următoarele aspecte: informațiile dvs. sunt necesare în mod rezonabil pentru a îndeplini scopul pentru care le-ați depus sau pentru care am colectat informațiile;

4 informațiile dvs. sunt necesare în mod rezonabil pentru a ne proteja și a ne apăra drepturile, interesele legitime sau proprietatea (aceasta va fi, în general, perioada de prescripție relevantă din jurisdicția dvs.); sau de altfel, suntem obligați să păstrăm informațiile dvs. conform legilor sau reglementărilor aplicabile. Drepturile dvs. Legea privind protecția datelor la nivel local vă poate acorda anumite drepturi în legătură cu informațiile dvs. personale. De exemplu, în cazul în care legislația europeană privind protecția datelor se aplică informațiilor dvs. personale, aveți dreptul, ca persoană fizică, să aflați ce informații deținem despre dvs. și în ce scopuri, precum și să accesați aceste informații și să efectuați modificări ale lor, dacă este necesar. De asemenea, aveți dreptul, în anumite circumstanțe, de a vă opune utilizării de către noi a informațiilor dvs. personale sau de a ne solicita să le ștergem, să restricționăm utilizarea lor sau să vă transferăm informațiile către un alt furnizor de servicii. Vom depune toate eforturile practice pentru a vă respecta dorințele. Cu toate acestea, anumite elemente de legislație, în special legate de aspecte referitoare la siguranță sau la reglementarea financiară, ar putea împiedica acest lucru. Dacă sunteți nemulțumiți de modul în care folosim informațiile dvs. personale, sperăm că în primul rând ne veți aduce la cunoștință acest lucru, astfel încât să putem răspunde preocupărilor dvs. Cu toate acestea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Dacă ați optat să primiți comunicări de marketing de la Ford, vă puteți răzgândi oricând. Dacă doriți să nu mai primiți comunicări de marketing de la Ford, dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la utilizarea de către noi a informațiilor dvs. personale sau dacă doriți să vă exercitați drepturile conform legislației aplicabile privind protecția datelor, vă rugăm să comunicați acest lucru companiei locale Ford (i.e. Ford Romania SA) utilizând detaliile de contact disponibile aici. Pe scurt, referitor la drepturile dumneavoastra: Aveți dreptul de a afla ce informații deținem despre dumneavoastră și în ce scopuri le deținem, precum și să accesați respectivele informații și să operați corecturi, dacă este cazul. De asemenea, în unele situații, aveți dreptul de a obiecta la utilizarea de către noi a informațiilor dumneavoastră personale sau de a solicita ca informațiile personale să vă fie furnizate într-un format electronic uzual astfel încât să le puteți transmite și altor organizații (situație cunoscută în mod curent ca și dreptul la portabilitatea datelor ). În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru utilizarea de către noi si/sau Ford in scopul CVP a informațiilor personale (vă rugăm să consultați secțiunea intitulată Ce temei juridic invocăm pentru utilizarea acestor informații? pentru informații suplimentare), având dreptul să vă retrage acordul acesta oricând. Dacă aveți întrebări sau probleme de comunicat în legătură cu utilizarea de către noi a informațiilor dumneavoastră personale sau dacă doriți să accesați informațiile deținute de Ford despre dumneavoastră sau să vă exercitați alte drepturi aferente drepturilor dumneavoastra vizavi de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal de catre Ford Romania/Ford Motor Company Group/terte parti in materia CVP vă rugăm să ne contactați la: Probleme de confidențialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de Ford Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal Dacă aveți întrebări sau probleme de comunicat în legătură cu utilizarea de către Ford a datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să accesați informațiile deținute de Ford despre dumneavoastră sau să vă exercitați alte drepturi aferente datelor dumneavoastră cu caracter personal in materia CVP, vă rugăm să contactați FORD ROMANIA S.A. ( Ford ), Global City Business Park, Soseaua Bucuresti Nord nr.10, et.1, Voluntari, Judetul Ilfov, cod postal

5 Trebuie sa stiti de asemenea ca Ford a desemnat un funcționar responsabil cu protecția datelor. Puteți lua legătura cu funcționarul responsabil cu protecția datelor la DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la modul în care se utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal, sperăm că inițial ne veți contacta pe noi. Cu toate acestea, puteți depune o reclamație și la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, aceasta fiind autoritatea care apără drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal in Romania. Module cookie și alte tehnologii asemănătoare Ce sunt tehnologiile similare cookie? Folosim termenul module cookie pentru a face referire la toate tehnologiile care stochează și accesează informații de pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul. Fișierele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care paginile web le stochează adesea pe hard disk-uri sau pe dispozitive mobile ale vizitatorilor pe site-urile lor. Există mai multe tipuri diferite de cookie, de exemplu: module cookie difuzate direct de noi ( cookie-urile primare ) și cookie-urile care sunt difuzate în numele nostru, de exemplu de către companiile de analiză a datelor ( module cookie terță parte ); și cookie-uri cu o durată de viață diferită, inclusiv cele care subzistă numai atâta timp cât browserul sau o aplicație sunt deschise (denumite cookie-uri de sesiune ). Acestea sunt șterse automat după ce închideți browserul. Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri la: Avantajele tehnologiilor similare modulelor cookie Modulele cookie și tehnologiile asemănătoare modulelor cookie sunt utilizate pe scară largă pentru a face ca site-urile web să ruleze sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a oferi informații pentru proprietarii site-ului. Aceste tehnologii sunt extrem de utile pentru că vă pot face experiența de navigare mai prietenoasă atunci când reveniți la un site pe care l-ați vizitat de mai multe ori în prealabil. Cu condiția să utilizați același dispozitiv și același browser ca și mai înainte, acestea pot, de exemplu, să ne ajute să ne amintim preferințele dvs., să înțelegem modul în care utilizați site-ul respectiv și să facem astfel încât conținutul lui să fie mai relevant pentru interesele și nevoile dvs. Ce module cookie și ce tehnologii similare acestora folosim și de ce? Utilizând cookie-uri și tehnologii similare, acest site colectează automat informații despre: dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul (inclusiv, acolo unde sunt disponibile, marca dispozitivului, sistemul de operare și tipul de browser); data și ora la care vizitați site-ul; și utilizarea de către dvs. a site-ului (de exemplu, cât timp ați petrecut pentru vizionarea site-ului). Tabelul de mai jos prezintă diferitele categorii de module cookie pe care le utilizează site-ul și motivul pentru care le folosim.

6 Tip de cookie De ce folosim module cookie Cine le furnizează și cum puteți obține mai multe informații? Module cookie strict necesare Module cookie de performanță Aceste module cookie sunt esențiale pentru a vă permite să vă deplasați în siguranță pe acest site și să utilizați funcțiile sale. Aceste cookie-uri și informații suplimentare provenite de la un agent de utilizare al respondentului la sondaj contribuie la identificarea dispozitivelor unice care accesează site-ul sondajului. ID-urile unice ale dispozitivului ajută la identificarea momentului în care aspectul de gaming se regăsește într-un sondaj (când același ID de dispozitiv este folosit pentru a accesa site-ul sondajului mai des decât era de așteptat). PHPSESSID ID unic de sesiune temporară pentru navigarea sigură pe site. Șters la ieșirea de pe site RVIDExtId Furnizorul de tehnologie digitală de amprentare MaritzCX, Imperium, utilizează mecanisme pentru a stoca și a citi datele stocate de la dispozitivul utilizatorului. Singurele date stocate sau citite folosind această tehnologie sunt amprentele digitale create de serviciul de amprentare. Aceasta include, dar nu se limitează la, utilizarea cookie-urilor javascript, a cookieurilor flash, a cookie-urilor de sesiune, a stocării locale și globale și a altor tehnologii de marcare. De asemenea, putem utiliza tehnologii cum ar fi utilizarea de beaconuri web, GIF-uri și etichete de pixeli care sunt instrumente de gestionare web care ne ajută să stabilim, de exemplu, dacă o pagină a fost vizualizată sau nu și, dacă da, de câte ori. Când vizitați site-ul, serverul care găzduiește paginile generează automat un jurnal de sesiuni. Utilizăm jurnalele de sesiune pentru a putea să determinăm modul în care oamenii navighează prin intermediul site-ului. În acest fel, ne putem structura paginile astfel încât informațiile cele mai frecvent vizitate să fie mai ușor de găsit. Prin urmărirea vizitelor pe pagină, putem stabili dacă informațiile pe care le furnizăm sunt utilizate sau nu. Singurele date colectate în acest scop sunt adresa dvs. de protocol Internet (IP), siteul de pe care ați ajuns la noi, paginile pe care le-ați accesat și data și ora acelor accesări. Controlul și ștergerea modulelor cookie Dacă doriți să schimbați modul în care un browser utilizează cookie-uri, inclusiv dacă urmăriți blocarea sau ștergerea cookie-urilor de pe acest site (sau de pe orice alt site, de fapt), puteți face acest lucru modificând setările browserului pe care-l folosiți. Pentru a controla modulele cookie, cele mai multe browsere vă permit să acceptați sau să respingeți toate modulele cookie, să acceptați numai anumite tipuri de cookie-uri sau vă atenționează de fiecare dată când un site web dorește să salveze un modul cookie. De asemenea, este ușor să ștergeți modulele cookie deja salvate pe dispozitivul dvs. de către un browser. Procesele de control și ștergere a modulelor cookie diferă în funcție de browserul pe care îl utilizați. Pentru a afla cum puteți face acest lucru cu un anumit browser, puteți folosi funcția Ajutor sau, alternativ, puteți accesa care explică, pas cu pas, cum puteți să controlați și să ștergeți cookie-urile din majoritatea browserelor. Rețineți că dacă alegeți să refuzați modulele cookie, este posibil să nu puteți utiliza funcționalitatea completă a site-ului. Actualizări ale acestei politici de confidențialitate

7 Putem modifica din când în când această politică. Dacă aducem modificări semnificative sau substanțiale privitoare la felul în care dorim să utilizăm informațiile dvs. personale, vă vom comunica acest lucru distribuind o notificare evidentă pe site sau contactându-vă direct. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, vă rugăm să nu mai utilizați acest site. În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru utilizarea de către noi a datelor cu caracter personal in materia CVP (vă rugăm să consultați secțiunea intitulată [Ce temei juridic invocăm pentru utilizarea acestor informații??] pentru informații suplimentare), vă puteți retrage acordul acesta oricând. În această situație, vă rugăm să contactați crcro@ford.com. Noi vom depune toate eforturile practice pentru a vă respecta dorințele. Dacă ați optat să primiți comunicări de marketing in materia CVP vă puteți răzgândi oricând. Dacă doriți să încetați să mai primiți comunicări de marketing de la Ford in materia CVP, vă rugăm să scrieți la adresa: Probleme de confidențialitate: FORD ROMANIA S.A., Global City Business Park, Soseaua Bucuresti Nord nr.10, et.1, Voluntari, Judetul Ilfov, cod postal Dacă aveți întrebări sau probleme de comunicat în legătură cu utilizarea de către Ford a datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să accesați informațiile deținute de Ford despre dumneavoastră in materia CVP sau să vă exercitați alte drepturi aferente datelor dumneavoastră cu caracter personal in materia CVP, vă rugăm să contactați FORD ROMANIA S.A. ( Ford ), Global City Business Park, Soseaua Bucuresti Nord nr.10, et.1, Voluntari, Judetul Ilfov, cod postal Ford a desemnat un funcționar responsabil cu protecția datelor. Puteți lua legătura cu funcționarul responsabil cu protecția datelor la DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la modul în care se utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal in materia CVP, sperăm că inițial ne veți contacta pe noi. Cu toate acestea, puteți depune o reclamație și la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, aceasta fiind autoritatea care apără drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal in Romania. Noi suntem FORD ROMANIA S.A., o societate romana, organizata si functionand in conformitate cu legile din Romania, avand sediul in Craiova, str. Henry Ford ( ), nr. 29, cod postal si sediul secundar (punct de lucru) la Global City Business Park, Soseaua Bucuresti Nord nr.10, et.1, Voluntari, Judetul Ilfov, cod postal , inmatriculata la Registrul Comertului cu nr. J16/3150/1994, CIF RO