Regulament privind utilizarea serviciilor online disponibil pe Portalul global de achiziţii al Grupului Enel SECŢIUNEA I DISPOZIŢII GENERALE

Transcription

1 Regulament privind utilizarea serviciilor online disponibil pe Portalul global de achiziţii al Grupului Enel Art.1 Obiect SECŢIUNEA I DISPOZIŢII GENERALE Prezentul document se aplică tuturor serviciilor disponibile din secţiunea myhome a Portalului global de achiziţii, precum şi tuturor societăţilor din cadrul Grupului ( Prezentul document anulează şi înlocuieşte regulamentul anterior privind Achiziţiile electronice (E-procurement)" elaborat de societăţile individuale ale Grupului Enel. Art.2 Definiţii În scopul prezentului document, se aplică următoarele definiţii: Enel: societăţile din cadrul Grupului Enel care organizează proceduri de achiziţie prin mijloace electronice şi care pun la dispoziţie pe portal servicii şi aplicaţii; Furnizor: orice persoană fizică sau juridică sau entitate publică sau grupare a acestor persoane şi/sau entităţi care sunt adecvate pentru punerea în aplicare a lucrărilor, serviciilor şi bunurilor furnizate contractate, precum şi pentru achiziţionarea de bunuri mobile; Părţi: Enel şi Furnizorul împreună (denumiţi separat Partea ); Contracte: contracte de lucrări, furnizare, servicii şi vânzare; myhome: mediul IT accesat de către Furnizor prin intermediul propriului cod de acces în vederea utilizării serviciilor pe care le conţine; Servicii: aplicaţiile IT care sunt accesibile din myhome; Licitaţie online: o etapă în cadrul procedurii de selectare a unui furnizor care este pusă în aplicare prin intermediul sistemelor de tranzacţionare online (în continuare denumită Licitaţie ). >O licitaţie individuală poate fi compusă din mai multe evenimente sau etape Portal: portalul de cumpărare al Enel, care specifică serviciile şi instrumentele tehnologice necesare pentru desfăşurarea procedurilor online; Proces de calificare: o procedură care are scopul de a selecta societăţile care sunt adecvate pentru încredinţarea de contracte de lucrări, servicii, furnizare de bunuri sau vânzare şi care sunt în măsură să garanteze un nivel ridicat de calitate şi de performanţă. Scouting: procesul de Scouting permite identificarea furnizorilor care desfăşoară activităţi comerciale comparabile cu cele din lista furnizorilor de bunuri Enel, care nu necesită un proces de calificare; Web EDI: canalul prin care Furnizorul efectuează transmiterea electronică a documentelor; Document: o grupare de informaţii organizate în conformitate cu formatul standard, astfel încât informaţiile respective să poată fi preluate şi interpretate în mod automat şi neechivoc de sistemele informatice; 1

2 Transmiterea electronică a documentelor: transferul de documente prin utilizarea de instrumente şi sisteme informatice; Format de date: formatul standard XML, aprobat şi actualizat prin W3C Consortium sau printr-un alt standard sau versiune; Protocol de schimb: o colecţie de reguli şi formate de date care permite comunicaţiile între sistemele informatice; Nume utilizator: cod de identificare prin care Furnizorul calificat accesează serverul printr-un protocol HTTPS fără a utiliza certificatele clientului; Parolă: informaţie secretă care, în combinaţie cu numele de utilizator, permite autentificarea Furnizorului de către server; Coduri de acces: termeni care descriu numele de utilizator şi parola împreună; Sistem: soluţiile tehnice şi instrumentele electronice care permit utilizarea aplicaţiilor informatice în conformitate cu prezentul regulament prin reţele de telecomunicaţii; Utilizator Master: orice parte identificată de către furnizor în cadrul organizaţiei sale, căreia îi revine sarcina de a monitoriza şi de a gestiona accesul utilizatorilor la una sau mai multe aplicaţii şi Servicii; Utilizatori: orice parte identificată de către furnizor în cadrul organizaţiei sale care, atunci când este autorizată de către Utilizatorul Master, accesează aplicaţiile şi utilizează serviciile aferente; Categorii de produse: categorii specifice de bunuri, lucrări sau servicii; O Semnătură digitală este un tip specific de semnătură electronică bazat pe un sistem de perechi de chei asimetrice, una publică şi alta privată, care permite proprietarul său - prin cheia privată - şi beneficiarului - prin cheia publică - să elaboreze şi să verifice originea şi integritatea unui document electronic sau a unui grup de documente electronice; Digitalizare: digitalizarea se referă la procesul de transformare a unei imagini, a unui sunet sau a unui document într-un format digital care poate fi citit de un calculator. Art. 3 Echipament informatic 3.1 Pentru a utiliza serviciile, în special în ceea ce priveşte Licitaţiile online, Furnizorul trebuie să achiziţioneze următoarele echipamente pe propria cheltuială: un calculator cu browser-ul MS Internet Explorer v.8, 9 sau 10; o conexiune la internet de tip ADSL sau HDSPA; un program de citire a documentelor în format PDF. pachetul Microsoft Office (Open Office, MS Office, Liber Office etc.) care îi permite să lucreze cu documente în format.doc şi.xls În ceea ce priveşte o ofertă/cerere specifică, Enel poate solicita ca Furnizorul să cumpere instrumente informatice suplimentare care pot fi necesare pentru a afişa documentaţia corespunzătoare. Dacă este necesar, Furnizorul trebuie să obţină un dispozitiv de semnătură digitală, care respectă legislaţia locală în vigoare. 3.2 În scopul schimbului electronic de documente, Furnizorul se obligă să utilizeze instrumentele hardware şi software necesare şi adecvate pentru a asigura un schimb corect, rapid şi sigur de date în timp, punând la dispoziţie în acelaşi timp procedurile de autorizare necesare. 2

3 3.3 Părţile convin, cu efect imediat, că toate cheltuielile asociate cu achiziţiile de hardware şi software - şi care sunt necesare în scopurile prevăzute de prezentul regulament - precum şi cu toate upgrade-urile tehnologice sunt suportate de fiecare parte, în funcţie de competenţele corespunzătoare. Art.4 Comunicările între Părţi 4.1. În ceea ce priveşte toate comunicările legate de prezentul regulament, Furnizorul poate contacta Enel la următoarea adresă: Enel: procurement.enel@enel.com Adresa de a Utilizatorului sau a Utilizatorului Master va fi considerată ca fiind domiciliul ales al Furnizorului. În cazul în care Utilizatorul Master nu a fost definit, se va utiliza adresa de asociată cu sediul social al societăţii. Toate comunicările vor fi considerate completate şi puse în aplicare în mod corespunzător de către Enel, după trimiterea unui la adresa indicată de către Furnizor în actul de înregistrare ca utilizator. Furnizorul trebuie să se asigure că datele de mai sus sunt actualizate în mod constant. 4.2 Furnizorul are obligaţia de a notifica în timp util Enel - prin funcţia de Gestionarea datelor privind furnizorii în conformitate cu articolul 12 de mai jos - cu privire la orice modificări ale datelor înregistrate, precum şi orice modificări în structura corporativă şi organizaţională a societăţii, ca urmare a operaţiunilor ordinare şi extraordinare (de exemplu, cesiuni, fuziuni, cesiunea unor ramuri de activitate etc.). Enel îşi rezervă dreptul de a efectua orice audituri necesare, pentru a confirma validitatea aderării anterioare a Furnizorului sau pentru a efectua retragerea. Art. 5 Procesul de autorizare - Autorizarea Utilizatorilor şi coduri de acces 5.1 Pentru a accesa Sistemul, este necesar să vă conectaţi la Portal şi să urmaţi specificaţiile din aceasta, pentru a vă înregistra şi a obţine Codurile de acces care autorizează utilizatorii. 5.2 Furnizorul este singura parte responsabilă pentru secretul şi confidenţialitatea Codurilor de acces; prin urmare, este singura parte responsabilă pentru toate utilizările acestor Coduri, fie că sunt autorizate sau nu de către Furnizor însuşi. Orice acţiune pusă în aplicare prin intermediul Codurilor de acces care sunt emise Furnizorului va fi atribuită în mod direct şi exclusiv Furnizorului însuşi, cu obligaţia implicită de a aduce la îndeplinire acţiunile respective. 5.3 Furnizorul a luat la cunoştinţă - şi îşi asumă orice responsabilitate în acest sens - că divulgarea Codurilor de acces către terţi le va permite acestora din urmă să acceseze Sistemul şi să pună în aplicare fapte care sunt relevante din punct de vedere juridic şi direct imputabile Furnizorului însuşi. 5.4 Prin urmare, Furnizorul exonerează Enel de orice răspundere care rezultă din consecinţe nefaste de orice natură sau daune directe sau indirecte, care sunt cauzate Furnizorului sau terţilor, ca urmare a utilizării Codurilor de acces de către terţi şi, în general, de orice răspundere care rezultă din conexiunile prin intermediul acestor instrumente şi care sunt abuzive, necorespunzătoare sau de natură să cauzeze daune, angajându-se astfel să despăgubească Enel pentru daunele de orice fel care ar putea să apară în legătură cu astfel de evenimente În orice caz, Furnizorul recunoaşte şi acceptă că utilizările abuzive, necorespunzătoare sau, în orice caz, prejudiciabile ale Codului pot duce la suspendarea sau revocarea Înregistrării efectuate sau a Autorizării Utilizatorului. 3

4 5.6. În cazul unor suspiciuni de divulgare sau comunicare către alte părţi sau în caz de pierdere sau furt al Codurilor sau orice împrejurări care conduc la utilizarea abuzivă a Codurilor, în plus faţă de orice caz de pierdere potenţială a confidenţialităţii lor, Furnizorul trebuie să notifice Enel, utilizând adresa de prevăzută la articolul 4.1 şi Enel, la rândul său, va lua măsura suspendării valabilităţii Codurilor de acces: în caz de pierdere sau furt, Furnizorul trebuie - în următoarele 48 de ore - să trimită o copie a raportului depus la autorităţile competente. În orice caz, toate acţiunile puse în aplicare cu ajutorul codurilor menţionate mai sus vor fi considerate obligatorii din punct de vedere juridic şi direct imputabile Furnizorului. Art. 6 Regulamentul privind licitaţiile SECŢIUNEA II LICITAŢII 6.1 Enel va iniţia o procedură informatică prin care Furnizorii pot fi autorizaţi să participe la Licitaţie şi pot trimite documentele aferente prin mijloace electronice, accesând Sistemul (dimensiunea maximă pentru încărcarea fişierelor este de 50 MB) 6.2 Furnizorul trebuie să trimită documentele de licitaţie semnate, acolo unde este posibil, cu semnătură digitală. 6.3 Fiecare eveniment al licitaţiei care necesită participarea va începe la ora şi ziua specificate în cererea de ofertă sau în scrisoarea de invitaţie. Durata fiecărei Licitaţii în parte este stabilită şi identificată în cadrul Sistemului. Cea mai buna ofertă este identificată pe baza criteriilor şi a modalităţilor stabilite în documentaţia de Licitaţie. 6.4 Furnizorul garantează Enel că partea care accesează Sistemul pentru a formula şi a trimite oferte păstrează un proxy valabil şi eficient în ceea ce priveşte valoarea maximă estimată a licitaţiei şi că partea respectivă nu se află într-o situaţie de conflict de interese cu referire la persoana sa şi la alţi concurenţi. Enel îşi rezervă dreptul, în orice caz, să efectueze orice audituri necesare în raport cu fiecare licitaţie individuală. 6.5 Încheierea uneia dintre etapele licitaţiei sau a licitaţiei în sine este comunicată simultan tuturor Furnizorilor implicaţi prin intermediul unui mesaj trimis la adresa de în conformitate cu articolul Enel va identifica - pe baza ofertelor primite şi a criteriilor stabilite în documentaţia de licitaţie - partea concurentă (părţile concurente) care a (au) trecut de etapa individuală a licitaţiei (aşa-numitul câştigător (câştigători) al(ai) etapei) şi, prin urmare, o notifică - prin intermediul unui mesaj afişat de către Sistem - cu privire la sfârşitul etapei de Licitaţie şi la o invitaţie potenţială de a participa la etapa următoare. Art. 7 Funcţionarea defectuoasă a Sistemului şi a conexiunii la internet 7.1 Enel nu poate, în niciun caz, să fie trasă la răspundere pentru funcţionările defectuoase potenţiale ale Sistemului care pot, în orice mod, afecta sau întârzia transmiterea comunicărilor către Furnizor. 7.2 La aprecierea Enel, ofertele pot să fie suspendate şi/sau amânate pentru probleme tehnice legate de conectarea la Sistem şi care rezultă din funcţionări defectuoase ale serverului sau ale infrastructurilor Enel sau ale reţelei. 7.3 În orice caz, Enel nu va fi trasă la răspundere pentru nicio nereuşită de a participa la Licitaţie sau pentru imposibilitatea oricărui Furnizor de a continua să participe din motive care nu ţin de server sau de infrastructurile Enel şi nici pentru funcţionări defectuoase sau defecte legate de serviciile de conexiune care sunt necesare pentru a accesa Sistemul prin intermediul reţelei publice de telecomunicaţii. 4

5 SECŢIUNEA III SCHIMBUL ELECTRONIC DE DOCUMENTE PRIN INTERMEDIUL WEB EDI Art. 8 Accesarea Sistemului Web EDI - Autorizarea Utilizatorilor şi Coduri de acces 8.1 Pentru a accesa Sistemul Web EDI, este necesar să vă conectaţi la Portal şi să urmaţi specificaţiile de aici, pentru a vă înregistra şi a obţine Codurile de acces care autorizează utilizatorii. Art. 9 Formatul şi structura documentelor 9.1 Părţile se angajează să aplice şi să respecte standardele şi normele tehnice care sunt specificate în anexele publicate pe Portal; anexele specifică, de asemenea, formatul şi structura aplicabile pentru schimbul electronic de documente. 9.2 Prin acceptarea prezentului Regulament, Furnizorul declară că a luat la cunoştinţă informaţiile despre formatul şi structura specificate în anexele publicate pe Portal şi că le acceptă în mod expres şi necondiţionat. Enel îşi rezervă dreptul de a specifica formate şi structuri suplimentare sau de a le modifica pe cele care sunt deja disponibile, notificând astfel de modificări prin intermediul unei comunicări (care conţine informaţiile tehnice aferente) trimisă cu un preaviz de 30 de zile la adresa de e- mail în conformitate cu articolul 4.1. Formatul noilor documente va fi publicat pe Portal. 9.3 Furnizorul acceptă, cu efect imediat, posibilitatea că: - Enel ar putea extinde tipurile de documente care sunt schimbate electronic în conformitate cu punctul anterior - fără necesitatea de a modifica prezentul Regulament - după trimiterea unui de comunicare cu un preaviz de 90 de zile transmis la adresa de în conformitate cu articolul 4.1; - Web EDI poate fi utilizat drept canal principal de transmitere a documentelor. Art. 10 Păstrarea documentelor care au făcut obiectul schimburilor electronice 10.1 Fără a aduce atingere obligaţiei Furnizorului de a păstra şi de a înregistra toate documentele care sunt schimbate în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare, Enel va implementa - inclusiv prin intermediul unor terţi - un sistem de memorare completă şi cronologică a documentelor în formatul în care sunt transmise şi primite Aceste documente sunt stocate pe serverul utilizat de către Enel şi pot fi consultate direct de către Furnizor online, pentru cel puţin şase luni de la data primirii; ulterior, Enel le poate arhiva offline pentru perioadele de timp cerute de reglementările în prezent în vigoare. Art. 11 Dificultăţi de schimb şi erori 11.1 Fără a aduce atingere prevederilor de la articolul 16 de mai jos şi pentru a asigura, în orice caz, continuitatea relaţiei şi a serviciilor, continuarea situaţiilor potenţiale de dificultate sau imposibilitate care nu depind de Enel în timpul livrării documentelor poate fi rezolvată prin schimbul documentelor afectate utilizând diferitele modalităţi identificate de Enel de acord cu Furnizorul În cazul în care documentele care sunt transmise electronic conţin date incorecte, care sunt cauzate de erori potenţiale de codificare sau care rezultă din procese electronice automatizate, Părţile convin să pună în aplicare controalele şi auditurile necesare pentru a 5

6 implementa orice schimbări ulterioare, notificând în acelaşi timp cealaltă Parte prin intermediul unui mesaj trimis la adresa de prevăzută în conformitate cu articolul 4.1. Art. 12 Administrarea aplicaţiei SECŢIUNEA IV BAZA DE DATE A FURNIZORILOR 12.1 Enel va iniţia o procedură informatică prin care Utilizatorul Master poate - chiar printr-un Utilizator - să acceseze Sistemul şi să înregistreze/să actualizeze datele referitoare la societate Datele care fac parte din baza de date a furnizorilor includ, dar nu se limitează la la următoarele: - Denumirea societăţii - Cod de înregistrare în scopuri de TVA sau Cod de identificare (non CE) - Cod fiscal - Adresa sediului social - COD POŞTAL - Localitate - Provincie - Ţară - adresă de - Număr de telefon fix - Număr de telefon mobil - Număr de fax - Site-ul societăţii - Alte sedii 12.3 Furnizorul poate - prin intermediul Utilizatorul Master sau al Utilizatorului - să îşi actualizeze informaţiile din baza de date prin utilizarea serviciului Gestionarea informaţiilor din baza de date, disponibil în MyHome Enel îşi rezervă dreptul, în orice moment, să solicite o dovadă a corectitudinii datelor înregistrate în conformitate cu prezentul articol şi Furnizorul se obligă, cu efect imediat, să furnizeze imediat dovezile şi documentaţia aferente Enel va trimite un mesaj de confirmare Furnizorului, pentru a comunica acceptarea modificărilor aplicate Orice modificare a datelor implică înlocuirea şi anularea simultană a datelor introduse anterior Nerespectarea de către Furnizor a obligaţiei de a actualiza baza de date va fi considerată o abatere gravă de la obligaţiile prezentului Regulament şi va da dreptul Enel să anuleze contractul cu efect imediat, fără a aduce atingere dreptului la orice despăgubiri pentru daunele cauzate Enel. SECŢIUNEA V UTILIZATORUL MASTER Art. 13 Procesul de autorizare - Autorizarea utilizatorului 13.1 Furnizorul va avea acces la Servicii în conformitate cu prezentul Regulament printr-un Utilizator Master special desemnat. 6

7 13.2 Conformitatea cu prezentul Regulament este asigurată de către reprezentantul legal al societăţii şi prin acceptarea clauzei de declinare a responsabilităţii din secţiunea Regulamentul privind achiziţiile electronice (eprocurement) Autorizaţia de acces acordată Utilizatorului Master este considerată eliberata Furnizorului în mod similar cu autorizaţia de acces emisă de Utilizatorul Master pentru Utilizatorii identificaţi de acesta din urmă. Art. 14 Autorizarea accesului la serviciu Utilizatorul Master poate gestiona accesul - pentru sine sau pentru utilizatorii care fac parte din aceeaşi societate - la toate serviciile prezente în myhome şi care sunt disponibile la momentul respectiv. Lista de servicii este disponibilă la link-ul următor: Art. 15 Dezactivarea, anularea şi înlocuirea accesului 15.1 Fiecare Furnizor poate solicita să fie dezactivat, fără a aduce atingere obligaţiilor asumate anterior. Cererea de dezactivare trebuie să fie transmisă cu un preaviz de treizeci de zile la adresa de prevăzută în conformitate cu articolul După transmiterea cererii de dezactivare, Furnizorul se obligă să nu utilizeze Sistemul decât pentru a desfăşura activităţile necesare pentru îndeplinirea corectă şi completă a obligaţiilor asumate anterior Enel îşi rezervă dreptul de a anula, în orice moment, autorizaţiile de acces eliberate. Revocarea autorizaţiilor este precedată de un aviz de comunicare specific trimis la adresa de e- mail prevăzută în conformitate cu articolul 4.1 şi fără posibilitatea Furnizorului de a înainta pretenţii sau solicitări în legătură cu această anulare. În caz de urgenţă, Enel îşi rezervă dreptul de a proceda la suspendarea imediată a autorizaţiilor de acces şi, în acest caz, anularea trebuie să fie comunicată imediat furnizorului afectat Fiecare Furnizor poate să solicite înlocuirea Utilizatorului Master. Cererea aferentă trebuie să fie transmisă către Enel prin funcţia aferentă din myhome. SECŢIUNEA VII DISPOZIŢII FINALE Art. 16 Funcţionări defectuoase, dificultăţi de schimb şi erori 16.1 Părţile se angajează să se notifice reciproc în timp util cu privire la orice dificultăţi potenţiale de conectare, inclusiv anularea potenţială a contractului cu furnizorul de Internet Orice Furnizor care întâmpină dificultăţi sau consideră că este imposibil să utilizeze serviciile care fac obiectul prezentului Regulament trebuie să notifice imediat Enel şi să ia măsuri pentru a elimina orice obstacol. Art. 17 Conţinutul şi valabilitatea înregistrărilor 17.1 Sistemul a fost creat cu ajutorul unor soluţii care împiedică punerea în aplicare a variaţiilor sau a modificărilor de orice tip cu privire la documente sau înregistrări în cadrul sistemului sau alte reprezentări informatice ale actelor şi operaţiunilor online. 7

8 17.2 Sistemul permite Enel să controleze parametrii funcţionali primari ai sistemului, precum şi anomaliile de raportare din proceduri Înregistrările din fişierele jurnal generate în cadrul Sistemului - inclusiv, dar fără a se limita la ofertele Furnizorului, precum şi comunicările afişate în Sistem sau transmise prin e- mail la adresa de prevăzută în conformitate cu articolul 4.1 etc. - constituie dovezi complete şi exclusive pentru Părţi în ceea ce priveşte conţinutul şi calendarul documentaţiei/mesajelor schimbate electronic Părţile declară şi sunt de acord ca înregistrările din Sistem să servească drept dovadă deplină a relaţiilor dintre ele. Aceste înregistrări sunt confidenţiale şi nu vor fi dezvăluite către terţi, cu excepţia cazurilor care sunt prevăzute în mod explicit sau dispuse de către autorităţile judiciare. Art. 18 Responsabilitatea pentru daune 18.1 Enel nu va fi trasă la răspundere pentru nicio funcţionare defectuoasă sau imposibilitate de conectare derivând din cauze care sunt independente de serverele sau infrastructurile sale Furnizorul este răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat Enel şi care rezultă din orice acţiune, neîndeplinire a obligaţiilor sau omisiune derivând din evenimente imputabile terţilor care au contribuit la furnizarea serviciilor în conformitate cu prezentul Regulament. Art. 19 Prelucrarea datelor cu caracter personal 19.1 În conformitate cu reglementările la nivel european, precum şi cu reglementările din Italia în temeiul Decretului legislativ 196/2003, se comunică Furnizorilor că datele cu caracter personal introduse pe Portalul global de achiziţii al Grupului Enel - şi a căror furnizare reprezintă o cerinţă esenţială şi necondiţionată pentru utilizarea serviciilor online - vor fi tratate în conformitate cu reglementările aplicabile în prezent şi prin modalităţi tehnologice - electronice şi/sau pe suport de hârtie - ale căror scopuri sunt strict legate de serviciile online prezente în cadrul Portalului şi de desfăşurarea activităţilor contractuale implicite şi potenţiale Datele vor fi păstrate pentru o perioadă de timp care nu poate depăşi termenele prevăzute de dispoziţiile de drept în vigoare Toate datele cu caracter personal obţinute pot fi comunicate societăţilor din Grupul Enel sau potenţial dezvăluite terţilor care colaborează cu Enel şi nu vor fi comunicate şi/sau distribuite altor terţi decât în cazurile permise prin lege Operatorul pentru prelucrarea datelor este Enel Spa, cu sediul social în Roma (Italia), Viale Regina Margherita,137. Art. 20 Conduita care implică o intenţie 201 Enel îşi rezervă dreptul de a modifica - din propria apreciere incontestabilă şi în orice moment - prezentul Regulament. În acest caz, noua versiune a Regulamentului va fi publicată pe Portal şi, în acelaşi timp, va fi trimis un mesaj la adresa de indicată de către Furnizor în momentul înregistrării intrării sale în baza de date Noua versiune a Regulamentului va fi considerată pe deplin acceptată de către Furnizor, dacă acesta din urmă nu se retrage şi nu îşi comunică retragerea în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii mesajului în conformitate cu punctul anterior Părţile sunt de acord că utilizarea Sistemului (de exemplu: participarea la Licitaţii, utilizarea canalului EDI Web etc.) este considerată, în orice caz, o acceptare deplină a prezentului Regulament, precum şi a modificărilor şi completărilor potenţiale ale acestuia. Art. 21 Soluţionarea amiabilă a litigiilor şi instanţa competentă 8

9 În cazul în care apare un litigiu în legătură cu interpretarea, aplicarea sau implementarea prezentului Regulament, Părţile se vor strădui, în primă instanţă, să soluţioneze litigiul în mod amiabil în termen de patruzeci şi cinci zile de la data apariţiei În cazul în care litigiul nu este soluţionat în mod amiabil, părţile îl vor înainta spre soluţionare instanţei competente la sediul social al societăţii Enel implicate în litigiu 9