Contact Center, un serviciu cri/c!
|
|
- Claire Stevens
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 Contact Center, un serviciu cri/c! CASE STUDY: Apa Nova Cisco Unified Contact Center Enterprise
2 Agenda Prezentării Ø Perspec/va de business Ø Despre noi Ø Cerinţe de business Ø Opţiunea Apa Nova Ø Beneficii în urma implementării Ø Perspec/va tehnica Ø Q&A Ø Arhitectura soluţiei Ø Provocări tehnice Ø Automatizarea tratării mesajelor de Voice Mail Ø Conferintă autentificată, activată de pe mobil 2
3 Perspec/va de Business
4 Despre noi Despre APA NOVA Despre CRESCENDO Filiala în România a companiei Veolia Eau Principalul obiect de activitate: gestiunea resurselor de apă, tratarea şi distribuirea apei precum şi evacuarea apelor uzate şi a apelor meteorice de pe teritoriul Municipiului Bucureşti Este concesionarul serviciilor publice de alimentare cu apă şi de canalizare din Municipiul Bucureşti, pe o perioadă de 25 de ani, începând cu anul Integrator specializat casă de soluţii IT&C Cisco ATP Unified Contact Center Cisco ATP Data Center Unified Compu/ng Echipă cer/ficată Competenţe complementare Experienţă în proiecte de integrare Referienţe în domeniu 4
5 Cerinţe de business Sistem de Contact Center care să asigure: Disponibilitate ridicată caracteris/ci tehnico - funcţionale de 100% Dimensionare: 1500 apeluri/zi BHCA: 150 ( ) Creşterea gradului de sa'sfacţie al clienţilor: blocaj linie de 1% SLA: 80% in 10s Op'mizarea costurilor: consolidare infrastructură comunicaţii Creşterea produc'vităţii: integrare aplicaţie internă (CRM) 5
6 Opţiunea Apa Nova Soluţie integrată de comunicaţii unificate cu următoarele componente: Cisco IP Telephony Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco IP IVR Zoom CallREC 6
7 Beneficii Con/nuitatea serviciilor Reacţie rapidă la evenimente Creşterea sa/sfacţiei clienţilor Creşterea produc/vităţii echipei Posibilitatea de dezvoltare noi servicii Scalabilitate & integrabilitate 7
8 Perspec/va Tehnică
9 Arhitectura soluţiei Cisco IP Telephony: 2 x MCS-7835 (Call Manager) 2 x Cisco 2821 Voice Gateway redundante conexiuni PSTN redundante multisite (numerotaţie unică) Cisco CC Enterprise: 3 x Cisco Approved Servers: 2 x Proggers (Active/Active) 1 x Admin Workstation Wallboard Cluster over WAN prin Cisco VPN Solution Legaturi redundante (EIGRP) Cisco IVR: 2 x Cisco MCS Porturi Contact Center Voice Mail (tratare automată) Redundanta Active/Active (prin CCE) Zoom CallREC: 2 x SPANLess recording nodes Sincronizare bidirecţională Redundanţă Active/Standby
10 Provocări tehnice Automa'zarea tratării mesajelor de Voice Mail Conferinţa auten'ficată, ac'vată de pe mobil 10
11 Automa/zarea tratării mesajelor de Voice Mail Ce înseamnă Voice Mail în context de Contact Center? Implementare Contact Center Voice Mail prin dezvoltare script IVR Stocare mesaj vocal în diferite locuri: Mail Server şi Local HDD Salvare informaţii în baza de date locală: Calling Number, File Name, etc. Transfer la Voice Mail voluntar sau după un /mp de aşteptare a apelantului/clientului 11
12 Automa/zarea tratarii mesajelor de Voice Mail 1. Apel client 2. Queuing 3. Transfer la Voic 4. Transmitere mesaj la server 4. Salvare mesaj pe disc şi info. în baza de date 5. Verificare recepţie mesaje Voice Mail 6. Incărcare date Voice Mail în Campanie Outbound 7. Alocare operator pentru apel outbound 8. Ascultare mesaj prin HTTP Trigger 9. Accept & Apel către operator Server CCE Dialer Campaign Manager Operator
13 Conferinţă auten/ficată, ac/vată de pe mobil Conferinţă de tip Meet Me: Ø Ø Ø Ø Conferinţă de /p întâlnire, cu acces prin apelare număr unic Facilitate inclusă in Cisco Communica/on Manager (Call Manager) Ac/varea se face manual, numai de pe un telefon IP (prin apăsare buton Meet Me ) Posibilităţi limitate de restricţionare acces
14 Conferinţă auten/ficată, ac/vată de pe mobil 1 1. Apel la numărul de conferinţă (în IVR) 2. Autentificare pe bază de PIN 3. Incercare de transfer la conferinţă (numai în caz de autentificare reuşită) 4. Comenzi web de activare conferinţă executată pe telefon software 5. Incercare de transfer la conferinţă 6. Transfer reuşit. 7. Eliberare telefon software din conferinţă pentru a fi utilizat în activarea altor conferinţe 3 Conferinta Activa? 4 NU DA 2 PIN Auth. 6 5 DB Conferinta (Meet Me) 7 Telefon IP Soft
15 Cine ne recomandă
16 Câteva referinţe - proiecte Contact Center:
17 Q&A
18 Vă aşteptăm la stand! Demo: 18
COMUNICAȚII INFORMATIZARE
COMUNICAȚII INFORMATIZARE 120 Migrare servicii telefonie la Vodafone S-a asigurat suportul tehnic și s-a colaborat cu echipele Vodafone la portarea numerelor UPT și migrarea infrastructuri: 1200 linii
More informationVersionare - GIT ALIN ZAMFIROIU
Versionare - GIT ALIN ZAMFIROIU Controlul versiunilor - necesitate Caracterul colaborativ al proiectelor; Backup pentru codul scris Istoricul modificarilor Terminologie și concepte VCS Version Control
More informationProf. dr. ing. Doina BANCIU, Director General - ICI București BIBLIO International Conference, Brașov, 2 4 June
Prof. dr. ing. Doina BANCIU, Director General - ICI București BIBLIO 2011 - International Conference, Brașov, 2 4 June STRATEGII EUROPENE PENTRU SOCIETATEA INFORMA ȚIONALĂ (AGENDA DIGITALĂ 2020) Conferința
More information2. Setări configurare acces la o cameră web conectată într-un router ZTE H218N sau H298N
Pentru a putea vizualiza imaginile unei camere web IP conectată într-un router ZTE H218N sau H298N, este necesară activarea serviciului Dinamic DNS oferit de RCS&RDS, precum și efectuarea unor setări pe
More informationCompania. Misiune. Viziune. Scurt istoric. Autorizatii şi certificari
Compania Misiune. Viziune. Misiunea noastră este de a contribui la îmbunătăţirea serviciilor medicale din România prin furnizarea de produse şi servicii de cea mai înaltă calitate, precum şi prin asigurarea
More informationPACHETE DE PROMOVARE
PACHETE DE PROMOVARE Școala de Vară Neurodiab are drept scop creșterea informării despre neuropatie diabetică și picior diabetic în rândul tinerilor medici care sunt direct implicați în îngrijirea și tratamentul
More informationTitlul lucrării propuse pentru participarea la concursul pe tema securității informatice
Titlul lucrării propuse pentru participarea la concursul pe tema securității informatice "Îmbunătăţirea proceselor şi activităţilor educaţionale în cadrul programelor de licenţă şi masterat în domeniul
More informationCAIETUL DE SARCINI Organizare evenimente. VS/2014/0442 Euro network supporting innovation for green jobs GREENET
CAIETUL DE SARCINI Organizare evenimente VS/2014/0442 Euro network supporting innovation for green jobs GREENET Str. Dem. I. Dobrescu, nr. 2-4, Sector 1, CAIET DE SARCINI Obiectul licitaţiei: Kick off,
More informationINSTRUMENTE DE MARKETING ÎN PRACTICĂ:
INSTRUMENTE DE MARKETING ÎN PRACTICĂ: Marketing prin Google CUM VĂ AJUTĂ ACEST CURS? Este un curs util tuturor celor implicați în coordonarea sau dezvoltarea de campanii de marketingși comunicare online.
More informationRem Ahsap is one of the prominent companies of the market with integrated plants in Turkey, Algeria and Romania and sales to 26 countries worldwide.
Ȋncepându-şi activitatea ȋn 2004, Rem Ahsap este una dintre companiile principale ale sectorului fabricǎrii de uşi având o viziune inovativǎ şi extinsǎ, deschisǎ la tot ce ȋnseamnǎ dezvoltare. Trei uzine
More informationTransmiterea datelor prin reteaua electrica
PLC - Power Line Communications dr. ing. Eugen COCA Universitatea Stefan cel Mare din Suceava Facultatea de Inginerie Electrica PLC - Power Line Communications dr. ing. Eugen COCA Universitatea Stefan
More informationINFORMAȚII DESPRE PRODUS. FLEXIMARK Stainless steel FCC. Informații Included in FLEXIMARK sample bag (article no. M )
FLEXIMARK FCC din oțel inoxidabil este un sistem de marcare personalizată în relief pentru cabluri și componente, pentru medii dure, fiind rezistent la acizi și la coroziune. Informații Included in FLEXIMARK
More informationAuditul financiar la IMM-uri: de la limitare la oportunitate
Auditul financiar la IMM-uri: de la limitare la oportunitate 3 noiembrie 2017 Clemente Kiss KPMG in Romania Agenda Ce este un audit la un IMM? Comparatie: audit/revizuire/compilare Diferente: audit/revizuire/compilare
More informationAnexa nr. 1 la Hotărârea nr. 245 din Standarde moldovenești adoptate
# Indicativul standardului moldovenesc 1 SM EN 300 224 română Serviciu mobil terestru. Echipamente radio pentru utilizarea într-un serviciu de paging în domeniul de frecvenţă de la 25 MHz până la 470 MHz.
More informationPARLAMENTUL EUROPEAN
PARLAMENTUL EUPEAN 2004 2009 Comisia pentru piața internă și protecția consumatorilor 2008/0051(CNS) 6.6.2008 PIECT DE AVIZ al Comisiei pentru piața internă și protecția consumatorilor destinat Comisiei
More informationCHAMPIONS LEAGUE 2017 SPONSOR:
NOUA STRUCTURĂ a Ch League Pe viitor numai fosta divizie A va purta numele Champions League. Fosta divizie B va purta numele Challenger League iar fosta divizie C se va numi Promotional League. CHAMPIONS
More informationCurriculum vitae. Törzsök Sándor László. str. Libertății 60B, ap. 3, cod poștal: , Tg.Mureș, România
informaţii personale Nume/prenume Adresa Curriculum vitae Törzsök Sándor László str. Libertății 60B, ap. 3, cod poștal: 540171, Tg.Mureș, România E-mail storzsok@gmail.com Naţionalitate Maghiară Data naşterii
More informationThe driving force for your business.
Performanţă garantată The driving force for your business. Aveţi încredere în cea mai extinsă reţea de transport pentru livrarea mărfurilor în regim de grupaj. Din România către Spania în doar 5 zile!
More informationMetrici LPR interfatare cu Barix Barionet 50 -
Metrici LPR interfatare cu Barix Barionet 50 - Barionet 50 este un lan controller produs de Barix, care poate fi folosit in combinatie cu Metrici LPR, pentru a deschide bariera atunci cand un numar de
More informationDE CE SĂ DEPOZITAŢI LA NOI?
DEPOZITARE FRIGORIFICĂ OFERIM SOLUŢII optime şi diversificate în domeniul SERVICIILOR DE DEPOZITARE FRIGORIFICĂ, ÎNCHIRIERE DE DEPOZIT FRIGORIFIC CONGELARE, REFRIGERARE ŞI ÎNCHIRIERE DE SPAŢII FRIGORIFICE,
More informationProcesarea Imaginilor
Procesarea Imaginilor Curs 11 Extragerea informańiei 3D prin stereoviziune Principiile Stereoviziunii Pentru observarea lumii reale avem nevoie de informańie 3D Într-o imagine avem doar două dimensiuni
More informationearning every day-ahead your trust stepping forward to the future opcom operatorul pie?ei de energie electricã și de gaze naturale din România Opcom
earning every day-ahead your trust stepping forward to the future opcom operatorul pie?ei de energie electricã și de gaze naturale din România Opcom RAPORT DE PIA?Ã LUNAR MARTIE 218 Piaţa pentru Ziua Următoare
More informationMecanismul de decontare a cererilor de plata
Mecanismul de decontare a cererilor de plata Autoritatea de Management pentru Programul Operaţional Sectorial Creşterea Competitivităţii Economice (POS CCE) Ministerul Fondurilor Europene - Iunie - iulie
More informationMETODE DE EVALUARE A IMPACTULUI ASUPRA MEDIULUI ŞI IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT DE MEDIU
UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCUREŞTI FACULTATEA ENERGETICA Catedra de Producerea şi Utilizarea Energiei Master: DEZVOLTAREA DURABILĂ A SISTEMELOR DE ENERGIE Titular curs: Prof. dr. ing Tiberiu APOSTOL Fond
More informationEvoluția pieței de capital din România. 09 iunie 2018
Evoluția pieței de capital din România 09 iunie 2018 Realizări recente Realizări recente IPO-uri realizate în 2017 și 2018 IPO în valoare de EUR 312.2 mn IPO pe Piața Principală, derulat în perioada 24
More informationPROCEDURA PRIVIND DECONTURILE. 2. Domeniu de aplicare Procedura se aplică în cadrul Universităţii Tehnice Cluj-Napoca
PROCEDURA PRIVIND DECONTURILE 1. Scpul: Descrie structura si mdul de elabrare si prezentare a prcedurii privind dcumentele care trebuie intcmite si cursul acestra, atunci cind persana efectueaza un decnt.
More informationAspecte controversate în Procedura Insolvenţei şi posibile soluţii
www.pwc.com/ro Aspecte controversate în Procedura Insolvenţei şi posibile soluţii 1 Perioada de observaţie - Vânzarea de stocuri aduse în garanţie, în cursul normal al activității - Tratamentul leasingului
More informationDocumentaţie Tehnică
Documentaţie Tehnică Verificare TVA API Ultima actualizare: 27 Aprilie 2018 www.verificaretva.ro 021-310.67.91 / 92 info@verificaretva.ro Cuprins 1. Cum funcţionează?... 3 2. Fluxul de date... 3 3. Metoda
More informationPreţul mediu de închidere a pieţei [RON/MWh] Cota pieţei [%]
Piaţa pentru Ziua Următoare - mai 217 Participanţi înregistraţi la PZU: 356 Număr de participanţi activi [participanţi/lună]: 264 Număr mediu de participanţi activi [participanţi/zi]: 247 Preţ mediu [lei/mwh]:
More informationFacultatea de Litere a Universității din București, Str. Edgar Quinet 5-7, București,
CURRICULUM VITAE INFORMAȚII PERSONALE Nume Prenume DUMITRACHE Mihail Adresă Telefon +40-21-3116835 Fax +40-31-8153875 E-mail Naționalitate Facultatea de Litere a Universității din București, Str. Edgar
More informationPrima. Evadare. Ac9vity Report. The biggest MTB marathon from Eastern Europe. 7th edi9on
Prima Evadare Ac9vity Report 2015 The biggest MTB marathon from Eastern Europe 7th edi9on Prima Evadare in numbers Par%cipants subscribed 3.228, 2.733 started the race and 2.400 finished the race 40 Photographers
More informationSolutii avansate pentru testarea si diagnoza masinilor industriale.
Solutii avansate pentru testarea si diagnoza masinilor industriale 15 ani de activitate in domeniul procesarii numerice a semnalelor Solutii de inalta acuratete pentru analiza sunetelor, vibratiilor si
More informationReflexia şi refracţia luminii. Aplicaţii. Valerica Baban
Reflexia şi refracţia luminii. Aplicaţii. Sumar 1. Indicele de refracţie al unui mediu 2. Reflexia şi refracţia luminii. Legi. 3. Reflexia totală 4. Oglinda plană 5. Reflexia şi refracţia luminii în natură
More informationANTICOLLISION ALGORITHM FOR V2V AUTONOMUOS AGRICULTURAL MACHINES ALGORITM ANTICOLIZIUNE PENTRU MASINI AGRICOLE AUTONOME TIP V2V (VEHICLE-TO-VEHICLE)
ANTICOLLISION ALGORITHM FOR VV AUTONOMUOS AGRICULTURAL MACHINES ALGORITM ANTICOLIZIUNE PENTRU MASINI AGRICOLE AUTONOME TIP VV (VEHICLE-TO-VEHICLE) 457 Florin MARIAŞIU*, T. EAC* *The Technical University
More informationEN teava vopsita cu capete canelate tip VICTAULIC
ArcelorMittal Tubular Products Iasi SA EN 10217-1 teava vopsita cu capete canelate tip VICTAULIC Page 1 ( 4 ) 1. Scop Documentul specifica cerintele tehnice de livrare pentru tevi EN 10217-1 cu capete
More informationVLAD-CRISTIAN SOARE - avocat definitiv
Informații personale Dată naștere: 17.04.1989 Localitate: București Telefon: 0745 512 512 E-mail: vlad.soare@soare-legal.ro VLAD-CRISTIAN SOARE - avocat definitiv Calificări Avocat definitiv în Baroul
More informationS.C. Apă Canal S.A. Sibiu Regional Operator for Sibiu County- South Area and Făgăraș Municipality
S.C. Apă Canal S.A. Sibiu Regional Operator for Sibiu County- South Area and Făgăraș Municipality Vasile Maier Technical Manager S.C. Apă-Canal S.A. Sibiu The history of S.C. Apă Canal S.A. Sibiu goes
More informationCAUTĂ ABONAMENTE PUBLICITATE CONTACT HOME CINE SUNTEM ARHIVA ECHIPA NEWSLETTER. Publicaţie economică a Regiunii de Dezvoltare Nord-Est PRIMA PAGINĂ
1 sur 5 16/02/2009 14:50 CAUTĂ ABONAMENTE PUBLICITATE CONTACT HOME CINE SUNTEM ARHIVA ECHIPA NEWSLETTER Publicaţie economică a Regiunii de Dezvoltare Nord-Est PRIMA PAGINĂ Realităţi economice Editorial
More informationEficiența energetică în industria românească
Eficiența energetică în industria românească Creșterea EFICIENȚEI ENERGETICE în procesul de ardere prin utilizarea de aparate de analiză a gazelor de ardere București, 22.09.2015 Karsten Lempa Key Account
More informationClass D Power Amplifiers
Class D Power Amplifiers A Class D amplifier is a switching amplifier based on pulse-width modulation (PWM) techniques Purpose: high efficiency, 80% - 95%. The reduction of the power dissipated by the
More informationLista de lucrări. Candidat: PRISACARIU VASILE. a. Lista a celor mai relevante 10 lucrări
a. Lista a celor mai relevante 10 lucrări Lista de lucrări 1 Cîrciu I., Luculescu D., Prisacariu V., Mihai E., Rotaru C., Theoretical Analysis and Experimental Researches regarding the Asymmetrical Fluid
More informationMods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir. Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir.zip
Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir Mods euro truck simulator 2 harta romaniei by elyxir.zip 26/07/2015 Download mods euro truck simulator 2 harta Harta Romaniei pentru Euro Truck Simulator
More informationEVALUATION OF THE YARN QUALITY CHARACTERISTICS THROUGH SYNTHETIC INDICATORS
BULETINUL INSTITUTULUI POLITEHNIC DIN IAŞI Publicat de Universitatea Tehnică Gheorghe Asachi din Iaşi Tomul LVI (LX), Fasc. 2, 2010 SecŃia TEXTILE. PIELĂRIE EVALUATION OF THE YARN QUALITY CHARACTERISTICS
More informationCompetence for Implementing EUSDR
Competence for Implementing EUSDR 14 Countries! 11 Priority areas! Many partner! Link to about 1,000 Steinbeis Enterprises + more than 5,500 experts 08.03.2013 slide 1 Steinbeis Innovation Center Steinbeis
More informationPrintesa fluture. Мобильный портал WAP версия: wap.altmaster.ru
Мобильный портал WAP версия: wap.altmaster.ru Printesa fluture Love, romance and to repent of love. in romana comy90. Formular de noastre aici! Reduceri de pret la stickere pana la 70%. Stickerul Decorativ,
More informationA NOVEL ACTIVE INDUCTOR WITH VOLTAGE CONTROLLED QUALITY FACTOR AND SELF-RESONANT FREQUENCY
BULETINUL INSTITUTULUI POLITEHNIC DIN IAŞI Publicat de Universitatea Tehnică Gheorghe Asachi din Iaşi Tomul LX (LXIV), Fasc. 4, 2014 Secţia ELECTROTEHNICĂ. ENERGETICĂ. ELECTRONICĂ A NOVEL ACTIVE INDUCTOR
More informationCAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date
CAIET DE SARCINI ACHIZIŢIE SERVICII DE TELEFONIE MOBILĂ, TRANSFER DE DATE ŞI TELEFONIE MOBILĂ PRIN PREMICELL CAIET DE SARCINI nr. 1 --> Servicii de telefonie mobilă şi transfer date A. Scopurile urmărite
More informationStrategia Europeană în Regiunea Dunării - oportunităţi pentru economiile regiunilor implicate -
Strategia Europeană în Regiunea Dunării - oportunităţi pentru economiile regiunilor implicate - 25 mai 2010 - Palatul Parlamentului, Sala Avram Iancu Inovatie, Competitivitate, Succes Platforme Tehnologice
More informationLowering the Cost and Simplifying Deployment of Speech Self Service
A v a y a I n t e r a c t i v e R e s p o n s e Lowering the Cost and Simplifying Deployment of Speech Self Service C u s t o m e r s a r e d e m a n d i n g e x p a n d e d s e r v i c e a n d s u p p
More informationOlimpiad«Estonia, 2003
Problema s«pt«m nii 128 a) Dintr-o tabl«p«trat«(2n + 1) (2n + 1) se ndep«rteaz«p«tr«telul din centru. Pentru ce valori ale lui n se poate pava suprafata r«mas«cu dale L precum cele din figura de mai jos?
More informationTHREE CHANNELS ANALYSIS SYSTEM FOR ELECTRICAL POWER SYSTEM DISTURBANCES MEASUREMENT
BULETINUL INSTITUTULUI POLITEHNIC IAŞI TOMUL LII (LVI), FASC. 5, 2006 ELECTROTEHNICĂ, ENERGETICĂ, ELECTRONICĂ THREE CHANNELS ANALYSIS SYSTEM FOR ELECTRICAL POWER SYSTEM DISTURBANCES MEASUREMENT BY *CIPRIAN
More informationPlanificarea anuala a activitatii de invatare clasa a 9-a (L3) Manualul: ENTERPRISE 2
Planificarea anuala a activitatii de invatare clasa a 9-a (L3) Manualul: ENTERPRISE 2 Nr. crt. Continutul tematic al unitatii de invatare Competente specifice vizate Nr. de ore alocate 1. UNIT 1 PEOPLE
More informationGhid identificare versiune AWP, instalare AWP şi verificare importare certificat în Store-ul de Windows
Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP 4.5.4 şi verificare importare certificat în Store-ul de Windows Data: 28.11.14 Versiune: V1.1 Nume fişiser: Ghid identificare versiune AWP, instalare AWP 4-5-4
More informationPropuneri pentru teme de licență
Propuneri pentru teme de licență Departament Automatizări Eaton România Instalație de pompare cu rotire în funcție de timpul de funcționare Tablou electric cu 1 pompă pilot + 3 pompe mari, cu rotirea lor
More informationGLOBAL MANAGER - FARMA MARKETING
CONCEPT: Oameni şi Companii a lansat în anul 2015 programul de comunicare şi informare profesională Global Manager Farma Marketing România. Programul conține mai multe instrumente de comunicare directă
More informationCaiet de sarcini achiziţie Servicii de administrare software a serverelor sistemului edemos, pentru anul 2016
Caiet de sarcini achiziţie Servicii de administrare software a serverelor sistemului edemos, pentru anul 2016 Scopul acestui proiect este de a asigura funcţionarea permanent, fără întreruperi a sistemului
More information1. Creaţi un nou proiect de tip Windows Forms Application, cu numele MdiExample.
Aplicaţia MdiExample Aplicaţia implementează: Deschiderea şi închiderea ferestrelor child. Minimizarea şi maximizarea ferestrelor. Aranjarea ferestrelor. Tratarea mesajului de atenţionare la ieşirea din
More informationManagementul referinţelor cu
TUTORIALE DE CULTURA INFORMAŢIEI Citarea surselor de informare cu instrumente software Managementul referinţelor cu Bibliotecar Lenuţa Ursachi PE SCURT Este gratuit Poţi adăuga fişiere PDF Poţi organiza,
More informationMai bine. Pentru c putem.
1 CUPRINS: 1. SUMAR APLICAŢIE...... 3 1.1 Introducere... 3 1.2 Tipul de aplicaţie... 3 2. SPECIFICAŢII FUNCŢIONALE... 3 3. INSTALARE... 3 3.1 Introducere... 3 3.2 Ce trebuie să verificaţi înainte de a
More informationC1.1. Lucrari indexate ISI Web of Knowledge
C.. Lucrari indexate ISI Web of Knowledge Lista lucrarilor publicate in reviste cu factor de impact calculat si scorul relativ de influenta cumulat lucrarii Tipul lucrarii (e.g. articol) revistei revistei
More informationStructura și Organizarea Calculatoarelor. Titular: BĂRBULESCU Lucian-Florentin
Structura și Organizarea Calculatoarelor Titular: BĂRBULESCU Lucian-Florentin Chapter 3 ADUNAREA ȘI SCĂDEREA NUMERELOR BINARE CU SEMN CONȚINUT Adunarea FXP în cod direct Sumator FXP în cod direct Scăderea
More informationCisco Instant Connect Express
Data Sheet Cisco Instant Connect Express Cisco Instant Connect Express gives mobile workers the ability to communicate instantly with push-to-talk conversations and phone calls on one easy-to-use smartphone
More informationTHE IMPACT OF SEVERAL PARAMETERS ON RECEIVED SIGNAL STRENGTH IN INDOOR ENVIRONMENT
THE IMPACT OF SEVERAL PARAMETERS ON RECEIVED SIGNAL STRENGTH IN INDOOR ENVIRONMENT Ancuţa DOBÎRCĂU 1, Daniela BORDENCEA 1, Honoriu VĂLEAN 1, Matteo CYPRIANI 2, François SPIES 2 1 Technical University of
More information#La ce e bun designul parametric?
#parametric La noi apelați când aveți nevoie de trei, sau trei sute de forme diferite ale aceluiași obiect în mai puțin de 5 minute pentru fiecare variație. Folosim designul parametric pentru a optimiza
More informationAsigurarea sustenabilităţii Building Knowledge Hub România (BKH RO): plan de afaceri şi posibilităţi de colaborare cu partenerii interesaţi
Asigurarea sustenabilităţii Building Knowledge Hub România (BKH RO): plan de afaceri şi posibilităţi de colaborare cu partenerii interesaţi W O R K S H O P " C a l i t a t e ș i c o n f o r m i t a t e
More information2. Setări configurare acces la o cameră web conectată într-un echipament HG8121H cu funcție activă de router
Pentru a putea vizualiza imaginile unei camere web IP conectată într-un echipament Huawei HG8121H, este necesară activarea serviciului Dinamic DNS oferit de RCS&RDS, precum și efectuarea unor setări pe
More informationX-Fit S Manual de utilizare
X-Fit S Manual de utilizare Compatibilitate Acest produs este compatibil doar cu dispozitivele ce au următoarele specificații: ios: Versiune 7.0 sau mai nouă, Bluetooth 4.0 Android: Versiune 4.3 sau mai
More informationPornire rapidă. NETGEAR Trek N300 Router de călătorie şi extensor rază de acţiune. Model PR2000 NETGEAR LAN. Power. WiFi USB USB. Reset Internet/LAN
Pornire rapidă NETGEAR Trek N300 Router de călătorie şi extensor rază de acţiune Model PR2000 NETGEAR Reset Internet/LAN LAN USB WiFi Internet Power USB Proceduri preliminarii Vă mulţumim pentru achiziţionarea
More informationON THE TRANSIENTS OPTIMIZATION AND THE POWER FACTOR CORRECTION OF THE STATIC CONVERTERS
U.P.B. Sci. Bull., Series C, Vol. 70, No. 1, 2008 ISSN 1454-234x ON THE TRANSIENTS OPTIMIZATION AND THE POWER FACTOR CORRECTION OF THE STATIC CONVERTERS N. FULGA 1, M. O. POPESCU 2, Claudia POPESCU 3 Obiectivul
More informationCristina ENULESCU * ABSTRACT
Cristina ENULESCU * REZUMAT un interval de doi ani un buletin statistic privind cele mai importante aspecte ale locuirii, în statele perioada 1995-2004, de la 22,68 milioane persoane la 21,67 milioane.
More informationDECLARAȚIE DE PERFORMANȚĂ Nr. 101 conform Regulamentului produselor pentru construcții UE 305/2011/UE
S.C. SWING TRADE S.R.L. Sediu social: Sovata, str. Principala, nr. 72, judetul Mures C.U.I. RO 9866443 Nr.Reg.Com.: J 26/690/1997 Capital social: 460,200 lei DECLARAȚIE DE PERFORMANȚĂ Nr. 101 conform Regulamentului
More informationThe Importance of Insuring Document Quality during the Process of Motor Vehicle Repair
The Importance of Insuring Document Quality during the Process of Motor Vehicle Repair Constantin OPREAN, Mihail Aurel TITU, Daniel GRECU, Camelia OPREAN Abstract The objective of this scientific paper
More informationACTA TECHNICA NAPOCENSIS
143 TECHNICAL UNIVERSITY OF CLUJ-NAPOCA ACTA TECHNICA NAPOCENSIS Series: Applied Mathematics, Mechanics, and Engineering Vol. 59, Issue I, March, 2016 AUTOMATED EQUIPMENT FOR STAMPED SHEET METAL PARTS
More informationUpdate firmware aparat foto
Update firmware aparat foto Mulţumim că aţi ales un produs Nikon. Acest ghid descrie cum să efectuaţi acest update de firmware. Dacă nu aveţi încredere că puteţi realiza acest update cu succes, acesta
More informationIRIDIUM SATELLITE PROPRIETARY
REVISION REV CR DATE CM APPROVED 0-1 22752 06/19/14 MS TEST REPORT FOR THE MULTIBAND 2J6026M ANTENNA AUTHOR(S): Jan Larsen IRIDIUM DOCUMENT ID (c) Copyright 2014, Iridium DOCUMENT APPROVALS Note: The following
More informationPOWER LINE COMMUNICATION (PLC) OVERVIEW
Annals of the Academy of Romanian Scientists Series on Engineering Sciences ISSN 2066-8570 Volume 2, Number 1/2010 35 POWER LINE COMMUNICATION (PLC) OVERVIEW Alexandru-Ionuţ CHIUŢĂ 1, Cristina STANCU 2
More informationCUSTOMER CASES. Service providers Enterprise Campus Tele-secretary Medical offices. v1.1
CUSTOMER CASES Service providers Enterprise Campus Tele-secretary Medical offices v1.1 CUSTOMER CASE Add On Telecom C L I E N T S P R O F I L E It is a telecommunications service provider who is offering
More informationTermenii de Utilizare IBM Termeni Specifici Ofertei SaaS. IBM Marketing Cloud. 1. IBM SaaS. 2. Indicii de Măsurare pentru Tarifare
Termenii de Utilizare IBM Termeni Specifici Ofertei SaaS IBM Marketing Cloud Termenii de Utilizare ("TdU") sunt alcătuiţi din aceşti Termeni de Utilizare IBM Termeni Specifici Ofertei SaaS ("Termenii Specifici
More informationLOW DISTORTION AND ROBUST STEGANOGRAPHY ON PARALLEL ARCHITECTURE CELL BE USING A SHARED COLOR PALETTE AND A SHARED HASH
U.P.B. Sci. Bull., Series C, Vol. 72, Iss. 3, 2010 ISSN 1454-234x LOW DISTORTION AND ROBUST STEGANOGRAPHY ON PARALLEL ARCHITECTURE CELL BE USING A SHARED COLOR PALETTE AND A SHARED HASH Bogdan ŢIGĂNOAIA
More informationModalitǎţi de clasificare a datelor cantitative
Modalitǎţi de clasificare a datelor cantitative Modul de stabilire a claselor determinarea pragurilor minime şi maxime ale fiecǎrei clase - determinǎ modul în care sunt atribuite valorile fiecǎrei clase
More informationSemnale şi sisteme. Facultatea de Electronică şi Telecomunicaţii Departamentul de Comunicaţii (TC)
Semnale şi sisteme Facultatea de Electronică şi Telecomunicaţii Departamentul de Comunicaţii (TC) http://shannon.etc.upt.ro/teaching/ssist/ 1 OBIECTIVELE CURSULUI Disciplina îşi propune să familiarizeze
More informationHands on New Tech Fast and FREE with DevNet Sandbox
Hands on New Tech Fast and FREE with DevNet Sandbox Jacob D. Adams, Developer, DevNet Sandbox @jacob200ok Cisco Spark How Questions? Use Cisco Spark to communicate with the speaker after the session 1.
More informationAutomatic Sorting System
Journal of Electrical Engineering, Electronics, Control and Computer Science JEEECCS, Volume 2, Issue 5, pages 5-10, 2016 Automatic Sorting System University Valahia, Faculty of Electrical Engineering,
More informationABOUT THE PLANING CROSS LAMINATED SOLID WOOD
Analele Universităţii din Oradea, Fascicula Protecţia Mediului Vol. XVII, 2011 ABOUT THE PLANING CROSS LAMINATED SOLID WOOD Galis Ioan *, Lucaci Codruţa, Lustun Liana, Fetea Marius, Derecichei Laura, Cheregi
More informationTurboVUi Solo. User Guide. For Version 6 Software Document # S Please check the accompanying CD for a newer version of this document
TurboVUi Solo For Version 6 Software Document # S2-61432-604 Please check the accompanying CD for a newer version of this document Remote Virtual User Interface For MOTOTRBO Professional Digital 2-Way
More informationLASTING SYSTEM DISTRIBUȚIE
LASTING SYSTEM DISTRIBUȚIE Together we can do more lasting.ro 2017 TOGETHER WE CAN DO MORE LASTING System lasting.ro 01 CENTRUL DE TERAPII GENICE ȘI CELULARE ÎN TRATAMENTUL CANCERULUI (ONCOGEN) PROIECT
More informationPOLITICA de gestionare a identificatorilor de obiecte (OID)
ÎS CENTRUL DE TELECOMUNICAŢII SPECIALE CENTRUL DE CERTIFICARE A CHEILOR PUBLICE POLITICA a 1.6 Data: 12.12.2017 Politica CUPRINS I. Termeni şi abrevieri... 3 1.1. Abrevieri... 3 1.2. Termeni... 3 II. Context...
More informationCULEA MIHAELA CIOBANU. Str. Spiru Haret nr. 8, , Bacãu, România
C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAŢII PERSONALE Numele şi prenumele Numele avut la naştere Adresa CULEA MIHAELA CIOBANU Str. Spiru Haret nr. 8, 600114, Bacãu, România Telefon +40-234/588.884 Adresa
More informationSAG MITTIGATION TECHNICS USING DSTATCOMS
Eng. Adrian-Alexandru Moldovan, PhD student Tehnical University of Cluj Napoca. REZUMAT. Căderile de tensiune sunt una dintre cele mai frecvente probleme care pot apărea pe o linie de producţie. Căderi
More informationManual Limba Romana Clasa 5 Editura Humanitas File Type
Manual Limba Romana Clasa 5 Editura Humanitas File Type We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer,
More informationPLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNT. Anul de studiu: 2, semestrul: 1
Facultatea: ECONOMIE AGROALIMENTARĂ ŞI A MEDIULUI Domeniul: Economie Programul de licenţă: Economie agroalimentară şi a mediului Durata programului de licenţă: 3 ani Forma de invatamant: ZI Promotia: 2010-2013
More informationTOOL PRODUCTION VIA RAPID TOOLING
TOOL PRODUCTION VIA RAPID TOOLING drd. ing. Zoltan-Gabor BAKI-HARI 400169 Cluj-Napoca str. M. Costin nr. 19; tel: +40-723-206 415; e-mail: bakihari@yahoo.com KEY WORDS: Tool Production; Rapid Tooling;
More informationImplementation of a Temperature Control System using ARDUINO
1. Implementation of a Temperature Control System using ARDUINO System structure Close control loop Fuzzy controller Fuzzy logic system: 9 rules Temperature Sensor One Wire Digital Temperature Sensor -
More informationO ALTERNATIVĂ MODERNĂ DE ÎNVĂŢARE
WebQuest O ALTERNATIVĂ MODERNĂ DE ÎNVĂŢARE Cuvinte cheie Internet WebQuest constructivism suport educational elemente motivationale activitati de grup investigatii individuale Introducere Impactul tehnologiilor
More informationDiaspora Start Up. Linie de finanțare dedicată românilor din Diaspora care vor sa demareze o afacere, cu fonduri europene
Diaspora Start Up Linie de finanțare dedicată românilor din Diaspora care vor sa demareze o afacere, cu fonduri europene 1 Ce este Diaspora Start-Up? Este o linie de finanțare destinată românilor din Diaspora
More informationLogging into Five9 Telephony
Logging into Five9 Telephony VOICE AUTHENTICATE BEFORE ATTEMPTING TO LOG IN Go to the Citrix Home Page at https://trcforecast.westat.com/trccitrix/sitepages/home.aspx Select the Citrix Login link next
More informationEducational Technology For Technical High Schools
Educational Technology For Technical High Schools Elena Brozici Former Teacher at High-school Unirea (Romania) elenamirceabrozici@gmail.com Abstract In Romania upper secondary education, technical route,
More informationNume şi Apelativ prenume Adresa Număr telefon Tip cont Dobânda Monetar iniţial final
Enunt si descriere aplicatie. Se presupune ca o organizatie (firma, banca, etc.) trebuie sa trimita scrisori prin posta unui numar (n=500, 900,...) foarte mare de clienti pe care sa -i informeze cu diverse
More informationNu găseşti pe nimeni care să te ajute să transporţi comenzile voluminoase?
Agenda ta de lucru este încărcată şi eşti nevoit\ă să îţi consumi timpul şi nervii prin staţii de autobuz, pe arşiţă sau pe frig, ca să poţi ajunge la timp să îţi ridici comanda? Nu găseşti pe nimeni care
More informationCapete terminale şi adaptoare pentru cabluri de medie tensiune. Fabricaţie Südkabel Germania
CAPETE TERMINALE ŞI ADAPTOARE PENTRU CABLURI DE MEDIE TENSIUNE Capete terminale şi adaptoare pentru cabluri de medie tensiune. Fabricaţie Südkabel Germania Terminale de interior pentru cabluri monopolare
More information