IBM Incentive Compensation Management on Cloud

Transcription

1 Termenii de Utilizare IBM Termeni Specifici Ofertei SaaS IBM Incentive Compensation Management on Cloud Termenii de Utilizare ("TdU") sunt alcătuiţi din aceşti Termeni de Utilizare IBM Termeni Specifici Ofertei SaaS ("Termenii Specifici Ofertei SaaS") şi un document intitulat Termenii de Utilizare IBM Termeni Generali ("Termenii Generali"), disponibil la următorul URL: În eventualitatea unui conflict, Termenii Specifici Ofertei SaaS vor prevala faţă de Termenii Generali. Prin comandarea, accesarea sau utilizarea IBM SaaS, Clientul este de acord cu Termenii de Utilizare. Termenii de Utilizare sunt guvernaţi de IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement sau IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings, după caz ("Contractul"), care împreună cu Termenii de Utilizare reprezintă acordul complet. 1. IBM SaaS Aceşti Termeni Specifici Ofertei SaaS acoperă următoarele oferte IBM SaaS: IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud IBM Incentive Compensation \Management Disaster Recovery Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud 2. Indicii de Măsurare pentru Tarifare IBM SaaS este disponibil în baza indicelui de măsurare pentru tarifare specificat în Documentul Tranzacţional. a. Acces este o unitate de măsură pentru obţinerea IBM SaaS. Un Acces înseamnă dreptul de a utiliza IBM SaaS. Clientul trebuie să obţină un singur drept Acces în vederea utilizării IBM SaaS pe durata perioadei de măsurare specificate în Dovada Dreptului de Utilizare (PoE) sau Documentul Tranzacţional al Clientului. b. Utilizator Autorizat este o unitate de măsură pentru obţinerea IBM SaaS. Clientul trebuie să obţină drepturi de utilizare separate, dedicate pentru fiecare Utilizator Autorizat unic căruia i s-a dat acces la IBM SaaS, într-o manieră directă sau indirectă (de exemplu: printr-un program de multiplexare, dispozitiv sau server de aplicaţii), prin orice mijloace. Trebuie obţinute drepturi suficiente pentru a acoperi numărul total de Utilizatori Autorizaţi cărora li s-a dat acces la IBM SaaS pe durata perioadei de măsurare specificate în Dovada Dreptului de Utilizare (Proof of Entitlement - PoE) sau Documentul Tranzacţional al Clientului. c. Participant Eligibil este o unitate de măsură pentru obţinerea IBM SaaS. Fiecare persoană fizică sau entitate eligibilă pentru a participa la orice program de furnizare a serviciilor gestionat sau urmărit de IBM SaaS este un Participant Eligibil. Trebuie obţinute drepturi suficiente pentru a acoperi toţi Participanţii Eligibili gestionaţi sau urmăriţi de IBM SaaS pe durata perioadei de măsurare specificate în Dovada Dreptului de Utilizare (Proof of Entitlement - PoE) sau Documentul Tranzacţional al Clientului. i (11/2015) Pagina 1 din 10

2 d. Instanţă este o unitate de măsură pentru obţinerea IBM SaaS. O Instanţă este accesul la o configuraţie IBM SaaS specifică. Trebuie obţinute drepturi suficiente pentru fiecare Instanţă a IBM SaaS făcută disponibilă pentru acces şi utilizare pe durata perioadei de măsurare specificate în Dovada Dreptului de Utilizare (Proof of Entitlement - PoE) sau Documentul Tranzacţional al Clientului. e. Milion de Linii de Înregistrare este o unitate de măsură pentru obţinerea IBM SaaS. O Înregistrare înseamnă datele care reprezintă orice document fizic sau electronic gestionat de IBM SaaS, incluzând, dar fără a se limita la, înregistrări ale detaliilor apelului, facturi, planuri, comenzi de cumpărare, cotaţii, chitanţe, returnări, comenzi de vânzare, planificări şi livrări. Liniile de Înregistrare sunt articolele de linie din Înregistrarea procesată cu IBM SaaS. Fiecare Milion de Linii de Înregistrare reprezintă un Milion de Linii de Înregistrare. Clientul trebuie să obţină suficiente drepturi Milion de Linii de Înregistrare pentru a acoperi numărul total de Linii de Înregistrare procesate de IBM SaaS pe durata perioadei de măsurare specificate în Dovada Dreptului de Utilizare (Proof of Entitlement - PoE) sau Documentul Tranzacţional al Clientului. f. Beneficiarul Legacy, Stocarea Legacy şi Contractul Legacy sunt unităţi de măsură pentru acordarea dreptului de utilizare pentru IBM SaaS. Tipurile de indice de măsurare pentru tarifarea Legacy nu mai sunt utilizate activ de către IBM pe piaţă. Însă IBM poate, după cum consideră necesar, să fie de acord cu creşterea drepturilor de utilizare existente ale Clientului pentru anumite versiuni IBM SaaS ("Legacy SaaS"), în baza unui anumit tip de drept de utilizare Legacy. Ofertele IBM SaaS achiziţionate în baza tipului de indice de măsurare pentru tarifarea Legacy sunt indicate într-un PoE prin notaţia "Legacy" din numele IBM SaaS. Utilizarea de către Client a tuturor ofertelor Legacy SaaS este condiţionată de termenii indicilor de măsurare pentru tarifare specificaţi de acordul în baza căruia Clientul a dobândit iniţial abilitatea de a utiliza Legacy SaaS ("Contractul Legacy"). În nicio situaţie, termenii din Contractul Legacy nu vor fi interpretaţi ca o extindere a dreptului Clientului de a utiliza Legacy SaaS peste pragul specificat în PoE şi utilizarea ofertei IBM SaaS nu va fi guvernată de alţi termeni în afară de termenii specificaţi pentru indicii de măsurare pentru tarifarea Legacy SaaS. 3. Tarife şi Facturare Suma de plată pentru IBM SaaS este specificată într-un Document Tranzacţional. 3.1 Tarife Lunare Parţiale Un tarif lunar parţial, după cum este specificat în Documentul Tranzacţional, poate fi evaluat prin proratare. 3.2 Tarife pentru Excedent Dacă utilizarea reală a IBM SaaS pe durata perioadei de măsurare depăşeşte dreptul de utilizare specificat în PoE, Clientului îi va fi aplicat un tarif pentru excedent, după cum este menţionat în Documentul Tranzacţional. 4. Opţiuni pentru Reînnoirea Perioadei de Abonare IBM SaaS Termenul IBM SaaS începe la data la care IBM anunţă Clientul că acesta are acces la IBM SaaS, după cum este specificat în PoE. Dovada Dreptului de Utilizare (PoE) va specifica dacă oferta IBM SaaS este reînnoită automat, va fi furnizată mai departe pe bază de utilizare continuă sau se va termina la sfârşitul termenului. În cazul reînnoirii automate, cu excepţia situaţiei în care Clientul, cu cel puţin 90 de zile înainte de expirarea termenului, trimite o notificare scrisă prin care anunţă că nu doreşte reînnoirea, oferta IBM SaaS va fi reînnoită automat pentru termenul specificat în PoE. În cazul utilizării continue, oferta IBM SaaS va continua să fie disponibilă, de la lună la lună, până când Clientul trimite, cu 90 de zile înainte, o notificare scrisă privind terminarea. După această perioadă de 90 de zile, oferta IBM SaaS va rămâne disponibilă până la sfârşitul lunii calendaristice. 5. Suport Tehnic Pe durata Perioadei de Abonare, suportul tehnic este furnizat pentru durata ofertei IBM SaaS, după cum este specificat în manualul IBM SaaS Support Handbook, la sau alt URL furnizat de IBM. Suportul tehnic este inclus în IBM SaaS şi nu este disponibil ca ofertă separată. i (11/2015) Pagina 2 din 10

3 6. Termeni Suplimentari pentru Oferta IBM SaaS 6.1 Procesarea Informaţiilor Personale IBM SaaS îi va permite Clientului să introducă şi să gestioneze conţinut ce include informaţii ce pot fi considerate informaţii personale şi informaţii personale sensibile, în baza legilor aplicabile privind confidenţialitatea: Informaţii de contact (de exemplu, adresa, numerele de telefon fix şi mobil, adresa de ) Informaţii personale sensibile (de exemplu, codul numeric personal, data naşterii, cetăţenia, numărul de paşaport etc.) Informaţii privind angajarea (de exemplu, studiile, locurile de muncă anterioare, adresa locului de muncă, remuneraţia şi beneficiile, performanţa) Acest IBM SaaS nu este conceput pentru cerinţele de securitate specifice conţinutului reglementat, cum ar fi informaţiile personale sau informaţiile personale sensibile. Clientul este responsabil pentru a determina dacă acest IBM SaaS îndeplineşte cerinţele Clientului privind tipul de conţinut pe care îl utilizează Clientul în legătură cu IBM SaaS. 6.2 Cookie-uri Clientul este conştient şi acceptă că IBM poate, ca parte a operării normale şi asigurării suportului pentru IBM SaaS, să colecteze informaţii personale de la Client (angajaţii şi contractorii Clientului) privind utilizarea IBM SaaS, prin urmărire şi alte tehnologii. IBM face aceasta pentru a colecta statistici privind utilizarea şi informaţii despre eficienţa IBM SaaS, în vederea îmbunătăţirii experienţei de utilizator şi/sau pentru ajustarea interacţiunilor cu Clientul. Clientul confirmă că va obţine sau va avea consimţământul pentru a permite ca IBM să proceseze informaţiile personale colectate pentru scopul menţionat mai sus, în cadrul IBM, în alte companii IBM şi în cele ale subcontractorilor săi, în care noi sau subcontractorii noştri ne desfăşurăm activitatea, în conformitate cu legile aplicabile. IBM se va conforma solicitărilor angajaţilor şi contractorilor Clientului privind accesarea, actualizarea, corectarea sau ştergerea informaţiilor lor personale colectate. 6.3 Distrugerea Conţinutului IBM va distruge datele sau conţinutul Clientului la expirarea sau anularea IBM SaaS, sau mai devreme, la cererea Clientului. 6.4 Utilizatorii din Afara Întreprinderii Clientului Pentru scopul ofertei IBM SaaS, Clientul poate furniza acces clienţilor din afara Întreprinderii Clientului. Aceşti utilizatori vor fi consideraţi Utilizatori IBM SaaS şi vor primi drepturi corespunzătoare. Clientului îi revine responsabilitatea de a asigura respectarea acestor termeni de către Utilizatorii IBM SaaS. 6.5 Limitarea Non-Producţie Dacă IBM SaaS este desemnat ca "Non-Production" (Non-Producţie), IBM SaaS poate fi utilizat numai ca parte a activităţilor Clientului care nu sunt destinate producţiei, incluzând, dar fără a se limita la, testarea, ajustarea performanţei, diagnosticarea erorilor, benchmarking-ul, intermedierea, activităţi pentru asigurarea calităţii şi/sau elaborarea pentru utilizare internă a unor adăugări sau extensii ale SaaS utilizând interfeţe de programare a aplicaţiilor (API - application programming interface) publicate. 6.6 Programe pentru Gestionarea Conformităţii IBM SaaS poate fi utilizat pentru a ajuta Clientul la îndeplinirea obligaţiilor privind conformitatea, care pot fi bazate pe legi, reglementări, standarde sau practici. Indicaţiile, sugestiile de utilizare sau ghidările furnizate de IBM SaaS nu constituie o consiliere juridică, de contabilitate sau alt tip de consiliere profesională, iar Clientului i se recomandă să apeleze la propriul său expert juridic sau de altă natură. Clientul este singurul responsabil pentru asigurarea faptului că Clientul, activităţile, aplicaţiile şi sistemele lui se conformează tuturor legilor, reglementărilor, standardelor şi practicilor în vigoare. Utilizarea IBM SaaS nu garantează conformitatea cu nicio lege, reglementare, standard sau practică. 6.7 Locaţii şi Servicii Terţă Parte În cazul în care Clientul sau un Utilizator IBM SaaS transmite Conţinut către un site web al unei terţe părţi sau altui serviciu care este legat la sau este accesibil prin intermediul IBM SaaS, Clientul şi Utilizatorul IBM furnizează către IBM consimţământul pentru permiterea unui astfel de transfer de Conţinut, dar această interacţiune se realizează numai între Client şi site-ul web sau serviciul terţă parte. IBM nu oferă i (11/2015) Pagina 3 din 10

4 nicio garanţie sau declaraţie cu privire la astfel de site-uri sau servicii terţă parte şi nu va avea nicio răspundere cu privire la astfel de site-uri sau servicii terţă parte. 6.8 Utilizările Interzise Următoarele utilizări sunt interzise de Microsoft: Nu este permisă Utilizarea care implică un Risc Mare: Clientul nu poate utiliza IBM SaaS în nicio aplicaţie sau situaţie în care o eroare IBM SaaS ar putea determina decesul sau rănirea gravă a unei persoane sau deteriorarea gravă a unor bunuri sau a mediului înconjurător ("Utilizare cu Risc Mare"). Exemplele de Utilizare cu Risc Mare includ, dar fără a se limita la, aparate de zbor sau alte modalităţi prin care se realizează transportul unui număr mare de oameni, instalaţii nucleare sau chimice, sisteme pentru salvarea vieţii, echipament medical implantabil, vehicule cu motor sau sisteme de armament. Utilizarea cu Risc Mare nu include utilizarea IBM SaaS în scopuri administrative, pentru stocarea datelor de configuraţie, instrumente pentru inginerie şi/sau configurare sau alte aplicaţii care nu sunt destinate controlului şi care, în urma unei defecţiuni, nu determină moartea sau rănirea persoanelor sau deteriorarea gravă a unor bunuri sau a mediului înconjurător. Aceste aplicaţii care nu sunt destinate controlului pot să comunice cu aplicaţiile care asigură controlul, dar trebuie să nu fie implicate direct sau indirect în funcţia de control. i (11/2015) Pagina 4 din 10

5 Termenii de Utilizare IBM Specificaţia IBM SaaS Anexa A 1. IBM Incentive Compensation Management on Cloud IBM Incentive Compensation Management on Cloud ("IBM SaaS") automatizează procesul de calculare, raportare şi administrare a plăţii bazate pe variabile, cum ar fi programele pentru comisioanele şi bonusurile pentru vânzări. IBM SaaS include un client administrativ, care este utilizat pentru generarea logicii planului de compensaţii, construcţia rapoartelor şi configurarea caracteristicilor IBM SaaS. De asemenea, include un portal web prin care reprezentanţii de vânzări, personalul operaţional şi managerii pot vizualiza tablouri de bord şi pot realiza anumite funcţii printr-o interfaţă web (de exemplu, aprobarea planului de compensaţii înainte de a fi trimis unui angajat). Ofertele IBM Incentive Compensation Management Premium asigură creşterea nivelului de performanţă, prin furnizarea IBM SaaS utilizând o configuraţie unică a IBM Incentive Compensation Management, care se bazează pe un dispozitiv IBM Pure Systems Analytics cu nivel superior de funcţionare, optimizat de IBM pentru modelul Clientului. IBM Incentive Compensation Management on Cloud include Citrix XenApp Java Client ("Citrix") ca software de abilitare, instalat şi executat la sediul Clientului. Citrix este utilizat pentru a furniza IBM SaaS prin servere de mare putere din centrul de date, pentru utilizatorii online cu orice dispozitiv sau sistem de operare. Citrix poate fi utilizat numai împreună cu IBM SaaS şi numai pe durata termenului de abonare pentru oferta IBM SaaS. 1.1 IBM Incentive Compensation Management on Cloud Această ofertă IBM SaaS de bază automatizează procesul de calculare, raportare şi administrare a plăţii bazate pe variabile, cum ar fi programele pentru comisioanele şi bonusurile pentru vânzări. Fiecare IBM SaaS de bază include o instanţă de producţie, o instanţă non-producţie şi un istoric de date de până la trei ani. O instanţă "Producţie" asigură utilizarea completă a ofertei pentru producţie, într-un mediu Cloud. IBM SaaS include un client administrativ, care este utilizat pentru generarea logicii planului de compensaţii, construirea rapoartelor şi configurarea caracteristicilor IBM SaaS. De asemenea, include un portal web prin care reprezentanţii de vânzări, personalul operaţional şi managerii pot vizualiza tablouri de bord şi pot realiza anumite funcţii printr-o interfaţă web (de exemplu, aprobarea planului de compensaţii înainte de a fi trimis unui angajat). De asemenea, acest IBM SaaS include următoarele servicii pentru recuperarea după dezastru şi backupul conţinutului: În eventualitatea apariţiei unei situaţii cu efect catastrofal, situaţie care este definită ca "Forţă Majoră" şi care înseamnă un eveniment neprevăzut, act de terorism, acţiune sindicală, incendiu, inundaţie, cutremur, revoltă, război, hotărâri guvernamentale, ordine sau restricţii, viruşi, atacuri de tip refuzul serviciului (denial of service) sau de alt fel, defecţiuni privind reţelele utilitare şi conectivitatea reţelei de calculatoare sau orice altă cauză ce poate determina indisponibilitatea IBM SaaS şi care este în afara controlului rezonabil al IBM, IBM va acţiona pentru a restaura accesul Clientului la serviciile IBM SaaS, utilizând hardware-ul, software-ul şi infrastructura de reţea din reţeaua de centre de date IBM, cu restabilirea stării de operare într-un interval de 14 zile. Mediul va fi restaurat prin utilizarea celui mai recent backup de conţinut, după cum se arată mai jos, pierderea de conţinut a setului de date restaurat nefiind mai mare de 24 de ore. Backup de conţinut: Backup-urile sunt realizate zilnic şi copiate într-o locaţie din afara sediului, ca prevedere faţă de un eveniment de tip Forţă Majoră în locaţia principală. IBM păstrează backupurile prin rotaţie: la fiecare 7 zile este realizat un backup complet al bazei de date, iar în fiecare din zilele următoare ale săptămânii este realizat un backup diferenţial comparativ. IBM va păstra backup-urile diferenţiale zilnice din ultimele 7 zile şi 4 backup-uri complete anterioare (acoperind un interval de 28 de zile de activitate). Când este creat un nou backup complet, cea mai veche versiune este eliminată. Backup-urile sunt criptate static pe un sistem de backup bazat pe discuri şi în timpul transmiterii către locaţia din afara sediului. i (11/2015) Pagina 5 din 10

6 1.2 IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud Această opţiune îi furnizează Clientului un drept pentru un singur Beneficiar Bazat pe Tranzacţie, care să utilizeze IBM SaaS. Un Beneficiar Bazat pe Tranzacţie este un Participant Eligibil (după cum este definit în secţiunea Indicii de Măsurare pentru Tarifare), care în momentul respectiv este angajat, direct sau indirect, cu Clientul şi este gestionat sau urmărit de IBM SaaS în vederea primirii unei compensaţii ce decurge dintr-o tranzacţie. 1.3 IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud Această opţiune îi furnizează Clientului un drept pentru un singur Beneficiar Nebazat pe Tranzacţie, care să utilizeze IBM SaaS. Un Beneficiar Nebazat pe Tranzacţie este un Participant Eligibil, care în momentul respectiv este angajat, direct sau indirect, cu Clientul şi este gestionat sau urmărit de IBM SaaS în vederea primirii unei compensaţii nebazate pe tranzacţie, incluzând, dar fără a se limita la, bonusuri şi prime de atingere a obiectivelor de afaceri. 1.4 IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud Această opţiune îi furnizează Clientului un drept pentru un singur Beneficiar Inactiv în IBM SaaS. Un Beneficiar Inactiv este un Participant Eligibil, care în acel moment nu este angajat, direct sau indirect, cu Clientul, dar care continuă să fie gestionat şi urmărit de către IBM SaaS. 1.5 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud Această opţiune îi furnizează Clientului un drept pentru un singur Utilizator Administrativ, care să utilizeze IBM SaaS. Un Utilizator Administrativ este o persoană care participă la crearea şi/sau administrarea de rutină a planurilor de acordare a stimulentelor. 1.6 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud Un Client trebuie să obţină suficiente drepturi IBM Incentive Compensation Management Data Volume pentru a acoperi cantitate de date ale Clientului procesat de IBM SaaS în fiecare lună. Drepturile IBM Incentive Compensation Management Data Volume sunt vândute în baza indicelui de măsurare Milion de Linii de Înregistrare, după cum este definit în secţiunea Indicii de Măsurare pentru Tarifare, din acest document. Volumele de date sunt monitorizate prin IBM SaaS şi pot face obiectul unei auditări. 1.7 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud Această opţiune îi furnizează Clientului un server de bază de date fizic, dedicat, în loc de a partaja fizic un server cu bazele de date ale altor părţi, dacă are dreptul în urma unei comenzi finalizate. 1.8 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud Cu comanda iniţială de beneficiari, sunt furnizate (1) instanţă Producţie şi o instanţă (1) Non-producţie. Dacă există dreptul asigurat de o comandă finalizată, această opţiune este o instanţă de producţie suplimentară a IBM SaaS. 1.9 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud Cu comanda iniţială de beneficiari, sunt furnizate (1) instanţă Producţie şi o instanţă (1) Non-producţie. Dacă există dreptul asigurat de o comandă finalizată, aceasta este o instanţă non-producţie suplimentară a IBM SaaS. Această instanţă poate fi utilizată ca parte a activităţilor non-producţie ale Clientului IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud În cazul în care Clientul cumpără opţiunea Data History Premium on Cloud, IBM SaaS va include un istoric de date pentru un interval de până la şapte ani, în locul celui de trei ani din oferta IBM SaaS de bază IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud În cazul în care Clientul cumpără opţiunea Disaster Recovery Premium on Cloud, IBM va readuce IBM SaaS la starea de operare în 5 zile de la evenimentul Forţă Majoră (descris mai sus) care a cauzat întreruperea capacităţii IBM de a opera IBM SaaS IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud Această opţiune îi asigură Clientului un nivel de performanţă superior pentru o singură instanţă, de producţie, întrebări şi răspunsuri sau dezvoltare, a ofertei IBM Incentive Compensation Management on Cloud deja cumpărate de către Client. IBM asigură această creştere de performanţă prin furnizarea IBM SaaS utilizând dispozitivul PureData Systems Mako Ultralite (sau unul similar, compatibil), pe care IBM îl optimizează pentru modelul Clientului. i (11/2015) Pagina 6 din 10

7 1.13 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud Această opţiune îi asigură Clientului un nivel de performanţă superior pentru o singură instanţă, de producţie, întrebări şi răspunsuri sau dezvoltare, a ofertei IBM Incentive Compensation Management on Cloud deja cumpărate de către Client. Opţiunea asigură creşterea performanţei faţă de IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud, prin furnizarea IBM SaaS utilizând dispozitivul PureData Systems Mako 6 (sau unul similar, compatibil), pe care IBM îl optimizează pentru modelul Clientului IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud Această opţiune IBM SaaS furnizează o experienţă analitică unificată pentru cloud şi ajută utilizatorii să se focalizeze pe factorii care îmbunătăţesc rezultatele afacerii, cu capabilităţile IBM Watson Analytics. Prin automatizarea paşilor pentru accesul la date şi analize predictive, IBM SaaS identifică şi explică tiparele şi relaţiile ascunse, pentru a înţelege mai rapid ceea ce se întâmplă. Funcţionalitatea IBM Watson Analytics este furnizată numai pentru utilizarea cu datele stocate în oferta IBM SaaS. Opţiunea IBM SaaS include următoarele capabilităţi: Engaging User Experience prezentarea datelor şi informaţiilor valoroase într-un format care le permite utilizatorilor să înţeleagă şi să interacţioneze cu datele lor. Data Discovery explorarea şi interacţionarea vizuală cu datele, pentru a găsi tipare şi a extrage informaţii valoroase. Guided Analytic Discovery instrumente analitice predictive incorporate, care realizează automat calcule statistice şi analiza factorilor cheie. Natural Language Dialogue interacţionarea cu datele prin intermediul unei interfeţe în limba engleză, pe baza unor cuvinte cheie, utilizând termeni profesionali familiari. Data Access accesarea automată şi apoi evaluarea în mod unic a stării de pregătire a datelor Clientului pentru analiză, evidenţiind posibilele probleme ale datelor care ar putea compromite rezultatele. Încărcarea fişierelor.xls, xlsx sau csv ce conţin maximum de rânduri şi 500 de coloane. Spaţiu total de stocare de 100 GB, stocarea datelor incluzând fişierele sursă încărcate în mediul cloud şi conţinutul creat în cadrul aplicaţiei. Export în formatul de fişier PPT. Grafice informative Conexiuni la: DropBox, Box şi Microsoft OneDrive 2. Situaţii în care IBM poate fi Răspunzător pentru Serviciile de Recuperare din Dezastre şi Serviciile de Backup Pot apărea circumstanţe în care, din cauza neexecutării obligaţiilor de către IBM privind serviciile specificate mai sus pentru Recuperarea din Dezastre şi Backup-ul Conţinutului, Clientul este îndreptăţit să recupereze daunele de la IBM. Indiferent de motivul pentru care Clientul este îndreptăţit să solicite despăgubiri de la IBM (inclusiv o nerespectare fundamentală a condiţiilor, neglijenţă, declaraţii inexacte sau alte pretenţii legate de contract sau un prejudiciu), întreaga răspundere a IBM, pentru toate pretenţiile cumulate, apărute din sau în legătură cu încălcarea de către IBM a obligaţiilor privind serviciile pentru Recuperarea din Dezastre şi Backup-ul Conţinutului, va fi inclusă în suma stabilită în Contract pentru răspundere. Această limitare nu se aplică în cazul daunelor pentru vătămare corporală (inclusiv decesul) şi al pagubelor aduse bunurilor mobile şi imobile pentru care IBM este răspunzător în mod legal. 3. Situaţii în care IBM nu este Răspunzător pentru Serviciile de Recuperare din Dezastre şi Serviciile de Backup ÎN NICIO ÎMPREJURARE IBM, DEZVOLTATORII DE PROGRAME SAU FURNIZORII SĂI NU SUNT RĂSPUNZĂTORI PENTRU ORICARE DINTRE URMĂTOARELE, CHIAR DACĂ AU FOST INFORMAŢI ÎN LEGĂTURĂ CU POSIBILITATEA APARIŢIEI LOR: a. DAUNE SPECIALE, INCIDENTALE, CARACTERISTICE SAU INDIRECTE, SAU PENTRU ORICE DAUNE CU CONSECINŢE ECONOMICE; SAU b. PIERDEREA PROFITURILOR, VENITURILOR, A ACTIVITĂŢII, A REPUTAŢIEI SAU A ECONOMIILOR. i (11/2015) Pagina 7 din 10

8 4. Termeni Suplimentari Fără a ţine cont de nicio prevedere contrară stabilită în Termenii Generali, IBM SaaS este destinat stocării şi primirii informaţiilor individuale privind salariul. i (11/2015) Pagina 8 din 10

9 Termenii de Utilizare IBM Acordul privind Nivelul Serviciilor Anexa B Acest Acord privind Nivelul Serviciilor (Service Level Agreement - SLA) este pentru următoarele oferte IBM SaaS: IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud IBM furnizează următorul acord privind nivelul serviciilor ("SLA") pentru IBM SaaS, după cum este specificat în PoE. SLA-ul nu este o garanţie. SLA-ul este disponibil numai pentru Client şi se aplică numai utilizării în mediile de producţie. 1. Credite de Disponibilitate Clientul trebuie să înregistreze un tichet de suport Severitate 1, la help desk-ul IBM pentru suport tehnic, într-un interval de 24 de ore de la momentul în care a sesizat prima dată un eveniment care afectează disponibilitatea IBM SaaS. Clientul trebuie să asigure pentru IBM o asistenţă rezonabilă, în vederea diagnosticării şi rezolvării problemei. Reclamaţia aferentă tichetului de suport privind neîndeplinirea SLA trebuie să fie trimisă într-un interval de patru zile lucrătoare după terminarea lunii contractate. Compensaţia pentru o reclamaţie validă privind SLA-ul va fi un credit pentru o factură viitoare pentru IBM SaaS, în funcţie de durata intervalului de timp în care nu este disponibilă procesarea sistemului de producţie pentru IBM SaaS ("Timpul de Nefuncţionare"). Timpul de Nefuncţionare este măsurat din momentul în care Clientul raportează evenimentul, până în momentul în care IBM SaaS este restaurat, fără a fi inclus timpul aferent unei întreruperi produse de mentenanţa planificată sau anunţată, de cauze care nu sunt controlate de IBM, de probleme generate de conţinutul, tehnologia, design-ul sau instrucţiunile Clientului sau ale unei terţe părţi, de platforme şi configuraţii de sistem nesuportate sau alte erori ale Clientului, de incidente de securitate cauzate de Client sau de testarea securităţii de către Client. IBM va furniza cea mai mare compensaţie aplicabilă, în funcţie de disponibilitatea cumulativă a IBM SaaS pe durata fiecărei luni contractate, aşa cum se arată în tabelul de mai jos. Compensaţia totală privind orice lună contractată nu poate depăşi 10% din a douăsprezecea parte (1/12) a tarifului anual pentru IBM SaaS. 2. Nivelurile de Serviciu Disponibilitatea IBM SaaS într-o lună contractată Disponibilitatea într-o lună contractată Compensaţie (% din tariful de abonare lunar* pentru luna contractată care face obiectul reclamaţiei) 99% 99,75% 2% 95% 98,99% 5% Mai puţin de 95,0% 10% i (11/2015) Pagina 9 din 10

10 * Dacă oferta IBM SaaS a fost achiziţionată de la un Partener de Afaceri IBM, tariful de abonare lunar va fi calculat în funcţie de preţul de listă din acel moment pentru oferta IBM SaaS efectivă pentru luna contractată care face obiectul reclamaţiei, cu o reducere de 50%. IBM va face un rabat disponibil în mod direct pentru Client. Disponibilitatea, exprimată ca procentaj, este calculată astfel: numărul total de minute dintr-o lună contractată minus numărul total de minute de Timp de Nefuncţionare într-o lună contractată, împărţit la numărul total de minute din luna contractată. Exemplu: Un total de 476 de minute Timp de Nefuncţionare în luna contractată minute într-o lună contractată de 30 de zile de minute Timp de Nefuncţionare = minute = 5% credit de Disponibilitate pentru disponibilitate de 98,9% în luna contractată minute într-o Lună Contractată de 30 de zile i (11/2015) Pagina 10 din 10