Contact Center, un serviciu cri/c!

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Size: px
Start display at page:

Download "Contact Center, un serviciu cri/c!"

Transcription

1 Contact Center, un serviciu cri/c! CASE STUDY: Apa Nova Cisco Unified Contact Center Enterprise

2 Agenda Prezentării Ø Perspec/va de business Ø Despre noi Ø Cerinţe de business Ø Opţiunea Apa Nova Ø Beneficii în urma implementării Ø Perspec/va tehnica Ø Q&A Ø Arhitectura soluţiei Ø Provocări tehnice Ø Automatizarea tratării mesajelor de Voice Mail Ø Conferintă autentificată, activată de pe mobil 2

3 Perspec/va de Business

4 Despre noi Despre APA NOVA Despre CRESCENDO Filiala în România a companiei Veolia Eau Principalul obiect de activitate: gestiunea resurselor de apă, tratarea şi distribuirea apei precum şi evacuarea apelor uzate şi a apelor meteorice de pe teritoriul Municipiului Bucureşti Este concesionarul serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Bucureşti, pe o perioadă de 25 de ani, începând cu anul Integrator specializat casă de soluţii IT&C Cisco ATP Unified Contact Center Cisco ATP Data Center Unified Compu/ng Echipă cer/ficată Competenţe complementare Experienţă în proiecte de integrare Referienţe în domeniu 4

5 Cerinţe de business Sistem de Contact Center care să asigure: Disponibilitate ridicată caracteris/ci tehnico - funcţionale de 100% Dimensionare: 1500 apeluri/zi BHCA: 150 ( ) Creşterea gradului de sa'sfacţie al clienţilor: blocaj linie de 1% SLA: 80% in 10s Op'mizarea costurilor: consolidare infrastructură comunicaţii Creşterea produc'vităţii: integrare aplicaţie internă (CRM) 5

6 Opţiunea Apa Nova Soluţie integrată de comunicaţii unificate cu următoarele componente: Cisco IP Telephony Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco IP IVR Zoom CallREC 6

7 Beneficii Con/nuitatea serviciilor Reacţie rapidă la evenimente Creşterea sa/sfacţiei clienţilor Creşterea produc/vităţii echipei Posibilitatea de dezvoltare noi servicii Scalabilitate & integrabilitate 7

8 Perspec/va Tehnică

9 Arhitectura soluţiei Cisco IP Telephony: 2 x MCS-7835 (Call Manager) 2 x Cisco 2821 Voice Gateway redundante conexiuni PSTN redundante multisite (numerotaţie unică) Cisco CC Enterprise: 3 x Cisco Approved Servers: 2 x Proggers (Active/Active) 1 x Admin Workstation Wallboard Cluster over WAN prin Cisco VPN Solution Legaturi redundante (EIGRP) Cisco IVR: 2 x Cisco MCS Porturi Contact Center Voice Mail (tratare automată) Redundanta Active/Active (prin CCE) Zoom CallREC: 2 x SPANLess recording nodes Sincronizare bidirecţională Redundanţă Active/Standby

10 Provocări tehnice Automa'zarea tratării mesajelor de Voice Mail Conferinţa auten'ficată, ac'vată de pe mobil 10

11 Automa/zarea tratării mesajelor de Voice Mail Ce înseamnă Voice Mail în context de Contact Center? Implementare Contact Center Voice Mail prin dezvoltare script IVR Stocare mesaj vocal în diferite locuri: Mail Server şi Local HDD Salvare informaţii în baza de date locală: Calling Number, File Name, etc. Transfer la Voice Mail voluntar sau după un /mp de aşteptare a apelantului/clientului 11

12 Automa/zarea tratarii mesajelor de Voice Mail 1. Apel client 2. Queuing 3. Transfer la Voic 4. Transmitere mesaj la server 4. Salvare mesaj pe disc şi info. în baza de date 5. Verificare recepţie mesaje Voice Mail 6. Incărcare date Voice Mail în Campanie Outbound 7. Alocare operator pentru apel outbound 8. Ascultare mesaj prin HTTP Trigger 9. Accept & Apel către operator Server CCE Dialer Campaign Manager Operator

13 Conferinţă auten/ficată, ac/vată de pe mobil Conferinţă de tip Meet Me: Ø Ø Ø Ø Conferinţă de /p întâlnire, cu acces prin apelare număr unic Facilitate inclusă in Cisco Communica/on Manager (Call Manager) Ac/varea se face manual, numai de pe un telefon IP (prin apăsare buton Meet Me ) Posibilităţi limitate de restricţionare acces

14 Conferinţă auten/ficată, ac/vată de pe mobil 1 1. Apel la numărul de conferinţă (în IVR) 2. Autentificare pe bază de PIN 3. Incercare de transfer la conferinţă (numai în caz de autentificare reuşită) 4. Comenzi web de activare conferinţă executată pe telefon software 5. Incercare de transfer la conferinţă 6. Transfer reuşit. 7. Eliberare telefon software din conferinţă pentru a fi utilizat în activarea altor conferinţe 3 Conferinta Activa? 4 NU DA 2 PIN Auth. 6 5 DB Conferinta (Meet Me) 7 Telefon IP Soft

15 Cine ne recomandă

16 Câteva referinţe - proiecte Contact Center:

17 Q&A

18 Vă aşteptăm la stand! Demo: 18

INSTRUMENTE DE MARKETING ÎN PRACTICĂ:

INSTRUMENTE DE MARKETING ÎN PRACTICĂ: INSTRUMENTE DE MARKETING ÎN PRACTICĂ: Marketing prin Google CUM VĂ AJUTĂ ACEST CURS? Este un curs util tuturor celor implicați în coordonarea sau dezvoltarea de campanii de marketingși comunicare online.

More information

Transmiterea datelor prin reteaua electrica

Transmiterea datelor prin reteaua electrica PLC - Power Line Communications dr. ing. Eugen COCA Universitatea Stefan cel Mare din Suceava Facultatea de Inginerie Electrica PLC - Power Line Communications dr. ing. Eugen COCA Universitatea Stefan

More information

CHAMPIONS LEAGUE 2017 SPONSOR:

CHAMPIONS LEAGUE 2017 SPONSOR: NOUA STRUCTURĂ a Ch League Pe viitor numai fosta divizie A va purta numele Champions League. Fosta divizie B va purta numele Challenger League iar fosta divizie C se va numi Promotional League. CHAMPIONS

More information

DE CE SĂ DEPOZITAŢI LA NOI?

DE CE SĂ DEPOZITAŢI LA NOI? DEPOZITARE FRIGORIFICĂ OFERIM SOLUŢII optime şi diversificate în domeniul SERVICIILOR DE DEPOZITARE FRIGORIFICĂ, ÎNCHIRIERE DE DEPOZIT FRIGORIFIC CONGELARE, REFRIGERARE ŞI ÎNCHIRIERE DE SPAŢII FRIGORIFICE,

More information

METODE DE EVALUARE A IMPACTULUI ASUPRA MEDIULUI ŞI IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT DE MEDIU

METODE DE EVALUARE A IMPACTULUI ASUPRA MEDIULUI ŞI IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT DE MEDIU UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCUREŞTI FACULTATEA ENERGETICA Catedra de Producerea şi Utilizarea Energiei Master: DEZVOLTAREA DURABILĂ A SISTEMELOR DE ENERGIE Titular curs: Prof. dr. ing Tiberiu APOSTOL Fond

More information

Procesarea Imaginilor

Procesarea Imaginilor Procesarea Imaginilor Curs 11 Extragerea informańiei 3D prin stereoviziune Principiile Stereoviziunii Pentru observarea lumii reale avem nevoie de informańie 3D Într-o imagine avem doar două dimensiuni

More information

Preţul mediu de închidere a pieţei [RON/MWh] Cota pieţei [%]

Preţul mediu de închidere a pieţei [RON/MWh] Cota pieţei [%] Piaţa pentru Ziua Următoare - mai 217 Participanţi înregistraţi la PZU: 356 Număr de participanţi activi [participanţi/lună]: 264 Număr mediu de participanţi activi [participanţi/zi]: 247 Preţ mediu [lei/mwh]:

More information

Solutii avansate pentru testarea si diagnoza masinilor industriale.

Solutii avansate pentru testarea si diagnoza masinilor industriale. Solutii avansate pentru testarea si diagnoza masinilor industriale 15 ani de activitate in domeniul procesarii numerice a semnalelor Solutii de inalta acuratete pentru analiza sunetelor, vibratiilor si

More information

S.C. Apă Canal S.A. Sibiu Regional Operator for Sibiu County- South Area and Făgăraș Municipality

S.C. Apă Canal S.A. Sibiu Regional Operator for Sibiu County- South Area and Făgăraș Municipality S.C. Apă Canal S.A. Sibiu Regional Operator for Sibiu County- South Area and Făgăraș Municipality Vasile Maier Technical Manager S.C. Apă-Canal S.A. Sibiu The history of S.C. Apă Canal S.A. Sibiu goes

More information

EN teava vopsita cu capete canelate tip VICTAULIC

EN teava vopsita cu capete canelate tip VICTAULIC ArcelorMittal Tubular Products Iasi SA EN 10217-1 teava vopsita cu capete canelate tip VICTAULIC Page 1 ( 4 ) 1. Scop Documentul specifica cerintele tehnice de livrare pentru tevi EN 10217-1 cu capete

More information

Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir. Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir.zip

Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir. Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir.zip Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir.zip 26/07/2015 Download mods euro truck simulator 2 harta Harta Romaniei pentru Euro Truck Simulator

More information

GLOBAL MANAGER - FARMA MARKETING

GLOBAL MANAGER - FARMA MARKETING CONCEPT: Oameni şi Companii a lansat în anul 2015 programul de comunicare şi informare profesională Global Manager Farma Marketing România. Programul conține mai multe instrumente de comunicare directă

More information

Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP şi verificare importare certificat în Store-ul de Windows

Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP şi verificare importare certificat în Store-ul de Windows Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP 4.5.4 şi verificare importare certificat în Store-ul de Windows Data: 28.11.14 Versiune: V1.1 Nume fişiser: Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP 4-5-4

More information

Managementul referinţelor cu

Managementul referinţelor cu TUTORIALE DE CULTURA INFORMAŢIEI Citarea surselor de informare cu instrumente software Managementul referinţelor cu Bibliotecar Lenuţa Ursachi PE SCURT Este gratuit Poţi adăuga fişiere PDF Poţi organiza,

More information

CAUTĂ ABONAMENTE PUBLICITATE CONTACT HOME CINE SUNTEM ARHIVA ECHIPA NEWSLETTER. Publicaţie economică a Regiunii de Dezvoltare Nord-Est PRIMA PAGINĂ

CAUTĂ ABONAMENTE PUBLICITATE CONTACT HOME CINE SUNTEM ARHIVA ECHIPA NEWSLETTER. Publicaţie economică a Regiunii de Dezvoltare Nord-Est PRIMA PAGINĂ 1 sur 5 16/02/2009 14:50 CAUTĂ ABONAMENTE PUBLICITATE CONTACT HOME CINE SUNTEM ARHIVA ECHIPA NEWSLETTER Publicaţie economică a Regiunii de Dezvoltare Nord-Est PRIMA PAGINĂ Realităţi economice Editorial

More information

CAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date

CAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date CAIET DE SARCINI ACHIZIŢIE SERVICII DE TELEFONIE MOBILĂ, TRANSFER DE DATE ŞI TELEFONIE MOBILĂ PRIN PREMICELL CAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date A. Scopurile urmărite

More information

Cisco Instant Connect Express

Cisco Instant Connect Express Data Sheet Cisco Instant Connect Express Cisco Instant Connect Express gives mobile workers the ability to communicate instantly with push-to-talk conversations and phone calls on one easy-to-use smartphone

More information

2. Setări configurare acces la o cameră web conectată într-un echipament HG8121H cu funcție activă de router

2. Setări configurare acces la o cameră web conectată într-un echipament HG8121H cu funcție activă de router Pentru a putea vizualiza imaginile unei camere web IP conectată într-un echipament Huawei HG8121H, este necesară activarea serviciului Dinamic DNS oferit de RCS&RDS, precum și efectuarea unor setări pe

More information

Logging into Five9 Telephony

Logging into Five9 Telephony Logging into Five9 Telephony VOICE AUTHENTICATE BEFORE ATTEMPTING TO LOG IN Go to the Citrix Home Page at https://trcforecast.westat.com/trccitrix/sitepages/home.aspx Select the Citrix Login link next

More information

POLITICA de gestionare a identificatorilor de obiecte (OID)

POLITICA de gestionare a identificatorilor de obiecte (OID) ÎS CENTRUL DE TELECOMUNICAŢII SPECIALE CENTRUL DE CERTIFICARE A CHEILOR PUBLICE POLITICA a 1.6 Data: 12.12.2017 Politica CUPRINS I. Termeni şi abrevieri... 3 1.1. Abrevieri... 3 1.2. Termeni... 3 II. Context...

More information

TOOL PRODUCTION VIA RAPID TOOLING

TOOL PRODUCTION VIA RAPID TOOLING TOOL PRODUCTION VIA RAPID TOOLING drd. ing. Zoltan-Gabor BAKI-HARI 400169 Cluj-Napoca str. M. Costin nr. 19; tel: +40-723-206 415; e-mail: bakihari@yahoo.com KEY WORDS: Tool Production; Rapid Tooling;

More information

Itemi Sisteme de Operare

Itemi Sisteme de Operare Itemi Sisteme de Operare 1. Pentru a muta un dosar (folder) de pe partiţia C: pe partiţia D: folosim: a. New Folder b. Ctrl + C din bara de instrumente şi Copy; c. Ctrl + X şi Ctrl + V; d. Edit Paste;

More information

Având în vedere: Nr. puncte 1 pe serviciu medical. Denumire imunizare. Număr. Nr. total de puncte. servicii medicale. Denumirea serviciului medical

Având în vedere: Nr. puncte 1 pe serviciu medical. Denumire imunizare. Număr. Nr. total de puncte. servicii medicale. Denumirea serviciului medical CASA NAŢIONALĂ DE ASIGURĂRI DE SĂNĂTATE ORDIN privind modificarea Ordinului preşedintelui Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate nr. 571/2011 pentru aprobarea documentelor justificative privind raportarea

More information

Nu găseşti pe nimeni care să te ajute să transporţi comenzile voluminoase?

Nu găseşti pe nimeni care să te ajute să transporţi comenzile voluminoase? Agenda ta de lucru este încărcată şi eşti nevoit\ă să îţi consumi timpul şi nervii prin staţii de autobuz, pe arşiţă sau pe frig, ca să poţi ajunge la timp să îţi ridici comanda? Nu găseşti pe nimeni care

More information

Capete terminale şi adaptoare pentru cabluri de medie tensiune. Fabricaţie Südkabel Germania

Capete terminale şi adaptoare pentru cabluri de medie tensiune. Fabricaţie Südkabel Germania CAPETE TERMINALE ŞI ADAPTOARE PENTRU CABLURI DE MEDIE TENSIUNE Capete terminale şi adaptoare pentru cabluri de medie tensiune. Fabricaţie Südkabel Germania Terminale de interior pentru cabluri monopolare

More information

Adresa TA de poștă YOUR own

Adresa TA de poștă YOUR own Adresa TA de poștă electronică @profesor.rau.ro YOUR own email address @profesor.rau.ro Adresa de poștă electronica @profesor.rau.ro este creată automat pentru dumneavoastră la momentul în care este notificată

More information

Lynx. RoIP Gateway DISPATCH LYNX MOBILE. Optional serial ports provide remote control of radio configuration over the VoIP network.

Lynx. RoIP Gateway DISPATCH LYNX MOBILE. Optional serial ports provide remote control of radio configuration over the VoIP network. LYNX MOBILE Lynx DISPATCH RoIP TM SYSTEM Gateway LYNX TM ROIP GATEWAY OVERVIEW The Lynx system provides Radio over IP (RoIP) communications interoperability between radio base stations and VoIP networked

More information

Directional valves Coils Series CO1. Brochure

Directional valves Coils Series CO1. Brochure Directional valves Coils Series CO1 Brochure 2 Directional valves Coils Series CO1 Form C, coil kit Coil width 15 mm 3 M8, coil kit Coil width 15 mm 5 form B Coil width 22 mm 7 Form B, industry Coil width

More information

Subiecte Clasa a VI-a

Subiecte Clasa a VI-a (40 de intrebari) Puteti folosi spatiile goale ca ciorna. Nu este de ajuns sa alegeti raspunsul corect pe brosura de subiecte, ele trebuie completate pe foaia de raspuns in dreptul numarului intrebarii

More information

ANSYS v14.5. Manager Installation Guide CAE Associates

ANSYS v14.5. Manager Installation Guide CAE Associates ANSYS v14.5 Remote Solve Manager Installation Guide 2013 CAE Associates What is the Remote Solve Manager? The Remote Solve Manager (RSM) is a job queuing system designed specifically for use with the ANSYS

More information

SPREADING CODES 1. INTRODUCTION. Ion POPA Societatea Română de Televiziune Studioul Teritorial Iaşi

SPREADING CODES 1. INTRODUCTION. Ion POPA Societatea Română de Televiziune Studioul Teritorial Iaşi SPREADING CODES Ion POPA Societatea Română de Televiziune Studioul Teritorial Iaşi REZUMAT. În această lucrare am realizat un studiu al codurilor de împrăştiere pe baza caruia am conceput mai multe programe

More information

ASUPRA UNOR PROBLEME PROPUSE LA CONCURSURI INTERJUDEŢENE

ASUPRA UNOR PROBLEME PROPUSE LA CONCURSURI INTERJUDEŢENE DIDTI MTHEMTI, Vol. 33(15), pp. 113 118 SUPR UNOR PROLEME PROPUSE L ONURSURI INTERJUDEŢENE Dniel Văăreţu strt. This pper will present the solutions of two prolems whih were proposed to Grigore Moisil nd

More information

EFECTUL TRATĂRII SONICE ASUPRA MICROBIOLOGIEI APEI DE DUNĂRE

EFECTUL TRATĂRII SONICE ASUPRA MICROBIOLOGIEI APEI DE DUNĂRE Efectul tratării sonice asupra microbiologiei apei de Dunăre 35 EFECTUL TRATĂRII SONICE ASUPRA MICROBIOLOGIEI APEI DE DUNĂRE A. Ştefan, dr.hab.prof.univ. G. Bălan Universitatea Dunărea de jos din Galaţi,

More information

Cisco IPICS Dispatch Console

Cisco IPICS Dispatch Console Data Sheet Cisco IPICS Dispatch Console The Cisco IP Interoperability and Collaboration System (IPICS) solution simplifies daily radio dispatch operations, and allows organizations to rapidly respond to

More information

Stabilizarea pantelor A1 HIGHWAY PYRZOWICE-PIEKARY ŚLĄSKIE, PL

Stabilizarea pantelor A1 HIGHWAY PYRZOWICE-PIEKARY ŚLĄSKIE, PL Stabilizarea pantelor A1 HIGHWAY PYRZOWICE-PIEKARY ŚLĄSKIE, PL A1 HIGHWAY PYRZOWICE-PIEKARY ŚLĄSKIE Stabilizarea pantelor Proiect Loc Ţară/Regiune A1 Highway Pyrzowice-Piekary Śląskie A1 Pyrzowice Piekary

More information

MOTOBRIDGE IP INTEROPERABILITY SOLUTION

MOTOBRIDGE IP INTEROPERABILITY SOLUTION MOTOBRIDGE IP INTEROPERABILITY SOLUTION PROVEN MISSION CRITICAL PERFORMANCE YOU CAN COUNT ON MOTOROLA MOTOBRIDGE SOLUTION THE PROVEN AND AFFORDABLE WAY TO BRIDGE THE GAPS IN YOUR COMMUNICATIONS Interoperability

More information

Eurotax Automotive Business Intelligence. Eurotax Tendințe în stabilirea valorilor reziduale

Eurotax Automotive Business Intelligence. Eurotax Tendințe în stabilirea valorilor reziduale Eurotax Automotive Business Intelligence Eurotax Tendințe în stabilirea valorilor reziduale Conferinta Nationala ALB Romania Bucuresti, noiembrie 2016 Cristian Micu Agenda Despre Eurotax Produse si clienti

More information

Account cracked minecraft server. Account cracked minecraft server.zip

Account cracked minecraft server. Account cracked minecraft server.zip Account cracked minecraft 1.7 4 server Account cracked minecraft 1.7 4 server.zip Minecraft Cracked servers let non-premium players play with any username they wantjoin ExtremeCraft.net for new and classic

More information

Networks of any size and topology. System infrastructure monitoring and control. Bridging for different radio networks

Networks of any size and topology. System infrastructure monitoring and control. Bridging for different radio networks INTEGRATED SOLUTION FOR MOTOTRBO TM Networks of any size and topology System infrastructure monitoring and control Bridging for different radio networks Integrated Solution for MOTOTRBO TM Networks of

More information

SUMMARY OF PHD. THESIS RESEARCH ON ALUMINUM VACUUM CASTING OF COMPLEX PARTS

SUMMARY OF PHD. THESIS RESEARCH ON ALUMINUM VACUUM CASTING OF COMPLEX PARTS Investeşte în oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Eng. Alina Ioana LUCA SUMMARY OF PHD. THESIS RESEARCH ON ALUMINUM VACUUM CASTING

More information

SIREC D MP SIREC D200 SIREC D300 SIREC D400 : MP , CA 01. : E86060-D4001-A110-C (CD-ROM) E86060-D4001-A510-C (DVD) SIREC D

SIREC D MP SIREC D200 SIREC D300 SIREC D400 : MP , CA 01. : E86060-D4001-A110-C (CD-ROM) E86060-D4001-A510-C (DVD) SIREC D SIREC D MP 20-2007 SIREC D MP 20 2007 SIREC D200 SIREC D300 SIREC D400 : MP 20 2005,, CA 01. : E86060-D4001-A110-C5-7600 (CD-ROM) E86060-D4001-A510-C5-7600 (DVD) Siemens Siemens AG 2007 SIREC D,, - -,

More information

La fereastra de autentificare trebuie executati urmatorii pasi: 1. Introduceti urmatoarele date: Utilizator: - <numarul dvs de carnet> (ex: "9",

La fereastra de autentificare trebuie executati urmatorii pasi: 1. Introduceti urmatoarele date: Utilizator: - <numarul dvs de carnet> (ex: 9, La fereastra de autentificare trebuie executati urmatorii pasi: 1. Introduceti urmatoarele date: Utilizator: - (ex: "9", "125", 1573" - se va scrie fara ghilimele) Parola: -

More information

Exercise 7.1. Translate into English:

Exercise 7.1. Translate into English: 7. THE ADVERB Exercise 7.1. Translate into English: 1. Noi stăm aici. 2. Ei stau acolo. 3. Noi stăm tot aici. 4. Ei stau tot acolo. 5. Cine stă aproape? 6. Eu stau foarte departe. 7. Hai sus! 8. Hai jos!

More information

Informaţie privind condiţiile de eliberare a creditelor destinate persoanelor fizice - consumatori a BC MOBIASBANCĂ Groupe Société Generale S.A.

Informaţie privind condiţiile de eliberare a creditelor destinate persoanelor fizice - consumatori a BC MOBIASBANCĂ Groupe Société Generale S.A. Informaţie privind condiţiile de eliberare a creditelor destinate persoanelor fizice - consumatori a BC MOBIASBANCĂ Groupe Société Generale S.A. CREDIT IMOBILIAR în MDL (procurarea/construcţia/finisarea/moderniz

More information

COMUNICAŢII DIGITALE PE REŢEAUA DE ALIMENTARE CU ENERGIE ELECTRICĂ - PROVOCAREA CONTINUĂ DIGITAL POWER LINE COMMUNICATIONS THE CHALLENGES AHEAD

COMUNICAŢII DIGITALE PE REŢEAUA DE ALIMENTARE CU ENERGIE ELECTRICĂ - PROVOCAREA CONTINUĂ DIGITAL POWER LINE COMMUNICATIONS THE CHALLENGES AHEAD COMUNICAŢII DIGITALE PE REŢEAUA DE ALIMENTARE CU ENERGIE ELECTRICĂ - PROVOCAREA CONTINUĂ DIGITAL POWER LINE COMMUNICATIONS THE CHALLENGES AHEAD Eugen COCA Facultatea de Inginerie Electrică, Universitatea

More information

NEEDS AND SOLUTIONS IN APPLYING EUROPEAN NORMS ON QUALITY AND FOOD SAFETY IN THE ROMANIAN AGRIFOOD FIELD

NEEDS AND SOLUTIONS IN APPLYING EUROPEAN NORMS ON QUALITY AND FOOD SAFETY IN THE ROMANIAN AGRIFOOD FIELD Lucrări Ştiinţifice - vol. 53, Seria Zootehnie NEEDS AND SOLUTIONS IN APPLYING EUROPEAN NORMS ON QUALITY AND FOOD SAFETY IN THE ROMANIAN AGRIFOOD FIELD Cecilia Pop 1, V.V. Cotea 2, Cintia Colibaba 2, Diana

More information

Basic Radar Survey for Wireless Mesh Networks

Basic Radar Survey for Wireless Mesh Networks Basic Radar Survey for Wireless Mesh Networks Document ID: 91565 Contents Introduction Prerequisites Requirements Components Used Conventions Basic Radar Survey Additional Information Starting Points Topology

More information

CERERI SELECT PE O TABELA

CERERI SELECT PE O TABELA SQL - 1 CERERI SELECT PE O TABELA 1 STUD MATR NUME AN GRUPA DATAN LOC TUTOR PUNCTAJ CODS ---- ------- -- ------ --------- ---------- ----- ------- ---- 1456 GEORGE 4 1141A 12-MAR-82 BUCURESTI 2890 11 1325

More information

Ce pot face pe hi5? Organizare si facilitati. Pagina de Home

Ce pot face pe hi5? Organizare si facilitati. Pagina de Home Ce este Hi5!? hi5 este un website social care, în decursul anului 2007, a fost unul din cele 25 cele mai vizitate site-uri de pe Internet. Compania a fost fondată în 2003 iar pana in anul 2007 a ajuns

More information

testo 926 Instrument complet pentru măsurarea temperaturii

testo 926 Instrument complet pentru măsurarea temperaturii Termometru (1-canal) testo 926 Instrument complet pentru măsurarea temperaturii Ideal pentru aplicații din domeniul alimentar C Măsurare wireless cu sonde radio (opțional) Alarmă acustică (valori limită

More information

Side view View from below Rear view

Side view View from below Rear view Dimension diagrams All dimensions in mm Side view View from below Rear view Cut out: 138 +0,8 x 138 +0,8 mm Typical connection SPS SPS 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DSUB-9 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4

More information

Europass Curriculum Vitae

Europass Curriculum Vitae Europass Curriculum Vitae Personal information First name(s) / Surname(s) Adrian Ionut RADU Address(es) Calea Rahovei Street no.307, Bl.52, Sc.1, Et.2, Apt.7, Bucuresti, Sec.5, Romania Telephone(s) - Mobile:

More information

Origin = Cuperus Consultants: C2000 Kolibri Systems = Subsidiary of Cuperus Consultants command&control track&trace mobile-dispatch

Origin = Cuperus Consultants: C2000 Kolibri Systems = Subsidiary of Cuperus Consultants command&control track&trace mobile-dispatch Presentation 1 History of Kolibri Origin = Cuperus Consultants: 25 years experience in developing Mission Critical Control Room applications, including the special developments for the Dutch Public Safety

More information

este vorba despre ce vrei să faci nu despre ce poți face

este vorba despre ce vrei să faci nu despre ce poți face este vorba despre ce vrei să faci MICROSOFT AZURE nu despre ce poți face Instalezi și rulezi aplicațiile proprii în cloud, rapid, scalabil și stabil Le oferi clienților acces la aplicațiile tale oriunde,

More information

Fănel Iacobescu, Steluţa Duţă, Raluca Savu, Alina Taină BIROUL ROMÂN DE METROLOGIE LEGALĂ ROMANIAN BUREA OF LEGAL METROLOGY

Fănel Iacobescu, Steluţa Duţă, Raluca Savu, Alina Taină BIROUL ROMÂN DE METROLOGIE LEGALĂ ROMANIAN BUREA OF LEGAL METROLOGY IMBUNĂTĂŢIREA PERFORMANŢELOR ADMINISTRATIVE ŞI DE MANAGEMENT A ACTIVITĂŢII DE CD&I DIN DOMENIUL METROLOGIEI ŞTIINŢIFICE - proiect finanţat din fonduri europene nerambursabile prin Programul Operaţional

More information

Evoluţii în domeniul protecţiei copilului

Evoluţii în domeniul protecţiei copilului Evoluţii în domeniul protecţiei copilului Aplicarea politicii de dezinstituţionalizare a copiilor, fie prin reintegrarea lor în familia naturală sau extinsă, fie prin înlocuirea măsurii de protecţie de

More information

TRBOnet Enterprise. IP Site Connect. Deployment Guide. Internet. US Office Neocom Software Jog Road, Suite 202 Delray Beach, FL 33446, USA

TRBOnet Enterprise. IP Site Connect. Deployment Guide. Internet. US Office Neocom Software Jog Road, Suite 202 Delray Beach, FL 33446, USA TRBOnet Enterprise IP Site Connect Deployment Guide World HQ Neocom Software 8th Line 29, Vasilyevsky Island St. Petersburg, 199004, Russia US Office Neocom Software 15200 Jog Road, Suite 202 Delray Beach,

More information

MODELUL UNUI COMUTATOR STATIC DE SURSE DE ENERGIE ELECTRICĂ FĂRĂ ÎNTRERUPEREA ALIMENTĂRII SARCINII

MODELUL UNUI COMUTATOR STATIC DE SURSE DE ENERGIE ELECTRICĂ FĂRĂ ÎNTRERUPEREA ALIMENTĂRII SARCINII MODELUL UNUI COMUTATOR STATIC DE SURSE DE ENERGIE ELECTRICĂ FĂRĂ ÎNTRERUPEREA ALIMENTĂRII SARCINII Adrian Mugur SIMIONESCU MODEL OF A STATIC SWITCH FOR ELECTRICAL SOURCES WITHOUT INTERRUPTIONS IN LOAD

More information

SAMPLE KYRIE. Dm (Em) Dm (Bm) (Bm) (G) (Em) (Bm) (D) Chri ste. ri e e. son. ri e e lé. Gm7 F (G) Gm7. (Bm) (Em7) (D) (Em7) (D) son. Chri ste.

SAMPLE KYRIE. Dm (Em) Dm (Bm) (Bm) (G) (Em) (Bm) (D) Chri ste. ri e e. son. ri e e lé. Gm7 F (G) Gm7. (Bm) (Em7) (D) (Em7) (D) son. Chri ste. KYRIE Capo 3: () m () m () m () m () m () () B e e (7) m7 lé () m () m lé son. Ky r e e () son. Chr ste SMPLE Text: raduale Romanum, 1974. Musc: Chant Mass; raduale Romanum, 1974; gutar acc. 1995, OCP.

More information

Actualizarea firmware-ului pentru aparatul foto digital SLR

Actualizarea firmware-ului pentru aparatul foto digital SLR Actualizarea firmware-ului pentru aparatul foto digital SLR Vă mulţumim că aţi ales un produs Nikon. Acest ghid descrie cum să realizaţi actualizarea firmwareului. Dacă nu sunteţi sigur că puteţi realiza

More information

Hans Koorneef, EIM Technical Director EMEA

Hans Koorneef, EIM Technical Director EMEA Bentley Transmittal Services for ProjectWise Users Hans Koorneef, EIM Technical Director EMEA Agenda What is a Transmittal? Current Transmittals and Submittal Processes Existing Market Challenges Bentley

More information

LISTA DE LUCRĂRI ȘTIINȚIFICE versiune actualizată octombrie 2017 CUPRINS

LISTA DE LUCRĂRI ȘTIINȚIFICE versiune actualizată octombrie 2017 CUPRINS LISTA DE LUCRĂRI ȘTIINȚIFICE versiune actualizată octombrie 2017 Dr BOBEI, Radu Bogdan Conferențiar Universitatea din București, Facultatea de Drept CUPRINS I. Traduceri/cursuri/tratate/monografii/comentarii/legislație

More information

Implicaţii practice privind impozitarea pieţei de leasing din România

Implicaţii practice privind impozitarea pieţei de leasing din România www.pwc.com Implicaţii practice privind impozitarea pieţei de leasing din România Valentina Radu, Manager Alexandra Smedoiu, Manager Agenda Implicaţii practice în ceea ce priveşte impozitarea pieţei de

More information

Instrucțiuni pentru reînnoirea online a certificatului digital calificat DigiSign versiunea 3.0

Instrucțiuni pentru reînnoirea online a certificatului digital calificat DigiSign versiunea 3.0 Instrucțiuni pentru reînnoirea online a certificatului digital calificat DigiSign versiunea 3.0 I. Cerințe obligatorii pentru procesul de reînnoire online 1. Sistem de operare compatibil: Windows XP(SP3)/Vista/7,8,8.1

More information

aprilie 2016 Ghid de implementare a măsurilor de securitate în domeniul managementului incidentelor conform deciziei nr.512/2013

aprilie 2016 Ghid de implementare a măsurilor de securitate în domeniul managementului incidentelor conform deciziei nr.512/2013 aprilie 2016 Ghid de implementare a măsurilor de securitate în domeniul managementului incidentelor conform deciziei nr.512/2013 Cuprins Introducere... 4 I. Procese și proceduri privind managementul incidentelor...

More information

1-Phase True RMS AC/DC Over and Under Current Types DIC01, PIC01

1-Phase True RMS AC/DC Over and Under Current Types DIC01, PIC01 Monitoring Relays -Phase True RMS AC/DC Over and Under Current Types DIC0, PIC0 DIC0 PIC0 TRMS AC/DC over + under, over+over, under+under current and voltage monitoring relays DC process signal plus/minus

More information

PROIECT DE DECIZIE privind adoptarea Condiţiilor tehnice şi comerciale de implementare a portabilităţii numerelor

PROIECT DE DECIZIE privind adoptarea Condiţiilor tehnice şi comerciale de implementare a portabilităţii numerelor PROIECT DE DECIZIE privind adoptarea Condiţiilor tehnice şi comerciale de implementare a portabilităţii numerelor Autor ANRCTI Persoană de contact Danil Nică Cod document 2007/04/1/RO Data publicării iniţiale

More information

2.4GHz/5GHz 300Mbps Outdoor CPE

2.4GHz/5GHz 300Mbps Outdoor CPE .4GHz/5GHz 3Mbps Pharos CPE Series Datasheet Highlights -Wireless N speed up to 3Mbps -Selectable bandwidth of 5///4MHz -Adjustable transmission power by dbm -Broad operating frequency channels ensure

More information

I8SM+ 1/9. PoE+ Indoor IP Loudspeaker System with Microphone. Features. General Description. Applications. AtlasIED.com

I8SM+ 1/9. PoE+ Indoor IP Loudspeaker System with Microphone. Features. General Description. Applications. AtlasIED.com 1/9 I8SM+ PoE+ Indoor IP Loudspeaker System with Microphone Features Network Features Dynamic or Static IP Address IEEE802.3 10/100Base-T Ethernet IEEE 802.1q Tagging IEEE 802.3AF Compliant VoIP Standard

More information

EUTELSAT SATELLITE SOLUTIONS FOCUS ON TELECOMS. Odessa, September 2015

EUTELSAT SATELLITE SOLUTIONS FOCUS ON TELECOMS. Odessa, September 2015 EUTELSAT SATELLITE SOLUTIONS FOCUS ON TELECOMS Odessa, September 2015 AGENDA Who we are Why choose 9 E orbital position? SMART solutions for Telcos 3 A LEADING GLOBAL SATELLITE COMPANY Experience: over

More information

Splunk and Ansible. Joining forces to increase implementation power. Rodrigo Santos Silva Head of Professional Services, Tempest Security Intelligence

Splunk and Ansible. Joining forces to increase implementation power. Rodrigo Santos Silva Head of Professional Services, Tempest Security Intelligence Splunk and Ansible Joining forces to increase implementation power Rodrigo Santos Silva Head of Professional Services, Tempest Security Intelligence 09/28/2017 Washington, DC Forward-Looking Statements

More information

WHAT IS AN INNOVATIVE CULTURE AND HOW CAN WE BUILD IT?

WHAT IS AN INNOVATIVE CULTURE AND HOW CAN WE BUILD IT? U.P.B. Sci. Bull., Series D, Vol. 70, No. 1,2008 ISSN 1454-2358 WHAT IS AN INNOVATIVE CULTURE AND HOW CAN WE BUILD IT? Cătălin-George ALEXE 1 Firmele mici şi mijlocii pot obţine avantaje importante prin

More information

Creating Interim & Final Invoices - Basic Steps

Creating Interim & Final Invoices - Basic Steps Creating Invoices in your fp. system is a straightforward and flexible. Please follow the steps in this article, to learn the basics of building interim or final invoices. Refer to other articles to learn

More information

8 June, Peter Anderson School of Communication Simon Fraser University

8 June, Peter Anderson School of Communication Simon Fraser University 8 June, 2010 Peter Anderson School of Communication Simon Fraser University 2000 + 1970s 1847 Telegraphy Telegraphy Telephony Sound Telex Photo Facsimile Telephony Telegraphy Television Telex Data Photo-facsimile

More information

Ghid extins de utilizare

Ghid extins de utilizare X2 Ghid extins de utilizare Cuprins Noţiuni de bază...5 Ghidul utilizatorului în telefon...5 Ajutor suplimentar...5 Asamblare...5 Pornirea şi oprirea telefonului...6 Alinierea ecranului...7 Faceți cunoștință

More information

Campaign Training Argo Marketing Group

Campaign Training Argo Marketing Group Campaign Training Argo Marketing Group Robert Kiyosaki Background Rich Dad Experts on Demand Rich Dad Coach Network Rich Dad Livestream Events Q & A Robert Kiyosaki, author of Rich Dad, Poor Dad the #1

More information

Temperature Measurement Transmitters for mounting in sensor head

Temperature Measurement Transmitters for mounting in sensor head Siemens AG 015 SITANS TH00 two-wire system, universal Overview Application SITANS TH00 transmitters can be used in all industrial sectors. Due to their compact size they can be installed in the connection

More information

OSPF Sham-Link MIB Support

OSPF Sham-Link MIB Support This feature introduces MIB support for the OSPF Sham-Link feature through the addition of new tables and trap MIB objects to the Cisco OSPF MIB (CISCO-OSPF-MIB) and the Cisco OSPF Trap MIB (CISCO-OSPF-TRAP-MIB).

More information

THE WIPO DEVELOPMENT AGENDA. New York February 2011

THE WIPO DEVELOPMENT AGENDA. New York February 2011 THE WIPO DEVELOPMENT AGENDA New York 23-24 February 2011 What Is the WIPO Development Agenda? The Development Agenda in WIPO is a Member Statesdriven process, which seeks to place the development dimension

More information

CURRICULUM VITAE. Languages: English, French

CURRICULUM VITAE. Languages: English, French CURRICULUM VITAE Name: Dragos-Radu Popescu Position: Associate Professor, University of Bucharest Date of birth: July 9, 1951 Place of birth: Giurgiu, Romania Marital status: Divorced, one son (born 1985)

More information

DECIZIE Nr... Data:...

DECIZIE Nr... Data:... În conformitate cu prevederile art. 266 alin. (2) din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 34/2006 privind atribuirea contractelor de achiziţie publică, a contractelor de concesiune de lucrări publice

More information

INDUCTION ENGINE,PHYSICAL

INDUCTION ENGINE,PHYSICAL THE STARTING SINGLE- PROCESSES AND THEORETICAL PREMISES THE STARTING OF SINGLE-PHASE INDUCTION ENGINE,PHYSICAL PROCESSES AND THEORETICAL PREMISES Lecturer Eng. Marcel URDUNIUC Technical University of Moldova

More information

GHID EFICIENT DE CREŞTERE A VANZARILOR

GHID EFICIENT DE CREŞTERE A VANZARILOR DE CREŞTERE A Pentru multe companii, creşterea vânzărilor este singura şansă de a genera venituri mai mari, care să le permită să supravieţuiască şi să se dezvolte. Lansarea unui produs nou sau reducerea

More information

Posibilitati de realizare a transferurilor de date

Posibilitati de realizare a transferurilor de date Revista Informatica Economica, nr. 1 (17)/2001 1 Posibilitati de realizare a transferurilor de date Lect. Emanuela-Mariana CHICHEA Facultatea de Stiinte Economice, Universitatea din Craiova Transferul

More information

Role of the Product Owner And the Development of Minimal Marketable Features

Role of the Product Owner And the Development of Minimal Marketable Features Role of the Product Owner And the Development of Minimal Marketable Features Product Portfolio Management Lean for Executives Business technical Team process Kanban / Scrum ATDD / TDD / Design Patterns

More information

Temperature Measurement Transmitters for mounting in sensor head

Temperature Measurement Transmitters for mounting in sensor head Siemens AG 015 Overview SITANS TH00 two-wire system, universal, HAT Application SITANS TH00 transmitters can be used in all industrial sectors. Due to their compact size they can be installed in the connection

More information

DMR Trunking Pro. Hytera Open Standard DMR Trunking Portfolio

DMR Trunking Pro. Hytera Open Standard DMR Trunking Portfolio DMR Trunking Pro Hytera Open Standard DMR Trunking Portfolio ETSI DMR Open Standard Technology IP Based Digital Trunked System Infrastructure Versatile Services & Expandable Systems www.hytera.us Overview

More information

Productivity - Way of Expressing Performance and Economic Efficiency. Productivitatea modalitate de exprimare a performanţei şi eficienţei economice

Productivity - Way of Expressing Performance and Economic Efficiency. Productivitatea modalitate de exprimare a performanţei şi eficienţei economice Productivitatea modalitate de exprimare a performanţei şi eficienţei economice MUNGIU-PUPĂZAN MARIANA CLAUDIA LECTOR UNIV.DRD. UNIVERSITATEA CONSTANTIN BRÂNCUŞI DIN TG-JIU VASILESCU MARIA PREP.UNIV.DRD.

More information

PROGRAMUL OPERATIONAL SECTORIAL MEDIU

PROGRAMUL OPERATIONAL SECTORIAL MEDIU PROGRAMUL OPERATIONAL SECTORIAL MEDIU Bucureşti, 9 octombrie 2007 Ministerul Mediului şi Dezvoltarii Durabile Autoritatea de Management pentru Programul Operaţional Sectorial Mediu 2007-2013 2013 Programe

More information

MECHATRONIC TECHNOLOGIES USED IN INFO-DOCUMENTARY STRUCTURES AUTOMATISATION

MECHATRONIC TECHNOLOGIES USED IN INFO-DOCUMENTARY STRUCTURES AUTOMATISATION MECHATRONIC TECHNOLOGIES USED IN INFO-DOCUMENTARY STRUCTURES AUTOMATISATION TEHNOLOGII MECATRONICE UTILIZATE ÎN AUTOMATIZAREA STRUCTURILOR DE INFORMARE-DOCUMENTARE Angela REPANOVICI*, Luciana CRISTEA*,

More information

Acceleration sensors With relay output for limit monitoring Analog / CANopen

Acceleration sensors With relay output for limit monitoring Analog / CANopen Features Acceleration sensor / analog / CANopen Up to two relay outputs for limit monitoring 3 axes detection, MEMS based Measuring range ±2 g Connection: connector M12, 12-pin Offshore capability (plastic

More information

Piaţa serviciilor de telefonie mobilă

Piaţa serviciilor de telefonie mobilă Piaţa serviciilor de telefonie mobilă Raport de cercetare, eşantion populaţie Raport realizat pentru: ANCOM (Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii) Aprilie 2010 Cuprins

More information

2016 JCI Romania Plan of Action Lead by example

2016 JCI Romania Plan of Action Lead by example 2016 JCI Romania Plan of Action Lead by example INTRODUCERE La nivel global JCI își porpune să devină organizația care reunește toate sectoarele societății pentru a crea impact sustenabil. JCI România,

More information

Metoda BACKTRACKING. prof. Jiduc Gabriel

Metoda BACKTRACKING. prof. Jiduc Gabriel Metoda BACKTRACKING prof. Jiduc Gabriel Un algoritm backtracking este un algoritm de căutare sistematică și exhausivă a tuturor soluțiilor posibile, dintre care se poate alege apoi soluția optimă. Problemele

More information

VIBRAŢII TRANSVERSALE ALE UNEI BARE DUBLU ÎNCASTRATE SOLICITATE LA RĂSUCIRE ÎN MEDIU ELASTIC

VIBRAŢII TRANSVERSALE ALE UNEI BARE DUBLU ÎNCASTRATE SOLICITATE LA RĂSUCIRE ÎN MEDIU ELASTIC Sesiunea de comunicări ştiinţifice a Comisiei de acustică a Academiei Române Bucureşti, 17-18 octombrie 1995 VIBRAŢII TRANSVERSALE ALE UNEI BARE DUBLU ÎNCASTRATE SOLICITATE LA RĂSUCIRE ÎN MEDIU ELASTIC

More information

Motorola s Wireless Broadband Point-to-Point Solutions. The PTP 100, 400 & 600 Series Part of Motorola s MOTOwi4 portfolio

Motorola s Wireless Broadband Point-to-Point Solutions. The PTP 100, 400 & 600 Series Part of Motorola s MOTOwi4 portfolio Motorola s Wireless Broadband Point-to-Point Solutions The PTP 100, 400 & 600 Series Part of Motorola s MOTOwi4 portfolio High-Speed Point-to-Point Solutions Engineered for Simple-to-Complex Applications

More information

C Commands. Send comments to

C Commands. Send comments to This chapter describes the Cisco NX-OS Open Shortest Path First (OSPF) commands that begin with C. UCR-583 clear ip ospf neighbor clear ip ospf neighbor To clear neighbor statistics and reset adjacencies

More information

Real Estate Sales Scripts

Real Estate Sales Scripts The Perfect Real Estate Sales Scripts for Agents While many agents are embracing newer marketing technology such as email automation and social media advertising, it s important to note that more traditional

More information